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公務(wù)禮儀中自我介紹應(yīng)注意
一、禮儀概述
1、大家都知道,中國自古以來就被譽(yù)為“文明古國,禮儀之邦”,禮儀文化源遠(yuǎn)流長。
禮,就是禮節(jié),它的核心思想是尊重,尊重他人,也尊重自己。儀,就是儀式,是禮的表現(xiàn)形式,我們光說尊重是不行的,心理想的得表現(xiàn)出來。
作為機(jī)關(guān)工作人員,我們不僅僅代表的是自己,更代表的是黨和政府的形象,學(xué)習(xí)禮儀知識,有助于規(guī)范公務(wù)人員的言行舉止,內(nèi)強(qiáng)我們個人素質(zhì),外塑單位形象,只有我們尊重自己、尊重他人,才能換來別人的尊重,能夠增進(jìn)人際交往,更好地為群眾服務(wù),創(chuàng)建和諧社會。
2、禮儀的分類
按應(yīng)用范圍一般可以分為政務(wù)禮儀(公務(wù)禮儀)、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。
我們今天呢主要來看公務(wù)禮儀,說一些大家工作生活中經(jīng)常要用到的行為規(guī)范。
二、公務(wù)禮儀的作用
一句話“ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象!蹦康挠腥旱谝,提升個人素質(zhì)。個人素質(zhì),就是個人修養(yǎng)和表現(xiàn)。
第二,方便我們交往。恰到好處的禮儀,能拉近與他人之間的心靈距離,實(shí)現(xiàn)快捷有效的溝通,提升處理人際關(guān)系的能力和效率。第三,有助于維護(hù)單位形象。禮儀交往,個體代表集體。
三、常用的公務(wù)禮儀
。ㄒ唬﹥x表禮儀
我們說到某人的儀表,就是這個人外部輪廓。容貌、表情、舉止、穿著給我們的總體印象。
具體而論,一個人的儀表其實(shí)由兩個部分構(gòu)成,第一個部分我們可以說它是靜態(tài)的,相對在某一個時間之內(nèi)不會突變。比如你是男的就是男的,你是女的就是女的,長胡子沒有?頭發(fā)長還是短?皮膚黑還是白?這是靜態(tài)的。另外一方面它是動態(tài)的,就是他的舉止、表情和著裝。比如我們說這個人很木,表情呆板、呆滯,我們說這個人活潑大方,與人交往很友善。等等
儀表禮儀有三個要點(diǎn)要注意,第一就是要注意容貌的修飾,第二要注意舉止,第三,注意著裝。
。1)容貌,其實(shí)就是臉部這一塊,主要修飾要點(diǎn)有這么幾個,第一,發(fā)型。專業(yè)講法,男同志前發(fā)不附額,不要擋住額頭,側(cè)發(fā)不掩耳,兩邊頭發(fā)不要擋住耳朵,后發(fā)不及領(lǐng),后面的頭發(fā)不要碰到襯衣的領(lǐng)子。女同志一般來講,以短發(fā)、束發(fā)和盤發(fā)為宜。不管男同志還是女同志都不應(yīng)漂染艷麗的彩發(fā)。
第二,面部。男性同志一般做到面部清潔即可,不宜蓄胡子。女同志呢除了面部清潔還有一些化妝方面的要求;瘖y不僅能讓自己變漂亮,更是一種禮貌,表示對對方的尊敬;瘖y方面,要化淡妝,要盡量做到美化、自然、得體、協(xié)調(diào)。在公共場合化妝,如果確實(shí)有特殊需要,可在化妝間或洗手間進(jìn)行化妝。
第三,口部。要注意什么呢?口部你要注意要無異味,無異物。吃完飯之后要及時漱口,及時照照鏡子。別一張嘴,影響美觀。
。2)表情
在人際交往中,面部表情主要通過目光和微笑來傳遞信息。
1、首先是眼神。人們都說,眼睛是心靈的窗戶,眼神是展示心理活動、傳遞信息和思想的媒介,這里給大家說一下公務(wù)凝視區(qū)。這個區(qū)域是以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個三角區(qū)。在公務(wù)交談時,如果你看著對方的這個區(qū)域就會顯得嚴(yán)肅認(rèn)真,對方也會覺得你有誠意。
2、微笑。微笑能充分體現(xiàn)一個人的熱情修養(yǎng)和魅力。在面對上級、同事、賓客時,要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。
(3)舉止。
1、 一句老話叫“坐有坐相,站有站相”,這能體現(xiàn)一個人的精神風(fēng)貌和內(nèi)在修養(yǎng)。
站的時候腰背挺直,雙臂自然下垂,兩腳尖大約成45度。 坐的時候,在工作時間你得坐直嘍。
2、遞接物品。在遞物時,應(yīng)該雙手遞,以示對對方的恭敬與尊重。如果是文件、報告等,應(yīng)將正面朝向?qū)Ψ;如果是尖利的物品,比如鋼筆,應(yīng)將筆尖一方朝向自己,而不應(yīng)指向?qū)Ψ健?/p>
在接物時,應(yīng)該雙手接,對接過來的物品要表示關(guān)注,同時點(diǎn)頭示意道謝,不應(yīng)該漫不經(jīng)心。
簡單的說,就是遞接物品時,應(yīng)該雙手遞,雙手接。
3、出入房門的時候要注意什么。
不管是進(jìn)出辦公樓大門還是辦公室的們,輕推、輕拉、清關(guān),乒
乒乓乓的開關(guān)門是十分失禮的。進(jìn)他人房間一定要敲門,一般用食指有節(jié)奏的敲兩三下,聽到答應(yīng)再進(jìn)。
(4)服飾的禮儀
服飾打扮每個人的喜好不同,打扮方式不同。作為公務(wù)人員,在工作時間服飾打扮要遵循一些基本的原則。
首先必須整潔干凈。
其次要莊重保守。
在重大場合我們還是要穿西裝穿套裙。穿西裝要注意什么呢? 穿西裝最重要的規(guī)則,我們把它叫做兩個三。有兩個問題需要注意,第一個三,三色原則,穿西裝的時候,全身的顏色是不能多于三種的,包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶,鞋子、襪子在內(nèi),全身顏色應(yīng)該在三種顏色之內(nèi),即三色原則。第二個三,三一定律,什么叫三一定律?重要場合你穿西裝套裝外出的時候,鞋子、腰帶、公文包最好是一個顏色,而且首選黑色。
女同志在正式場合著裝應(yīng)掌握“袖長及腕,裙長過膝,褲長至腳面”的原則,一般選擇套裝或套裙裝為主,顏色應(yīng)以灰色、藏青色等冷色調(diào)為主。
女士西裝套裙的著裝規(guī)范:
大小適度,穿著到位。
搭配適當(dāng),裝飾協(xié)調(diào)。
內(nèi)衣忌落,()得體,
兼顧舉止,優(yōu)雅穩(wěn)重。
男士西裝著裝規(guī)范:
1、整體效果。首先合身,西裝要熨燙平整、整潔。
2、衣袖和褲腳。西裝的袖口和褲腳不應(yīng)卷挽,以免有動粗之嫌和給人們粗俗之感。
3、標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲口蓋住皮鞋。
4、襯衫。穿著西裝時,襯衫的搭配也很有學(xué)問,襯衫顏色的深淺,應(yīng)與西裝顏色成對比,不宜選擇同類色,否則搭配分不出襯衣與西裝的層次感。正裝的襯衫必須為純色,以淺色為主,白色最常用,襯衫最講究的是領(lǐng)口,領(lǐng)型多為方領(lǐng),領(lǐng)頭要硬挺、清潔。襯衣衣領(lǐng)要高出西裝衣領(lǐng),襯衫衣袖要長于西裝袖口一厘米左右,以顯示層次。不論在何種場合,襯衫的下擺務(wù)必塞進(jìn)褲內(nèi),袖扣必須扣上。內(nèi)衣應(yīng)單薄,以保持西裝的線條美。如遇冷天時,可在襯衫外面再套一件西裝背心或雞心領(lǐng)羊毛衫,但不能顯臃腫之態(tài)。襯衫要保持整潔無皺褶,尤其是衣領(lǐng)和袖口。
。ǘ┺k公環(huán)境禮儀 如果辦公人員走進(jìn)辦公場所時的情緒是積極的、心情好呢,就會很快進(jìn)入工作角色,這樣不僅工作效率高,而且質(zhì)量好;反之,情緒低落則工作效率低、質(zhì)量差。那么情緒好壞與工作環(huán)境密切相關(guān),如果辦公區(qū)內(nèi)是整潔、明亮、舒適的工作環(huán)境,工作人員便容易表現(xiàn)出積極的情緒,就會充滿活力。那么我們就要做到。
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