管理學(xué)試題及答案-管理學(xué)考試試題及答案
管理學(xué)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科，是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)�！豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》是大學(xué)的一門(mén)學(xué)科，期末考試將至，大家準(zhǔn)備好了嗎?以下是小編為大家整理推薦關(guān)于大學(xué)《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案，希望對(duì)大家有所幫助。
管理學(xué)試題及答案(一)
一、簡(jiǎn)答題：(每題5分，共20分)
1.簡(jiǎn)述組織管理理論的代表人物、稱(chēng)號(hào)、主要著作及成就。
2.簡(jiǎn)述外部環(huán)境有哪些方面?如何對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析?
3.簡(jiǎn)述什么是組織結(jié)構(gòu)職能部門(mén)化及其優(yōu)缺點(diǎn)。
4.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的概念，領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么不同?
二、論述題：(每題15分，共30分)
1.三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么?并就你身邊所熟悉企業(yè)分析其應(yīng)該采用何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?
2.管理為什么要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新職能?聯(lián)系實(shí)際論述創(chuàng)新職能包括哪些基本內(nèi)容?
三、案例分析題(共50分)
郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。他在準(zhǔn)備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。
他在大學(xué)時(shí)學(xué)的工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)獲得學(xué)位后就到該公司工作，最初擔(dān)任裝配部的助理監(jiān)督。他當(dāng)時(shí)感到真不知道如何工作，因?yàn)樗麑?duì)液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，他感到幾乎每天都手忙腳亂�？墒撬浅ＵJ(rèn)真好學(xué)，他一方面仔細(xì)參閱該單位所訂的工作手冊(cè)，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)書(shū)刊;另一方面，監(jiān)督長(zhǎng)也對(duì)他主動(dòng)指點(diǎn)使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的努力，他已有能力獨(dú)擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長(zhǎng)工作�？墒牵�(dāng)時(shí)公司沒(méi)有提升他為監(jiān)督長(zhǎng)，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。
在他當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，他主要關(guān)心的每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況，還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報(bào)告和參加許多會(huì)議，而沒(méi)有多少時(shí)間去從事自己過(guò)去喜歡的技術(shù)工作。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)已基本過(guò)時(shí)，因?yàn)楣疽寻惭b了許多新的設(shè)備，吸收了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè)，使之切合實(shí)際。在修訂手冊(cè)過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來(lái)是需要有許多講究的。他還主動(dòng)到幾個(gè)工廠去訪問(wèn)，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊(cè)中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊(cè)也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對(duì)此完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學(xué)會(huì)了這些工作，而且還學(xué)會(huì)如何把這些工作交給助手去做，教他如何做好，這樣，他可以騰出更多時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。
當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理六年之后，正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其他公司，郭寧便主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任此一職務(wù)。在同另外五名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任這一新職位的能力，但由于此高級(jí)職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時(shí)碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預(yù)測(cè)一年之后的產(chǎn)品需求情況�？墒且粋�(gè)新工廠的開(kāi)工，乃至新的崗位上他還要不斷處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，這些他過(guò)去都不熟悉。他在新崗位上越來(lái)越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進(jìn)行工作。但是，他還是漸漸適應(yīng)了，做出了成績(jī)，以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個(gè)人當(dāng)上公司最高主管之時(shí)，他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會(huì)是怎么樣?他不免為此而擔(dān)憂(yōu)!
回答問(wèn)題：
1、管理者在工作中要扮演哪些角色?為什么?
2、哪些技能是管理人員所必須具備的?不同層次的管理人員在技能上要求上有哪些側(cè)重?
3、你認(rèn)為新任總裁郭寧在管理者的技能方面是否有欠缺?
4、如果你是公司的新任總裁郭寧，你將如何解除困惑，盡快進(jìn)入角色?
5、你認(rèn)為郭寧下一步的工作重點(diǎn)應(yīng)該是什么?
管理學(xué)試題(一)答案：
一、簡(jiǎn)答題：
1.簡(jiǎn)述組織管理理論的代表人物、稱(chēng)號(hào)、主要著作及成就。(參考P15)
其主要代表人物：法約爾，被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。主要著作《工業(yè)管理與一般管理》，他的理論貢獻(xiàn)主要是對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。
還有兩位代表人物一個(gè)是韋伯，被譽(yù)為“組織理論之父”。他的理論貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系”理論。另一個(gè)是巴納德，被譽(yù)為“近代管理理論的奠基人”，主要著作《經(jīng)理人員的職能》，他的理論貢獻(xiàn)是為后來(lái)的“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”奠定了理論基礎(chǔ)。
2 簡(jiǎn)述外部環(huán)境有哪些方面?如何對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析?(參考P139)
一、 外部一般環(huán)境與分析(PEST模型)
指總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)社會(huì)中各類(lèi)組織均面對(duì)的環(huán)境，可歸納為
政治因素、經(jīng)濟(jì)因素 、社會(huì)文化因素 、技術(shù)因素、自然因素五個(gè)方面進(jìn)行分析。
二、 行業(yè)環(huán)境與分析
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的五力模型 (Five Forces Model)：
1.入侵者研究 2替代品生產(chǎn)商研究 3買(mǎi)方研究 4 供應(yīng)商研究 5 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者研究：
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與分析
四、企業(yè)自身與分析
運(yùn)用價(jià)值鏈分析法，分析企業(yè)的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)
五、顧客(目標(biāo)市場(chǎng))與分析
研究的主要內(nèi)容包括總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定和產(chǎn)品定位。
3.簡(jiǎn)述什么是組織結(jié)構(gòu)職能部門(mén)化及其優(yōu)缺點(diǎn)。(參考P177)
指按不同的職能劃分部門(mén)，也就是將業(yè)務(wù)相近或性質(zhì)相同的工作劃分為一個(gè)管理部門(mén)，即設(shè)立職能部門(mén)。
優(yōu)點(diǎn)：1：職能是劃分活動(dòng)類(lèi)型，從而設(shè)立部門(mén)的最自然，最方便，最符合邏輯的標(biāo)準(zhǔn)
2：有利于維護(hù)最高行政指揮的權(quán)威，有利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性
3：由于各部門(mén)只負(fù)責(zé)一種類(lèi)型的業(yè)務(wù)活動(dòng)，有利于工作人員培訓(xùn)，相互交流
局限性：1：不易知道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
2：由于部門(mén)的負(fù)責(zé)人只從事某種專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)的管理，缺乏總體的眼光，不利于高級(jí)管理人才的培養(yǎng)。
3：由于各部門(mén)的性質(zhì)不同，使各部門(mén)之間的活動(dòng)不協(xié)調(diào)，影響組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的概念，領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么不同?(參考P236)
領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程
“管理”是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的，但是“領(lǐng)導(dǎo)”更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。
二、論述題：
1.三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么?并就你身邊所熟悉企業(yè)分析其應(yīng)該采用何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?
基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是由美國(guó)哈佛商學(xué)院戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特提出，分別是：
(1) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(要展開(kāi)解釋)
(2) 差異化戰(zhàn)略 (要展開(kāi)解釋)
(3) 集中化戰(zhàn)略 (要展開(kāi)解釋)
企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種，作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略。
西南航空公司是另外一個(gè)依靠成本領(lǐng)先戰(zhàn)略取得巨大成功的企業(yè)。它不斷地降低成本，有時(shí)甚至是取消一些服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)一系列刪繁就簡(jiǎn)的措施，達(dá)到了低成本的戰(zhàn)略目標(biāo)。它們提供的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍更狹窄，它們?nèi)サ舢a(chǎn)品的部分特點(diǎn)，在價(jià)值鏈上，去掉一些環(huán)節(jié)，外包一些環(huán)節(jié)，在余下的環(huán)節(jié)實(shí)施低成本策略。比如，它的航班不提供飲料、食品、顧客訂票和留座等服務(wù);班機(jī)全部采用波音737，而不是各種各樣的客機(jī)，這就大大降低了維護(hù)和培訓(xùn)的費(fèi)用。西南航空公司也采取了差異化的戰(zhàn)略，如強(qiáng)調(diào)城市之間的往返航班，而不是一般航空公司采用復(fù)雜的調(diào)度和轉(zhuǎn)機(jī)系統(tǒng);
2.管理為什么要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新職能?聯(lián)系實(shí)際論述創(chuàng)新職能包括哪些基本內(nèi)容(參考P334)
創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。
一、 創(chuàng)新工作是管理過(guò)程的重要一環(huán)。
二 、創(chuàng)新工作是重要管理活動(dòng)。
三、創(chuàng)新工作具有邏輯的結(jié)構(gòu)
創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容
一：目標(biāo)創(chuàng)新
企業(yè)每一個(gè)具體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求地特點(diǎn)，及變化地趨勢(shì)加以整合，每一次調(diào)整都是一次創(chuàng)新
二：技術(shù)創(chuàng)新
主要內(nèi)容：1：要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新。包括材料創(chuàng)新和設(shè)備創(chuàng)新;要素組合創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程地時(shí)空組織方面。
2：產(chǎn)品創(chuàng)新：品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
品種創(chuàng)新：要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)要求的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)地生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷地開(kāi)發(fā)出用戶(hù)歡迎地適銷(xiāo)的產(chǎn)品。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：不斷地改變?cè)衅贩N地基本性能，對(duì)現(xiàn)在生產(chǎn)地各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而具有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
產(chǎn)品創(chuàng)新——是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。
三：制度創(chuàng)新——需要從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革。
應(yīng)從以下三個(gè)方面去考慮：產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度。企業(yè)制度的創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)。
四：組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新——目的在于更合理地組織管理人員的努力，提高管理勞動(dòng)的效率
五：環(huán)境創(chuàng)新
——不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動(dòng)，而是指通過(guò)企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，
導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向發(fā)展。
三、案例分析題
1、(參考P6-7)管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類(lèi)。人際角色:代表人角色、 領(lǐng)導(dǎo)人角色、 聯(lián)絡(luò)者角色.。信息角色:監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人。.決策角色:企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者 二:管理者的職能。
管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們?cè)诎缪葜穗H關(guān)系角色 ，管理者的工作性質(zhì)使他成為組織內(nèi)部的信息傳遞中心，同時(shí)也是組織外部交流信息的節(jié)點(diǎn)，因此扮演著信息傳遞角色。管理者處理信息，做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施，扮演著決策制定角色，
2、(參考P8-9)。管理者必須具備三種技能(一)技術(shù)技能:運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程，慣例、技術(shù)和工具的能力。(二)人際技能(三)概念技能:能把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)，并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個(gè)整體，并且了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系。
不同層次的管理者，對(duì)于技術(shù)技能的要求程度是不同的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，基層管理者需要技術(shù)技能的程度較深，人際技能對(duì)于高、中、低層管理者進(jìn)行有效的管理都是非常重要的。管理者所處的層次越高，其面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，越需要概念技能。
3、我認(rèn)為新任總裁郭寧在管理者的技能方面存在的欠缺只是概念技能不足。
4、如果我是公司的新任總裁郭寧，當(dāng)務(wù)之急將提高自己的人際技能和概念技能，后者則更顯重要，盡快進(jìn)入角色?
5、我認(rèn)為郭寧下一步的工作重點(diǎn)應(yīng)該是勇于創(chuàng)新，主要精力應(yīng)該放在制定和實(shí)施公司的戰(zhàn)略上，以及處理好公司的“例外”事務(wù)。
管理學(xué)試題（一） 管理學(xué)試題及答案（二） 《管理學(xué)》試題第三套