導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)》案例分析鞏固試題九
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2000年11月,王某等15人參加了H省某國(guó)際旅行社組織的"新加坡――馬來(lái)西亞――泰國(guó)――香港"15日貴賓旅游團(tuán)。后因境外旅行社接待中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,遂向旅游行政管理部門投訴,要求旅行社賠償損失。經(jīng)查,境外旅行社在安排的住宿、交通、餐飲等方面確實(shí)存在低于原合同約定標(biāo)準(zhǔn)的情況。請(qǐng)依據(jù)所學(xué)法律、法規(guī)知識(shí)回答下列問(wèn)題。
(1)該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任?有何法律依據(jù)?
答:旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的'規(guī)定,因境外旅行社違約,使旅游者權(quán)益受到損害的,組織出境的國(guó)內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,然后再向境外旅行社提出賠償。
(2)旅游行政管理部門應(yīng)作出怎樣的處罰決定?
答:根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》,旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議、合同不符,造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)退還旅游者合同金融與實(shí)際花費(fèi)的差額,并賠償同額違約金。
(1)該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任?有何法律依據(jù)?
答:旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的'規(guī)定,因境外旅行社違約,使旅游者權(quán)益受到損害的,組織出境的國(guó)內(nèi)旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,然后再向境外旅行社提出賠償。
(2)旅游行政管理部門應(yīng)作出怎樣的處罰決定?
答:根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》,旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議、合同不符,造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)退還旅游者合同金融與實(shí)際花費(fèi)的差額,并賠償同額違約金。
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