年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié)1
時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的2022年就伴隨著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識方面
報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20xx年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自我的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作僅有領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
1、在xx地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無異常情景。
2、在創(chuàng)xx禮貌城市期間進(jìn)取與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。
3、xx期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，進(jìn)取與書院街道派出所做到有情景及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作；
四、工作實(shí)績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作。
�。�1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷完善、進(jìn)取整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我x個從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會員工。異常是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
�。�2）進(jìn)取學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項(xiàng)管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。
（3）在后期迎檢過程中對“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品，“匯報(bào)視頻短片”。
2、后勤保障方面工作。
�。�1）對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，進(jìn)取聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
�。�2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有x臺計(jì)算機(jī)；x臺打印機(jī)；復(fù)印機(jī)x臺；傳真機(jī)x臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，進(jìn)取保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
�。�3）日常辦公用品的保障，進(jìn)取與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
�。�4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后進(jìn)取關(guān)心，把工作思路變被動為主動， 光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2021年即將過去，2022年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務(wù)，這主要得益于庫領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo)。在過去的一年中，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時(shí)間內(nèi)得于適應(yīng)，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為在2022更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)
作為一名代儲監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務(wù)繁鎖，但為了加強(qiáng)監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴(yán)格要求自己，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同行學(xué)習(xí)，對有關(guān)代儲管理的文件都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)詳盡地熟知，對所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區(qū)代儲庫的數(shù)量、質(zhì)量、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應(yīng)地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了江西分公司分配的“秋季糧油普查”工作
按照xx分公司的統(tǒng)一部署，我參加了xx分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時(shí)xx天。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點(diǎn)必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時(shí)反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。
三、開拓創(chuàng)新，節(jié)省費(fèi)用，保證政令暢通
做好各類文件的上報(bào)與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時(shí)效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)xx傳輸，這樣不但時(shí)效快，零費(fèi)用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機(jī)傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時(shí)、準(zhǔn)確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點(diǎn)的有關(guān)文件、報(bào)表互傳。
四、加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化監(jiān)管意識，促進(jìn)代儲工作最大能效
我?guī)毂O(jiān)管的國家政策性糧食分布區(qū)域大，點(diǎn)多量少，加上各儲糧庫點(diǎn)倉儲設(shè)施較為陳舊，以及管理人員素質(zhì)參差不齊，這就給監(jiān)管工作帶來了一定的工作強(qiáng)度。為確保國家政策性糧食儲存安全、管理規(guī)范，我在每次的代儲工作中，做到每點(diǎn)必到、每倉必進(jìn)，有問題必處理，有情況必反饋，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通，以取得配合，強(qiáng)化監(jiān)管意識，促進(jìn)代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平。
五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實(shí)處
在國家啟動最低保護(hù)價(jià)糧食時(shí)，為了保護(hù)農(nóng)民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進(jìn)度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內(nèi)容。每次收儲庫點(diǎn)要求資金下?lián)軙r(shí)，我都根據(jù)上報(bào)的《資金申請表》核實(shí)進(jìn)度后簽字，交科長審核，報(bào)主任簽字后，最后發(fā)生資金運(yùn)行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時(shí)，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國家政策的執(zhí)行。
六、嚴(yán)格遵照計(jì)量工作職責(zé)，確保數(shù)量真實(shí)和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%
數(shù)量真實(shí)是“兩個確保”的基礎(chǔ)，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，是一個計(jì)量員的.工作職責(zé)。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，確保了數(shù)量真實(shí)。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率xx%。
七、熱愛本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作。虛心求教，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
從xx月份起，代儲管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉儲科管理，這就要求我在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本庫倉儲管理工作。xx月份由于庫里業(yè)務(wù)工作量大，又臨時(shí)對我的工作進(jìn)行了調(diào)整。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔(dān)任了x個崗位的職責(zé)，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，長年累計(jì)放棄了近xx多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn)，這點(diǎn)一定要注意；二是個性要強(qiáng)，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn)，不會低調(diào)做人，這是一定要收斂的；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨(dú)自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進(jìn)。
過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋�中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)工作的需要。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
年終工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒，不知不覺間，充實(shí)而忙碌的20xx年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。20xx年對我個人來說，同尋常的一年。這一年的八月，我應(yīng)聘到x公司擔(dān)任人事部經(jīng)理，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現(xiàn)在我已在x公司工作了五個多月了�；仡欉@一段時(shí)間的工作，我感觸很多。
五個月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使x公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時(shí)間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：
俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是x年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。
為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時(shí)間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20xx年員工績效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。
我公司現(xiàn)有員工x人，除公司本部外，還包括下設(shè)的x三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù)；其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機(jī)，對公司與員工簽訂的勞動合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對到期員工的勞動合同及時(shí)終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動合同予以解除。
這些工作說來容易，但卻是一項(xiàng)“大工程”，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要創(chuàng)造一個公司文化，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人力資源管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
這次培訓(xùn)歷時(shí)一個月，參加培訓(xùn)人數(shù)x人，人均參加軍訓(xùn)x學(xué)時(shí)、接受理論知識授課x學(xué)時(shí)、參觀考察x學(xué)時(shí)。參訓(xùn)人員均寫出左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的'知識、理念、價(jià)值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動地去工作。通過x節(jié)的檢驗(yàn)，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。
在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進(jìn)一步力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí)，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高”；“專業(yè)勤奮”；“x”的工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認(rèn)識到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動，在充實(shí)頭腦的同時(shí)也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
1、年初，我部門及時(shí)地完成了集團(tuán)公司安置x就業(yè)的收尾工作。并與所安置的x子女并簽訂了勞動合同。
2、根據(jù)開發(fā)區(qū)人力資源局的要求，為x更換了技術(shù)等級證書，并著手為符合條件的x職工晉升初級職稱。
3、集團(tuán)公司自x年轉(zhuǎn)制后至x月末，對已達(dá)到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使x職工未按時(shí)辦理退休手續(xù)，導(dǎo)致本應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市（區(qū)）勞動局、市（區(qū)）保險(xiǎn)公司的工作關(guān)系，而且極力了本應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金x余元。
4、為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定，面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——x招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時(shí)間里，共有x人通過電話以及親自登門報(bào)名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有x被我公司錄用。此次公開招聘也是集團(tuán)公司成立以來的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。
5、根據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險(xiǎn)在元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從x月份由事業(yè)繳費(fèi)轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費(fèi)，所以養(yǎng)老保險(xiǎn)個人賬戶存在著很多問題，通過對集團(tuán)公司x的賬戶進(jìn)行核對，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下整理出了x的錯誤信息，做實(shí)了以前未做實(shí)的x的個人賬戶，并補(bǔ)齊了以前漏繳的x的養(yǎng)老保險(xiǎn)，協(xié)助公司4位兩不找人員補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)x余元。
從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如x站長、x副站長、x經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。
作為一名，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會時(shí)說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會發(fā)展的步伐。
我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋�團(tuán)隊(duì)。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先后”，一個團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。
凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。
領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和勵；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向，而是建立在整個團(tuán)隊(duì)占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力。
年終工作總結(jié)3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
自入職以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，圓滿完成各項(xiàng)工作；同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)不斷提高自己工作能力、專業(yè)知識、工作效率、自我學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力�，F(xiàn)將這一年的工作做以下總結(jié)。
一、本年度學(xué)習(xí)
�。�、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)員工管理制度、員工職責(zé)等相關(guān)規(guī)定，通過人事培訓(xùn)從而嚴(yán)格要求自己，初步做好一個企業(yè)的員工。在今后的工作中更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司管理制度，使自己能力與企業(yè)管理制度得到科學(xué)的結(jié)合。從而順利融入這個大家庭，專心專一的投入到工作和學(xué)習(xí)中。
�。�、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)和同事幫助下認(rèn)真學(xué)習(xí)房車生產(chǎn)程序與工藝流程理論知識，初步了解了房車生產(chǎn)的專業(yè)知識，更進(jìn)一步加深理解了房車的基本知識。為以后開展自己工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。�、進(jìn)入車間著手實(shí)際生產(chǎn)操作，虛心請教車間各位師傅學(xué)習(xí)基本生產(chǎn)技術(shù)，通過各位師傅手把手教與自己認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)會了各種生產(chǎn)工具的使用方法、操作要領(lǐng)、注意事項(xiàng)，同時(shí)也學(xué)會了基本的生產(chǎn)工序技能。在隨后的工作當(dāng)中抽時(shí)勤動手勤操作，通過鍛煉進(jìn)一步提高了實(shí)際生產(chǎn)操作能力和生產(chǎn)技巧。使自己的吃苦能力得到很好的鍛煉；同步發(fā)展了與工人之間的關(guān)系、互相了解，為以后開展工作打下基礎(chǔ)。4、通過車間的實(shí)際鍛煉，逐步熟練掌握了房車生產(chǎn)工序、技術(shù)要求。特別在經(jīng)過各位工程師的指導(dǎo)和熱心指導(dǎo)下，加深鞏固了相關(guān)的理論知識同時(shí)得到初步的發(fā)揮和應(yīng)用。尤其是理論知識與生產(chǎn)相結(jié)合、生產(chǎn)問題綜合分析與解決、生產(chǎn)問題改進(jìn)創(chuàng)新、生產(chǎn)過程中棘手問題的解決、人員管理與調(diào)配方面等得到全面的發(fā)展。更加明確了自己的工作重要性，職責(zé)范圍，從而有力保障了履行自己的職責(zé)。
二、本年度工作
自入本公司，本著自己的工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)，全心全力做好生產(chǎn)助理工作。負(fù)責(zé)房車生產(chǎn)工序中質(zhì)量、分項(xiàng)施工總體質(zhì)量、成品質(zhì)量驗(yàn)收工作；
同時(shí)負(fù)責(zé)外協(xié)施工人員、本廠工人的生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作；兼管車間安全、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)材料監(jiān)管工作。認(rèn)認(rèn)真真履行自己的工作職責(zé)。
1、生產(chǎn)質(zhì)量：
進(jìn)入車間緊跟每道生產(chǎn)工序，從生產(chǎn)材料到房車出廠，基本完成房車生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督與驗(yàn)收工作：
�。�1）、圓滿完成部分房車拆圖，制圖，臨時(shí)圖紙修改和設(shè)計(jì)等工作。
（2）、完成了鋼材、各類板材、配套家具等相關(guān)房車生產(chǎn)材料進(jìn)廠質(zhì)量驗(yàn)收工作。（3）、監(jiān)督并檢查房車主架生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題。從底盤進(jìn)廠質(zhì)量驗(yàn)收、底盤上架找平驗(yàn)收、主框架焊接驗(yàn)收等房車所有鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量驗(yàn)收工作，從而做好了房車的后續(xù)生產(chǎn)加工基本的質(zhì)量保證基礎(chǔ)。
�。�4）、跟蹤監(jiān)督房車整體裝修施過程中的質(zhì)量問題。從鋁塑板的鋪設(shè)、木方的碼放、輕鋼扇安裝、外墻板鋪裝、房車保溫、室內(nèi)精裝修等每項(xiàng)施工過程中的每一個細(xì)節(jié)質(zhì)量，嚴(yán)格要求根據(jù)實(shí)際情況按房車設(shè)計(jì)及使用要求施工。隨時(shí)解決臨時(shí)施工中的技術(shù)問題，生產(chǎn)材料使用方法、生產(chǎn)工具使用及維護(hù)方法。做到了逐漸控制了材料使用率，充分利用生產(chǎn)材料；在保證房車每項(xiàng)施工的質(zhì)量前提下，最低限度的降低材料消耗。
（5）、負(fù)責(zé)并監(jiān)督外協(xié)成品質(zhì)量及安裝質(zhì)量驗(yàn)收。包括塑鋼門窗、斷橋鋁門、室內(nèi)門、室內(nèi)地板、家具等所有室內(nèi)室外外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量及安裝質(zhì)量驗(yàn)收。
�。�6）、及時(shí)匯報(bào)生產(chǎn)中存在的技術(shù)問題、質(zhì)量問題、施工問題等突發(fā)事件，積極參與并解決。時(shí)時(shí)刻刻置身于生產(chǎn)現(xiàn)場，跟蹤監(jiān)督每道生產(chǎn)工序，嚴(yán)肅處理止各個施工隊(duì)的偷工問題、亂用生產(chǎn)材料問題、施工不規(guī)范問題。
�。�7）、負(fù)責(zé)每道工序的施工圖輸出，解析所有分項(xiàng)施工圖、生產(chǎn)中的技術(shù)、施工方法、施工順序等問題。
（8）、完成了每輛房車整體焊接、整體裝修等所有分項(xiàng)任務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收，配置排放完整體質(zhì)量驗(yàn)收和出廠前整體質(zhì)量驗(yàn)收。同時(shí)協(xié)助相關(guān)部門完成房車配置及其其他配件的清點(diǎn)工作，獨(dú)立完成部分房車出廠前的配置清點(diǎn)工作。
總結(jié)這一年的質(zhì)量工作，雖然完成了這一年房車質(zhì)量驗(yàn)收工作，但同時(shí)反應(yīng)出部分質(zhì)量驗(yàn)收工作不到位、不全面。例如：蟹島酒店用車衛(wèi)生間防水質(zhì)量檢查不到位，忽略了房車移動后變成、地板水路開洞后密封不嚴(yán)等因素造成整個衛(wèi)生間漏水質(zhì)量問題。所以在接下來的質(zhì)量檢查工作中要認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)、步步到位，更好的做好房車質(zhì)量工作。同時(shí)通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)，找出生產(chǎn)過程中潛在的質(zhì)量問題，探索在保證質(zhì)量的前提下省料省工的施工方法。全面提升自身、充分發(fā)揮質(zhì)量管理能力。
2，生產(chǎn)調(diào)度：
把握生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度，結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)程序和實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度。在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，各個部門的全力支持下，領(lǐng)導(dǎo)和各部門工程師的指導(dǎo)下，基本圓滿完成本廠施工人員和十多個施工方的合理安排工作。
�。�1）、督促各施工方施工進(jìn)度，合理安排好每個施工方的施工順序，隨時(shí)調(diào)節(jié)每項(xiàng)施工進(jìn)度及施工順序。當(dāng)下一個施工項(xiàng)目達(dá)到施工條件時(shí)，及時(shí)通知施工方按時(shí)施工并安排任務(wù)量與竣工時(shí)間，同時(shí)要求施工方按設(shè)計(jì)要求、施工要求、使用要求、施工完后整體協(xié)調(diào)要求等相關(guān)事宜。
�。�2）、協(xié)調(diào)每個施工單位之間的配合問題，施工中的合作問題，責(zé)任問題。監(jiān)管生產(chǎn)工具借用、簽收。同時(shí)圓滿解決了施工方之間的一部分矛盾問題。
�。�3）、協(xié)調(diào)本廠工人與十多個外協(xié)施工方的配合工作。本廠電焊工、木工、水電工的之間的穿插配合工作。同時(shí)完成本部門焊工、木工的臨時(shí)調(diào)動安排工作。
�。�4）、監(jiān)督每個施工單位與本部門人員生產(chǎn)安全。隨時(shí)解決了一些安全隱患問題，指正部分了工作人員操作不規(guī)范問題。
�。�5）、完成了各位領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的工作任務(wù)，同時(shí)比較完善的配合了其他部門相關(guān)工作。
總結(jié)這一年的調(diào)度工作，雖然初步完成了生產(chǎn)中的一些協(xié)調(diào)配合工作，同時(shí)反應(yīng)出自己在這方面經(jīng)驗(yàn)不足之處和此項(xiàng)工作的難度。例如：房車改動或復(fù)工中外協(xié)裝修人員與本廠電工、本廠電工與焊工之間的配合難問題，配合施工無責(zé)任問題。在今后的工作中，首先要多請教各位工程師和領(lǐng)導(dǎo)，其次結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)情況與員工本身素質(zhì)，努力探索最佳管理途徑。從而提高生產(chǎn)質(zhì)量和進(jìn)度。積極配合各個部門工作，為每項(xiàng)工作作出自己最大的能力。合理做好外協(xié)人員的工作安排。
3、生產(chǎn)管理：
通過認(rèn)真聽取各位領(lǐng)導(dǎo)管理技巧，管理辦法，結(jié)合公司管理制度及實(shí)際生產(chǎn)情況，初步完成了如下管理工作。
�。�1）、初步圓滿協(xié)調(diào)了十多個外協(xié)施工隊(duì)的管理工作，多達(dá)60多人外協(xié)施工人員的管理工作、安全、生產(chǎn)秩序工作等各項(xiàng)工作。
�。�2）、在部門經(jīng)理帶領(lǐng)與教導(dǎo)下、同事配合下基本做到本部門焊工、木工的管理工作和電工的配合工作。
�。�3）、安排了材料領(lǐng)用、使用過程監(jiān)管、剩余材料入庫工作，改裝車型家具拆裝出入庫工作，同時(shí)配合完成生產(chǎn)材料清點(diǎn)工作，材料短缺上報(bào)工作
（4）、順利做完了每輛房車出廠交接工作、房車第一手檔案材料整理工作；每項(xiàng)施工結(jié)算質(zhì)量驗(yàn)收單開據(jù)工作。
三、下年工作計(jì)劃
1、學(xué)習(xí)方面
�。�1）、繼續(xù)能力學(xué)習(xí)建筑裝潢行業(yè)相關(guān)知識、行業(yè)規(guī)范。多學(xué)習(xí)了解本行業(yè)各方面知識，逐步實(shí)現(xiàn)知識運(yùn)用于實(shí)際生產(chǎn)當(dāng)中。更好的熟練CAD軟件制圖，做到特別熟練操作，在短時(shí)間內(nèi)能制出完整無誤的施工圖。
�。�2）、虛心請教各位工程師，認(rèn)真聽取各位工程師教導(dǎo)。繼續(xù)提高三維空間想象力、三維構(gòu)思力。以減少返工、提高生產(chǎn)進(jìn)度、降低生產(chǎn)成本為目的，努力做到每個空間，每個面，每個線條、每個節(jié)點(diǎn)完工后合理完美。
進(jìn)一步提升三維設(shè)計(jì)能力，熟練自己所學(xué)的三維設(shè)計(jì)軟件，初步完成房車整體效果設(shè)計(jì)、三維空間布局效果設(shè)計(jì)、房車格局效果設(shè)計(jì)、配套設(shè)施效果設(shè)計(jì)，努力做到產(chǎn)品的整體合理美觀、方便實(shí)用。
多借鑒學(xué)習(xí)其他建筑和室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)，結(jié)合各種建筑和其他實(shí)物設(shè)計(jì)風(fēng)格，融入時(shí)尚和生活元素。漸漸初步實(shí)現(xiàn)房車外形多樣化、個性化、使用多樣化設(shè)計(jì)。
�。�3）、向領(lǐng)導(dǎo)及各位工程師請教實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的實(shí)際生產(chǎn)中的問題解決能力。虛心學(xué)習(xí)各位技術(shù)工人生產(chǎn)操作技能，努力提升自己動手操守能力與操作技巧。虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和各位工程師的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司管理制度、實(shí)際生產(chǎn)、每個工人基本情況，做好科學(xué)合理的生產(chǎn)調(diào)度和管理工作。
�。�4）、進(jìn)一步學(xué)習(xí)并完善外協(xié)施工單位的管理辦法。針對外協(xié)人員管理難、協(xié)調(diào)難等諸多問題多下功夫，多向各位領(lǐng)導(dǎo)請教，發(fā)揮自己的管理能力，找出外協(xié)人員管理的可實(shí)施制度，保證施工質(zhì)量前提下，加大管理力度，保證又好又快的完成外協(xié)施工任務(wù)。
�。�5）、學(xué)習(xí)各部門的相關(guān)知識，虛心請教各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。搜集學(xué)習(xí)各個領(lǐng)域知識，擴(kuò)展自己知識面，提升自己工作能力、提高自己的創(chuàng)造能力和對事物發(fā)展的預(yù)測力，初步將各個領(lǐng)域知識結(jié)合起來，使在自工作中發(fā)揮具有意義的作用。
2、工作方面
�。�1）、繼續(xù)認(rèn)證監(jiān)督施工中的質(zhì)量，加大每個工序的質(zhì)量檢查力度。認(rèn)真檢查每個施工項(xiàng)目的局部質(zhì)量，努力做到每道焊口、每一個釘、每一塊材料、每一個家具的質(zhì)量檢查。認(rèn)認(rèn)真真做好整體完工后質(zhì)量驗(yàn)收和出廠前質(zhì)量驗(yàn)收。必須仔細(xì)檢查出廠前房車配置，實(shí)現(xiàn)無損壞、無漏檢、無漏配現(xiàn)象。
�。�2）、加大生產(chǎn)材料進(jìn)廠質(zhì)量驗(yàn)收力度，力求達(dá)到指定材料100%合格，給房產(chǎn)的生產(chǎn)加工有力的保證。進(jìn)一步做好生產(chǎn)材料的'合理利用，達(dá)到無亂用、無多用。提高生產(chǎn)材料的有效利用率和小料的再利用率，從根本降低生產(chǎn)成本。另外做好可回收利用廢料的歸類工作（例如：包裝箱、鋼材小料、木材小料、塑木板小料等）。
�。�3）、做好生產(chǎn)工具使用、維護(hù)保養(yǎng)、管理工作。繼續(xù)管理好車間防火設(shè)備，電器設(shè)備的擺放和使用工作。加大動火作業(yè)操作規(guī)范和安全監(jiān)督管理工作。做好易燃、易爆、易中毒生產(chǎn)材料或工具的管理工作。實(shí)現(xiàn)事事有人管、事事有責(zé)任。
�。�4）、加強(qiáng)外協(xié)人員的管理工作，同時(shí)不斷請教學(xué)習(xí)人員管理知識與方法，漸漸完善外協(xié)人員管理制度，從根本上解決外協(xié)人員不好管理情況，逐步實(shí)現(xiàn)所有外協(xié)人人聽從管理人員、人人遵守本廠管理制度、人人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量。最終實(shí)現(xiàn)忙中無亂，按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。
�。�5）、繼續(xù)認(rèn)真配合同事和其他部門的工作。從我做起，配合好各個部門的工作。同時(shí)協(xié)助做好水電部監(jiān)管施工質(zhì)量問題，人員管理工作。使整個房車生產(chǎn)程序更緊密，更有可操作性。繼續(xù)緊密聯(lián)系技術(shù)部、生產(chǎn)一部、采購部，從而有效縮短房車生產(chǎn)周期。同時(shí)加大房車生產(chǎn)材料管理工作，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)料有專人，無簽字不領(lǐng)料，剩余生產(chǎn)材料入庫等一切工作。落實(shí)生產(chǎn)材料使用情況和庫存情況，想法設(shè)法實(shí)現(xiàn)每批次剩余材料的合理利用。
（6）、努力學(xué)習(xí)并提高生產(chǎn)中臨時(shí)問題解決能力，生產(chǎn)技術(shù)靈活應(yīng)用能力，技術(shù)問題解決能力。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)生產(chǎn)中的問題，必須做好每個問題記錄，認(rèn)真探索解決問題的最佳途徑，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免問題的再次發(fā)生。
�。�7）、服從領(lǐng)導(dǎo)和各位工程師的管理，及時(shí)解決并完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他方面的工作。每項(xiàng)工作完成后必須做好工作總結(jié)，反思并改進(jìn)工作中的不足之處，繼續(xù)堅(jiān)持好的工作態(tài)度與工作方法。
在過去的一年里，有收獲也有不足之處�？偨Y(jié)這一年的工作生活中的收獲與成功，在接下來的工作中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、更加嚴(yán)格要求自己同時(shí)升華濃縮好的方面。找出這一年工作學(xué)習(xí)中的不足，在以后工作學(xué)習(xí)中要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，努力學(xué)習(xí)不斷完善并提高。計(jì)劃來年的工作生活，從而有一個明確的目標(biāo)，隨時(shí)提醒自己更好、更快、更科學(xué)的做好每項(xiàng)工作。堅(jiān)持遵守公司各項(xiàng)管理制度、堅(jiān)持聽從各位領(lǐng)導(dǎo)管理，認(rèn)認(rèn)真真全職全責(zé)做好助理工作。
年終工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼20xx年上一年過去了，我在鉗工這個崗位工作已經(jīng)十多年了，在過去的一年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很好的完成了上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，遵守國家法律、法規(guī)，認(rèn)真遵守集團(tuán)公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識。不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力的設(shè)備維修、維護(hù)技能，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。 總結(jié)如下：
一、思想政治表象、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德
在這一年里我能認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨在的新形式下建設(shè)社會主義的各項(xiàng)基本路線、方針政策和決議。通過報(bào)紙、雜志、書籍和互聯(lián)網(wǎng)積極學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)技術(shù)知識;遵紀(jì)守法。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心集體，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感個事業(yè)心，積極主動認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
在對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)或檢修時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司工藝安全操作規(guī)程和維修安全操作規(guī)程。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
在工作期間，我不斷的學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)知識。參加工作以來為了搞好設(shè)備維修工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司員工手冊和分廠的各項(xiàng)管理制度，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了維修的工作流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的.工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作，為了工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。一年來。盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在有些方面還存在些不足。有創(chuàng)造性的工作思路還不多，個別工作還做的不夠完善，還有待在今后的工作中加以改進(jìn)。在下一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)努力使思想覺悟、業(yè)務(wù)能力和工作效率全面進(jìn)入一個新的水平，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié)5
回想一年來的工作，自己作為一位xx的銷售員，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)歷了很多的事情。繁忙的工作中，指尖也抓不住時(shí)間的流沙，轉(zhuǎn)眼間，這一年已經(jīng)成為了過去！現(xiàn)在新的一年開始了，看著過去一年經(jīng)歷和留下的成績，盡管感到有些不舍，但是我們還是要連續(xù)前進(jìn)。但是在此之前，我要對自己這一年來的經(jīng)歷做一個工作總結(jié)，期望通過自己的總結(jié)，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個人工作總結(jié)以下：
一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展
近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標(biāo)。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，認(rèn)真吸取公司的發(fā)展方向，和目標(biāo)，并在領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個人的工作成績。
在期間，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢，積極的轉(zhuǎn)變自己的工作方式。為此，我在工作內(nèi)外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中，我吸取了很多的.優(yōu)秀體會，并通過不斷的實(shí)踐錘煉，將合適的體會和方法帶入自己的工作，提升個人的工作能力。
二、積極的擴(kuò)大自己，提升個人的能力和認(rèn)識
在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓(xùn)，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結(jié)，提升個人的認(rèn)識，并積極的去發(fā)展或改正。
另外，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細(xì)情形，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和成效有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的時(shí)候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心。同時(shí)，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，相互對照，找到自己的優(yōu)勢和不足，為自己的推銷工作做好計(jì)劃。
三、個人的不足
反思一年來的情形，自己的問題就是在顧客的保護(hù)中沒能做細(xì)。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒能做好客戶的保護(hù)，這對銷售來說是非常不應(yīng)當(dāng)?shù)模榱四茉阡N售路線上更有突破，我必須改正自己的毛��！
四、總結(jié)
時(shí)間過去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時(shí)間，去提升自己，讓自己進(jìn)步！這樣才能在猛烈的市場競爭中獲得自己的一席之地。
1、想要收獲，必先給予
一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難久長的，歐文在工作中也常常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時(shí)候?yàn)榱艘粫r(shí)的利益舍棄了長遠(yuǎn)的利益，在銷售產(chǎn)品的時(shí)候虛抬價(jià)格，乃至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標(biāo)簽，但是當(dāng)付款的時(shí)候卻要比標(biāo)簽上面的價(jià)格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。
這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。
我在工作的時(shí)候，會給客戶想要的，特別是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實(shí)，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來我們公司，同時(shí)也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報(bào)銷，更多的時(shí)候是我自己去購買作為贈品。
這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個銷售地點(diǎn)我的人氣就比較旺，也更受客戶愛好，由于我不但不占他們的便宜，還會給他們一些補(bǔ)償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的剝削消費(fèi)者，想要得到必先給予，有舍有得。
2、尊重送給每一個客戶
客戶是有感情的人，不是機(jī)器人，來到店鋪或者商場時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，由于他們可以得到更多的客戶，我也有過被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn)，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在乎我，為了討好另一個客戶，卻不接待我，這讓我感到了動氣，我當(dāng)時(shí)的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時(shí)候?qū)γ恳粋�客戶都非常重視，不論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。
年終工作總結(jié)6
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。
在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的.期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
年終工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為X的后勤（財(cái)務(wù)）工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié)：
一.愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立不錯的職業(yè)道德。
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計(jì)法為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動利用會計(jì)的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
二.加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)。
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放到重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提升。工作中，能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。
三.重視日常財(cái)務(wù)收支管理。
收支管理是一個單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得X能集中財(cái)力辦事業(yè)。通過財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了X一系列正常業(yè)務(wù)活動和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提升了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四.合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理。
單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好X的'收支預(yù)算有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)X的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在目前條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，保證了X各項(xiàng)工作的順利完成。
五.認(rèn)真做好年終決算工作。
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度X財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。因此我們非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價(jià)，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題，以便改善財(cái)務(wù)管理工作，提升管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
六.修訂健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。
針對財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們X的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強(qiáng)對財(cái)務(wù)工作的安全防范管理，我們制定健全了《安全管理制度》，加強(qiáng)了安全防范意識，做到了防火、防盜，保證了財(cái)務(wù)安全。通過對財(cái)務(wù)制度的修訂健全，無疑將對X的財(cái)務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強(qiáng)有力的保障作用。
七.科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約。
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅(jiān)持做到多請示、多匯報(bào)、不該購的不購，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室目前資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在X年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們X的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年終工作總結(jié)8
20xx年已經(jīng)過去，可以說緊張忙碌而收獲多多。總體看，我認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)
一、課程標(biāo)準(zhǔn)走進(jìn)我的心，進(jìn)入我的課堂
怎樣教物理，《物理課程標(biāo)準(zhǔn)》對物理的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評估教育價(jià)值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位物理教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位教師必須重新思考的問題。因此我不斷的學(xué)習(xí)讓我有了鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標(biāo)，而有效的學(xué)習(xí)對新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，設(shè)計(jì)思路，課程目標(biāo)，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施建議有更深的了解，本學(xué)期我在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下教育教學(xué)工作躍上了一個新的臺階。
二、課堂教學(xué)，我加強(qiáng)師生互動，共同發(fā)展。
為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在獲得知識和技能的同時(shí)，在情感，態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)
另外，我努力處理好物理教學(xué)與現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的聯(lián)系，努力處理好應(yīng)用意識與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用物理的意識和能力。重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識和創(chuàng)新能力。常思考，常研究，常
三、創(chuàng)新
怎樣提高學(xué)生成績，我把
通過我一年來不斷的工作，我的物理教學(xué)工作取得了一點(diǎn)成績，也有不足之處，一份耕耘，一份收獲。以上都離不開年終工作總結(jié)通用版篇7
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。特將今年一年的工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用X文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的`意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝銷售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在X上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
在20xx年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為公司的明天而盡心盡責(zé)。
年終工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間一年度已過去，回顧過去的一年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，一年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點(diǎn)為我對照差距反省所存在的問題：
一、工作上不主動，缺乏必須主觀能動性。總認(rèn)為把屬于我的事情完成任務(wù)了，不主動配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而我卻經(jīng)常無所事事。
二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，我才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于我專業(yè)水平的局限，一年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有到達(dá)集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車間生產(chǎn)一線了解情景的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏必須的創(chuàng)新資料以及實(shí)質(zhì)性的資料，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點(diǎn)身所存在的.問題，已切實(shí)地影響到我的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改善，以下為下一年我決心做好的幾個方面：
一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮我所學(xué)。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并向集團(tuán)《科訊簡報(bào)》投稿，及時(shí)做好公司對內(nèi)對外的宣傳報(bào)道工作。
五、加強(qiáng)專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展我的知識面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使我成為一名多面手的人才。
以上為個人一年度工作總結(jié)，對公司的合理化提議本人暫時(shí)還沒有。如有不當(dāng)之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
年終工作總結(jié)10
Ⅰ. 引言
年終工作總結(jié)是每年結(jié)束的重要任務(wù)之一，它不僅是對過去一年工作的回顧和總結(jié)，還是對團(tuán)隊(duì)成果的評估和激勵的機(jī)會。本文將詳細(xì)回顧并總結(jié)20xx年度的工作，包括工作目標(biāo)的設(shè)定、工作計(jì)劃的執(zhí)行、成果與問題的分析，以及對未來工作的展望。
�、�. 工作目標(biāo)與計(jì)劃
20xx年度的工作目標(biāo)旨在提升團(tuán)隊(duì)整體績效并實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。我們確立了以下幾個關(guān)鍵目標(biāo)：
1. 提高團(tuán)隊(duì)合作能力：通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，以進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。
2. 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理：優(yōu)化客戶服務(wù)流程，建立健全的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，積極滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。
3. 創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)：投入資源進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，致力于推出具有競爭力的新產(chǎn)品，以提升市場份額和盈利能力。
4. 提升市場營銷能力：制定市場營銷策略，開展市場調(diào)研和推廣活動，提高品牌知名度和市場份額。
在工作目標(biāo)確定后，我們制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括具體任務(wù)、工作時(shí)間和資源分配等。每位團(tuán)隊(duì)成員在根據(jù)自身職責(zé)和能力的基礎(chǔ)上，清楚了解自己的任務(wù)，并展開行動。
�、�. 工作執(zhí)行與成果
在過去一年的工作中，我們?nèi)珕T高度積極地投入工作，并按計(jì)劃執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。具體成果如下：
1. 團(tuán)隊(duì)合作能力顯著提升：通過定期舉行團(tuán)隊(duì)會議和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，有效促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作。團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作效率和質(zhì)量明顯提升，工作效率也得到了顯著提升。
2. 客戶滿意度持續(xù)提高：我們改進(jìn)了客戶服務(wù)流程，加強(qiáng)了與客戶的溝通和關(guān)系管理�？蛻魸M意度得到了明顯提升，客戶投訴率下降，客戶忠誠度和復(fù)購率增加。
3. 新產(chǎn)品研發(fā)取得突破：我們增加了技術(shù)研發(fā)投入，團(tuán)隊(duì)成員積極探索創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。成功推出了一款具有創(chuàng)新性和市場競爭力的新產(chǎn)品，為公司帶來了新的盈利增長點(diǎn)。
4. 市場份額穩(wěn)步提升：我們根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果制定了市場營銷策略，并開展了一系列的推廣活動。品牌知名度和市場份額得到了進(jìn)一步提升，公司在市場上的競爭地位穩(wěn)步提升。
�、�. 問題和改進(jìn)措施
在工作過程中，我們也遇到了一些問題，包括：
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作還有待進(jìn)一步提升：盡管團(tuán)隊(duì)合作能力有所提高，但仍存在一些溝通和協(xié)作不順暢的情況。我們計(jì)劃加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和培訓(xùn)，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 客戶需求多樣化：隨著市場變化，客戶需求也不斷變化。我們需要更加敏銳地捕捉市場動向，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶多樣化的.需求。
3. 市場競爭壓力加大：市場競爭日趨激烈，我們面臨著來自競爭對手的壓力。我們計(jì)劃加大市場調(diào)研力度，不斷提升產(chǎn)品競爭力，以應(yīng)對激烈的市場競爭。
為解決上述問題，我們已經(jīng)明確了以下改進(jìn)措施：
1. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和培訓(xùn)：定期組織團(tuán)隊(duì)會議和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作能力。
2. 建立敏捷的產(chǎn)品開發(fā)流程：引入敏捷開發(fā)方法，快速響應(yīng)市場需求變化，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。
3. 加大市場調(diào)研力度：持續(xù)進(jìn)行市場調(diào)研，了解客戶需求和競爭對手動態(tài)，及時(shí)調(diào)整市場營銷策略。
Ⅴ. 展望未來
展望未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持工作目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理和工作流程，積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。具體計(jì)劃如下：
1. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：持續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作力。
2. 提升核心競爭力：加大研發(fā)投入，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)創(chuàng)新能力，保持市場領(lǐng)先地位。
3. 拓寬市場渠道：積極尋找和開拓新的市場渠道，提高產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的知名度和銷量。
4. 加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系：與優(yōu)秀的合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同發(fā)展和創(chuàng)造更大價(jià)值。
總之，經(jīng)過一年的努力工作，我們?nèi)〉昧艘幌盗锌上驳某晒�，也意識到了一些不足之處。在未來的工作中，我們將吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作方式，不斷追求卓越，實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績。感謝所有團(tuán)隊(duì)成員的辛勤付出和支持，我們將共同努力，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更加美好的未來！
年終工作總結(jié)11
本學(xué)期我擔(dān)任初三5、6班的物理教學(xué)任務(wù)，在此期間我認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，教學(xué)，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和物理課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來收到較好的效果。
一、積極參加各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動
為了不斷提中教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，積極參加各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動，向老教師學(xué)習(xí)和交流取長補(bǔ)短。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)
本學(xué)期我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)《物理新課程標(biāo)準(zhǔn)》對物理的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評估教育價(jià)值觀等多方面都提出了許多新的要求。為此，我不斷教學(xué)理論理念，深入研究拳的課標(biāo)，明晰的目標(biāo)，從而對新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，設(shè)計(jì)思路，課程目標(biāo)，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施建議有了更深的了解，本學(xué)期我在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下教育教學(xué)工作躍上了一個新的臺階。
三、在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持學(xué)生為主體
本學(xué)期，為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持學(xué)生為主體實(shí)行師生之間、學(xué)生之間互動，創(chuàng)造有利于學(xué)生主動探索的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在獲得知識和不斷提中技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠充分發(fā)展。作為教學(xué)的.基本指導(dǎo)思想，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。課前精心備課，撰寫礁，課后認(rèn)真寫思，記下自己執(zhí)教時(shí)的切身體會或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑。
在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持學(xué)生為主體，提倡自主性學(xué)習(xí)，學(xué)生在觀察、操作、實(shí)驗(yàn)、討論、交流、猜測、分析和整理的過程中，獲得知識。這樣的探索實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲，教學(xué)質(zhì)量得到了提中。
四、評價(jià)方法，激勵促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
本學(xué)期徹底改變了過去單一用分?jǐn)?shù)來評價(jià)學(xué)生的方法，全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，如學(xué)習(xí)熱情，學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)態(tài)度等，關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展，既關(guān)注學(xué)生物理學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展。
通過我一學(xué)期來不斷的工作，我的物理教學(xué)工作也取得了較好的成績，以后我將一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
年終工作總結(jié)12
20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系，立足駕駛員崗位的工作特點(diǎn)，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項(xiàng)和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車無事故，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無事故
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時(shí)愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一�！敝贫龋龅讲婚_快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。
二、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作
作為一名司機(jī)，一年來我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無差錯，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。
一年來，本人能，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng);
三、今后努力方向
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
1、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤。
2、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到，今天的事情在今天做好。
3、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，
4、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的'起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，20_年，隨著公司工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，爭取為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里，我會做好20_年，爭取使各項(xiàng)工作開展得更好。
年終工作總結(jié)13
回首，這一年是我們公司發(fā)展歷程中的重要一年。在各部門的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘幌盗辛钊瞬毮康某煽儭?/p>
我們在市場上推出了一系列具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，通過不斷的研發(fā)和改進(jìn)，我們已經(jīng)成功地占據(jù)了市場的`領(lǐng)先位置。同時(shí)，我們也在研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上取得了重要進(jìn)展，引進(jìn)了一大批高端人才，為產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的支持。
我們在銷售上也實(shí)現(xiàn)了重要突破，銷售業(yè)績呈現(xiàn)了快速增長的趨勢。我們重點(diǎn)拓展了國內(nèi)外市場，并與各大知名企業(yè)合作，建立了長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外，在企業(yè)文化建設(shè)中，我們也取得了一定的成績。我們始終堅(jiān)持“以人為本，誠信經(jīng)營”的理念，建立了良好的企業(yè)形象，加強(qiáng)了員工的職業(yè)道德建設(shè)，使企業(yè)更有凝聚力和競爭力。
然而，同時(shí)也應(yīng)該認(rèn)識到仍然存在不足之處。在管理和溝通方面需要進(jìn)一步強(qiáng)化，尤其是在跨部門合作和協(xié)調(diào)上還存在一些問題。在新一年的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，積極推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
是我們公司發(fā)展歷程中的一個重要節(jié)點(diǎn)，我們在產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售業(yè)績和企業(yè)文化建設(shè)等方面都取得了不俗的成績。在新的一年里，我們將繼續(xù)保持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，全力推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)更加輝煌的明天而共同努力。
年終工作總結(jié)14
本人于今年5月應(yīng)聘騰格里慶華煤化公司電儀車間，主要負(fù)責(zé)工程電氣管理及維護(hù)工作（電氣工程師），自進(jìn)入公司至今，回首20xx年在我負(fù)責(zé)電氣安裝維護(hù)管理的這一段時(shí)期里，因工程面積較大我又是新聘到公司的許多事情需要對接協(xié)調(diào)，所以一開始工作壓力比較大，但在公司各部門大力支持和車間領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，我針對公司制定的管理制度和本年度的工程任務(wù)，結(jié)合我多年管理電氣工程工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行嚴(yán)格管理正確指導(dǎo)，努力調(diào)動施工單位電氣安裝人員的工作積極性，及時(shí)協(xié)調(diào)和配合各施工工種交叉作業(yè)問題。但是由于中途接受安裝工程，有部分安裝項(xiàng)目對接及監(jiān)督中，沒有做到標(biāo)準(zhǔn)安裝及人員調(diào)配，所以在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、努力提高工作效率，盡量以最低的成本投入，管理出一個合格的電氣配套工程。現(xiàn)對本人20xx年的實(shí)際工作客觀的做一次總結(jié)。
一、工程安裝方面
1、廠前區(qū)202變電所、行政辦公樓及廠前區(qū)用電部門
1.1.低壓供電部分
1.1.1截至20xx年8月20日，廠前區(qū)及202變電所電氣安裝基本結(jié)束，許繼廠家發(fā)的母線橋已經(jīng)到貨安裝，但204T2變壓器零母太短，須重新進(jìn)行制作安裝。
1.1.2截至10月30日，行政辦公樓開閉所配電柜已安裝完成，并進(jìn)行試運(yùn)行，現(xiàn)已正式投入使用。
1.1.3廠前區(qū)202低壓變電所及附屬用電部門正式電源現(xiàn)在全部安裝放置完畢并已投入使用。
1.1.4行政辦公樓至餐廳、中控樓、體育館、宿舍樓及廣場、樓層照明的正式電源電纜放置完畢，部分現(xiàn)已投入使用。
1.1.5行政辦公樓開閉所變壓器連接母線，到目前為止還差三根，尺寸已發(fā)往許繼廠家。
1.2.廠前區(qū)202變電所高低壓系統(tǒng)現(xiàn)在已全部完成并投入使用，但是有一部分顯示電氣設(shè)備存在缺陷，比如高壓電量計(jì)量裝置及相位顯示裝置現(xiàn)在顯示步正常，須重新進(jìn)行更換或調(diào)整。
2、焦化化產(chǎn)部分硫胺、脫硫、綜合罐區(qū)、泡沫泵站、生化站項(xiàng)目的安裝情況
2.1.綜合罐區(qū)安裝項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)已全部完成，為了響應(yīng)生產(chǎn)車間的要求，在沒有安裝圖紙的情況下，車間員工與化二建安裝單位相互配合，對綜合罐區(qū)照明系統(tǒng)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了部分增加，這項(xiàng)工作作為了綜合罐區(qū)的收尾工程。
2.2.脫硫項(xiàng)目安裝，在安裝單位（化二建）安裝人員緊缺的情況下，為了趕安裝進(jìn)度，項(xiàng)目部及車間領(lǐng)導(dǎo)組織本車間及焦化、己內(nèi)酰胺員工，在嚴(yán)寒中配合安裝單位將脫硫主要電纜進(jìn)行了放置，保證了脫硫電氣主體安裝進(jìn)度，并有車間領(lǐng)導(dǎo)牽頭對主要的五臺10KV高壓設(shè)備進(jìn)行接線和試車。
2.3.硫胺安裝項(xiàng)目現(xiàn)在已基本調(diào)試完畢，就剩余硫胺包裝線沒有調(diào)試，但電氣接線基本完成，等待安裝調(diào)試廠家進(jìn)行調(diào)試。
2.4.泡沫泵站主體上水泵控制及動力系統(tǒng)已調(diào)試完畢，剩余工程由于是后來增加安裝工程，無安裝圖紙，所以安裝比較緩慢，但在最近幾天內(nèi)將安裝完成并投入試運(yùn)行。
2.5.生化站項(xiàng)目安裝工程在十月份現(xiàn)場操作系統(tǒng)已安裝調(diào)試并進(jìn)行試運(yùn)行，現(xiàn)在已投入正常運(yùn)行階段，PLC自動控制系統(tǒng)現(xiàn)在也已投入調(diào)試階段，相信在最近幾天內(nèi)將全面進(jìn)行投產(chǎn)。
3、煉焦1#、2#焦?fàn)t電氣安裝項(xiàng)目及地面除塵站安裝項(xiàng)目
3.1.1#焦?fàn)t在今年四月份已經(jīng)開始試生產(chǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常生產(chǎn)期，電氣設(shè)備運(yùn)行基本正常，在電儀車間全體員工的辛勤工作下，現(xiàn)在1#焦?fàn)t電氣設(shè)備已趨于正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.2.2#焦?fàn)t安裝調(diào)試已全部完成，現(xiàn)在進(jìn)行試生產(chǎn)，同時(shí)2#焦?fàn)t五大車（裝煤車、推焦車、攔焦車、熄焦車、導(dǎo)煙車）以及搗固站已基本調(diào)試完成，目前在進(jìn)行試運(yùn)行，五車連鎖系統(tǒng)已全部投入運(yùn)行及保護(hù)，現(xiàn)在就等大連重工安裝單位進(jìn)行控制系統(tǒng)的二次優(yōu)化。
3.3.地面除塵站安裝項(xiàng)目目前已基本完成，但是部分電氣安裝存在隱患，如低壓配電室在安裝中只安裝隔離開關(guān)，沒有安裝負(fù)荷開關(guān)；暖氣管和照明系統(tǒng)穿線管靠得比較近等等，這些安裝系統(tǒng)要進(jìn)行整改。
二、技術(shù)改造及新增安裝部分
1、備煤車間1#、2#取料機(jī)在十月份時(shí)運(yùn)行非常不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)自動停車故障，經(jīng)過車間技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場查找故障，并在車間內(nèi)進(jìn)行技術(shù)討論，聯(lián)系調(diào)試單位技術(shù)人員進(jìn)行故障分析，將故障鎖定在無線通訊系統(tǒng)中，對此車間決定對1#、2#取料機(jī)無線通訊系統(tǒng)程序進(jìn)行技術(shù)改造，改造后效果非常好，再無上述故障發(fā)生。
2、110KV變電站為了節(jié)約生產(chǎn)電費(fèi)支出，決定在原有三臺63000KVA變壓器的基礎(chǔ)上新增一臺容量為20000KVA的變壓器，此安裝項(xiàng)目電氣部分均有我車間員工來完成，安裝完成后運(yùn)行情況良好，無故障發(fā)生。后來為了保證正常生產(chǎn)供電，車間領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)骨干，討論兩臺變壓器（一臺63000KVA變壓器，一臺20000KVA變壓器）是否可以在一臺變壓器發(fā)生故障時(shí)，并列運(yùn)行另外一臺變壓器，實(shí)現(xiàn)連續(xù)供電的可能，經(jīng)過車間技術(shù)人員提出觀點(diǎn)、查找技術(shù)資料進(jìn)行集體討論后于十一月份此項(xiàng)技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)施，并取得了實(shí)際的成功，為以后的正常生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、在八月份、十一月份中對焦化小餐廳、耐火材料庫、備煤焦一皮帶、進(jìn)行照明安裝。此項(xiàng)安裝項(xiàng)目包括材料提交、安裝圖紙、安裝調(diào)試全部都有我車間電工來安裝完成。
4、在八月份中，由于己內(nèi)酰胺煤氣放散系統(tǒng)要進(jìn)行安裝，其位置就在10KV施工電源130-78#桿和130-80#桿之間，為了保證己內(nèi)酰胺正常的安裝進(jìn)度，車間組織維修人員在酷暑中，對以上線路進(jìn)行走行改造，保證了己內(nèi)酰胺煤氣放散系統(tǒng)的正常安裝進(jìn)度。
5、在地面除塵站的安裝中，由于合同要求，地面除塵站以外的電源電纜要有甲方來進(jìn)行提供并放入。為了保證工期，我車間領(lǐng)導(dǎo)組織車間所有員工，并向焦化各生產(chǎn)車間、己內(nèi)酰胺項(xiàng)目部等兄弟單位進(jìn)行求援，有電儀車間主導(dǎo)，其他車間及項(xiàng)目部進(jìn)行配合，將地面除塵站10KV高壓電纜及車間低壓動力電源電纜放置到位。
6、在十一月份中對煉焦車間1#焦?fàn)t、2#焦?fàn)t地下室排氣系統(tǒng)進(jìn)行安裝，此安裝項(xiàng)目處于防暴區(qū)域內(nèi)，安裝要求嚴(yán)格，安裝必須規(guī)范，安裝完成后，車間反映安裝效果非常好，為電儀車間塑造了良好的形象。
三、組成小組
為了保證正常生產(chǎn)及安裝調(diào)試的順利進(jìn)行，自焦化投產(chǎn)之日以來我車間組織本車間的.技術(shù)骨干，組成了應(yīng)急事故處理小組，由車間領(lǐng)導(dǎo)為組長，技術(shù)骨干為組員，各負(fù)其責(zé)，爭取將影響生產(chǎn)及安裝的電氣事故能及時(shí)的處理，并制訂了緊急事故處理預(yù)案，對生產(chǎn)及安裝提供了保障。
1、在六月份中，由于電纜放置的原因，焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現(xiàn)故障，C相電纜發(fā)生爆破性接地故障，車間在夜間緊急組織技術(shù)人員進(jìn)行及時(shí)處理和恢復(fù)，在幾個小時(shí)內(nèi)恢復(fù)焦化生產(chǎn)供電。
2、在六月份中，還是焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現(xiàn)故障，其故障原因是己內(nèi)酰胺安裝單位在施工時(shí)將總進(jìn)線電纜機(jī)械性破壞，造成焦化生產(chǎn)中斷，車間立即組織維修人員及時(shí)處理，將生產(chǎn)在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)。同時(shí)由于發(fā)生兩起電纜事故，車間決定將焦化總供電回路分焦化Ⅰ回和焦化Ⅱ回兩路進(jìn)線同時(shí)供電，這樣可減少事故發(fā)生的幾率，保證持續(xù)供電。
3、在七月份中，由于110KV變電站GIS室1#出線間隔發(fā)生相間短路故障，其原因?yàn)榘惭b技術(shù)問題，要連夜進(jìn)行搶修，車間組織技術(shù)人員進(jìn)行停送電及檢修工作，在十小時(shí)內(nèi)將故障進(jìn)行了徹底的處理。
4、在十一月份中，廠前區(qū)行政辦公樓開閉所送電調(diào)試時(shí)，放置電纜不規(guī)范及深挖管溝時(shí)的不小心，廠前區(qū)202變電所至行政辦公樓10KV高壓電纜送電時(shí)發(fā)現(xiàn)有接地故障，車間組織維修人員用了三天時(shí)間，共檢查出六處電纜接地點(diǎn)，共計(jì)做高壓電纜中間接頭六個，保證了廠前區(qū)行政辦公樓正常的用電和調(diào)試。
5、還有其他如生產(chǎn)中出現(xiàn)的電氣故障、安裝中的供電故障、調(diào)試時(shí)的電氣故障等等，基本上都能在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，處理結(jié)束后還會進(jìn)行技術(shù)討論，以提高維修人員的技術(shù)素質(zhì)。
四、技術(shù)學(xué)習(xí)及技術(shù)考核
從今年七月份開始，為了促進(jìn)員工的技術(shù)學(xué)習(xí)積極性，車間組織電氣維修人員進(jìn)行技術(shù)實(shí)際操作和理論考試，獎好罰劣。七月、八月、九月沒有進(jìn)行評比，從十月份開始進(jìn)行季度評比，充分調(diào)動員工的技術(shù)學(xué)習(xí)積極性。
五、20xx年度工作計(jì)劃
1、化產(chǎn)車間硫胺工段爭取在20xx年度三月份進(jìn)行全面投產(chǎn)。
2、化產(chǎn)車間脫硫工段爭取在20xx年度五月份進(jìn)行全面投產(chǎn)。
3、地面除塵站爭取在一個月后進(jìn)行正常試車運(yùn)行。
4、廠前區(qū)的大餐廳爭取在本月中進(jìn)行正式供電。
5、廠前區(qū)宿舍樓爭取在本月中送人正式電源。
6、在20xx年度中，員工技術(shù)培訓(xùn)將作為我車間的培訓(xùn)重點(diǎn)。
7、在20xx年度中，工作的重心將向保證焦化正常生產(chǎn)上偏移。煤化電儀車間:龍文飛
年終工作總結(jié)15
時(shí)光飛逝。隨著緊張而略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年即將結(jié)束。雖然我在公司時(shí)間不長，但是時(shí)間的腳步還是沒有放慢。經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多感悟，總結(jié)如下：
“工作”這個詞被巧妙地接受了。作為一個大學(xué)畢業(yè)時(shí)間短的學(xué)生，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)都比較匱乏，所以我要比別人學(xué)的多，問的問題多，付出的努力也多。在公司里，我深深感受到的是領(lǐng)導(dǎo)的無微不至的關(guān)懷，同事團(tuán)結(jié)互助的能量，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，讓我受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏大的設(shè)想，也沒有太細(xì)膩深刻的體會，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來有幾個方面：
第一，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事。我是電子商務(wù)專業(yè)的，幾乎是工程材料的開始，所以一開始就盲目，給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。后來在領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)指導(dǎo)下，加上我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。萬事開頭難，我有個好的開始。我相信我以后的工作會很順利，進(jìn)步會很明顯。
第二，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長
我們的理論知識再豐富，最后也要回歸實(shí)踐，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐的。
以前說到理論聯(lián)系實(shí)際，會下意識的理解為把書面的理論知識變成被動的行動。加入工作后，我發(fā)現(xiàn)以前的想法都是片面的或者形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧暗乃伎级际墙⒃谕暾睦碚摶A(chǔ)上的，只有和實(shí)際的東西沒有真正的接觸，理解的結(jié)果才是單薄而脆弱的。直到慢慢接觸實(shí)際工作，處理工作中的一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)踐其實(shí)是相輔相成的。理論聯(lián)系實(shí)際的技巧要有主觀能動性，理論和實(shí)踐是一個長期的相互轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論為基石，然后在理論基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和實(shí)施；在實(shí)踐的過程中，我們不斷總結(jié)思考，為自己的理論知識增添新鮮的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐是一個漫長的相互轉(zhuǎn)化的`過程，三尺冰封，一日不成。經(jīng)過實(shí)踐的積累，我在工作的各個方面都取得了明顯的進(jìn)步。每次遇到困難，都會虛心求教。事后總結(jié)自己，不斷完善方法。雖然目前還不成熟和粗糙，但我會在以后的工作中繼續(xù)體驗(yàn)和提高。
第三，加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提高綜合素質(zhì)
作為公司新人，我也將是未來的生力軍，感覺自己肩上的責(zé)任很大。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教我們學(xué)習(xí)更多的知識，參加各種活動，鍛煉我們各方面的能力，提高自己的素質(zhì)水平。
平時(shí)保持看書的習(xí)慣，看中國古典名著和一些勵志書籍。書籍是人類進(jìn)步的階梯。我從書里得到的東西太多了，我自己的進(jìn)步和充實(shí)都是因?yàn)闀?/p>
經(jīng)過這一階段的工作學(xué)習(xí)，我有了很多感觸，收獲了很多。盡管取得了一些進(jìn)展和成就，但在某些方面仍然存在一些不足。比如創(chuàng)作工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進(jìn)。今后，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策、規(guī)章制度，努力將思想覺悟和工作效率全面提升到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出越來越大的貢獻(xiàn)，為個人的提升創(chuàng)造更多的空間。
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