《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)試題及答案
管理學(xué)基礎(chǔ)依據(jù)高職高專教育培養(yǎng)目標(biāo)要求，立足于社會實際，結(jié)合高職高專學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)特征。以下是由陽光網(wǎng)小編整理關(guān)于《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)試題的內(nèi)容，希望大家喜歡!
《管理學(xué)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)試題及答案(一)
一、簡答題
1、如何理解管理的性質(zhì)?
(1)管理的二重性。自然屬性和社會屬性。
(2)管理的科學(xué)性。
(3)管理的藝術(shù)性。
2、什么是計劃工作的特征?
(1)目的性。 (2)主導(dǎo)性。 (3)普遍性。 (4)效率性。
3、對目標(biāo)管理該如何評價?
目標(biāo)管理具有下列特點：
(1)目標(biāo)管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進行管理。
(2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。
(3)強調(diào)成果，實行“能力至上”。
目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：
(1)能有效地提高管理的效率。
(2)能有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革。
(3)能有效地激勵職工完成企業(yè)目標(biāo)。
(4)能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。
目標(biāo)管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：
(1)目標(biāo)制定較為困難。
(2)目標(biāo)制定與分解中的職工參與費時、費力。
(3)目標(biāo)成果的考核與獎懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。
4、什么是決策?它具有哪些特征?
決策，就是指為了達到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。
決策具有這樣的特征：
(1)超前性。(2)目標(biāo)性。(3)選擇性。(4)可行性。(5)過程性。(6)科學(xué)性。
5、正確的決策應(yīng)遵循怎樣的原則?
(1)滿意原則。
(2)層級原則。
(3)集體和個人相結(jié)合的原則。
(4)整體效用的原則。
6、如何準(zhǔn)確理解組織的含義?
對于組織，要從兩個角度理解其含義。
從一般意義上來說，組織是為了達到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。
在管理學(xué)中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩個方面來理解。
靜態(tài)方面，指組織結(jié)構(gòu)，即：反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。
動態(tài)方面，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。
7、組織工作的基本原則是什么?
(1)目標(biāo)任務(wù)原則。
(2)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。
(3)分工協(xié)作原則及精干高效原則。
(4)管理幅度原則。
(5)統(tǒng)一指揮原則和權(quán)力制衡原則
(6)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
8、如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵?
可以從以下三個方面來理解：
(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。
(2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。
(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。
9、衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?
(1)決策的數(shù)量。
(2)決策的范圍。
(3)決策的重要性。
(4)決策的審核。
10、簡述人員配備的原則。
(1)經(jīng)濟效益原則。
(2)任人唯賢原則。
(3)因事?lián)袢嗽瓌t。
(4)量才使用原則。
(5)程序化、規(guī)范化原則。
11、簡要說明管理人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)。
(1)較高的政治素質(zhì)
(2)良好的道德品質(zhì)。
(3)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和水平。
(4)良好的決策能力。
(5)較強的組織協(xié)調(diào)能力。
(6)富于創(chuàng)新精神。
(7)健康的身體素質(zhì)。
12、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力表現(xiàn)在哪些方面?
領(lǐng)導(dǎo)者的影響力表現(xiàn)在法定權(quán)力和自身影響力兩個方面。
法定權(quán)力，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它們包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán) 、獎懲權(quán)。
自身影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。
自身影響力不具有法定性質(zhì)，而是由領(lǐng)導(dǎo)者個人的品質(zhì)、道德、學(xué)識、才能等方面的修養(yǎng)在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中形成的形象與地位決定的。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素包括下述幾方面：品德、學(xué)識、能力和情感。
13、管理系統(tǒng)理論是怎樣對領(lǐng)導(dǎo)方式進行分類的?
(1)專權(quán)命令式。
(2)溫和命令式。
(3) 協(xié)商式。
(4)參與式。
14、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些個人素質(zhì)?
(1)政治素質(zhì)。
(2)知識素質(zhì)。
(3)能力素質(zhì)。
(4)身體素質(zhì)。
15、領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?
領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)主要體現(xiàn)在如何用人、激勵人和治理人的藝術(shù)方面。
(1)科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在：知人善用的藝術(shù);量才適用的藝術(shù);用人不疑的藝術(shù)。
(2)有效激勵人的藝術(shù)。
激勵理論是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)理論之一。行為科學(xué)家根據(jù)人的需要、動機和行為之間的關(guān)系，對激勵藝術(shù)和方法，提出了許多智者見智、仁者見仁的理解和主張。
(3)適度治人的藝術(shù)
治人的藝術(shù)，從某種意義上說，也應(yīng)當(dāng)包括科學(xué)用人和有效激勵人的藝術(shù)。除此之外，還包括批評人、指責(zé)人，幫助人克服錯誤行為以及發(fā)動人的藝術(shù)。
16、影響企業(yè)人際關(guān)系的因素有哪些?
(1)職工空間距離的遠(yuǎn)近。
(2)職工彼此交往的頻率。
(3)職工觀念態(tài)度的相似性。
(4)職工彼此需要的互補性。
17、馬斯洛的需要層次理論把人類的需要歸為五大類，它們都是哪些需要?
馬斯洛把人類的需要歸為五大類：
第一層次的需要是生理上的需要。
第二層次的需要是安全的需要。
第三層次是友愛和歸屬的需要。
第四層次的需要是尊重的需要。
第五層次的需要是自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。
18、激勵的作用表現(xiàn)在哪里?
(1)有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。
(2)有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。
(3)有助于增強組織的凝聚力，促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
19、簡述控制在管理中的地位和作用。
(1) 控制是完成計劃任務(wù)、實現(xiàn)組織目標(biāo)的保證。
(2) 控制是及時改正缺點、提高組織效率的重要手段。
(3) 控制是一項重要的管理職能。
(4) 控制是組織創(chuàng)新的推動力。
20、對組織進行有效控制的基本原則和基本要求是什么?
基本原則：(1)目標(biāo)明確原則;(2)重點原則;(3)及時性原則;(4)靈活性原則;(5)經(jīng)濟性原則。
實現(xiàn)有效控制的基本要求：(1)控制工作要有全局觀點;(2)控制工作應(yīng)面向組織未來發(fā)展;(3)控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。
21、全面質(zhì)量管理的含義是什么?
全面質(zhì)量管理，就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、外購原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量管理體系。
22、簡要說明零基預(yù)算法的含義。
零基預(yù)算的基本思想是：在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從頭開始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項活動的實際需要，安排各項活動及各個部門的資源分配和收支。
23、協(xié)調(diào)應(yīng)堅持的基本原則。
(1)目標(biāo)一致原則。
(2)效率原則。
(3)責(zé)任明確原則。
(4)加強溝通原則。
24、組織沖突的解決辦法有哪些?
(1) 回避， 即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。
(2) 強制解決，即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。
(3) 妥協(xié)， 要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。
(4) 樹立更高目標(biāo)。
(5)合作，即將沖突各方召集到一起，進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。
25、什么是信息溝通?如何理解它?
信息溝通就是信息的傳遞和理解。
要準(zhǔn)確理解信息溝通的含義，需注意以下幾點：
(1)信息溝通首先是信息的傳遞，如果信息沒有被傳遞，信息溝通就沒有發(fā)生。
(2)成功的信息溝通，不僅需要信息被傳遞，還要被理解。
(3)信息溝通的主體是人，即信息溝通主要發(fā)生在人與人之間。
(4)由于管理過程中各種信息溝通相互關(guān)聯(lián)、交錯，所以管理者把各種信息溝通過程看成是一個整體，即管理信息系統(tǒng)。
26、組織外部環(huán)境的構(gòu)成因素有哪些?
(1)社會環(huán)境。
(2)政治環(huán)境。
(3)經(jīng)濟環(huán)境。
(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境。
(5)文化教育環(huán)境。
(6)自然地理環(huán)境。
27、簡述管理過程學(xué)派的主要特點。
該學(xué)派的主要特點是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。
28、簡述經(jīng)驗學(xué)派的主要特點。
該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(即指案例)來研究管理學(xué)問題。通過分析、比較、研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗，就可以抽象出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理，以有助于學(xué)生或從事實際工作的管理人員來學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論，使他們更有效地從事管理工作。
29、確定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么?
(1) 現(xiàn)實性原則。(2) 關(guān)鍵性原則。 (3)定量化原則。 (4)協(xié)調(diào)性原則。(5)權(quán)變原則。
30、有效的激勵手段和激勵方法有哪些?
(1)物質(zhì)鼓勵。(2)精神鼓勵。(3)職工參與管理。(4)工作豐富化。
31、目標(biāo)管理具有哪些特點?
(1)目標(biāo)管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進行管理。
(2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”。
(3)強調(diào)成果，實行“能力至上”。
32、授權(quán)的原則是什么?
因事設(shè)人，視能授權(quán);明確責(zé)任;不越級授權(quán);要適度授權(quán)。
33、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。
領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個不同的概念。
領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系;
領(lǐng)導(dǎo)者則是領(lǐng)導(dǎo)行為主體，是領(lǐng)導(dǎo)的基本要素和領(lǐng)導(dǎo)活動的能動主體。
34、簡述激勵過程。
激勵過程就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)過程。當(dāng)人們產(chǎn)生需要而未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動機，并在動機的驅(qū)動下向目標(biāo)努力，目標(biāo)達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。隨后，又會產(chǎn)生新的需要，引起新的動機和行為。這就是激勵過程。
35、控制系統(tǒng)的特點。
(1)控制系統(tǒng)具有較強的環(huán)境適應(yīng)性。
(2)控制系統(tǒng)具有自身的目的性。
(3)控制系統(tǒng)具有較強的反饋功能。
36、預(yù)算控制的一般程序。
(1)深入了解企業(yè)在過去財政年度的預(yù)算執(zhí)行情況和企業(yè)在未來年度的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，作為企業(yè)制定預(yù)算的重要依據(jù)。
(2)圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件，制定企業(yè)的總預(yù)算。
(3)將企業(yè)總預(yù)算確定的任務(wù)層層分解，由各個部門、基層單位、以及個人參照制定本部門、本崗位的預(yù)算，上報企業(yè)高層管理部門。
(4)企業(yè)高層決策者在綜合企業(yè)各個部門等的具體實際上報的預(yù)算之后，調(diào)整部門預(yù)算，甚至調(diào)整總預(yù)算，最終確定預(yù)算方案下發(fā)企業(yè)執(zhí)行。
(5)組織貫徹落實預(yù)算確定的各項目標(biāo)，在實施過程中予以監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。
37、成本控制的基本步驟。
(1)制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本。(2)根據(jù)企業(yè)的各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料等進行成本核算。(3)進行成本差異分析。(4)及時采取措施，降低成本。
38、影響信息溝通的因素。
(1)信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀。
(2)接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀。
(3)溝通通道的選擇。
(4)外部噪聲。
39、沖突的建設(shè)性意義。
(1)沖突可以使對抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進雙方之間的溝通，避免由于長期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)。
(2)沖突可以使組織內(nèi)一些平時不被重視的問題充分暴露出來，使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決。
(3)沖突可以促進新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進組織變革。
(4)組織間的沖突，可以增加組織的內(nèi)聚力。
(5)沖突可以促進聯(lián)合，以求共同生存。
40、促進有效溝通的措施。
選擇合適的溝通方式;善于運用反饋;學(xué)會積極傾聽;建立和完善管理信息系統(tǒng)。
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