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    1. 人力資源管理師三級(jí)考點(diǎn):績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

      時(shí)間:2016-09-28 14:12:20 人力資源 我要投稿

      2016年人力資源管理師三級(jí)考點(diǎn):績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

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      第四章 績(jī)效管理

      第一節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

      考點(diǎn)一績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容


      名稱

      內(nèi)容

      分類

      二者關(guān)系

      績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)

      (1)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀

      績(jī)效管理

      管理的總流程設(shè)計(jì)

      和經(jīng)營(yíng)理念,以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。

      系統(tǒng)設(shè)計(jì)

      績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)

      具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)

      (2)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上,切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。

      考點(diǎn)二績(jī)效管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)流程

      1.為了考評(píng)方法的科學(xué)有效,在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí),應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個(gè) 重要因素。


      需考慮的因素

      內(nèi)容

      管理成本

      (1)考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)的成本;(2)執(zhí)行前的預(yù)付成本;(3)實(shí)施應(yīng)用成本;(4)隱含成本。

      工作實(shí)用性

      考評(píng)方法應(yīng)充分滿足組織績(jī)效管理的需要,能在實(shí)際考評(píng)中推廣應(yīng)用。

      工作適用性

      指考評(píng)方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)性和一致性,切實(shí)保證考評(píng)方法能夠體現(xiàn)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)。

      2.對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求,主要應(yīng)考慮以下幾個(gè)問(wèn)題。

      3.作為企業(yè)績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)者和考評(píng)者,在貫徹實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)注意以下兩個(gè)問(wèn)題。

      4.考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心,需要人力資源部門和所有參與考評(píng)的主管高度重視,并注意從以下幾個(gè)方面做好考評(píng)的組織實(shí)施工作。


      名稱

      重點(diǎn)內(nèi)容

      考評(píng)的準(zhǔn)確性

      正確的績(jī)效考評(píng)結(jié)果有利于人事決策的科學(xué)性,能有效地激勵(lì)員工。

      考評(píng)的公正性

      帶有偏見(jiàn)缺乏公正公平性的考評(píng),可能滋生員工中不良的思想情緒,不但貽害組織和各級(jí)主管人員的管理活動(dòng),還會(huì)對(duì)以后的績(jī)效管理活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾和破壞。

      考評(píng)結(jié)果的反饋方式

      選擇確定有理有利有節(jié)的面談策略。

      5.總結(jié)階段的工作內(nèi)容。

      6.應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的順利開(kāi)展。


      內(nèi)容

      要點(diǎn)

      重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的
      開(kāi)發(fā)

      采取有效的措施和方法,不斷增強(qiáng)各級(jí)主管績(jī)效管理的意識(shí)和管理技能。

      被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)

      在績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)中,被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn),其一言一行都應(yīng)當(dāng)置于考評(píng)者的關(guān)懷之中,使被考評(píng)者在優(yōu)化的寬松氛圍和環(huán)境中得以提高和發(fā)展。

      績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

      對(duì)該體系作出必要的修改調(diào)整,進(jìn)行深層開(kāi)發(fā)的過(guò)程,使其在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中釋放出更大的能量。

      企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)

      推進(jìn)企業(yè)組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。

      考點(diǎn)三績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估的問(wèn)卷設(shè)計(jì)


      內(nèi)容

      要點(diǎn)

      意義

      基本信息

      填寫(xiě)問(wèn)卷者的相關(guān)信息,包括姓名、崗位、部門甚至年齡、學(xué)歷、年齡等個(gè)人信息。

      問(wèn)卷內(nèi)容涉及績(jī)效管理工作的所有

      問(wèn)卷說(shuō)明

      包括本問(wèn)卷的目的、填寫(xiě)方法和填寫(xiě)原則等內(nèi)容。

      方面,從戰(zhàn)略的分解開(kāi)始直到績(jī)效考

      主體部分

      根據(jù)績(jī)效管理系統(tǒng)的組成部分提出問(wèn)題。

      評(píng)結(jié)果的應(yīng)用,是評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題最常用也是最有效的工具。

      意見(jiàn)征詢

      在問(wèn)卷末尾,要求填寫(xiě)問(wèn)卷者提出對(duì)本次問(wèn)卷調(diào)查的意見(jiàn)和建議,以便為下次問(wèn)卷調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)。


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      典·題·精·練
      1.下列關(guān)于績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )
      A.績(jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。
      B.績(jī)效管理制度是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式存在的。
      C.績(jī)效管理制度對(duì)績(jī)效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn),以組織實(shí)施績(jī)效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。
      D.績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì),可分為管理的二總流程設(shè)計(jì)和總流程考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。
      D【解析】績(jī)效管理系統(tǒng)的.設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)兩個(gè)部分。績(jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范,它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式,對(duì)績(jī)效管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn),以及組織實(shí)施績(jī)效管理的程序、步驟、方法、原則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定?(jī)效管理程序的設(shè)計(jì),由于涉及的工作對(duì)象和內(nèi)容的不同,可分為管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分?偭鞒淘O(shè)計(jì)是從企業(yè)宏觀的角度對(duì)績(jī)效管理程序所進(jìn)行的設(shè)計(jì),而具體程序設(shè)計(jì)是在較小的范圍內(nèi),對(duì)部門或科室員工績(jī)效考評(píng)活動(dòng)過(guò)程所作的設(shè)計(jì)。
      2.不論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,普遍認(rèn)為成功的績(jī)效管理主要由( )組成
      A.指導(dǎo)
      B.激勵(lì)
      C.控制
      D.獎(jiǎng)勵(lì)
      E.處罰
      ABCD【解析】成功的績(jī)效管理主要由以下四部分組成:指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì)。盡管這些概念存在著一些差別,但在實(shí)際績(jī)效管理的活動(dòng)過(guò)程中是緊密相連的。例如,雖然對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)是整個(gè)績(jī)效管理活動(dòng)的最后一部分,但員工想要得到這種獎(jiǎng)勵(lì)的希望,成為一個(gè)主要的激勵(lì)因素。同樣,績(jī)效考評(píng)過(guò)程又為控制活動(dòng)提供了必不可少的信息反??

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