1.管理理論的形成是在19世紀末20世紀初，以泰羅科學管理理論的出現(xiàn)作為標志

2.管理學形式與發(fā)展大致可以分為6個階段：

①古典管理理論階段(20世紀初——1930)標準化，制度化

②人際關系學說和行為科學理論(1930——1950)重視人的因素

③管理理論叢林(1950——1960)全面、系統(tǒng)、精確

④戰(zhàn)略管理(20世紀60年代以后)長遠

⑤全面質量管理(20世紀70年代以后)持續(xù)改進，參與

⑥學習型組織理論(20世紀90年代以后)突破是改進，創(chuàng)新

3.第一個明確地把管理作為生產的第四個要素而同土地，勞力，資本相并列的是薩伊

4.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在19世紀末20世紀初，古典管理理論階段的代表性理論是科學管理理論

5.系統(tǒng)的觀點：

①整體觀點，它的.功效應大于各個個體的功效之和 “1+1>2”

② “開放性”與“封閉性”

③封閉則消亡的觀點

④模糊分界的觀點

⑤保持“體內動態(tài)平衡”的觀點

⑥信息反饋觀點

⑦分級觀點

⑧不斷分化和完善的觀點

⑨等級觀點

6.泰羅在管理方面的主要著作《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》

7.科學管理理論要點：

①科學管理的中心問題是提高勞動生產率

②為了提高勞動生產率，必須為工作配備“第一流的工人”

③要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，并使作業(yè)壞境標準化

④實行有差別的計件工資制

⑤工人和雇主雙方都必須來一次“心里革命”

⑥把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學工作方法

⑦實行職能工長制

⑧在管理控制上實行里外原則

8.20世紀初，甘特提出圖系統(tǒng)法

9.吉爾布雷斯夫婦被人們稱之為“動作專家”

10.哈林頓.埃莫森提出提高效率的12條原則：

①明確目的②注意局部和整體的關系③虛心請教

④嚴守規(guī)章⑤公平⑥準確，及時，永久性的記錄

⑦合理調配人，財，物⑧定額和工作進度⑨條件標準化

⑩工作方法標準化(11)手續(xù)標準化(12)獎勵效率