人力資源2級(jí)考試資料:第一章 人力資源規(guī)劃「二」
人力資源2級(jí)考試資料:第一章 人力資源規(guī)劃【二】
二、新型組織結(jié)構(gòu)模式(新增、變動(dòng))※
【內(nèi)容要點(diǎn)】
(一)超事業(yè)部制(新增)※
超事業(yè)部制又稱(chēng)執(zhí)行部制，是在20世紀(jì)70年代中期美國(guó)、日本的一些大公司中出現(xiàn)的一種新的在事業(yè)部制基礎(chǔ)上演變而來(lái)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式。
1.設(shè)置
(1)按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部;(2)將提供產(chǎn)品(服務(wù))的種類(lèi)相近、地理位置相對(duì)集中，或顧客對(duì)象相同的事業(yè)部組合在一起形成超事業(yè)部，即在公司總經(jīng)理與各個(gè)事業(yè)部之間增加一級(jí)管理機(jī)構(gòu)。
2.特征
(1)各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén);
(2)各超事業(yè)部負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)下屬各個(gè)事業(yè)部的活動(dòng);
(3)總公司主要負(fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營(yíng)監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)超事業(yè)部和事業(yè)部實(shí)施控制(如圖1—1所示)。
3.超事業(yè)部制的主要優(yōu)點(diǎn)
①可利用幾個(gè)事業(yè)部的力量聯(lián)合開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加快新產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)進(jìn)度，以更快地形成新產(chǎn)品的拳頭優(yōu)勢(shì);
②超事業(yè)部的主要功能是協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向，從而大大增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性;
③能夠使公司總經(jīng)理從繁重的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，將自己的主要時(shí)間和精力集中在企業(yè)重大戰(zhàn)略性決策上;
④有利于為最高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人。
4.超事業(yè)部制的主要缺點(diǎn)
①由于超事業(yè)部制增加了管理層次，加大企業(yè)內(nèi)部的橫向、縱向的協(xié)調(diào)與溝通的工作量，降低決策與執(zhí)行的效率;
②管理人員和管理成本增加等問(wèn)題。
5.采用超事業(yè)部制應(yīng)同時(shí)滿(mǎn)足的條件
①企業(yè)規(guī)模特別巨大;
②產(chǎn)品品種較多，且都能形成大批量生產(chǎn);
③所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域及市場(chǎng)分布很廣;
④所設(shè)立的事業(yè)部很多;
⑤最高領(lǐng)導(dǎo)者深感有適當(dāng)集權(quán)的需要，否則無(wú)法有效地協(xié)調(diào)、控制這眾多的.事業(yè)部。
6.超事業(yè)部制適用：主要適用于規(guī)模巨大、產(chǎn)品(服務(wù))種類(lèi)較多的企業(yè)。
【命題說(shuō)明】
此處為新版教材新增內(nèi)容，學(xué)員要高度重視。選擇題、簡(jiǎn)答題、綜合題均可以出現(xiàn)。
【課堂練習(xí)】
例1.(多選)超事業(yè)部制的主要優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為()
A.聯(lián)合開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
B.協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向
C.有利于為最高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人。
D.降低決策與執(zhí)行的效率
E.管理人員和管理成本增加
答案：ABC
解析：超事業(yè)部制的主要優(yōu)點(diǎn)有
①可利用幾個(gè)事業(yè)部的力量聯(lián)合開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加快新產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)進(jìn)度，以更快地形成新產(chǎn)品的拳頭優(yōu)勢(shì);
②超事業(yè)部的主要功能是協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向，從而大大增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性;
③能夠使公司總經(jīng)理從繁重的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，將自己的主要時(shí)間和精力集中在企業(yè)重大戰(zhàn)略性決策上;
④有利于為最高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人。
例2.(單選)總公司主要負(fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，并通過(guò)()對(duì)超事業(yè)部實(shí)施控制。
A.定價(jià)
B.成本
C.合同履約率
D.利潤(rùn)
答案：D
解析：總公司主要負(fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營(yíng)監(jiān)督等方面的大權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)超事業(yè)部和事業(yè)部實(shí)施控制。
(二)矩陣制(新增)※
1.矩陣制概念
矩陣制組織結(jié)構(gòu)亦稱(chēng)規(guī)劃-目標(biāo)結(jié)構(gòu)、非長(zhǎng)期固定性或項(xiàng)目性組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的管理系統(tǒng)。這是一種橫、縱兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織。
(1)縱向：是職能系統(tǒng)
(2)橫向：是為完成某項(xiàng)專(zhuān)門(mén)任務(wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)。
項(xiàng)目系統(tǒng)沒(méi)有固定的工作人員，而是隨著任務(wù)的進(jìn)度，根據(jù)工作的需要，從各職能部門(mén)抽人參加，這些人員完成了與自己有關(guān)的工作后，仍回到原來(lái)的職能部門(mén)。
(3)實(shí)際上，各個(gè)小組成員處在雙重領(lǐng)導(dǎo)下
●一方面是成員本身所在機(jī)構(gòu)行政首長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)
●另一方面是受專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目小組管理者的領(lǐng)導(dǎo)。因此，對(duì)同一名員工來(lái)說(shuō)，他既同原職能部門(mén)保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作。
2.矩陣制組織結(jié)構(gòu)特征
矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成的，具有雙道命令系統(tǒng)(如圖1--2所示)。
3.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)
(1)將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來(lái)，有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的溝通、協(xié)作和配合，及時(shí)解決問(wèn)題;
(2)提高了組織的靈活性，可以隨時(shí)組建、重建和解散團(tuán)隊(duì)，能在不增加機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制的前提下，充分利用組織的人力資源;
(3)將不同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員集中在一起，使員工有機(jī)會(huì)學(xué)到更多的技能;
(4)能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部門(mén)工作的執(zhí)行變得不再困難;
(5)為企業(yè)綜合管理與專(zhuān)業(yè)管理的結(jié)合提供了一種新組織結(jié)構(gòu)形式，對(duì)于高層管理者而言，矩陣制組織結(jié)構(gòu)是一種有效的分權(quán)工具;
(6)由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員享有較高的決策權(quán)，因而團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織的承諾水平以及組織對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)水平均較高。
4.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)
(1)組織關(guān)系比較復(fù)雜，由于人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)來(lái)自?xún)蓚�(gè)上級(jí)的指令有時(shí)無(wú)所適從，不易分清責(zé)任;
(2)由于項(xiàng)目組成員來(lái)自各個(gè)職能部門(mén)，當(dāng)任務(wù)完成后仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng);
(3)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，既可能出現(xiàn)個(gè)人權(quán)力過(guò)大，一個(gè)人說(shuō)了算的情況，也可能使組織陷入過(guò)度的妥協(xié)，出現(xiàn)指揮混亂的情況，影響決策的效率。
【命題說(shuō)明】
此處為新版教材新增內(nèi)容，學(xué)員要高度重視。選擇題、簡(jiǎn)答題均可以出現(xiàn)。
【課堂練習(xí)】
例1.(單選)矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)不包括()
A.不易分清責(zé)任;
B.容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng);
C.可能使組織陷入過(guò)度的妥協(xié)，出現(xiàn)指揮混亂的情況
D.組織的穩(wěn)定型高
答案：D
解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)有
(1)組織關(guān)系比較復(fù)雜，由于人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)來(lái)自?xún)蓚�(gè)上級(jí)的指令有時(shí)無(wú)所適從，不易分清責(zé)任;
(2)由于項(xiàng)目組成員來(lái)自各個(gè)職能部門(mén)，當(dāng)任務(wù)完成后仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng);
(3)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，既可能出現(xiàn)個(gè)人權(quán)力過(guò)大，一個(gè)人說(shuō)了算的情況，也可能使組織陷入過(guò)度的妥協(xié)，出現(xiàn)指揮混亂的情況，影響決策的效率。
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