建設(shè)工程項(xiàng)目管理軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)淺析論文
0 引 言
建設(shè)工程是一個(gè)產(chǎn)生巨量?jī)?nèi)容的地方，這里的內(nèi)容包括文檔、數(shù)據(jù)、圖片、音像等。而軟件則能讓這些內(nèi)容有效地積累存儲(chǔ)并通過(guò)最有效的手段使其充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。所以軟件工程和建設(shè)工程的結(jié)合是工具和內(nèi)容的結(jié)合。在這基礎(chǔ)之上的大數(shù)據(jù)工作，才是財(cái)富最大化的未來(lái)。
1 建設(shè)工程項(xiàng)目管理軟件概況
建設(shè)工程項(xiàng)目管理軟件是指將建設(shè)工程業(yè)務(wù)操作的過(guò)程通過(guò)軟件化手段實(shí)現(xiàn)，例如審批、填報(bào)、記錄等。通過(guò)搭建軟件平臺(tái)或軟件系統(tǒng)，初始錄入各類項(xiàng)目管理用的內(nèi)容，在使用過(guò)程中不斷的更新信息和數(shù)據(jù)。
不似一般的小軟件開(kāi)發(fā)，建設(shè)工程項(xiàng)目管理軟件一般需要承載大量的信息和內(nèi)容，同時(shí)還有復(fù)雜的流程處理。這就決定了該類軟件的開(kāi)發(fā)面臨的風(fēng)險(xiǎn)不同于一般的軟件開(kāi)發(fā)，其風(fēng)險(xiǎn)特征既具備普通軟件開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，又具有自己的特殊性。
2 建設(shè)工程項(xiàng)目管理軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)及分類
風(fēng)險(xiǎn)是指客觀存在的，對(duì)目標(biāo)達(dá)成具有負(fù)面影響的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)分類方法是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的階段、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的對(duì)象等進(jìn)行的，有多種不同的分類方法。項(xiàng)目管理軟件開(kāi)發(fā)按照上述五種分類方法有如下風(fēng)險(xiǎn)因素。按風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)分為：經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、資源風(fēng)險(xiǎn);按產(chǎn)生階段分為：業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、需求階段、業(yè)務(wù)分析、接口、軟件開(kāi)發(fā)、交付使用;按產(chǎn)生后果分為：重大、較大、一般、輕微;按發(fā)生對(duì)象分為：業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)(業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)、軟件團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn))、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)。
3 項(xiàng)目管理軟件開(kāi)發(fā)各階段面臨的風(fēng)險(xiǎn)分析
3.1 軟件開(kāi)發(fā)階段面臨的風(fēng)險(xiǎn)窮舉
對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、評(píng)估、管控的前提是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，找出某一過(guò)程所有可能的風(fēng)險(xiǎn)因素才能更好地對(duì)癥下藥。對(duì)項(xiàng)目管理軟件開(kāi)發(fā)各階段的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，利用窮舉法對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析。
3.2 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)
業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)是指出在項(xiàng)目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段所面臨的不確定性。
(1)項(xiàng)目的不確定性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)缺少配合或經(jīng)驗(yàn)缺失，對(duì)項(xiàng)目策劃、建議、實(shí)施措施理解、分析不到位，導(dǎo)致項(xiàng)目本身在落地之前產(chǎn)生了易主、取消、降低投資等風(fēng)險(xiǎn)。
(2)市場(chǎng)不穩(wěn)定。一些項(xiàng)目管理軟件的開(kāi)發(fā)必須依托市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)或工程項(xiàng)目進(jìn)行，當(dāng)這方面發(fā)生政策變化、重大變更以及建設(shè)單位對(duì)項(xiàng)目軟件的需求降低時(shí)，容易產(chǎn)生項(xiàng)目中途流產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
(3)業(yè)主心態(tài)。如何抓住業(yè)主的痛點(diǎn)，真正解決業(yè)主的問(wèn)題，或者僅僅是從業(yè)主的角度出發(fā)思考項(xiàng)目管理軟件的做法，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)理應(yīng)該深思的問(wèn)題。
(4)自身實(shí)力不足。項(xiàng)目管理軟件結(jié)合了建設(shè)工程和軟件工程，建設(shè)工程不同于其他行業(yè)，例如金融、互聯(lián)網(wǎng)等，其透明度高，講究資源效率。工程行業(yè)自身的資本運(yùn)作密集，項(xiàng)目建設(shè)流程模式固定并且存在許多的“漏子、暗道、關(guān)系、利益”等，如果沒(méi)有足夠的市場(chǎng)疏通、業(yè)務(wù)分析和軟件開(kāi)發(fā)實(shí)力，難以做出成功的項(xiàng)目管理軟件。經(jīng)常可見(jiàn)有許多項(xiàng)目管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成以后閑置、棄用，就是因?yàn)檫@些原因。
3.3 業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)
和以上開(kāi)發(fā)階段來(lái)自于業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)不同，這里的業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)更多的是強(qiáng)調(diào)業(yè)主在項(xiàng)目軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)決策和執(zhí)行力上存在的風(fēng)險(xiǎn)。
(1)因?yàn)槭墙ㄔO(shè)工程的原因，業(yè)主可能存在自身業(yè)務(wù)能力不足導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)初期，功能需求不全面、不詳盡、模糊的情況。
(2)部分業(yè)主因?yàn)榇嬖诮ㄔO(shè)管理程序不合法，例如圖紙準(zhǔn)備不到位就招標(biāo)施工、隨意調(diào)整施工進(jìn)度、重大變更多等，對(duì)軟件部署時(shí)的數(shù)據(jù)初始化、部分功能使用造成嚴(yán)重影響。
(3)項(xiàng)目管理軟件屬于新型的工程建設(shè)費(fèi)用，國(guó)家對(duì)此暫未出臺(tái)相關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因此對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)、使用的資金來(lái)源，部分業(yè)主解決能力不強(qiáng)，導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)和使用受阻。
(4)項(xiàng)目管理軟件的開(kāi)發(fā)要以合同為主線，早制定、早落實(shí)合同內(nèi)容。
(5)因?yàn)榻ㄔO(shè)管理人員和軟件開(kāi)發(fā)人員在知識(shí)體系上的不同，需求方經(jīng)常會(huì)給出軟件難以實(shí)現(xiàn)或在合同、投資范圍內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)的功能要求，從而產(chǎn)生擱置、重啟需求調(diào)研、功能調(diào)整等風(fēng)險(xiǎn)。
3.4 需求階段風(fēng)險(xiǎn)
如果軟件開(kāi)發(fā)是業(yè)主、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、軟件團(tuán)隊(duì)的三級(jí)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)，那么需求階段的風(fēng)險(xiǎn)就是業(yè)主和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的信息過(guò)渡。了解這個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)尤為重要。
(1)需求細(xì)分不全面。需求細(xì)分，其實(shí)是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)所需要的一切原始信息的分類。業(yè)主本身積累了足夠龐大的知識(shí)量和隱藏的管理行為，需要進(jìn)行細(xì)分挖掘。
(2)需求調(diào)研不充分。需求調(diào)研不夠深入，自身缺乏對(duì)建設(shè)工程活動(dòng)的更多認(rèn)識(shí)，從而產(chǎn)生遺漏、錯(cuò)失相關(guān)需求信息。
(3)需求信息不對(duì)稱。在需求調(diào)研、收集的過(guò)程中，因?yàn)橛涗�、理解的原因，需求信息發(fā)生了錯(cuò)位，偏移了業(yè)主的初衷。
(4)需求文檔管理不規(guī)范。需求階段要做好文檔記錄，對(duì)相關(guān)會(huì)議進(jìn)行備案，對(duì)業(yè)主的需求要進(jìn)行充分確認(rèn)，形成規(guī)范有序的文件檔案管理制度，防止出現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)問(wèn)題找不到源頭，增加開(kāi)發(fā)成本和難度。
3.5 業(yè)務(wù)分析風(fēng)險(xiǎn)
要將傳統(tǒng)的建設(shè)工程的知識(shí)體系、管理行為、結(jié)果過(guò)程通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)，首先要對(duì)建設(shè)工程所涉及的一切業(yè)務(wù)進(jìn)行深入分析。
(1)業(yè)務(wù)流程不確定性。建設(shè)工程的審批流程、上報(bào)流程、驗(yàn)收評(píng)定流程等，涉及的人多、單位多、文件多，在實(shí)際操作中，流程具有可變通性、不定期性、人員代簽等問(wèn)題。
(2)業(yè)務(wù)內(nèi)容生成難度大。建設(shè)工程的業(yè)務(wù)內(nèi)容具有涉及面廣泛、數(shù)量龐大、牽連性強(qiáng)、專業(yè)性高等特點(diǎn)，而軟件開(kāi)發(fā)需要集中處理大量的.業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時(shí)準(zhǔn)備好初始化數(shù)據(jù)，需要軟件工具、專業(yè)人員、組織管理等多方密切配合。
(3)軟件化后的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)。軟件化的弊端是固定化，少了靈活性，對(duì)于工程建設(shè)人員可能會(huì)帶來(lái)體驗(yàn)性的風(fēng)險(xiǎn)。因此要盡可能設(shè)計(jì)得合理，從工程人員的習(xí)慣出發(fā)，講求實(shí)用性、適用性。
(4)業(yè)務(wù)架構(gòu)與系統(tǒng)架構(gòu)。針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、計(jì)量支付、檔案等的業(yè)務(wù)管理存在內(nèi)在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，在軟件化的時(shí)候，要注重各模塊之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)關(guān)系，關(guān)注各模塊內(nèi)部數(shù)據(jù)的調(diào)用和資料文件的歸屬。
3.6 接口風(fēng)險(xiǎn)
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和軟件團(tuán)隊(duì)的對(duì)接是真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理軟件開(kāi)發(fā)的最重要環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)人員的流程策劃能力和軟件人員的業(yè)務(wù)熟悉程度同等重要，讓雙方在交錯(cuò)中實(shí)現(xiàn)軟件的順利開(kāi)發(fā)。
(1)需求理解不到位。單純的文檔化需求分析及設(shè)計(jì)交接很難形象直接地展現(xiàn)需求方對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的各種要求，軟件人員也要花費(fèi)大量的時(shí)間去了解文檔的背后，然后梳理成自己的邏輯。這個(gè)過(guò)程中，很可能發(fā)生需求曲解、重新設(shè)計(jì)、修改困難等風(fēng)險(xiǎn)。
(2)設(shè)計(jì)思維差異化。在原型設(shè)計(jì)功能不能滿足建設(shè)工程軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的時(shí)候，因?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)人員的固有思維模式，其對(duì)界面設(shè)計(jì)、功能點(diǎn)選取、流程設(shè)置、角色配置會(huì)有個(gè)人的慣性設(shè)計(jì)方式。
(3)資源配置不合理。軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是一個(gè)將業(yè)務(wù)工作持續(xù)軟件化的過(guò)程，有點(diǎn)兒邊設(shè)計(jì)邊施工的感覺(jué)。這個(gè)時(shí)候軟件方面要合理地配置各項(xiàng)開(kāi)發(fā)資源，包括人力的投入曲線、進(jìn)度計(jì)劃的制定、業(yè)務(wù)人員的工作安排、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備等。
3.7 軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)
軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)有很多專業(yè)性的風(fēng)險(xiǎn)研究，在這里不做相應(yīng)說(shuō)明，僅列出軟件開(kāi)發(fā)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型：①軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)不足。②配套軟硬件風(fēng)險(xiǎn)。③軟件開(kāi)發(fā)管理風(fēng)險(xiǎn)。④軟件開(kāi)發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)。⑤人才組織風(fēng)險(xiǎn)。⑥文化風(fēng)險(xiǎn)。
3.8 軟件交付使用風(fēng)險(xiǎn)
(1)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。體現(xiàn)在長(zhǎng)周期軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更新更快的產(chǎn)品出現(xiàn)，研發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)地位下降;項(xiàng)目建設(shè)投資發(fā)生變化，費(fèi)用投入減少;環(huán)境輿論對(duì)新產(chǎn)品應(yīng)用帶來(lái)的不良影響，尤其是跟風(fēng)產(chǎn)品。
(2)使用測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)。主要體現(xiàn)在系統(tǒng)集成以后，因未有充分準(zhǔn)備或潛在軟件bug而出現(xiàn)大量的問(wèn)題。
(3)用戶體驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程客戶參與度不高造成的使用習(xí)慣風(fēng)險(xiǎn)，體驗(yàn)不佳;對(duì)軟件使用說(shuō)明不夠詳細(xì)全面，造成用戶使用障礙。
(4)二次開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。跟工程返修類似，因部分功能大量調(diào)整或新增功能，以及系統(tǒng)整體功能、穩(wěn)定性、適用性等出現(xiàn)嚴(yán)重bug，而面臨二次開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
4 總 結(jié)
建設(shè)工程項(xiàng)目管理軟件歸根結(jié)底是一種產(chǎn)品，應(yīng)積極應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的相關(guān)管理方法。但也一定要注意到建設(shè)工程的特殊性，要深入分析軟件產(chǎn)品在跨行應(yīng)用時(shí)的“入鄉(xiāng)隨俗”和“技術(shù)先進(jìn)”的共融方案。
業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和軟件開(kāi)發(fā)要緊密結(jié)合，但也要有各自分立和結(jié)合的機(jī)制。業(yè)務(wù)需求要清晰，轉(zhuǎn)化為軟件設(shè)計(jì)要確�！安皇д妗薄＜訌�(qiáng)和重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中容易發(fā)生并帶來(lái)影響較大的風(fēng)險(xiǎn)，合理規(guī)避和減少風(fēng)險(xiǎn)損失，降低開(kāi)發(fā)成本，提高開(kāi)發(fā)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
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