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直銷部一月份工作的總結(jié)
時(shí)間總是在人們不留意的情況下過(guò)的飛快，自己都覺(jué)得還沒(méi)有干什么事情，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月就已經(jīng)過(guò)去了，其實(shí)每個(gè)月我們都有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的就是在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下個(gè)月的工作做的更好。
新的開(kāi)始新的希望，09年的1月份是比較的繁忙的月份，公司瀕臨放假，又我們部門(mén)的經(jīng)理不在，所以我的工作就壓得更重了一些，這也正好是鍛煉我的一個(gè)不容錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)，自己想著怎樣合理解決客戶的種種問(wèn)題與需求，在一個(gè)人實(shí)在忙不過(guò)來(lái)的情況下，總是有技術(shù)部與批發(fā)部的幫忙，技術(shù)部幫我送一些個(gè)人完不了的貨物，當(dāng)我在客戶那邊還沒(méi)有回來(lái)的期間批發(fā)部經(jīng)常幫我解決客戶急需的貨物調(diào)動(dòng)，在這一個(gè)月里面真的很感謝其他部門(mén)的幫助，讓我有一個(gè)比較快的成長(zhǎng)、并完成了手頭的工作、每個(gè)部門(mén)配合的很緊密。
在一月份的主要工作：
1、 在這個(gè)月里面主要的工作是服務(wù)與兵團(tuán)機(jī)關(guān)單位的耗材，并且拜訪一些我們還沒(méi)有服務(wù)到的客戶，目的還是希望以后的耗材還是從我們這邊走。
2、在服務(wù)的同時(shí)遇到技術(shù)問(wèn)題，尋求技術(shù)員幫助，完成客戶的需求，做到客戶盡可能的滿意，
3、做好每天的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，和銷售日?qǐng)?bào)表，以便在以后的銷售中有一個(gè)明確的目標(biāo)和整體的銷售收款明細(xì)。
4、在拜訪和服務(wù)客戶的同時(shí)，記下每個(gè)辦公室使用機(jī)器的型號(hào)，以便在以后的工作中有很大的幫助，能更好的做好本職的工作而努力。
5、在這個(gè)月里面，我懷著一顆在我們經(jīng)理出差的這段期間只能增加客戶不能丟失一個(gè)客戶的原則努力的工作著，基本上完成了我的所愿。
在這一個(gè)月工作上的一些欠缺：
1、在做好本職的工作中，銷售日?qǐng)?bào)表經(jīng)常性的出現(xiàn)問(wèn)題，致使財(cái)務(wù)對(duì)賬浪費(fèi)時(shí)間，降低工作效率，做事不認(rèn)真、不仔細(xì)、在做完事情之后沒(méi)有認(rèn)真的檢查，只是盲目的交給財(cái)務(wù)，而自己沒(méi)有確確實(shí)實(shí)的檢查幾遍。
2、由于自己干的是銷售，對(duì)簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)知識(shí)不是太懂，在一些客戶提出有關(guān)結(jié)賬和財(cái)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題中，自己總是猶猶豫豫沒(méi)有一個(gè)利索的回答，而造成的是自己跟著客戶的思想走，而沒(méi)有形成一種自己牽著客戶的思想走的氛圍。
3、在慢慢的工作中明確的了解到自己真的懂的太少，而且業(yè)務(wù)也不是很熟悉，就光在客戶需求的這一塊講，有時(shí)候客戶所需要的東西自己都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，在接聽(tīng)電話的時(shí)候造成一種尷尬的場(chǎng)面，由于自己的不懂不能在短的時(shí)間里面確定客戶的的確確所需要的東西。而且每次調(diào)貨的過(guò)程中自己許多不懂，總是請(qǐng)教喬姐，來(lái)完成部門(mén)的工作。
4、在供貨的過(guò)程中沒(méi)有認(rèn)真的驗(yàn)貨，從其他單位調(diào)貨回來(lái)，送至客戶那邊，在客戶使用的過(guò)程中反映供的貨有問(wèn)題，紙不是原廠制造的。
在總結(jié)以上的問(wèn)題中在下個(gè)月的工作中要吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、針對(duì)問(wèn)題的原由解決問(wèn)題，在工作中不能遇到麻煩的事情就請(qǐng)教別人，自己先想好解決的辦法然后一起研商更好的辦法。
在2月份的工作中的建議：
1、針對(duì)一月份的工作，要有更進(jìn)一步的提高，來(lái)完成2月份的工作。解決以上總結(jié)的4點(diǎn)欠缺，在2月份有更好的工作效率。要協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本職工作外還要更加強(qiáng)熟悉業(yè)務(wù)，在客戶提出的問(wèn)題中要能及時(shí)的想到解決辦法，以最快的速度給出方案。
2、針對(duì)公司2月底開(kāi)經(jīng)銷商大會(huì)，做好準(zhǔn)備工作，總結(jié)邀請(qǐng)名單，及時(shí)通知被邀請(qǐng)人員，對(duì)于重要客戶臨風(fēng)佳節(jié)電話拜訪問(wèn)候，或者短信祝福。
3、2月份也要做好收款的準(zhǔn)備，總結(jié)開(kāi)票，及時(shí)收繳貨款。
在工作中對(duì)于個(gè)人的建議：
1、要明確自己的主動(dòng)權(quán)：主動(dòng)權(quán)不是講話多，而是有目的地引導(dǎo)你的客戶，建立信任，讓客戶沿著你的思維方式進(jìn)行溝通，客戶的參與程度越高，往往信任感越強(qiáng)，銷售的可能性越大。
2、銷售過(guò)程中設(shè)計(jì)問(wèn)題是非常有必要性：因?yàn)殇N售不是講出來(lái)的，銷售是問(wèn)出來(lái)的，問(wèn)出客戶的需求，問(wèn)出客戶的問(wèn)題，問(wèn)出對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的不滿意，從而激發(fā)了客戶的行動(dòng)力而產(chǎn)生的，
3、讓客戶得到快樂(lè)：因?yàn)榭蛻魡?wèn)題被解決了，不滿意消失了，客戶得到了解決方案，自然就得給我們業(yè)務(wù)，這就是“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)��！”
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