人力資源管理師備考知識(shí)點(diǎn)精編
績(jī)效考評(píng)的定義：從內(nèi)涵上說(shuō)就是對(duì)人與事的進(jìn)行評(píng)價(jià)，即對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作結(jié)果，要通過(guò)評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。從外延上來(lái)講，就是有目的、有組織的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。
績(jī)效考評(píng)的含義：
1、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并使評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3、對(duì)組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來(lái)的工作能力、工作態(tài)度和工作成績(jī)，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。
績(jī)效考評(píng)目的：
1、考核員工工作績(jī)效。
2、建立公司有效的績(jī)效考核制度、程序和方法。
3、達(dá)成公司全體職工，特別是管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)同、理解和操作的熟知。
4、績(jī)效考評(píng)制度的促進(jìn)。
5、公司整體工作績(jī)效的改進(jìn)和提升。
績(jī)效考評(píng)的作用：
一、對(duì)公司來(lái)說(shuō)：1、績(jī)效改進(jìn)。2、員工培訓(xùn)。3、激勵(lì)。4、人事調(diào)整。5、薪酬調(diào)整。6、將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績(jī)效如何。7、員工之間的績(jī)效比較。
二、對(duì)主管來(lái)說(shuō)：1、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。2、借以闡述主管對(duì)下屬的期望。3、了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法。4、取得下屬對(duì)主管對(duì)公司的看法和建議。5、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)。6、共同探討員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃。
三、對(duì)于員工來(lái)說(shuō)：1、加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。2、成就和能力獲得上司的賞識(shí)。3、獲得說(shuō)明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)。4、了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況。5、了解自己在公司的發(fā)展前程。6、在對(duì)自己有影響的'工作評(píng)估過(guò)程中獲得參與感。
績(jī)效考評(píng)種類(lèi)：1、年度考核；2、平時(shí)考核；3、專(zhuān)項(xiàng)考核。
績(jī)效考評(píng)工作程序分為：封閉式考評(píng)和開(kāi)放式考評(píng)
短期績(jī)效考評(píng)效果評(píng)估的主要指標(biāo)有：1、考核完成率；2、考核面談所確定的行動(dòng)方案；3、考核結(jié)果的書(shū)面報(bào)告的質(zhì)量；4、上級(jí)和員工對(duì)考核的態(tài)度以及對(duì)所起作用的認(rèn)識(shí)；5、公平性。
長(zhǎng)期效果的評(píng)估的主要指標(biāo)：1、組織的績(jī)效；2、員工的素質(zhì)；3、員工的離職率；4、員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同率的增加。
給予員工考核反饋的注意事項(xiàng)：1、試探性的；2、樂(lè)于傾聽(tīng)；3、具體化；4、尊重下級(jí)；5、全面地反饋；6、建設(shè)性的；7、不要過(guò)多地強(qiáng)調(diào)員工的缺點(diǎn)。
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