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電信營銷員工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的電信營銷員工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
電信營銷員工作總結(jié)1
隨著時(shí)代的發(fā)展，我國電力市場發(fā)生了很大的變化，電力企業(yè)原有的營銷策略對現(xiàn)在的市場營銷體制來說并不完善，為了達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的要求，制定合理的電力營銷管理的總體策略是十分重要的，電力企業(yè)應(yīng)充分重視電力營銷總體策略的重要性，更好地促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
1供電企業(yè)營銷管理中存在的問題
1.1供電企業(yè)管理鏈，長市場反應(yīng)速度慢
自從電力行業(yè)打破壟斷局面以來，電力企業(yè)同其他能源企業(yè)的競爭愈來愈激烈，電力企業(yè)的生存和發(fā)展受市場環(huán)境影響的比重明顯增大，市場變化快，企業(yè)營銷管理策略能隨市場變化而及時(shí)改進(jìn)對于供電企業(yè)來說是十分重要的[1]。但是，供電企業(yè)原有的營銷管理策略由于管理鏈條長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，難以適應(yīng)現(xiàn)代市場的高速變化，對市場需求的捕捉靈敏度遲鈍，難以保障對市場發(fā)展預(yù)測的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
1.2供電企業(yè)營銷產(chǎn)品質(zhì)量有待提高
擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)做大做強(qiáng)的根本。然而，在現(xiàn)階段，電力企業(yè)電網(wǎng)設(shè)備更新不及時(shí)，輸配電設(shè)備性能不高，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)老舊，無法滿足現(xiàn)代日益增加的用電量要求，并且在用電高峰期供電的電壓和頻率等質(zhì)量問題都無法保障。
1.3供電企業(yè)營銷工作人員營銷意識不足
供電企業(yè)營銷工作管理人員對電力行業(yè)憂患意識和競爭意識的不足導(dǎo)致其對營銷管理工作的不重視。電力營銷工作人員的素質(zhì)參差不齊，并且供電企業(yè)缺乏相對應(yīng)的完善的激勵(lì)與懲罰的體制措施，難以調(diào)動營銷工作人員的工作熱情和工作積極性，也難以引進(jìn)和留住高素質(zhì)的營銷人才。因此，在電力行業(yè)中缺少有思想和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才的注入，使得電力行業(yè)電力營銷工作發(fā)展緩慢，沒有創(chuàng)新突破。
2供電企業(yè)電力營銷管理的總體策略
2.1深入改革供電企業(yè)的原有營銷管理制度
電力企業(yè)原有的管理制度并不適用于現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟(jì)日新月異的高速發(fā)展環(huán)境，供電企業(yè)若想制定電力營銷管理的總體策略，首要任務(wù)就是對原有制度的深入改革。清除原有制度對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的阻力，解放思想，大膽創(chuàng)新，精簡原有管理鏈條，提高電力營銷對于市場需求的嗅覺靈敏度以及反應(yīng)速度。樹立全新的營銷管理理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，以客戶為主導(dǎo)，充分考慮用戶的需求，以此為指導(dǎo)才能不斷提高供電企業(yè)的營銷管理水平。為保障電力營銷工作的順利進(jìn)行，供電企業(yè)應(yīng)建立起完善的營銷理念體系[2]，這不僅可以滿足當(dāng)前用戶的需求，也是供電企業(yè)電力營銷管理總體策略的重要組成部分。供電企業(yè)作為營銷大戶，只有深入了解用戶的用電需求，才能明確改革的方向和阻礙因素，增加改革的信心和動力，才能不斷完善供電工作，促進(jìn)供電企業(yè)改革的深入，帶動整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展。
2.2電力企業(yè)應(yīng)提高對產(chǎn)品質(zhì)量的重視
電力企業(yè)作為服務(wù)大業(yè)，應(yīng)堅(jiān)持以客戶需求為指導(dǎo)，不斷完善電能產(chǎn)品的質(zhì)量。電壓和頻率是體現(xiàn)供電質(zhì)量的兩個(gè)重要因素，若供電企業(yè)無法保障電壓和頻率的穩(wěn)定性，則會對用電設(shè)備造成很大影響，損害用戶的利益。因此，供電企業(yè)的電力營銷管理總體策略的制定，在重視營銷手段的同時(shí)，一定要保證電能產(chǎn)品質(zhì)量的提高，提升輸配電設(shè)備性能，對電網(wǎng)進(jìn)行合理的改造，加快電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，增強(qiáng)輸出電能的質(zhì)量，提高電壓合格率，提高供電的可靠性和安全性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的技術(shù)令用戶滿意，最大程度地保障用戶利益才能促進(jìn)供電企業(yè)健康發(fā)展。
2.3完善電力企業(yè)營銷信息系統(tǒng)
隨著信息化時(shí)代的到來，電力營銷管理的工作也逐漸實(shí)現(xiàn)信息化管理，這不僅僅有助于提高營銷管理的工作效率，同時(shí)還可以提高營銷管理的水平。但是目前電力企業(yè)中的`電力營銷管理信息系統(tǒng)并不十分完善。電力營銷系統(tǒng)中存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，信息管理系統(tǒng)存在一定的設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致營銷系統(tǒng)存在的安全漏洞比較多，因此而造成的信息丟失，給電力企業(yè)造成了嚴(yán)重的損失，嚴(yán)重影響到營銷工作的正常開展。另外，電力營銷信息系統(tǒng)中還存在一定的操作風(fēng)險(xiǎn)，由于工作人員操作失誤而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)可以嚴(yán)重影響整個(gè)系統(tǒng)的功能，造成供電企業(yè)信息丟失，營銷工作受到影響[3]。綜合以上因素，對電力企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的完善工作越來越緊迫，供電企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到電力營銷信息系統(tǒng)的重要性，對于電力營銷信息系統(tǒng)給予充分的財(cái)力支持和人力支持，積極完善出一套實(shí)用性強(qiáng)、安全性好、高度適應(yīng)于市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的現(xiàn)代社會的電力營銷信息系統(tǒng)，以保障供電企業(yè)電力營銷工作高效有序地進(jìn)行。
2.4提高供電企業(yè)電力營銷人員素質(zhì)
供電企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，應(yīng)樹立起電力營銷工作人員的服務(wù)意識，營銷管理人員應(yīng)起好表率作用，充分認(rèn)識到營銷工作對于企業(yè)發(fā)展的重要性，電力企業(yè)今后需要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有營銷工作人員的培訓(xùn)工作，定期和不定期地組織各種相關(guān)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升電力營銷工作人員需要具備的專業(yè)營銷素質(zhì)，以及重點(diǎn)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的電力營銷人才，逐步提高營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以便更好地適應(yīng)電力企業(yè)的營銷工作。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，營銷人員只有樹立起良好的服務(wù)意識，才能夠真正解決用戶的困難和需要，提高用戶的滿意度。營銷人員需要掌握基本的營銷專業(yè)知識，掌握一定的營銷技巧，通過營銷理念的引導(dǎo)，不斷完善營銷工作。
電信營銷員工作總結(jié)2
在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下，電力營銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)服從和服務(wù)于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在加強(qiáng)管理、降低成本的同時(shí)，必須使電力營銷觀念由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導(dǎo)向的市場營銷新理念轉(zhuǎn)變。盡管我國電力企業(yè)在電力市場營銷方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)取得了重大進(jìn)展，但是在實(shí)際的電力市場營銷過程中，很多問題仍然存在。本文主要研究我國電力市場營銷主要觀點(diǎn)，探討電力市場營銷策略，為我國電力企業(yè)在電力市場營銷方面的進(jìn)一步發(fā)展提供借鑒。
一、電力市場營銷新觀念
市場營銷觀念對于電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷有著巨大的影響，為此，電力企業(yè)必須樹立新穎的觀念，才可以提高電力市場營銷水平。只有對電力市場營銷新觀念以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了全新的認(rèn)識，才可以更好的進(jìn)行電力營銷工作�？傮w來講，電力市場營銷新觀念主要包括以下幾點(diǎn)。第一，樹立競爭意識與觀念。近幾年，各類新型能源層出不窮，這就導(dǎo)致電力企業(yè)之間以及電力企業(yè)與新型能源之間的競爭日益激烈。為此，電力企業(yè)應(yīng)該樹立市場競爭意識，密切關(guān)注國家關(guān)于重大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式進(jìn)行深入的分析，從而在激烈的市場競爭中立足。第二，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識與觀念。從一定程度上講，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線，電力企業(yè)應(yīng)該樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。為此，電力企業(yè)可以加大對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)，幫助他們樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，同時(shí)，建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核體系，加強(qiáng)對于電力企業(yè)電力營銷的業(yè)績考核，從而更好地進(jìn)行電力企業(yè)營銷工作。再次，樹立商品效益觀念。當(dāng)面對客戶時(shí)，營銷人員應(yīng)該努力將電作為商品推銷出去，樹立商品效益觀念，進(jìn)而更好地進(jìn)行電力企業(yè)營銷，為企業(yè)贏得更多的利潤。最后，電力企業(yè)應(yīng)該樹立精細(xì)化、智能化營銷觀念。供電企業(yè)為了精細(xì)化、集約化管理，逐步加強(qiáng)了信息建設(shè)，各種業(yè)務(wù)、資源由從前的分散管理轉(zhuǎn)入到系統(tǒng)集約化管理，作為供電企業(yè)的員工，要進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，熟練應(yīng)用系統(tǒng)的每個(gè)模塊，以適應(yīng)營銷信息化管理的需要。
二、電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略探究
1、構(gòu)建完善的營銷管理體系
總體上講，一個(gè)完整的營銷管理體系，應(yīng)該包括最基本的業(yè)績考核、過程控制、信息反饋、組織體系等四個(gè)重要的部分。電力企業(yè)營銷管理涉及的面是很廣泛的，所以在實(shí)際的營銷管理過程中，企業(yè)必須明確各自在營銷管理的責(zé)任，增強(qiáng)電力企業(yè)營銷管理意識，形成完善的營銷管理控制體系。其次，企業(yè)各部門應(yīng)該掌握實(shí)際的營銷管理情況，對于出現(xiàn)的營銷管理問題進(jìn)行解決措施解決，建立完善的營銷管理控制信息系統(tǒng)。再次，努力地注重對于電力企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品階段的營銷管理，包括設(shè)計(jì)、使用、損失、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的控制。最后，對于出現(xiàn)的企業(yè)營銷管理問題，企業(yè)應(yīng)該追究質(zhì)量問題出現(xiàn)的責(zé)任以及原因，建立完善的營銷管理事故獎(jiǎng)懲機(jī)制，保證電力企業(yè)營銷管理工作的順利開展。
2、完善電力營銷評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行電力營銷信息化
建立電力營銷評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有利于加強(qiáng)對電力營銷的`監(jiān)督，對一些違法亂紀(jì)行為進(jìn)行有力的懲處，保證相關(guān)的法律法規(guī)有效的貫徹實(shí)施；這個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要對電力營銷員工進(jìn)行定期或不定期的考核，使全體員工自覺執(zhí)行的電力營銷制度，同時(shí)，還要加大對電力營銷人員違法操作的懲處力度，有效防止串通、舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，保證電力營銷監(jiān)督機(jī)制的有效發(fā)揮。另一方面，加強(qiáng)電力營銷的信息化管理。隨著信息時(shí)代的到來和科技的發(fā)展，電力營銷出現(xiàn)了新的風(fēng)險(xiǎn)，這是由于電力營銷開始從制度化轉(zhuǎn)變?yōu)槌绦蚧Ｒ虼�，必須加�?qiáng)對新技術(shù)的利用，不斷調(diào)整和改善電力營銷控制系統(tǒng)，增加電力營銷數(shù)據(jù)的可靠性和真實(shí)性。
3、制定電力營銷戰(zhàn)略以及進(jìn)行營銷任務(wù)分解
電力企業(yè)應(yīng)依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)和流程對電力項(xiàng)目以及電力市場的調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和分類，并對其調(diào)查的各種電力信息數(shù)據(jù)以及電力資料進(jìn)行相應(yīng)的整理、歸納和總結(jié)，并利用SWOT對其進(jìn)行相應(yīng)的分析和檢驗(yàn)，最終生成電力書面調(diào)查報(bào)告。電力企業(yè)在明確電力市場營銷方針后，需要依據(jù)電力企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織部門不同的職責(zé)權(quán)限，將工作任務(wù)分派給不同的電力營銷工作人員。此外，在電力企業(yè)的電力營銷活動中，為了保證內(nèi)部各個(gè)組織機(jī)構(gòu)之間可以實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作、交流溝通以及確保電力企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的可行性，相關(guān)人員應(yīng)準(zhǔn)確、合理的評估和判斷完成每項(xiàng)工作任務(wù)所需的人力、物力以及時(shí)間等。總之，制定電力營銷戰(zhàn)略以及進(jìn)行營銷任務(wù)分解，也是電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要策略。
4、充分了解電力用戶的真實(shí)服務(wù)需要
電力企業(yè)進(jìn)行營銷工作，其主要目標(biāo)以及受眾就是電力用戶，因此，充分的了解電力用戶的實(shí)際需求，才可以更好地進(jìn)行電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作�？傮w來講，電力用戶主要是企業(yè)、居民、軍隊(duì)、學(xué)校、政府以及其他單位，電力企業(yè)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，就要制定針對于電力企業(yè)營銷的策略和措施，保證電力企業(yè)營銷工作的順利進(jìn)行。電力企業(yè)銷服務(wù)主要包括最基本的受理服務(wù)，咨詢服務(wù)、維修服務(wù)以及營安裝服務(wù)等等。電力企業(yè)應(yīng)該對這些服務(wù)進(jìn)行合理的劃，通過劃分去別出不同電力用戶的實(shí)際電力需求，從而更好地的做好電力營銷工作。
總結(jié)
電力營銷是供電企業(yè)核心業(yè)務(wù)，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展。電力企業(yè)必須立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，逐步建立統(tǒng)一、開放、有序、透明的電力市場。在新的形勢下，要繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)第一”的原則，同時(shí)以市場需求為導(dǎo)向指導(dǎo)我們的生產(chǎn)；并通過制定實(shí)施科學(xué)合理的市場營銷策略來達(dá)到電力事業(yè)發(fā)展最終目的。我國電力企業(yè)在電力市場營銷方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的電力市場營銷過程中，很多問題的存在嚴(yán)重影響著電力企業(yè)營銷以及盈利，影響著電力企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。電力企業(yè)應(yīng)該深入研究電力市場營銷存在問題，創(chuàng)新電力市場營銷策略，為我國電力企業(yè)在電力市場營銷方面的進(jìn)一步發(fā)展提供借鑒與參考。
電信營銷員工作總結(jié)3
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭加劇，企業(yè)的經(jīng)營和管理水平直接決定著企業(yè)能否快速發(fā)展。在電網(wǎng)企業(yè)中，營銷電費(fèi)是企業(yè)管理的重要工作，所以電網(wǎng)企業(yè)要想提升核心的競爭力，必須要加強(qiáng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行營銷電費(fèi)的帳務(wù)集中管理，必須要在財(cái)力、人力及物力等方面加大投入，體現(xiàn)出集中化管理的優(yōu)勢。本想詳解的介紹了如何使用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行營銷電費(fèi)帳務(wù)集中核算的方法。
【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)技術(shù)核算電費(fèi)賬務(wù)
在電網(wǎng)企業(yè)中，營銷電費(fèi)的帳務(wù)集中核算工作是一項(xiàng)復(fù)雜但是重要的工作，直接關(guān)系著電網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展。所以要做好營銷電費(fèi)帳務(wù)的集中核算工作，保證電網(wǎng)公司的帳務(wù)核算不出現(xiàn)問題，促進(jìn)電網(wǎng)公司能夠快速發(fā)展。
在進(jìn)行營銷電費(fèi)帳務(wù)集中核算時(shí)，要按照以下程序進(jìn)行操作，可以使?fàn)I銷電費(fèi)的管理扁平化與集約化，促進(jìn)管理水平的提高。
1設(shè)置帳套
在設(shè)置營銷電費(fèi)帳務(wù)時(shí)，要把營銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)作為支撐點(diǎn)，把地市公司作為主體來設(shè)置帳套。要明確甚至科目體系，根據(jù)會計(jì)的準(zhǔn)則進(jìn)行設(shè)置科目體系。
2帳務(wù)管理的內(nèi)容
在電費(fèi)帳目核算時(shí)，一般的核算項(xiàng)目有電費(fèi)、代征基金、備用費(fèi)、高可靠性費(fèi)用、過網(wǎng)費(fèi)應(yīng)收費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用、預(yù)收的核算、財(cái)務(wù)處理。每項(xiàng)收入上交、銀行費(fèi)用收付、電費(fèi)退款業(yè)務(wù)、利息等帳務(wù)處理。電費(fèi)帳務(wù)的管理主要內(nèi)容包括：處理每月完成的帳務(wù)、銀行對賬、編制報(bào)表和指標(biāo)分析。
3電費(fèi)帳戶的有效管理
�。�1）電費(fèi)帳戶的開設(shè)和使用。在各個(gè)單位中，要把地市公司作為主體來開設(shè)銀行賬戶。首先地市公司的地域位置比較集中，那么久可以將縣級公司的賬戶取消，在整個(gè)地市的范圍，統(tǒng)一并且集中的使用地市公司的帳戶，是銀行賬戶能夠統(tǒng)一。第二，在地域比較廣大的地區(qū)，不應(yīng)高集中在地市公司，應(yīng)該開設(shè)縣級公司銀行賬戶，但是要以地市公司的名義開設(shè)電費(fèi)賬戶。
�。�2）利用網(wǎng)上銀行管理電網(wǎng)帳戶，要給電費(fèi)的營銷人員提供網(wǎng)銀查詢的'權(quán)限。
（3）在使用電費(fèi)賬戶時(shí)，要按照兩條線進(jìn)行收支。使用電費(fèi)賬戶來管理電費(fèi)相關(guān)資金的收入與上繳等，一定不能使用超過范圍的電費(fèi)帳戶。經(jīng)費(fèi)戶負(fù)責(zé)支付銀行的手續(xù)費(fèi)，在電費(fèi)戶的手續(xù)費(fèi)用被銀行直接劃撥，應(yīng)該利用經(jīng)費(fèi)戶轉(zhuǎn)回方法進(jìn)行合理的處理。臨時(shí)的接電費(fèi)不算是銷售費(fèi)用，所以不能夠直接交入經(jīng)費(fèi)的帳戶。
�。�4）電費(fèi)的退款要求。如果因?yàn)檎咝栽�，或者其他的一些客觀因素導(dǎo)致電費(fèi)退款，要根據(jù)用戶的實(shí)際退款材料，營銷人員在營銷系統(tǒng)中給予辦理退款的手續(xù)，而退款的資金需要財(cái)務(wù)人員從經(jīng)費(fèi)帳戶中提取然后給予支付。任何的營銷人員都不可使用電費(fèi)做退款資金。
4電費(fèi)資金的繳存
在以地市公司開設(shè)的集中帳戶單位，所屬的縣級公司要把銀行支票和一些相關(guān)的票據(jù)送到營業(yè)電費(fèi)組，然后地市公司把票據(jù)備案后繳存到銀行。在資金交接時(shí)要嚴(yán)重按照交接手續(xù)辦理，縣級公司可以把受到的現(xiàn)金存在本地的銀行，如果不能存到本地銀行的，要將支票等一些票據(jù)進(jìn)行規(guī)定的途徑進(jìn)行繳存。
在縣級公司開設(shè)銀行帳戶的單位，由縣級公司繳存電費(fèi)資金，并且要核對當(dāng)日的收費(fèi)信息，在保證沒有錯(cuò)誤后把電費(fèi)資金存到銀行。
5印鑒管理
在管理電費(fèi)帳戶中，一般會用到的印鑒就就是銀行用的財(cái)務(wù)專用章與個(gè)人的印鑒以及稅務(wù)部門的發(fā)票專用章，根據(jù)公司管理與稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求，在交費(fèi)證明上要加蓋收費(fèi)人員名章以及發(fā)票專用章后才能交給客戶。在制作印鑒時(shí)，要聯(lián)系本地的公安機(jī)關(guān)和稅務(wù)機(jī)關(guān)，還要到金融機(jī)構(gòu)備案，然后才能刻制印鑒。要妥善的保管好印鑒，在銀行中的預(yù)留印鑒要由專門的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行保管。如果在縣級單位沒有專門的財(cái)務(wù)部門，要安排指定人員專門保管。保管印鑒的人員最好不用營銷人員。
6利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行憑證的管理
在營銷電費(fèi)帳務(wù)核算中，一般有三種記賬憑證的類型：收款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證以及付款憑證。要收集好原始單據(jù)，根據(jù)營銷財(cái)務(wù)集成的規(guī)定，銀行帳戶主要的管理部門就是財(cái)務(wù)部門，主要責(zé)任是領(lǐng)取銀行的回單和對賬單。財(cái)務(wù)部門要把所有資金入賬平局和費(fèi)用的憑據(jù)按要求傳遞給營銷，但是營銷窗口獲取進(jìn)賬單除外。在傳遞原始單據(jù)時(shí)，首先要傳遞內(nèi)部的營銷原始單據(jù)。傳遞內(nèi)部營銷原始單據(jù)有兩個(gè)內(nèi)容，即：上下級間的營銷單據(jù)傳遞和公司內(nèi)部的營銷單據(jù)傳遞。公司內(nèi)部傳遞時(shí)，要在營業(yè)結(jié)束后，班長組織和帳務(wù)單據(jù)的收集工作人員進(jìn)行傳遞憑證，要保證傳遞的憑證和系統(tǒng)收費(fèi)記錄的一致性。在上下級之間傳遞憑證時(shí)，縣級公司要定期交接原始單據(jù)給地市級公司，依然要保證被傳遞的憑證和系統(tǒng)收費(fèi)記錄的一致性。在財(cái)務(wù)和營銷進(jìn)行單據(jù)傳遞時(shí)，有兩種情況。一種是營銷人員已經(jīng)處理完電費(fèi)帳務(wù)然后傳遞給財(cái)務(wù)。另外一種是財(cái)務(wù)人員已經(jīng)收到了入賬的票據(jù)，然后由財(cái)務(wù)人員將票據(jù)傳遞給營銷。無論哪種方式傳遞原始票據(jù)，都要保證單據(jù)和帳目一致。
在制作憑證時(shí)，營銷人員要核對營銷系統(tǒng)中的詳細(xì)信息，把電費(fèi)的收費(fèi)、發(fā)行以及結(jié)轉(zhuǎn)電費(fèi)等數(shù)據(jù)要能夠?qū)?yīng)財(cái)務(wù)的信息，在保證數(shù)據(jù)沒有錯(cuò)誤以后，以日為單位制成記賬的憑證。營銷的財(cái)務(wù)人員要每天根據(jù)紙質(zhì)或者電子賬單錄入進(jìn)賬信息，然后把信息錄入到營銷系統(tǒng)中，要保證單據(jù)的完整性，及時(shí)的獲取原始的紙質(zhì)單據(jù)。在核對完進(jìn)賬信息與結(jié)款信息后，收費(fèi)員要確認(rèn)收費(fèi)信息到賬。
7利用計(jì)算機(jī)要編制好營銷財(cái)務(wù)報(bào)表
營銷財(cái)務(wù)報(bào)表包含銀行存款余額的調(diào)節(jié)表，庫存的現(xiàn)金和別的資金明細(xì)以及應(yīng)收款項(xiàng)的明細(xì)表。每月營業(yè)組要把這些報(bào)表匯總，然后形成分析報(bào)告，最后將匯總的報(bào)表以及分析報(bào)告一起上報(bào)營銷部。
最后要利用計(jì)算機(jī)與財(cái)務(wù)信息建立良好的交互方式。要以地市級的客服中心做營銷系統(tǒng)的核算單位，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)總體的帳目，而營銷系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)實(shí)際收費(fèi)和應(yīng)收費(fèi)的明細(xì)核算，并且每天都把核算的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，最后輸入到一體化的平臺中，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)以后，能夠自動的集成出財(cái)務(wù)的憑證。
8結(jié)語
做好以上過程能夠有效的提升營銷電費(fèi)財(cái)務(wù)集中核算工作的效果，將營銷和財(cái)務(wù)緊密的結(jié)合起來，為電網(wǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)快速發(fā)展。
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