第二季度工作總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的第二季度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
第二季度工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間20xx年第二季度已過去了，以下是本人第二季度的工作總結(jié)。
1，全廠范圍的IT固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。在多位同事的共同努力下，按時(shí)在第二季度較好地完成了任務(wù)。但要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，盤點(diǎn)工作的完成也是下一個(gè)工作的開始，在以后的時(shí)間里都要對(duì)IT固定資產(chǎn)的任何改變都要及時(shí)更新，所以這個(gè)工作將長久地維持下去。
2，按照領(lǐng)導(dǎo)的意思，我對(duì)日常工作做了量化的記錄統(tǒng)計(jì)，但發(fā)現(xiàn)依然很難反映出我的實(shí)際工作量，我相信這是與我的工作性質(zhì)有關(guān)系。
具體情況是這樣，我在5月份對(duì)工作做了較詳細(xì)記錄（見附文件），但相信也約為我實(shí)際工作的7成，有115個(gè)工作請(qǐng)求。但在OA里，整個(gè)第二季度的OT服務(wù)申請(qǐng)也只有83條（還包括請(qǐng)?jiān)O(shè)備申請(qǐng)）。但如果每一個(gè)申請(qǐng)我都記錄下來，將會(huì)很影響我的工作效率，且用戶也不會(huì)主動(dòng)填寫OA的IT服務(wù)申請(qǐng)。我認(rèn)為，一方面盡量要求用戶走OA流程，另一方面，工作量是實(shí)實(shí)在在擺地那里的`，希望領(lǐng)導(dǎo)也可以體諒一下。
3，探討并開始對(duì)一些部門的電腦的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。
4，繼續(xù)在工作中尋找簡(jiǎn)化工作的方法，例如寫一些教程之類。
展望第三季度，繼續(xù)提高工作效率，繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使用的問題盡快解決。按計(jì)劃在第三季度會(huì)接手IT-Guard,將盡力把這個(gè)系統(tǒng)用好。
第二季度工作總結(jié)2
安全科第二季度安全工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)指定的安全生產(chǎn)目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，修訂和完善安全管理規(guī)章制度，認(rèn)真開展安全檢查、安全隱患排查、整改，在全體員工的共同努力下，安全工作取得了顯著成效。
一、安全生產(chǎn)管理制度：
編寫《關(guān)于加強(qiáng)加氫事業(yè)部地溝安全管理規(guī)定》，建立完善《加氫事業(yè)部安全隱患排查臺(tái)賬》、《外來施工單位安全檢查臺(tái)賬》。
二、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)
1、加強(qiáng)自身安全責(zé)任意識(shí)，緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實(shí)”的主題。從自身安全做起，切實(shí)通過以身作則可視、可感、可悟的良好個(gè)人安全行為，使員工感知到安全生產(chǎn)的重要性，感受到領(lǐng)導(dǎo)做好安全的示范性，感悟到自身做好安全的必要性。牢固樹立有感領(lǐng)導(dǎo)思想意識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)有感領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)內(nèi)涵，自覺體現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)示范行為。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感，認(rèn)真履行好職工本崗位的安全職責(zé)，堅(jiān)持安全生產(chǎn)從自身做起，從細(xì)節(jié)做起。
2、圍繞安全做好員工教育和宣傳工作。傳達(dá)貫徹公司安全生產(chǎn)形勢(shì)，強(qiáng)調(diào)樹立安全責(zé)任意識(shí)和“安全第一”的.思想和理念，利用周日、例會(huì)以各種形式對(duì)職工進(jìn)行安全教育，及時(shí)將公司下發(fā)的各類安全學(xué)習(xí)文件傳達(dá)到每一個(gè)人。
3、安全科為新到員工進(jìn)行廠級(jí)安全教育，主要針對(duì)工作環(huán)境、生產(chǎn)特點(diǎn)、注意事項(xiàng)、廠規(guī)廠紀(jì)、職業(yè)健康知識(shí)、安全常識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)應(yīng)急救援與自救進(jìn)行培訓(xùn)：如滅火器的使用、人工呼吸和心臟按壓術(shù)、空氣呼吸器和防毒面具等正確使用，并組織考試。第二季度完成三級(jí)安全教育90人次。進(jìn)入車間進(jìn)行下一步安全培訓(xùn)。
三、6S、安全隱患排查：
1、4月進(jìn)行安全隱患排查2次，4月進(jìn)行6S安全檢查4次，共考核443分，下發(fā)安全隱患整改通知3次，限期整改6條，整改落實(shí)6條。
2、5月進(jìn)行安全隱患排查4次，5月進(jìn)行6S安全檢查4次，共考核175分，下發(fā)安全隱患整改通知9次，現(xiàn)場(chǎng)整改6處，限期整改18條，整改落實(shí)6條。
3、6月進(jìn)行安全隱患排查3次，6月進(jìn)行6S安全檢查3次，共考核209分，下發(fā)安全隱患整改通知6次，其中20xx.6.16日生產(chǎn)技術(shù)部組織事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、各車間負(fù)責(zé)人對(duì)生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行了一次整體安全隱患排查，進(jìn)一步提高了各車間安全隱患排查工作的積極性�，F(xiàn)場(chǎng)整改3處，限期整改9條，整改落實(shí)7條。
四、日常檢查、聯(lián)合巡檢
安全員每日進(jìn)行至少兩次全廠巡回檢查，為保證車間安全生產(chǎn)，防微杜漸，在日常的巡檢中多發(fā)現(xiàn)問題，將事故消滅于萌芽之中，保證裝置的安全，為了更好的落實(shí)安全檢查，生產(chǎn)技術(shù)部組織了激動(dòng)靈活地聯(lián)合巡檢模式，即在早上由安全科組織，其他職能科室參與，一起對(duì)生產(chǎn)區(qū)地溝、污水井、以及公附設(shè)施進(jìn)行安全檢查，這種方式及靈活，又方便，最大限度的發(fā)揮職能科室的作用。
五、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)票的辦理
規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)，在焦油加氫二車間裝置新建伊始，很多工作都不完善，現(xiàn)場(chǎng)一些工作還不是很明確，在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，車間職工對(duì)自己在現(xiàn)場(chǎng)工作中的責(zé)任不是很明確，為保證在設(shè)備檢修、動(dòng)火、動(dòng)土、吊裝、進(jìn)入受限空間等作業(yè)時(shí)的安全，安全科加大監(jiān)管力度，確保生產(chǎn)安全、平穩(wěn)正常運(yùn)行。
六、安全生產(chǎn)月
貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案的通知，切實(shí)開展安全教育活動(dòng)，充分利用橫幅、標(biāo)語等宣傳形式警示大家，利用班前班后會(huì)和周安全活動(dòng)強(qiáng)調(diào)生活安全管理，搜集安全宣傳資料，對(duì)宿舍內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)防護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開展教育和防范工作。同時(shí)要求各崗位人員書寫安全月工作總結(jié)，不斷增強(qiáng)員工安全意識(shí)，提高安全防范意識(shí)。
在下一季度，我們安全部門本著安全第一，預(yù)防為主，綜合治理的原則，開展安全工作，加強(qiáng)對(duì)各車間的安全監(jiān)管力度，同時(shí)對(duì)車間存在的安全隱患進(jìn)行督促整改，將事故消滅于萌芽狀態(tài)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全意識(shí)、安全操作技能、自救以及救人能力的培養(yǎng)，保證在車間日常工作中避免發(fā)生事故，同時(shí)加強(qiáng)安全管理工作和消除現(xiàn)場(chǎng)的跑、冒、滴、漏的監(jiān)管，爭(zhēng)取在下一季度將安全管理工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
事業(yè)部安全科
20xx年6月30日
第二季度工作總結(jié)3
一、工作概述：
根據(jù)審計(jì)室要求完成生產(chǎn)車間相關(guān)核算工作；根據(jù)人員工資情況對(duì)勞動(dòng)工時(shí)定額進(jìn)行核定；月生產(chǎn)完成產(chǎn)品的分類統(tǒng)計(jì)及產(chǎn)值核算；對(duì)車間設(shè)備、物品狀況統(tǒng)計(jì)、損耗核算；登記車間固定資產(chǎn)明細(xì)賬及低值易耗品臺(tái)賬，并與相關(guān)部門核對(duì)；按時(shí)編制車間成本預(yù)算和產(chǎn)品成本計(jì)算單。
二、第二季度工作的內(nèi)容：
1、電器生產(chǎn)管理
1—1低壓銅排制作的計(jì)劃和人員配置；生產(chǎn)物流中信息流的主導(dǎo)地位沒有建立和完善；市場(chǎng)訂單的排序沒有實(shí)際的作用，關(guān)鍵還是靠生產(chǎn)的調(diào)節(jié)排序；班組現(xiàn)場(chǎng)管理還存在嚴(yán)重的質(zhì)量管理，如制度的執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)的整頓、清掃等。
1—2建立制造成本的控制基礎(chǔ)
1—3分析生產(chǎn)過程成本控制要點(diǎn)：
1—4現(xiàn)場(chǎng)成本控制目標(biāo)的確定和分解
1—5成本監(jiān)督與差異糾正主要抓產(chǎn)品質(zhì)量控制。
1—6生產(chǎn)異常工時(shí)計(jì)算制度：當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)部分或全部人員完全停工等待時(shí)，異常工時(shí)的影響度以100%計(jì)算（或可依據(jù)不同的狀況規(guī)定影響度）。當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需增加人員投入排除異�，F(xiàn)象（采取臨時(shí)對(duì)策）時(shí)，異常工時(shí)的影響度以實(shí)際增加投入的工時(shí)為準(zhǔn)。當(dāng)所發(fā)生的異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)速度放慢（可能同時(shí)也增加人員投入）時(shí)，異常工時(shí)的影響度以實(shí)際影響比例計(jì)算。異常損失工時(shí)不足10分鐘時(shí)，只作口頭報(bào)告或填入“生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表”，不另外填寫“異常報(bào)告單”。
1—7數(shù)量控制的方法—零部件生產(chǎn)的配套控制。
2、電器生產(chǎn)管理與高壓生產(chǎn)計(jì)劃：
2—1制訂常用開關(guān)和箱體的庫存基礎(chǔ)，培訓(xùn)和指導(dǎo)高壓計(jì)劃制訂的入手點(diǎn)。
2—2核算電器工資水平
3、生產(chǎn)核算部的電器工序定額和收集整理車間成本核算所要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；
三、第二季度中存在的問題：
�。ㄒ唬┑蛪合潴w成本核算中遇到的問題通過一系列核對(duì)相關(guān)工序或部門的工時(shí)、定額，我們不得不面對(duì)如下的問題：
1、可浮動(dòng)的項(xiàng)目：動(dòng)力折舊、模具折舊
2、人工、打磨、組裝受工資水平的影響
3、smc片材生產(chǎn)原材料消耗均攤標(biāo)準(zhǔn)如何核算：片材的實(shí)際使用量與片料生產(chǎn)過程中混合消耗率和分?jǐn)倖栴}。建議解決辦法是決定批量生產(chǎn)的批量消耗累加模壓板材記錄與片料生產(chǎn)配比重量的差值作為核定片材生產(chǎn)與片材使用之間的消耗標(biāo)準(zhǔn)。
4、自制小配件的工時(shí)定額
5、噴漆的偏差：建議解決是確定噴漆的手法和噴漆往返次數(shù)，解決單位噴漆面積用量差異（0。27—0。38）
6、完善smc生產(chǎn)物資和生產(chǎn)定額是當(dāng)務(wù)之急，建議對(duì)定額的完善確定一個(gè)時(shí)間段。
�。ǘ┢渌a(chǎn)成本中的問題：
1、工量用具沒有完整臺(tái)賬：建議月底通過各部門報(bào)表分別進(jìn)行一次徹底的監(jiān)盤。
2、設(shè)備臺(tái)賬沒有設(shè)備功率：建議月底通過各部門報(bào)表分別進(jìn)行一次徹底的監(jiān)盤。
3、報(bào)價(jià)策略如何開展？建議財(cái)務(wù)與市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)的需求量和產(chǎn)品的特殊性做一鑒定來解決目前工時(shí)不準(zhǔn)導(dǎo)致的價(jià)格問題。
4、目前在公司管理中存在的問題是任何問題只有上層高管的過問或參與才能在管理過程中有點(diǎn)波紋，任何一個(gè)小項(xiàng)目或一個(gè)制度的推廣，都得有老總的簽字，別人才認(rèn)可，才重視，而部門或同事同級(jí)的文件制度或通知哪怕是正確的也不會(huì)引起他們的重視。
5、工時(shí)定額與計(jì)件單價(jià)的矛盾：計(jì)時(shí)工資大于計(jì)件工資（如電器經(jīng)過2個(gè)月的核算都存在如此問題）
6、成本核算項(xiàng)目公司安排上的問題：工作關(guān)系和工作職責(zé)沒有明確，其他部門不知道這個(gè)部門是做什么的。
7、組織機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性存在問題：組織機(jī)構(gòu)人員和崗位的調(diào)整沒有及時(shí)的通知相關(guān)工作責(zé)任人或工作關(guān)系人。
8、人員的工作崗位關(guān)系存在跨級(jí)任命和跨級(jí)匯報(bào)的問題。
9、工作目標(biāo)和項(xiàng)目時(shí)間、優(yōu)先順序沒有告知，直接責(zé)任人不清楚。
四、第二季度的工作心得：
1、電器生產(chǎn)管理
一條清晰的管理思路或理念需要一段時(shí)間去驗(yàn)證，然而在公司的一切管理模式總是隨著心情的好壞來變動(dòng)，沒有一個(gè)固定的模式，這一切都是市場(chǎng)不穩(wěn)定性和上級(jí)管理在處理市場(chǎng)與生產(chǎn)矛盾中沒有實(shí)際的有效的解決方式，相對(duì)于公司這種典型的市場(chǎng)不可預(yù)測(cè)和市場(chǎng)訂單的隨機(jī)性以及產(chǎn)品的定向性存在如此繁多的問題是一種必然的結(jié)果，要建立一種相對(duì)適合公司的管理模式，絕對(duì)不能紙上談兵，也不能照搬別人的管理模式，管理以人為本，在解決公司一些基本問題時(shí)，管理層也是力不從心，比如，要擴(kuò)大一個(gè)人的職責(zé)，就要配置一個(gè)輔助的崗位，然而在輔助崗位上又沒有相應(yīng)的辦公條件，實(shí)際上所有的工作分工也僅僅是形式上的分工，實(shí)際上工作行動(dòng)和結(jié)果還是從一個(gè)人手中出來，一個(gè)人員的配置如果得不到相應(yīng)的辦公設(shè)施資源支持反而是一種負(fù)擔(dān)和一種混亂，說得嚴(yán)重一點(diǎn)就是浪費(fèi)。我們知道在公司任何一個(gè)崗位就是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，每個(gè)人也不可能替代別人去完成他人的分內(nèi)之事。本來一個(gè)部門已經(jīng)完善了分工和制度化，而公司管理層一句話或一個(gè)變動(dòng)就會(huì)改變作為主管人員的管理初衷和管理思路，導(dǎo)致上不能達(dá)意，下不能清明，囫圇吞棗而不知其味。問題總得一個(gè)一個(gè)去解決，而不是眉毛胡子一把抓，到頭來撿了芝麻丟了西瓜。一個(gè)環(huán)節(jié)都還沒有理順或只有一點(diǎn)點(diǎn)眉目，又要去做別的事情，其結(jié)果是不勝任。
生產(chǎn)如何適應(yīng)市場(chǎng)的需要；生產(chǎn)管理如何才能具備完善的市場(chǎng)應(yīng)急措施；一線管理信任度與一線人員的使用成本；崗位的人員配置是否具有一定的穩(wěn)定性；部門管理的主管職權(quán)是否存在崗位的隨意性；如何用人；部門如何規(guī)劃和管理，部門主管是否有自主權(quán)，部門在人員配置方面是否征求部門主管的意見
2、電器生產(chǎn)管理與高壓生產(chǎn)計(jì)劃
這是一種錯(cuò)誤的管理模式設(shè)置，他違反了每筆業(yè)務(wù)（產(chǎn)銷購驗(yàn)收儲(chǔ)運(yùn)），不能由一個(gè)人（部門）單獨(dú)包辦到底，必須由兩個(gè)部門以上的人員處理原則。在一個(gè)生產(chǎn)指令的下達(dá)受到生產(chǎn)部門的抵制，導(dǎo)致執(zhí)行力大打折扣，作為生產(chǎn)安排出現(xiàn)不同的執(zhí)行不全或執(zhí)行不完的.問題，特別是下屬人員的權(quán)力間接化，使得生產(chǎn)執(zhí)行力度和生產(chǎn)的控制力失控，匯報(bào)制度受到強(qiáng)大的沖擊。
3、生產(chǎn)核算部的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理
在此過程中，有個(gè)別部門說，你就干點(diǎn)實(shí)事或讓我們干點(diǎn)實(shí)事好不好，（我也不知道什么是實(shí)事）。有的部門沒有統(tǒng)計(jì)員（我叫他們先收集交到我這里來，我抽時(shí)間給他們統(tǒng)計(jì)）當(dāng)我發(fā)完通知后在辦公室了解到又成立了生產(chǎn)部（向辦公室人員了解），實(shí)際上就減少了我們直接與生產(chǎn)部門的直接聯(lián)系，所有的統(tǒng)計(jì)都應(yīng)該由生產(chǎn)部提供，而最后我又知道車間統(tǒng)計(jì)人員歸我調(diào)度，但配置還是屬于車間部門（姚總經(jīng)理單獨(dú)告知）。而車間和部門以及統(tǒng)計(jì)員也不知道有這種工作關(guān)系。任何一個(gè)部門或部門人員和職權(quán)的變動(dòng)，上級(jí)和人力資源部都應(yīng)該有告知相應(yīng)工作部門或工作關(guān)系的義務(wù)，以利工作關(guān)系的建立和工作關(guān)系的暢通，而不是局限幾個(gè)人知道，也給這個(gè)項(xiàng)目的建立和完成設(shè)置了無形的障礙。設(shè)置一個(gè)部門和項(xiàng)目組都應(yīng)該有一個(gè)職權(quán)而不是僅僅的一個(gè)工作內(nèi)容，工作內(nèi)容也不是一個(gè)人能完成的（說是部門工作內(nèi)容，而部門僅僅只有一個(gè)人），什么事情或責(zé)任都落在一個(gè)人的身上，直接上級(jí)有幾個(gè)，工作目標(biāo)有幾個(gè)，工作關(guān)系有幾個(gè)等等，直接上級(jí)是否告知這個(gè)項(xiàng)目該如何開展，優(yōu)先順序是什么，時(shí)間段呢？我感觸最深還是以始為終，多從自己身上找原因這個(gè)觀點(diǎn)，養(yǎng)成主動(dòng)溝通的習(xí)慣是我必須要改變的，然而我還在人際關(guān)系這一點(diǎn)上，我認(rèn)為在公司人際關(guān)系主要還是工作關(guān)系，實(shí)際上我們?cè)诠ぷ魃系年P(guān)系還是都沒有處理好——就是工作職責(zé)和工作關(guān)系。所有業(yè)務(wù)處理必須程序化、制度化，任用人員必須經(jīng)過慎重挑選和訓(xùn)練，任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊，任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯(cuò)誤。培訓(xùn)的全員參與是目前解決基礎(chǔ)責(zé)權(quán)范圍最好的措施。本月建議：明確劃分權(quán)責(zé)，建立崗位責(zé)任制，實(shí)行購、產(chǎn)、銷、賬、錢、物分管的原則；所有實(shí)物財(cái)產(chǎn)要有專人負(fù)責(zé)保管、保養(yǎng)、維修以提高使用效率，保證財(cái)物安全；所有業(yè)務(wù)處理必須程序化、制度化，任用人員必須經(jīng)過慎重挑選和訓(xùn)練，任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊，任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯(cuò)誤。在成本統(tǒng)計(jì)方面首先要解決的是一線員工對(duì)異常情況的認(rèn)識(shí)和報(bào)表的填制工作，一線員工認(rèn)為異常情況消耗的工時(shí)填制就意味著他們得到的工資就會(huì)降低，這樣造成生產(chǎn)工時(shí)和工資有沖突，我想用車間主管和統(tǒng)計(jì)人員實(shí)行考核，對(duì)異常情況要求必須從生產(chǎn)計(jì)劃異常、物料異常、設(shè)備異常、制程品質(zhì)異常、設(shè)計(jì)工藝異常、水電異常、其它異常等七個(gè)方面進(jìn)行人員和工時(shí)的統(tǒng)計(jì)來解決生產(chǎn)部門與生產(chǎn)服務(wù)部門的關(guān)系。因?yàn)閺恼麄�(gè)生產(chǎn)流程來看解決和確認(rèn)部門的責(zé)權(quán)才是解決生產(chǎn)管理混亂的根本所在。比如我們?cè)诠ば蛏献魇郑厝粻砍兜揭痪�員工工資的問題，如果我們能在異常情況下有所突破，就有充分的理由說服員工。如此在通過廣州和深圳的相關(guān)工序和工種的工資水平指導(dǎo)價(jià)格來確定工資水平，來平衡生產(chǎn)成本。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（設(shè)備產(chǎn)量、工時(shí)、消耗等初步匯總統(tǒng)計(jì)）和異常情況的雙重統(tǒng)計(jì)下來完善成本核算工作和工資的核算。
4、《中層干部管理技能提升研修班》培訓(xùn)
在這次培訓(xùn)中讓我知道不善于溝通是我最大的缺點(diǎn)，更不能說雙向溝通了；我個(gè)性太強(qiáng)，總覺得什么事情都去麻煩我們的上級(jí)或總經(jīng)理是一種無能的表現(xiàn)，遇到一點(diǎn)不配合或問題都向總經(jīng)理或上級(jí)報(bào)告也是一種無能和無奈的表現(xiàn)和可恥的行為；工作的預(yù)防意識(shí)太強(qiáng)（缺乏魄力和創(chuàng)造力）所以不論在任何崗位，任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，我總是在做事或在某中預(yù)見的結(jié)論下作出提前聲明，盡量按公司的宗旨去尋找答案；管理思維中錯(cuò)誤的，到現(xiàn)在我有些問題都還沒有明白，公司的規(guī)模到底是小型還是中型，為什么會(huì)出現(xiàn)跨級(jí)指揮和跨級(jí)任命和跨級(jí)匯報(bào)？什么是工作的連續(xù)性和持續(xù)改進(jìn)性，如此變動(dòng)和職能轉(zhuǎn)換頻繁，能達(dá)到嗎？對(duì)于我來說，工作的變動(dòng)，其目的是什么？工作目標(biāo)是什么？崗位職責(zé)是什么？工作賣力而進(jìn)展緩慢，不知道時(shí)間都花在什么地方了，一個(gè)管理觀念和思維的轉(zhuǎn)變其關(guān)鍵還是職責(zé)權(quán)限。一個(gè)互賴的人，能夠與人分享內(nèi)心真正的感受，做有意義的交流，也能共享別人的心得，而獨(dú)立？是否是我造成的，一個(gè)人的部門，就算是一個(gè)小組，也是在相對(duì)獨(dú)立具體分工又相對(duì)依賴下的互助組合，而不是打群架，作為小組負(fù)責(zé)人或部門領(lǐng)導(dǎo)要分清問題主次和人員各自的工作方向和優(yōu)先順序；對(duì)中層干部來說，最重要的能力是人際能力，而在公司我總是把人際關(guān)系看著是工作關(guān)系，部門與部門之間為了訂單這個(gè)目標(biāo)而應(yīng)該提供什么或得到什么，得到或提供都應(yīng)該是部門工作的本質(zhì)，也是個(gè)人工作的實(shí)質(zhì)問題；控制，就是你將工作安排好后，在控制中也是件很頭疼的事，工人或車間一旦沒有人去監(jiān)督，他們?cè)趫?zhí)行力上就會(huì)大打折扣，而不去更好的完成工作任務(wù)，一旦遇到本來可以解決的細(xì)小問題，他們就會(huì)停下來或打電話找你，問你怎么辦等。而管理者實(shí)際上就成了消防員了；做事謹(jǐn)慎，過于嚴(yán)密是我最大的優(yōu)點(diǎn)，也是我最大的缺點(diǎn)，時(shí)間觀念過于強(qiáng)烈，一旦因?yàn)槿藶榛蛏系拦ば虺鲥e(cuò)導(dǎo)致我在單位時(shí)間內(nèi)無法達(dá)成任務(wù)或打亂我的工作計(jì)劃，就會(huì)受到我強(qiáng)烈的，甚至不計(jì)后果的一針見血的攻擊。時(shí)間管理？時(shí)間管理不僅對(duì)于個(gè)人有約束力。也對(duì)一個(gè)組織或項(xiàng)目有約束力，而資源配置的合理性和工作的開展呢？所以說，三思而后行也是必要的；一個(gè)部門的成立或一個(gè)人的調(diào)動(dòng)，其資源如何配置都不要人為造成一個(gè)人或一個(gè)部門的孤立。壓力的產(chǎn)生和釋放都是來源自身對(duì)事件事物的想法，但也取決工作的工作量以及對(duì)公司企業(yè)文化和公司管理文化的特殊性的認(rèn)知上，作為管理者，更多的事情去處理日常的事務(wù)，如車間生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和異常情況的處理，很少有時(shí)間來研究和評(píng)估管理方法的效果。總之一個(gè)分配下去的任務(wù)和工作要完成，就要不停的追問和使用不同的語氣，而我自認(rèn)為我在這方面是一個(gè)典范，不知道任何人，只要負(fù)責(zé)任的人或利益受到傷害的人都會(huì)運(yùn)用，在我做生產(chǎn)審計(jì)工作這些階段，我真正的體會(huì)到比我更甚的脾氣和罵人的過程，而我為什么被別人利用，被別人當(dāng)槍使呢？我最大的悲哀就是不善于匯報(bào)，尋找上級(jí)的理解和保護(hù)。另外一點(diǎn)我也是一個(gè)不聽話的員工，更不愿承擔(dān)另外的責(zé)任而得罪同事或領(lǐng)導(dǎo)。在角色認(rèn)知上，只知道做好分內(nèi)之事，而不愿當(dāng)傳話筒，實(shí)際上傳話筒也是中層管理者的一種能力，正如負(fù)責(zé)任是一種心態(tài)更是一種能力一樣，一個(gè)人的一生實(shí)際上就是原于成就，地位，被人認(rèn)同，自由度，獎(jiǎng)勵(lì)，責(zé)任，和人相處融洽，工作的安全感，工作的競(jìng)爭(zhēng)性，事業(yè)發(fā)展這條主線前進(jìn)和終結(jié)的。培訓(xùn)的全員參與是目前解決基礎(chǔ)責(zé)權(quán)范圍最好的措施。通過別人完成任務(wù)；多從自己身上找原因；圍繞目標(biāo)開展工作；努力尋找1+1>2的方法；珍惜人與人之間的差異；給予下屬適當(dāng)?shù)目臻g；懲罰偏離目標(biāo)的行為；打算全部完成的完美主義者，往往到最后什么也沒做好；主要做積極性主動(dòng)性緊急性開拓視野得到結(jié)果的事情，騰出時(shí)間做應(yīng)對(duì)性的一般不重要的日常事務(wù)；這些都會(huì)讓我銘記于心。
五、上半年的工作建議：
1、在生產(chǎn)審計(jì)方面，鑒于人手不足的問題和公司目前的現(xiàn)狀和特殊性，建議對(duì)生產(chǎn)循環(huán)：重在審查生產(chǎn)性車間或部門成本核算方法的一貫性，相關(guān)直接材料、直接人工、制造費(fèi)用如何轉(zhuǎn)生產(chǎn)成本，生產(chǎn)成本在當(dāng)期完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間分配時(shí)的合理性、合規(guī)性及在此過程中領(lǐng)用料憑證、人工工時(shí)計(jì)算原始單據(jù)的有效性；目前仍然嚴(yán)重存在有工時(shí)沒數(shù)量（產(chǎn)量或產(chǎn)量過于模糊），有數(shù)量沒有工時(shí)或者工時(shí)是隨便寫上去（反正一天就480分鐘）在核定電器焊接中就出現(xiàn)工時(shí)相互抵觸的相互矛盾的問題，其工時(shí)相差1個(gè)小時(shí)之多。
2、存貨審計(jì)，一般方法：最重要的是監(jiān)盤，制訂存貨監(jiān)盤制度定期對(duì)存貨進(jìn)行監(jiān)盤，以驗(yàn)證其實(shí)際存在及其存在狀態(tài)。監(jiān)盤時(shí)間：因?yàn)閭}庫目前每天難有庫存匯總表，只有選擇月末的庫存表編制后定期或不定期進(jìn)行。
3、解決成本核算問題建議從以下三方面著手：
第一步解決工人工作時(shí)間的百分比
在生產(chǎn)領(lǐng)域中，從生產(chǎn)某部件轉(zhuǎn)換到生產(chǎn)另一部件的過程中，如果能將這種轉(zhuǎn)換的時(shí)間縮短，則在生產(chǎn)線上的頻繁的轉(zhuǎn)換將成為可能，這樣就能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線向多品種轉(zhuǎn)換而不引起成本的增加。只要能將異常情況分清，有的放矢，達(dá)到責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一，解決一線工人對(duì)工作的安全感，
第二步解決工人工作速率，做好成本預(yù)防
我們知道未能實(shí)現(xiàn)成本削減的原因就是削減成本的措施是從上面強(qiáng)加給工人的，工人視其為對(duì)他們自己的工作和收入的威脅，而成本預(yù)防往往能夠得到勞動(dòng)者積極而熱情的支持，工人和車間職員知道肥胖在何處，他們明白低的、受控制的成本意味著更好更安全的工作。在一般情況下，企業(yè)提高生產(chǎn)效益的主要途徑是對(duì)產(chǎn)品的原材料和直接費(fèi)用的節(jié)約而很少考慮間接成本，只要把間接成本降下來就可以彌補(bǔ)由于多品種而帶來的原材料和直接費(fèi)用的上升，這顯然要提高管理水平，在企業(yè)管理上做文章，看板式管理采用逆向思維的方法，從結(jié)果入手即從最后一道工序開始往前推，每一道工序都把后一道工序看成自己的客戶，按照客戶的需要進(jìn)行生產(chǎn)，而用戶把自己的需要詳細(xì)的寫在一塊醒目的板上，這樣就可以用看板來控制整個(gè)生產(chǎn)過程，只要最下游的總裝備指令的計(jì)劃決定下來，由下而上逆向控制方式加上多功位的操作相結(jié)合而實(shí)現(xiàn)多品種、小批量、低成本的生產(chǎn)就存在可能。
第三步解決機(jī)器利用率
對(duì)機(jī)器的利用率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并通過機(jī)器的工作抽樣，對(duì)各部門不同瓶頸工位的活動(dòng)頻率和效率進(jìn)行抽樣，能明顯地反映出工人和機(jī)器兩者的生產(chǎn)率及低效率的程度，也能知道操作者或機(jī)器在安裝操作、維修、保養(yǎng)等方面所花費(fèi)的時(shí)間以及操作者的工作節(jié)奏。
4、各生產(chǎn)部門或工序的生產(chǎn)報(bào)表至少要體現(xiàn)如下內(nèi)容，產(chǎn)量，以能了解生產(chǎn)進(jìn)度；工時(shí)，以能了解實(shí)際工時(shí)的耗用；效率，以能運(yùn)用績(jī)效管理，提高工效；成本方面必須的基礎(chǔ)資料，以能準(zhǔn)確核算成本。
5、個(gè)人日?qǐng)?bào)表由車間負(fù)責(zé)人指定人員或車間統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行錄入，并按工序、設(shè)備、產(chǎn)品種類、消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
a、日?qǐng)?bào)：工序產(chǎn)量，工序工時(shí)，工序消耗（原料消耗，低值易耗品）。
b、旬報(bào)：設(shè)備產(chǎn)量，設(shè)備使用工時(shí)（在通電狀態(tài)的時(shí)間），有效利用工時(shí)（在生產(chǎn)作業(yè)狀態(tài)下的作業(yè)時(shí)間）。
c、月報(bào)產(chǎn)品類別產(chǎn)量，產(chǎn)品類別工時(shí)，原料消耗，工序低值易耗品，設(shè)備、模具維修費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，工資核算報(bào)表，異常工時(shí)的統(tǒng)計(jì)按計(jì)劃異常、物料異常、設(shè)備異常、制程品質(zhì)異常、設(shè)計(jì)工藝異常、水電異常、其它異常等七個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
第二季度工作總結(jié)4
一季度以來，調(diào)度室在礦行政、礦黨委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞全礦的安全生產(chǎn)為中心，為認(rèn)真貫徹落實(shí)全礦安全發(fā)展觀和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，為全礦的安全生產(chǎn)健康運(yùn)行，調(diào)度室做了大量工作，不斷克服工作困難，較好的完成了一季度安全生產(chǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)將一季度主要工作總結(jié)如下：
一、日常調(diào)度管理方面：
1、認(rèn)真調(diào)度，合理組織指揮、協(xié)調(diào)礦井安全生產(chǎn)
堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主“的原則，科學(xué)合理組織生產(chǎn)，抓好煤礦調(diào)度的安全管理工作。嚴(yán)格按照核定生產(chǎn)能力組織生產(chǎn)，嚴(yán)格按作業(yè)計(jì)劃指揮，充分發(fā)揮調(diào)度職能作用。日常調(diào)度管理中，及時(shí)解決安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，對(duì)重點(diǎn)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)實(shí)行跟蹤調(diào)度，做到有記錄、有要求、有結(jié)果，形成閉環(huán)管理。
2、嚴(yán)格落實(shí)調(diào)度管理責(zé)任制度，做好日常調(diào)度工作
嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和礦下發(fā)的調(diào)度安全管理規(guī)定和調(diào)度管理責(zé)任制，積極推廣交接班制度，及班前巡查制度。一季度以來，嚴(yán)格執(zhí)行礦領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度員24小時(shí)值班制度，調(diào)度室24小時(shí)有人，調(diào)度員必須24小時(shí)堅(jiān)守崗位，及時(shí)解決協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各類問題，嚴(yán)禁脫崗、或做一些與本職工作無關(guān)的事情，堅(jiān)決做到調(diào)度及時(shí)，指揮正確，反應(yīng)迅速，匯報(bào)準(zhǔn)確，充分發(fā)揮調(diào)度系統(tǒng)的核心指導(dǎo)作用。同時(shí)，交接班時(shí)，交班調(diào)度員和接班調(diào)度員要做好工作交接，確保每項(xiàng)調(diào)度工作閉環(huán)化，接班調(diào)度員在接班后，要對(duì)監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行巡查操作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，為調(diào)度安全生產(chǎn)提供硬件條件。全面掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，對(duì)專項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度，認(rèn)真記錄調(diào)度綜合紀(jì)錄，對(duì)影響安全生產(chǎn)的問題、隱患和發(fā)生的事故有詳細(xì)記錄、有安排、有處理意見。及時(shí)調(diào)度巷道貫通、采煤工作面安裝、初放、收尾、撤出工作進(jìn)度，及時(shí)記錄，按時(shí)上報(bào)當(dāng)日進(jìn)度。重點(diǎn)做好上傳下達(dá)工作，對(duì)上級(jí)下達(dá)的調(diào)度通知、通報(bào)、調(diào)度指令等按程序及時(shí)辦理。
3、調(diào)度員深入現(xiàn)場(chǎng)熟悉生產(chǎn)情況
調(diào)度員按規(guī)定下井，熟悉現(xiàn)場(chǎng)，積極掌握工作面現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度情況，采區(qū)布置、避災(zāi)路線設(shè)置情況，為合理調(diào)度，解決井下問題，提供依據(jù)。調(diào)度員下井記錄有時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)問題、督促整改情況記錄。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)了提升、運(yùn)輸系統(tǒng)的調(diào)度工作，并針對(duì)特殊時(shí)期開展專項(xiàng)調(diào)度工作。
煤礦的提升運(yùn)輸調(diào)度工作至關(guān)重要，掌握提升運(yùn)輸?shù)那闆r，作到準(zhǔn)確無誤的調(diào)度礦車運(yùn)行，是確保工作面迎頭正常生產(chǎn)的關(guān)鍵。為此，調(diào)度工作人員進(jìn)一步熟悉現(xiàn)場(chǎng)工作的工序和環(huán)節(jié)，掌握各個(gè)迎頭工作面的出矸時(shí)間和數(shù)量，合理調(diào)度礦車運(yùn)行，為此調(diào)度室制定了相關(guān)的管理規(guī)定，確保礦井提升的正常高效運(yùn)行。同時(shí)為了保證各采掘隊(duì)的正常工作不受影響，進(jìn)一步加強(qiáng)皮帶運(yùn)輸環(huán)節(jié)的調(diào)度工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)組織有關(guān)單位全力解決問題，將影響生產(chǎn)盡可能的最小化。為保證煤質(zhì)質(zhì)量，加強(qiáng)了對(duì)采煤工作面上的機(jī)組割煤、割矸情況的'調(diào)度，做好煤矸運(yùn)輸工作的合理調(diào)度，保證煤質(zhì)質(zhì)量。為了進(jìn)一步做好特殊時(shí)間、地點(diǎn)的安全工作，特別是春節(jié)放假調(diào)度工作。在春節(jié)放假期間，調(diào)度室專項(xiàng)調(diào)度，掌握全礦留勤情況，離礦人員、放假措施等等，確保放假期間各項(xiàng)工作的安全。
5、調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)素質(zhì)提升情況
結(jié)合去年調(diào)度工作實(shí)際，在年初制定調(diào)度培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合上級(jí)下發(fā)學(xué)習(xí)文件精神，及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充，并確保實(shí)施，每季度進(jìn)行一次調(diào)度員考試。一季度，著重學(xué)習(xí)了三級(jí)調(diào)度管理規(guī)定和系統(tǒng)操作說明及調(diào)度應(yīng)急預(yù)案。并積極參加山東省煤炭安監(jiān)局舉辦的調(diào)度人員專業(yè)培訓(xùn)，全面學(xué)習(xí)煤礦生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)、調(diào)度管理、各種險(xiǎn)情的現(xiàn)場(chǎng)救援等方面知識(shí)，全面提升調(diào)度綜合水平。
6、圖表、臺(tái)帳、記錄簿管理
目前調(diào)度室存有井上、下對(duì)照?qǐng)D、采掘工程3上、3下平面圖、通訊系統(tǒng)圖、井下軌道運(yùn)輸系統(tǒng)圖、排水系統(tǒng)圖、供電系統(tǒng)圖、安全監(jiān)測(cè)裝備布置圖、通風(fēng)系統(tǒng)圖、井下避災(zāi)路線圖等十幾種礦圖。有完整的生產(chǎn)調(diào)度綜合臺(tái)帳、人身事故與非人身事故統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和調(diào)度裝備臺(tái)帳。建有調(diào)度綜合記錄、調(diào)度生產(chǎn)會(huì)議記錄、調(diào)度專業(yè)會(huì)記錄、隱患治理跟蹤調(diào)度記錄，并按要求存檔保存。同時(shí)，調(diào)度室不斷建立完善生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、產(chǎn)運(yùn)銷存日?qǐng)?bào)、采掘區(qū)隊(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況表和逐月生產(chǎn)完成情況報(bào)表（采煤、掘進(jìn)生產(chǎn)臺(tái)賬）等表格，做到內(nèi)容齊全、數(shù)準(zhǔn)確，上傳及時(shí)，為三級(jí)調(diào)度系統(tǒng)完善提供樣表。
7、達(dá)標(biāo)自檢方面
調(diào)度室年初制訂本年度四個(gè)季度的達(dá)標(biāo)計(jì)劃,每月自檢一次電子版利用協(xié)同辦公系統(tǒng)上報(bào)局調(diào)度室，并形成資料夾存電子檔。
8、制定運(yùn)搬、通防跟班匯報(bào)制度，進(jìn)一步嚴(yán)格調(diào)度匯報(bào)，嚴(yán)格按時(shí)限上報(bào)
(1)、班、日調(diào)度匯報(bào)
目前調(diào)度室有班組長調(diào)度匯報(bào)記錄，調(diào)度員每班不少于兩次調(diào)度采掘班隊(duì)、輔助跟班隊(duì)長現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)情況，并做詳細(xì)記錄，形成電子版保存。當(dāng)班調(diào)度員按規(guī)定及時(shí)向上一級(jí)調(diào)度室匯報(bào)產(chǎn)、運(yùn)、銷、存、專項(xiàng)調(diào)度和安全情況。礦領(lǐng)導(dǎo)跟班匯報(bào)記錄，跟班礦領(lǐng)導(dǎo)下井帶班期間，應(yīng)及時(shí)向調(diào)度室匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，調(diào)度員及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并詳細(xì)記錄。
(2)、周、月報(bào)
調(diào)度室每周六，月初利用協(xié)同辦公及時(shí)向局調(diào)度室上報(bào)周工作總結(jié)和月末工作總結(jié)和月末自檢，以表格數(shù)值、圖表等形式簡(jiǎn)明扼要的匯報(bào)本單位安全生產(chǎn)情況、突出重點(diǎn)工作、存在問題及采取主要措施，并存有電子檔。
(3)、專題、季節(jié)性匯報(bào)及網(wǎng)絡(luò)傳輸工作
嚴(yán)格按專題、季節(jié)性匯報(bào)要求，準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)上報(bào)相關(guān)信息，具體情況如下：
①專題匯報(bào)：按照上級(jí)部署的重點(diǎn)工作要求，按時(shí)保質(zhì)的做好專題匯報(bào)。
②放假檢修匯報(bào)：礦井停產(chǎn)檢修計(jì)劃提前兩天向集團(tuán)公司調(diào)度室匯報(bào)。春節(jié)等法定節(jié)假日生產(chǎn)、放假、檢修及產(chǎn)量安排提前五天向集團(tuán)公司調(diào)度室匯報(bào)。
�、蹫榱诉M(jìn)一步加強(qiáng)輔助單位管理，最大程度發(fā)揮輔助單位作用，調(diào)度室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排制定輔助單位跟班隊(duì)長班中匯報(bào)制度，值班調(diào)度員及時(shí)調(diào)度，跟班隊(duì)長詳細(xì)匯報(bào)班中沿線安全生產(chǎn)情況。
9、調(diào)度應(yīng)急處置方面
加強(qiáng)調(diào)度應(yīng)急處置管理，提升應(yīng)急能力。，重新簽訂調(diào)度員十項(xiàng)應(yīng)急處置權(quán)授權(quán)令，凡涉及煤礦安全生產(chǎn)10項(xiàng)險(xiǎn)情之一的，調(diào)度員必須立即下達(dá)停產(chǎn)撤人的調(diào)度指令，并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。具體落實(shí)如下：
�。�1）、嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度，建立領(lǐng)導(dǎo)值班表，礦長和帶班領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，確保通訊暢通。
(2)、調(diào)度室備有符合礦井實(shí)際的綜合應(yīng)急預(yù)案、各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和各類現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案，以及礦井災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃，并按季度及時(shí)修編，電子版存調(diào)度室。
(3)、應(yīng)急預(yù)案演練：通過一年三次避水災(zāi)、防火災(zāi)、反風(fēng)應(yīng)急演練，調(diào)度員協(xié)調(diào)指揮應(yīng)急預(yù)案演練工作，并做好演練記錄。演練過后，客觀分析，演練中暴露出在緊急情況下調(diào)度應(yīng)急處置所遇到的難點(diǎn)，調(diào)度員在硬件操作、現(xiàn)場(chǎng)掌握、調(diào)度能力和避災(zāi)救援方面進(jìn)一步加強(qiáng)，通過不斷學(xué)習(xí)，應(yīng)用于應(yīng)急演練中，不斷提升調(diào)度綜合應(yīng)急能力。
(4)、具有符合礦井實(shí)際、可操作性強(qiáng)的緊急情形下停產(chǎn)撤人規(guī)定、礦長授權(quán)令，并以板牌形式展示。對(duì)每次停產(chǎn)撤人情況都做好記錄，并及時(shí)上報(bào)。
(5)、調(diào)度室有事故報(bào)告程序和事故應(yīng)急處置流程圖，制訂了調(diào)度啟動(dòng)各類應(yīng)急預(yù)案的步驟要點(diǎn)，能嚴(yán)格按程序做好應(yīng)急處置工作。
(6)、嚴(yán)格按事故匯報(bào)規(guī)定要求上報(bào)，即：在接到事故匯報(bào)時(shí)，要按照事故報(bào)告時(shí)限和內(nèi)容向上級(jí)報(bào)告事故；情況暫時(shí)不清的，要先報(bào)告事故概況，并及時(shí)跟蹤事故報(bào)告；報(bào)告事故時(shí)，要傳報(bào)《山東省煤礦死亡事故報(bào)告單》；發(fā)生3人及以上死亡（含涉險(xiǎn)）必須在一小時(shí)報(bào)告省煤炭局調(diào)度室。發(fā)生重傷和重大非人身事故等，要按規(guī)定及時(shí)報(bào)告。
(7)、在事故搶救方面，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)指揮搶救工作，做好詳細(xì)記錄，并及時(shí)報(bào)告事故搶救進(jìn)展情況。
10、積極創(chuàng)新，進(jìn)一步推動(dòng)調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程
在調(diào)度安全生產(chǎn)工作中不斷創(chuàng)新，為了克服調(diào)度工作頭緒多，工作分布不均，容易遺漏，特制作了電腦桌面提醒表，提高工作效率。
11、調(diào)度裝備與監(jiān)測(cè)監(jiān)控
調(diào)度臺(tái)具備正常的錄、擴(kuò)、放音功能，并對(duì)錄音文件保存一個(gè)季度以上，調(diào)度臺(tái)具備群呼、井下廣播等功能；全礦井綜合自動(dòng)化系統(tǒng)，涵蓋了安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)方方面面，包括人員定位和瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)、提升系統(tǒng)、泵房等等項(xiàng)目。目前調(diào)度室調(diào)度管理系統(tǒng)（三級(jí)調(diào)度系統(tǒng)），上報(bào)安全生產(chǎn)信息。因?yàn)槿?jí)調(diào)度系統(tǒng)需要進(jìn)一步完善，所以礦井安全信息要重復(fù)輸入，并以表格形式另外經(jīng)協(xié)同辦公發(fā)送，即一份信息，報(bào)送兩次，增加調(diào)度人員負(fù)擔(dān)。
12、環(huán)境管理與文明辦公
�。�1）、積極實(shí)行調(diào)度工作精細(xì)化管理，調(diào)度室、值班室和機(jī)房每天早上進(jìn)行整理，做到清潔整齊，物放有序，設(shè)備資料整潔，整齊統(tǒng)一。
（2）、調(diào)度員工作認(rèn)真，調(diào)度合理，態(tài)度和藹，禮貌待人，熱情服務(wù)，做到了文明禮貌辦公，公正無私調(diào)度。
13、一季度重點(diǎn)調(diào)度工作
⑴、加強(qiáng)面充填期間的安全管理，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，每日進(jìn)行調(diào)度生產(chǎn)情況，協(xié)調(diào)皮帶運(yùn)輸系統(tǒng)，為工作面割煤，充填創(chuàng)造條件，最大限度提升工作面充填循環(huán)進(jìn)度，積極完成集團(tuán)公司下達(dá)的充填任務(wù)。
�、�、加強(qiáng)采區(qū)運(yùn)輸系統(tǒng)的調(diào)度管理，督促井下及時(shí)灌放倉。針對(duì)重三隊(duì)放倉和運(yùn)搬隊(duì)皮帶運(yùn)輸工作，下發(fā)管理處罰規(guī)定。確保采掘正常進(jìn)行。
（3）、三級(jí)調(diào)度系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和專項(xiàng)檢查項(xiàng)目。根據(jù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)電話通知要求，調(diào)度室元月份組織相關(guān)生產(chǎn)區(qū)隊(duì)信息錄入員進(jìn)行三級(jí)系統(tǒng)培訓(xùn)，具體學(xué)習(xí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入方法和注意事項(xiàng)，同時(shí)礦下發(fā)了三級(jí)調(diào)度管理規(guī)定，通過三級(jí)調(diào)度專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在很多問題，目前正在完善資料中。進(jìn)一步為系統(tǒng)全面正式運(yùn)行打好基礎(chǔ)。
14、針對(duì)調(diào)度專業(yè)安全生產(chǎn)遇到的困難及措施
�、�、三級(jí)調(diào)度系統(tǒng)穩(wěn)定性有待加強(qiáng)
措施：嚴(yán)格執(zhí)行礦下發(fā)的三級(jí)調(diào)度管理規(guī)定，及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)信息。如有系統(tǒng)問題，上傳不上信息，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，并做好記錄備案，系統(tǒng)運(yùn)行正常后，及時(shí)補(bǔ)錄相關(guān)內(nèi)容。
總之，一季度能夠積極地順利完成礦領(lǐng)導(dǎo)安排的主要任務(wù)。但是工作中還是存在不足，工作中出現(xiàn)的問題不能夠及時(shí)排除，主要是管理的系統(tǒng)重復(fù)性太多，上報(bào)安全信息重復(fù)工作太多，目前有兩套信息輸入系統(tǒng)同時(shí)上報(bào)。下一步我們要加強(qiáng)這一方面管理，培養(yǎng)人員的綜合技術(shù)水平，做到一人多職，一職多能，為二季度的調(diào)度工作再上新臺(tái)階打好基礎(chǔ)。針對(duì)一季度調(diào)度工作實(shí)際對(duì)二季度主要工作安排如下：
1、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主“的原則，科學(xué)合理組織生產(chǎn)，抓好煤礦調(diào)度的安全管理工作。
2、嚴(yán)格按照核定生產(chǎn)能力組織生產(chǎn)。充分發(fā)揮調(diào)度職能作用，完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)、安全生產(chǎn)任務(wù)。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)頂板支護(hù)管理，對(duì)頂板破碎、遇斷層地點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，并針對(duì)月度“一通三防”、防治水、頂板運(yùn)輸隱患排查內(nèi)容重點(diǎn)調(diào)度，進(jìn)一步規(guī)范隱患追蹤調(diào)度記錄。
4、積極落實(shí)調(diào)度管理制度，認(rèn)真協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)，切實(shí)抓好采煤面初次放頂、安裝、回撤收尾、巷道貫通、水情、瓦斯、重點(diǎn)工程、事故隱患的調(diào)度工作。
5、做好“雨季三防”期間的降雨量上報(bào)工作，冬季防寒防凍工程進(jìn)度調(diào)度。
6、切實(shí)做好事故隱患的排查治理工作，有針對(duì)性地開展專項(xiàng)整治，及時(shí)消除隱患，堅(jiān)決做到先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)。
7、認(rèn)真組織調(diào)度人員學(xué)習(xí)，以老帶新，增強(qiáng)礦調(diào)度隊(duì)伍的整體素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)心理素質(zhì)，重點(diǎn)抓了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，推廣實(shí)施調(diào)度精細(xì)化管理，通過總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自主創(chuàng)新理念，對(duì)本職工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，提高了工作效率。
8、熟練掌握三級(jí)調(diào)度數(shù)據(jù)錄入，把好關(guān)，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，在全面運(yùn)行。
9、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，對(duì)照調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核要求，月度工作逐項(xiàng)自檢，實(shí)現(xiàn)調(diào)度工作標(biāo)準(zhǔn)化、檔案化。從日常業(yè)務(wù)著手，通過認(rèn)真實(shí)施安全生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)精細(xì)化管理方案，抓好檔案管理。積極做好迎檢準(zhǔn)備工作。
第二季度工作總結(jié)5
第二季度我站積極開展安全生產(chǎn)和綜合治理工作，針對(duì)站內(nèi)安全管理的實(shí)際情況，把收費(fèi)車道安全和站區(qū)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備安全防范作為安全管理工作的重中之重，堅(jiān)持常抓不懈。通過努力，逐步建立了一整套完善的管理制度，使我站安全生產(chǎn)和綜合治理工作作取得了明顯成效，杜絕了安全責(zé)任事故的發(fā)生，現(xiàn)就我站安全生產(chǎn)和綜合治理工作情況匯報(bào)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視，建立健全各項(xiàng)安全管理制度
安全生產(chǎn)工作是做好各項(xiàng)工作的根本保證，我站高度重視此項(xiàng)工作，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的八字方針，通過加大宣傳培訓(xùn)力度，教育全站職工充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，牢固樹立安全無小事的思想，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)、防火、防盜等工作，定期召開安全專題工作會(huì)議，進(jìn)一步完善安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度。把安全工作與主業(yè)工作同規(guī)劃，同檢查、同落實(shí)，做到組織有力、規(guī)劃到位、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)。
二、切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)安全防范工作
�。ㄒ唬┘哟笾攸c(diǎn)部位安全自查和整改措施落實(shí)工作力度。安排人員對(duì)鍋爐房、水泵房、發(fā)電機(jī)室、配電柜、UPS室等重點(diǎn)部位進(jìn)行徹底排查、自檢，并及時(shí)消除了安全隱患。對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的工作積極聯(lián)系有關(guān)部門盡快解決。促進(jìn)重點(diǎn)部位、重要環(huán)節(jié)安全整改措施的全面落實(shí)，力爭(zhēng)將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有效遏制各類事故的發(fā)生。
�。ǘ┤孀ズ冒踩芾砉ぷ�，做到安全無死角。通過組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)局、分局有關(guān)安全生產(chǎn)的文件和安全常識(shí)，努力提高全站人員的安全意識(shí)和防范能力，使其自覺履行安全生產(chǎn)責(zé)任和義務(wù)。堅(jiān)持班前五分鐘講話、每周安全例會(huì)制度，加強(qiáng)夜巡和票亭夜間安全監(jiān)督和管理，堅(jiān)持車輛上路前安全檢查，防微杜漸，確保安全管理不留死角。
�。ㄈ┳ズ眯熊嚢踩�，確保道路的安全暢通。認(rèn)真落實(shí)分局和站有關(guān)車輛管理的'規(guī)章制度，加強(qiáng)駕駛員的安全教育，堅(jiān)持車輛上路前的安全自檢，堅(jiān)決杜絕車輛在行駛中超速行駛、強(qiáng)行超車、疲勞駕駛、無證駕駛、亂停車輛等一切違章行為，堅(jiān)決禁止酒后駕車現(xiàn)象的發(fā)生。
�。ㄋ模┙踩畔⒖靾�(bào)制度。及時(shí)上報(bào)記錄本站安全情況，保證24小時(shí)人員在崗和通訊暢通。
總之，安全生產(chǎn)工作是我站常抓不懈的重點(diǎn)工作，只有認(rèn)真貫徹執(zhí)行局對(duì)安全工作的各種指示精神，才能穩(wěn)步推進(jìn)站內(nèi)各項(xiàng)工作順利完成，在職工中繼續(xù)加大安全生產(chǎn)教育工作，使安全生產(chǎn)深入人心，把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，確保在以后的工作中我站各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階！
第二季度工作總結(jié)6
第二季度在公司工作的這段時(shí)間，這對(duì)我來說是很大的收獲。現(xiàn)在，我把自己這個(gè)季度來的工作做了一個(gè)總結(jié)。
一、崗位職責(zé)
作為一名財(cái)務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。
1、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。
2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都要進(jìn)行復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤。
3、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。
4、嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。
5、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核上文庫該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。
6、隨時(shí)掌握銀行存款余額，保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單，及時(shí)傳遞到會(huì)計(jì)手里。對(duì)于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯(cuò)。
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作，認(rèn)真仔細(xì)完成職工社保、工傷、醫(yī)療、住房公積金、失業(yè)金的收繳上報(bào)工作
8、嚴(yán)格履行保密制度。
二、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為
1、學(xué)習(xí)不夠。缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
2、在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三、今后的努力方向是
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的`熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
2、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
以后工作有待提高的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo)，爭(zhēng)取在第三季度里，把工作做得更細(xì)，更完善，不出癖漏。
第二季度工作總結(jié)7
第一：加強(qiáng)繼續(xù)教育管理，強(qiáng)調(diào)中級(jí)職稱及以上人員強(qiáng)制性的學(xué)分制管理，為盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理打下基礎(chǔ)。
第二：組織了三次傳染病相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
一次母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)及政策培訓(xùn)，具體總結(jié)如下：
1、貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局“關(guān)于開展全市埃博拉出血熱防控培訓(xùn)”工作的安排，使用國家衛(wèi)生計(jì)生委委托中華醫(yī)學(xué)會(huì)專家制定的課件組織培訓(xùn)，經(jīng)過主管院長及醫(yī)務(wù)辦主任商量決定，按照我院的實(shí)際情況，制定了要求：
第一、要求已在好醫(yī)生網(wǎng)站注冊(cè)的醫(yī)務(wù)人員可直接登陸點(diǎn)擊學(xué)習(xí)及考試，具有中級(jí)及以上職稱的醫(yī)務(wù)人員必須在“好醫(yī)生網(wǎng)站”上學(xué)習(xí)。
第二、對(duì)于初級(jí)以下職稱的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間為月日下午4時(shí)，培訓(xùn)地點(diǎn)在本院會(huì)議室。培訓(xùn)內(nèi)容：
采用好醫(yī)生網(wǎng)站上的培訓(xùn)課件，并且培訓(xùn)完成后現(xiàn)場(chǎng)考試。此次我院的培訓(xùn)組織者由醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理辦、院感辦三個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)通知，集中培訓(xùn)，其目的'是為了引起大家的重視。截止到20xx年XX月XX日我院參加好醫(yī)生網(wǎng)站培訓(xùn)人數(shù)XX人，參加醫(yī)院組織培訓(xùn)人數(shù)XX人。
另外1+XX全科醫(yī)生遠(yuǎn)程培訓(xùn)也于不久進(jìn)行彌補(bǔ)了，對(duì)那些未參加上次學(xué)習(xí)的醫(yī)務(wù)人員參加培訓(xùn)，人數(shù)XX人，三次培訓(xùn)合計(jì)XX人，占醫(yī)務(wù)人員總?cè)藬?shù)人的83.8%。知曉率80%。通過了此次培訓(xùn)，使我院的醫(yī)務(wù)人員充分了解了埃博拉出血熱防控的相關(guān)知識(shí)，思想的匯報(bào)專題對(duì)推動(dòng)今后我院的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的開展起到了積極的作用。
2、按照衛(wèi)生局有關(guān)文件通知，選用國家計(jì)生委出臺(tái)的文件制定出課件，從登革熱的.概述，病原學(xué)，流行病學(xué)，流行特征，流行病學(xué)特征，發(fā)病機(jī)制，臨床分型，臨床表現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)室檢查，病原學(xué)和血清學(xué)檢查，診斷要點(diǎn)，鑒別診斷治療，重癥登革熱的治療及預(yù)后十四個(gè)方面闡述了相關(guān)知識(shí)。于20xx年XX月XX日對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人數(shù)XX人，并進(jìn)行了隨堂考試，平均成績(jī)91.2，知曉率85%。對(duì)當(dāng)天未參加培訓(xùn)的人員由科室另行培訓(xùn)。
3、為迎接產(chǎn)科大檢查及創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院相關(guān)要求，于20xx年XX月XX日對(duì)當(dāng)天在崗的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了母乳喂養(yǎng)知識(shí)及相關(guān)政策培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括創(chuàng)愛嬰醫(yī)院目的，創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院《促使母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》，創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的《國際母乳代用品銷售守則》，我國衛(wèi)生部頒發(fā)的《母乳代用品銷售管理辦法》，母乳喂養(yǎng)的重要性，母乳喂養(yǎng)的好處，人工喂養(yǎng)的缺點(diǎn)，母乳喂養(yǎng)術(shù)語，乳汁的產(chǎn)生和分泌，各階段乳汁的營養(yǎng)成份，母乳喂養(yǎng)的正確姿勢(shì)，寶寶在胸前的抱放位置圖，喂哺適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)，異常情況下的乳房護(hù)理，母嬰患病時(shí)的哺乳等，參加人數(shù)人(當(dāng)日在崗人員)，并進(jìn)行了隨堂考試，平均成績(jī)97分，對(duì)還未參加培訓(xùn)人員要求科室自行組織學(xué)習(xí)。
第二季度工作總結(jié)8
經(jīng)過了xxx酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及xxx全體部門和員工們的共同努力，xxx酒店20xx年第xx季度的工作展開的非常順利!這個(gè)第xx季度，我們大大的投入了自己的熱情和努力，讓酒店的服務(wù)更加的到位，也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營收xxx萬元，比起去年的同期收入高出了xxx萬元!這是xxx全體員工共同努力所造就的成果!以下，便是我對(duì)20xx年酒店第三季度工作的總結(jié)：
一、服務(wù)的提升
酒店的提升是有原因的，而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo)，以及全體同事們的努力!首先，在這第三季度里，我們們針對(duì)客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對(duì)客房，經(jīng)過整改，我們對(duì)客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新，對(duì)有問題的地方進(jìn)行了整改，尤其是針對(duì)浴室這些地方環(huán)境的改造。
然后，根據(jù)市場(chǎng)的'情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房?jī)r(jià)。在第三季度營業(yè)之后，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評(píng)!得到了顧客們的認(rèn)可。但是同時(shí)，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo)!
其次，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當(dāng)中，我們共組織過培訓(xùn)xx場(chǎng)，各部門的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們xxx酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個(gè)階段!
在第三季度的員工評(píng)價(jià)中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評(píng)!其中，尤其是xx部門的xxx等人，因?yàn)槌錾姆⻊?wù)表現(xiàn)，被酒店評(píng)為“xxx優(yōu)秀員工”!大家要多向xxx等人學(xué)習(xí)，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底!
二、活動(dòng)的舉行
在第三季度中，我們共舉辦了x場(chǎng)酒店活動(dòng)，其中最重要的是在中秋節(jié)時(shí)期的中秋禮盒售賣活動(dòng)，我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動(dòng)，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及折扣的消息。這讓我們?cè)诨顒?dòng)中獲得了不錯(cuò)的成績(jī)!中秋活動(dòng)中，我們共賣出中秋禮盒xxx份，總收入xxx萬元!
三、不足
顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn)!相信在我們這么多xxx優(yōu)秀員工的努力下，酒店會(huì)有更加美好的未來!
第二季度工作總結(jié)9
不知不覺地又是一個(gè)季度快結(jié)束了，這也就意味著這一年又過去一半了，想起來的時(shí)候不由得讓人感嘆時(shí)間真的是過得快啊，明明過年前的畫面仿佛就在昨日，這一眨眼的時(shí)間新的一年就過了一半了。在這第二季度里面，雖然自我在工作上頭沒有為公司做出異常大的成績(jī)，可是相較于第一季度自我還是提高了不少的，上一季度做的這一季度計(jì)劃自我的完成度也十分的不錯(cuò)，此刻我就總結(jié)以下自我第二季度的收獲和不足，以及做一下第三季度的計(jì)劃，讓自我在新的季度里面進(jìn)展的更快。
一、做好本職工作
我的工作是在客服部，主要工作就是接聽客戶的售后服務(wù)電話，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會(huì)打我們售后客服的電話，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題，如果是遇到需要維修的故障的時(shí)候，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情景做好登記，方便維修部更好地開展維修。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響，并且耐心地做好所有的服務(wù)工作，認(rèn)真做好工作的記錄，保證在自我這一個(gè)環(huán)節(jié)少出錯(cuò)誤甚至是不出錯(cuò)誤。
二、思想得到了很大的提高
這一個(gè)季度里面自我總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的`原因，所以在這一季度當(dāng)中針對(duì)之前的缺點(diǎn)做出了改善，在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，立足于本崗位工作的同時(shí)還進(jìn)取幫忙其他同事，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個(gè)月里面我裂開了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。
三、存在不足
1、因?yàn)樽晕疫M(jìn)入客服的工作時(shí)間還不算特比長，跟公司的老員工比起來還有許多的不足，異常的對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了，所以我的專業(yè)技能還有很大的提高空間，仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上頭還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，我要在工作中進(jìn)一步跟部門先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行。
四、下一季度的計(jì)劃
1、在工作之余，自我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品信息的了解，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí)，這樣才更能夠?yàn)楣痉⻊?wù)，做好自我的工作。
2、在工作中指定一個(gè)提高的發(fā)展計(jì)劃，這樣能夠促進(jìn)自我的思想建設(shè)性，加強(qiáng)對(duì)自我的約束，促進(jìn)自我思想提高。
第二季度工作總結(jié)10
不知不覺中我已進(jìn)入公司兩周年了,同時(shí)也是我真正從事工作的兩周年,于公于私,不管是自己還是公司領(lǐng)導(dǎo),都應(yīng)該有個(gè)交待,敞開心懷、真真切切地感受，總結(jié)過去能充分認(rèn)識(shí)自己、更好地指導(dǎo)后續(xù)行為�？偨Y(jié)是為了更好的認(rèn)知自己，我認(rèn)為我是個(gè)主動(dòng)的人、身體力行的人。首先我要對(duì)上半年工作和這半年來個(gè)人取得的成績(jī)做以下總結(jié)：
一、20xx年上半年主要工作內(nèi)容
1、上半年工行的安裝情況和維修情況
一季度工行的裝車輛情況為1月共裝348臺(tái)，2月共裝122臺(tái)，3月下單317臺(tái)。共計(jì)下單787臺(tái).一季度共維修工行 車輛38臺(tái)。 二季度工行4月份下單296臺(tái)，5月份下單201臺(tái)，6月份下單300臺(tái)，共計(jì)下單797臺(tái)。在電子和耐特人員共同的努力下，二季度共修工行車輛135臺(tái)。這半年來共修工行車輛173臺(tái)。從上面的數(shù)字不難看出，這些取得的成績(jī)與員工的敬業(yè)奉獻(xiàn)和盡心盡力是分不開的。
2、針對(duì)網(wǎng)管中心和工程組工作中發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)方案 工程組：有關(guān)問題已在平時(shí)的工作中逐漸指出一些，具體改進(jìn)方案在20xx年x月x日會(huì)議中已提出。
網(wǎng)管中心：平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題已上報(bào)和助理，和助理已于20xx年x月x日會(huì)議和中對(duì)其主要問題提出改進(jìn)方案。
3、本部門內(nèi)部的情況分析
團(tuán)隊(duì)意識(shí)。促進(jìn)本部門工作順利進(jìn)展的必要前提是，本部各個(gè)人員互相協(xié)調(diào)、相互配合。如：本部門***同志因有身孕對(duì)其工作偶有不適，劉**同志主動(dòng)提出幫助她去經(jīng)三路財(cái)富廣場(chǎng)送回執(zhí)單。
工作態(tài)度。天氣逐漸炎熱，特別是進(jìn)入6月以來，炎熱的天氣對(duì)員工為一大考驗(yàn)，可部門人員接受工作的態(tài)度仍然不變，一項(xiàng)工作，不是我像完成作業(yè)一樣被迫去做，也不是我愿意去做好，而是我盡心盡力去做，而盡心致勝。
執(zhí)行力，行動(dòng)力。本季度以來工程質(zhì)量的出錯(cuò)率明顯下降，原因在于執(zhí)行力和行動(dòng)力有所提高，接到任務(wù)就去想這個(gè)工作我是要做什么？我該怎么去做好？有誰能幫我做的更好？然后帶著自己的答案去行動(dòng)。同樣的'工作，同樣的內(nèi)容但好的執(zhí)行力和行動(dòng)力會(huì)做成精品工程。
二、個(gè)人取得的成就和不足
1、領(lǐng)導(dǎo)力和感召力。自從升為質(zhì)量部部長以來，一直在培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力，逐漸總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)和方法并付之于行動(dòng)，并取得不錯(cuò)的效果。作為一個(gè)年輕的領(lǐng)導(dǎo)，除了嚴(yán)格要求工作的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)外要用心感化員工，感召下屬，讓他們知道你在意他的存在，公司很在意他的工作，然后員工就會(huì)盡心去完成這個(gè)工作，而不是被迫的接受，不心甘情愿的去做。同樣這樣下來，工作效率和工作質(zhì)量自然而然的提高上來。
2、良好的心態(tài)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不可能做面面俱到，總有一些過意不去或者感覺委屈的事，最近以來學(xué)習(xí)了《四個(gè)約定》波有感觸，誠信的去對(duì)待每件事；不要把事情個(gè)人化，放下對(duì)其他人語言和行動(dòng)的執(zhí)著；直接表達(dá)我要說的內(nèi)容；不管什么天氣，我的狀態(tài)如何，保持良好的心態(tài)把事事做的最好。這些東西讓我在自己個(gè)人修煉中得到了很大的提高，不去在意，不去計(jì)較不應(yīng)計(jì)較的事，一切從公司利益出發(fā)。也就不存在什么委屈的事。
3、不足之處：
記得和朋友探討過成功公式P=p-i,P代表你的成功，i是什么，i代表阻力，包括面子、自以為是、膽怯、生氣、粗心大意等，阻力越大，而成功的可能性越小，對(duì)于我來說，“面子”仍是我成功中的一大阻力，就像處理有些事對(duì)于別人的錯(cuò)誤不好意思去說而自己認(rèn)為小事自己處理就行。礙于面子而不好意思去說，去督促，助長了下屬粗心大意的毛病。
三、上季度工作計(jì)劃完成情況
1、對(duì)不正常車輛的處理和維修，從二季度的工行維修車輛數(shù)據(jù)可以看出，這項(xiàng)工作已經(jīng)明顯落實(shí)。
2、對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的管理和改進(jìn)方案的完善，已在平時(shí)的工作中逐漸提現(xiàn)出。
3、對(duì)于20xx年質(zhì)量目標(biāo)的制定，已于20xx年x月x日交于和助理。
四、下半年的工作計(jì)劃
1、對(duì)于維修和安裝的問題，再進(jìn)一步加強(qiáng)管理。
2、對(duì)于公司質(zhì)量問題的控制進(jìn)一步加強(qiáng)管理。
3、對(duì)于如何成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
質(zhì)量部：
20xx年x月x日
第二季度工作總結(jié)11
自四月份以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在農(nóng)墾主管部門的關(guān)心支持下，我場(chǎng)深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)和縣委十三屆三次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，緊緊圍繞全縣實(shí)施“四區(qū)”戰(zhàn)略，加快“四園”建設(shè)的目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，努力推動(dòng)全場(chǎng)各項(xiàng)工作有序開展，現(xiàn)將第二季度工作開展情況小結(jié)如下。
一、工作開展情況
1、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，狠抓項(xiàng)目建設(shè)。加大“十二五”扶貧項(xiàng)目花卉苗木示范基地建設(shè)力度，4月初完成了第一期400畝種植，第二期建設(shè)于4月底進(jìn)行了申報(bào)。危房改造項(xiàng)目已于4月份全面啟動(dòng)，項(xiàng)目迅速推進(jìn)。鄉(xiāng)村級(jí)公路建設(shè)項(xiàng)目于6月份完成了招標(biāo)，正在緊張建設(shè)之中。
2、圍繞“兩增”目標(biāo)，抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)。按照“品種特色化、基地規(guī)模化、經(jīng)營產(chǎn)業(yè)化”的'要求，深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展花卉苗木、畜禽養(yǎng)殖、蔬菜瓜果、有機(jī)茶葉等特色農(nóng)業(yè)。“海潭翡翠”綠茶、“海潭蜜梨”、“海潭西瓜”種植面積進(jìn)一步擴(kuò)大，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新，為單位增效，農(nóng)戶增收奠定基礎(chǔ)。
3、改善場(chǎng)域環(huán)境，狠抓新農(nóng)村建設(shè)。對(duì)三個(gè)農(nóng)業(yè)分場(chǎng)危舊房進(jìn)行拆舊建新，加大新農(nóng)村建設(shè)力度，同時(shí)結(jié)合全省農(nóng)墾危房改造項(xiàng)目，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)居住小區(qū)。
4、提高群眾幸福指數(shù)，狠抓文化建設(shè)。繼承和弘揚(yáng)“艱苦奮斗，勇于開拓”的農(nóng)墾精神，大力倡導(dǎo)“以人為本，關(guān)注民生”的管理理念，鑄造對(duì)待職工有感情，對(duì)待工作有熱情，開拓創(chuàng)新有激情，獻(xiàn)身事業(yè)有癡情的“四情”文化底蘊(yùn)，緊跟時(shí)代步伐，把握時(shí)代脈搏，應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)。
5、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，狠抓基層組織建設(shè)。一是深入開展“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”活動(dòng)。通過召開座談會(huì)、走訪群眾、問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表等形式，廣泛征求和虛心聽取群眾意見，召開了專題民主生活會(huì)，開展了批評(píng)與自我批評(píng)，深入查擺問題，同時(shí)對(duì)問題進(jìn)行梳理，制定了整改方案，明確了整改要求。二是督促推行民主集中制，實(shí)行場(chǎng)務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開、黨務(wù)公開，增強(qiáng)班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二、下一步工作打算
一是大力發(fā)展休閑產(chǎn)業(yè)。充分利用我縣列為省級(jí)休閑農(nóng)業(yè)示范縣的契機(jī)，結(jié)合我場(chǎng)地理生態(tài)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展休閑農(nóng)家樂，開發(fā)旅游產(chǎn)品。
二是扶持全民創(chuàng)業(yè)。推進(jìn)卓氏果園、義林羊業(yè)、橫塘養(yǎng)豬場(chǎng)等基地發(fā)展，在供產(chǎn)銷環(huán)節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，并輻射帶動(dòng)周邊居民發(fā)展致富。
三是創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。以“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”等活動(dòng)為契機(jī)，以廉潔自律為準(zhǔn)則，全面加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。
第二季度工作總結(jié)12
為全面貫徹集團(tuán)公司安全工作精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，以人為本，建立長期有效的安全管理機(jī)制，層層落實(shí)安全責(zé)任，切實(shí)保障職工生命和國家財(cái)產(chǎn)安全，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，推進(jìn)全員安全管理，現(xiàn)將二季度安全工作總體安排如下：
一、二季度安全工作目標(biāo)。
1、推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化亮點(diǎn)工程，率先使亮點(diǎn)工程標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。
2、無重傷無死亡。
3、建立和完善各項(xiàng)管理制度。
4、做好每月的安全生產(chǎn)活動(dòng)月的開展工作。
5、做好防汛應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
二、二季度工作安排。
在20xx年第二季度安全生產(chǎn)管理中，要繼續(xù)以隱患排查為根本制度、現(xiàn)場(chǎng)管理為主要手段，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為管理主線，安全工作基本做法體現(xiàn)出為抓基礎(chǔ)。具體做法：
1、抓基礎(chǔ)。
20xx年初，我礦把貫徹安全會(huì)議精神作為頭等大事來抓，組織礦、科、隊(duì)三級(jí)管理人員學(xué)習(xí)（每月不少于一次學(xué)習(xí)）。以開展班組建設(shè)競(jìng)賽為中心內(nèi)容，以進(jìn)一步完善礦對(duì)隊(duì)安全評(píng)估、隊(duì)對(duì)班組安全評(píng)估、隊(duì)對(duì)個(gè)人安全考核三級(jí)考核制度為手段，形成質(zhì)量驗(yàn)收相互監(jiān)察體系和全方位的崗位監(jiān)督體系及現(xiàn)場(chǎng)管理體系，牢牢掌握動(dòng)態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量和崗位操作質(zhì)量。開展了礦、科、隊(duì)三級(jí)干部下井在現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面對(duì)職工進(jìn)行操作培訓(xùn)活動(dòng)。
2、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
全面落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署。進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行文件、制度和安全工作各項(xiàng)要求，宣傳到職工落實(shí)到崗位。要“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格管理，對(duì)釀成事故的有關(guān)負(fù)責(zé)人，絕不姑息遷就，必須嚴(yán)格處理，堅(jiān)決消滅習(xí)慣性違章、違規(guī)行為，確保安全生產(chǎn)。
3、以人為本，強(qiáng)化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體本質(zhì)安全。
二季度，公司進(jìn)一步強(qiáng)化職工安全培訓(xùn)和教育，把培訓(xùn)教育工作作為抓好安全生產(chǎn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作和重要任務(wù)來抓，努力提高職工自主保安和安全技術(shù)素質(zhì)。
三、下面，對(duì)我礦一季度安全工作進(jìn)行總結(jié)：
一季度，在礦領(lǐng)導(dǎo)的'堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我礦全體干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力進(jìn)取，克服春節(jié)放假期間停產(chǎn)等困難，使各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，杜絕了輕傷及以上事故，生產(chǎn)任務(wù)完成計(jì)劃的100%，取得了安全、生產(chǎn)雙贏，為完成全年工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一季度，我們重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：
1、強(qiáng)化了安全生產(chǎn)管理。嚴(yán)格落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制。進(jìn)一步完善了安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制，強(qiáng)化了全員安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
2、制定了“井下現(xiàn)場(chǎng)連責(zé)連帶管理辦法”，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級(jí)管理干部的工作責(zé)任心，強(qiáng)化了崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行了上級(jí)及礦各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了安全生產(chǎn)工作責(zé)任心，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理干部的工作積極主動(dòng)性及自主管理能動(dòng)性，更好地發(fā)揮各級(jí)安全管理職能。
3、保證了“兩節(jié)”期間的安全生產(chǎn)及“冬季四防”工作。開工時(shí)各單位管理干部、安監(jiān)員及瓦斯檢查員提前到達(dá)了工作面，檢查工作面瓦斯情況及安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，消除了因間歇性生產(chǎn)造成的各類隱患。復(fù)工期間安全領(lǐng)導(dǎo)小積極進(jìn)行了礦井隱患排查工作，及時(shí)全面的排查各種安全隱患，保證了礦井頂板管理、防治水、一通三防、機(jī)電管理的安全，為礦井節(jié)后復(fù)產(chǎn)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、由于放假時(shí)間長職工對(duì)井下作業(yè)環(huán)境、施工工藝出現(xiàn)生疏，走親訪有等問題致使思想不集中，容易造成行為懶散，影響正常安全生產(chǎn)等情況，培訓(xùn)中心在開工時(shí)開展了集中安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高了職工的安全意識(shí)，進(jìn)一步完善了安全管理防線，確保了礦井安全生產(chǎn)的順利開展。
第二季度工作總結(jié)13
自私，讓我們只看見自己卻容不下別人。如果發(fā)短信給你喜歡的人，他不回，不要再發(fā)�？粗愕南嗥�，我就特沖動(dòng)的想P成黑白掛墻上!有時(shí)，不是世界太虛偽，只是，我們太天真。一季度以來，在醫(yī)院首長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強(qiáng)世界觀改造，能夠遵紀(jì)守法、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績(jī)，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念。
堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動(dòng)，做到：不缺課、不早退、認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記、寫體會(huì)、談感受、說想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、遵守規(guī)章制度，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅(jiān)持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請(qǐng)示、完成工作有匯報(bào)，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，做到堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
醫(yī)學(xué)是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫(yī)學(xué)的`新知識(shí)和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案。參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過關(guān)，多次參加醫(yī)院組織的“心肺復(fù)蘇’’考核并取得成績(jī)。參加了腹腔鏡學(xué)術(shù)會(huì)議，拓寬了視野。參加了醫(yī)院組織的到沈陽的軍區(qū)陸軍總醫(yī)院急診科為期1個(gè)月的短期培訓(xùn)，收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和流程，認(rèn)識(shí)并熟練操作了新的急診設(shè)備。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識(shí)。
四、崇尚新技術(shù)，發(fā)展新業(yè)務(wù)
在外科周主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間�！敖馃o足赤，人無完人’’。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績(jī)。
第二季度工作總結(jié)14
時(shí)光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷，來到xx開發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了，職場(chǎng)和人生的半年時(shí)光寥寥可數(shù)，多年后回顧應(yīng)該是又一個(gè)值得銘記的里程碑。這半年里我經(jīng)歷了省行中小企業(yè)部、信貸審批部和xx支行的實(shí)習(xí)鍛煉，除了從學(xué)生到職場(chǎng)人的心境轉(zhuǎn)變外，最大收獲是開始培養(yǎng)自己對(duì)不同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會(huì)人士打交道融洽相處的社交能力，也在此真誠感謝入行后每一位關(guān)心愛護(hù)指點(diǎn)我成長的同事�，F(xiàn)對(duì)第二季度工作總結(jié)如下。
一、第二季度工作總結(jié)
本月我對(duì)柜員營銷有了更深入全面的認(rèn)識(shí)，除了儲(chǔ)蓄卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信通知、基金、黃金、保險(xiǎn)、龍行無憂卡、理財(cái)產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險(xiǎn)”為代表的十項(xiàng)常態(tài)化營銷指標(biāo)外，柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點(diǎn)吸收新增全量資金，即俗稱的拉存款，也是我從本月開始研究如何優(yōu)化改進(jìn)的工作重點(diǎn)。
柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺(tái)接待日常客戶中提供的二次營銷，這種營銷方式相對(duì)于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動(dòng)出擊較被動(dòng)，所以柜員營銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔，但更強(qiáng)調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開口營銷習(xí)慣外，會(huì)非常留心客戶群中有無他行或者他點(diǎn)的潛力客戶，并極力說服其在本網(wǎng)點(diǎn)新開戶辦理定期存款、理財(cái)或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn)，為網(wǎng)點(diǎn)完成業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的一份力量。這其中有一些優(yōu)秀柜員會(huì)篩選常來的潛力客戶通過交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，下班后由柜臺(tái)被動(dòng)營銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動(dòng)營銷模式，對(duì)客戶噓寒問暖分享最新理財(cái)產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等，在當(dāng)下銀行市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來大趨勢(shì)——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開始模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問。
我也深刻體會(huì)到了網(wǎng)點(diǎn)和支行沖刺全年業(yè)績(jī)指標(biāo)的緊張氣氛，各家大小銀行都為了爭(zhēng)奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通，除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財(cái)產(chǎn)品和多渠道吸收時(shí)點(diǎn)存款沖刺指標(biāo)外，也要恰到好處控制自身的指標(biāo)完成率，減少存款水分減輕業(yè)績(jī)?cè)鲩L壓力的同時(shí)做好客戶到期資金與理財(cái)產(chǎn)品的對(duì)接，為下一季度做好存款準(zhǔn)備，可以說銀行業(yè)以營銷業(yè)績(jī)資源為核心的本質(zhì)始終不變，也正是這種壓力驅(qū)動(dòng)才能支撐起銀行業(yè)每年報(bào)表上龐大的利潤。
二、工作外思考
1，新人談話有感
本月有幸與支行的x行和x總進(jìn)行了新人交流，讓我收益頗多，領(lǐng)導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們：因?yàn)槟芰?jīng)驗(yàn)受限，新人的眼光更要放長遠(yuǎn)心態(tài)要放扎實(shí)，銀行業(yè)是一個(gè)輪崗頻繁機(jī)會(huì)很多的舞臺(tái)，建行尤其如此，網(wǎng)點(diǎn)鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷，目前覺得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來可能是最值得感激的時(shí)光，我們不應(yīng)過于計(jì)較自己處于什么崗位，而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績(jī)綻放光彩。當(dāng)然，在網(wǎng)點(diǎn)鍛煉時(shí)也應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃定位，對(duì)本行業(yè)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的關(guān)注也應(yīng)保持，提前做好相應(yīng)的能力素質(zhì)等各方面儲(chǔ)備，這樣才能在機(jī)會(huì)來臨時(shí)蓄勢(shì)待發(fā)。職場(chǎng)和人生雖無絕對(duì)公平，但大致公平總是有的，如果方向正確努力足夠，你總能得到應(yīng)有的回報(bào)。
就個(gè)人看來，目前國內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊網(wǎng)點(diǎn)換血，同時(shí)補(bǔ)充新開網(wǎng)點(diǎn)的有生力量，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會(huì)是網(wǎng)點(diǎn)的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗，等待時(shí)間經(jīng)驗(yàn)足夠后，其中業(yè)績(jī)出色社交能力好的人會(huì)有機(jī)會(huì)成為未來新開網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備干部，走上營銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對(duì)于這個(gè)方向的職業(yè)規(guī)劃，個(gè)人覺得勤奮和情商會(huì)是比較重要的決定因素，因?yàn)榍趭^有助于挖掘客戶做出業(yè)績(jī)，而情商會(huì)讓你更好地學(xué)習(xí)為人處世的社交能力，打造未來管理者的雛形。
2，理財(cái)先鋒小組初戰(zhàn)有感
本月有幸加入支行個(gè)金部和綜管部組建的新人理財(cái)先鋒小組，也開始參與x月份的xx沙龍系列活動(dòng)，xx花園作為xx第一站，和我們xx支行有著同樣的對(duì)私優(yōu)勢(shì)，見識(shí)到xx保險(xiǎn)xx之后再參與xx沙龍，有著不一樣的感受。這類沙龍活動(dòng)都是網(wǎng)點(diǎn)為促進(jìn)指標(biāo)完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷，前期對(duì)于意向大客戶的邀約是沙龍活動(dòng)的重中之重。在xx沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝，依靠散戶x千的購買量很難達(dá)到場(chǎng)均x萬的預(yù)期指標(biāo)，對(duì)此我有兩個(gè)提議：
(1)線上：可否在省行官網(wǎng)和手機(jī)銀行客戶端推出黃金優(yōu)惠月活動(dòng)增加線上銷售量，同時(shí)與各大知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造建行金官方旗艦店?
個(gè)人感覺可能由于行業(yè)特性體制限制或線下營銷傳統(tǒng)，國內(nèi)銀行業(yè)普遍對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不敏感，或者說反應(yīng)遲滯，沒有給予線上渠道足夠的重視和創(chuàng)新，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)原因我也沒有比較詳細(xì)完整的方案，只是初步提議：省分行是否可以與第三方黃金公司合作，在官網(wǎng)和建行手機(jī)銀行都推出“xxxx”的黃金在線銷售與更多優(yōu)惠的活動(dòng)，同時(shí)與xx或xx等知名網(wǎng)絡(luò)商城合作打造xx金官方旗艦店，配合全xx的網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開展線下營銷，集體造勢(shì)?
(2)線下：可否針對(duì)本支行意向購金大客戶集中舉辦一場(chǎng)高層次黃金沙龍活動(dòng)?
因?yàn)辄S金自身的高價(jià)值性決定了黃金營銷必定以大客戶為主，目前支行網(wǎng)點(diǎn)各自作戰(zhàn)的方式局限了場(chǎng)次規(guī)模，也不利于整合大客戶資源對(duì)其進(jìn)行高端綜合服務(wù)。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場(chǎng)高層次的`大型黃金銷售沙龍?這樣雖然會(huì)增加額外的場(chǎng)地經(jīng)費(fèi)，但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點(diǎn)壓力，邀約的大客戶到來時(shí)就由簽到處相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一接待服務(wù)，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身，加上提問或游戲環(huán)節(jié)進(jìn)行互動(dòng)，隨后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營銷和業(yè)績(jī)登記，這也只是我的初步想法，希望能對(duì)支行的營銷工作有所幫助。
加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的`快樂舞臺(tái)。從這段時(shí)間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時(shí)間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
第二季度工作總結(jié)15
一個(gè)季度以來，我們酒店在董事長和總部的正確指導(dǎo)下，全體員工辛勤努力工作，堅(jiān)持我們酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極推動(dòng)酒店的整體運(yùn)作。這一季度各項(xiàng)工作的有序開展，為我們一整年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將上一季度的工作成績(jī)以及下個(gè)季度的工作規(guī)劃向董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)予以匯報(bào)。
第二季度工作總結(jié)
第二季度的營業(yè)目標(biāo)額是400萬，而我們只完成了230萬，也就是57.5%。其中4月份的收入為705125，5月份為765971，6月份為788631，其中6月份海鮮毛利46.33%、涼菜毛利41.35%，而我們的目標(biāo)是毛利60%，雖然每個(gè)月份營業(yè)額逐漸上升，是一個(gè)很好的趨勢(shì)，但是毛利卻很低，離我們的目標(biāo)差距很大。據(jù)各部門反映以及從營業(yè)效應(yīng)來看，不光是未完成目標(biāo)營業(yè)額，有顧客反映我們的服務(wù)并未做到最好，而且產(chǎn)品質(zhì)量還有待提高。那么造成第二季度任務(wù)未完成以及顧客的不良反應(yīng)的原因有哪些呢?我本人總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1.酒店意識(shí)不強(qiáng)。讓人感覺不到我們酒店的檔次和氛圍。酒店行業(yè)的文化核心是“禮儀”，從一個(gè)員工準(zhǔn)備上班，到迎接客人，到為客人服務(wù)，下班業(yè)余表現(xiàn)都體現(xiàn)在禮儀上。因此，為提高我們酒店員工的禮儀層次，各部門還需要認(rèn)真參考《飯店行業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)化訓(xùn)練，酒店檔次的體現(xiàn)將有一大半取決于“禮儀”的升華程度。
2.專業(yè)技能還不夠?qū)I(yè)，不能為客人提供有效的服務(wù)和優(yōu)雅的環(huán)境。工作效率的高低取決于技能的熟練程度，只有將技能不斷完善，才能提高服務(wù)質(zhì)量。很多工作人員缺少相關(guān)專業(yè)信息的收集.整理及記憶。例如消費(fèi)項(xiàng)目，價(jià)格等;缺少對(duì)各種作業(yè)工具的練習(xí)，如電腦系統(tǒng)的操作;缺少對(duì)運(yùn)作流程的反復(fù)實(shí)踐，工作速度慢;缺少自我完善的心態(tài)及上進(jìn)心。
3.互動(dòng)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致銜接不順暢，影響客人滿意：一個(gè)崗位只知道簡(jiǎn)單的本崗位知識(shí)，遇到一些小問題要這人幫忙、那人協(xié)助，拖延了時(shí)間。互相配合不足，一人做著一人看著的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。
4.各個(gè)部門結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理，對(duì)部門分工認(rèn)識(shí)不夠：很多管理者不愿意花心思規(guī)劃各個(gè)崗位的工作及量化比例。
5.管理者對(duì)任務(wù)的下達(dá)及執(zhí)行速度存在問題。凡是都要三令五申才能做到位。
6.管理者的約束能力差，對(duì)不良風(fēng)氣一定要控制打壓，以身作則，帶動(dòng)公司員工形成良好的工作氛圍。
7.營銷意識(shí)薄弱，客人進(jìn)店消費(fèi)過程中沒有得到應(yīng)有的重視，營業(yè)員和管理者不愿意接近顧客，甚至顧客要求也不愿意去。
針對(duì)我們自身存在的問題，我會(huì)及時(shí)和員工溝通并改正，積極帶領(lǐng)大家了解存在的.欠缺，互相勉勵(lì)共同努力，提高賣錢額，提高服務(wù)質(zhì)量，打造一個(gè)公司形象好，服務(wù)質(zhì)量佳的新型酒店。
第三季度工作計(jì)劃
酒店管理是一個(gè)持續(xù)完善的過程，下面我想針對(duì)前期工作不足和下一個(gè)季度的工作做以下規(guī)劃：
1.下個(gè)季度的工作主要有：7月份籌備粵菜美食節(jié)，8月份籌備中秋節(jié)，9月份總店店慶。這三項(xiàng)工作是我們下個(gè)季度的工作重點(diǎn)，我們會(huì)吸取上個(gè)季度的教訓(xùn)做好工作，提高這個(gè)季度的目標(biāo)營業(yè)額。
2.維護(hù)好客戶是重中之重，對(duì)我們酒店提出批評(píng)以及建議的客戶給與一定的優(yōu)惠并向其表示感謝。以表現(xiàn)我們酒店對(duì)客戶的重視。
3.在維護(hù)好老顧客的前提下開發(fā)新客源是必要的，這樣才可以使我們酒店達(dá)到目標(biāo)營業(yè)額提供保障。
4.通過召開客戶懇談會(huì)，與新老客戶面對(duì)面的溝通，加深一下彼此的印象，每當(dāng)會(huì)議或團(tuán)隊(duì)客人進(jìn)店后，我們盡可能進(jìn)行全過程仔細(xì)、靈活的跟蹤服務(wù)，主動(dòng)向客人征求意見，并及時(shí)把聽到的意見反饋給各部門，盡量滿足不同客人的需求。
5.穩(wěn)定員工隊(duì)伍，進(jìn)一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道，改善員工福利和生活環(huán)境，進(jìn)一步完善勞動(dòng)合同簽訂、建立定量員工訪問制度、完善部門例會(huì)制度、多渠道建立員工投訴通路。以此穩(wěn)定員工。
6.落實(shí)安全責(zé)任制：履行每日安全復(fù)查和重點(diǎn)區(qū)域二級(jí)檢查制度(即自部門例查、總辦抽查)。
7.落實(shí)節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導(dǎo)，在員工中積極倡導(dǎo)節(jié)約能耗，保障工作質(zhì)量。
8.各部門仔細(xì)跟進(jìn)工作，在工作尚未完全驗(yàn)收之前完善工作的不足，避免后期增加酒店的工作難度;努力克服各種困難，支持董事會(huì)營業(yè)滾動(dòng)式投入環(huán)境改造和硬件投入。
9.嚴(yán)抓出品。細(xì)化管理，落實(shí)監(jiān)督體系，利用部門職能監(jiān)督部門(如保安部對(duì)各部門的紀(jì)律性指標(biāo)監(jiān)督、財(cái)務(wù)部對(duì)成本指標(biāo)的監(jiān)督等)，制定各項(xiàng)工作指標(biāo)、逐步推行量化績(jī)效考核體系。
10.確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本。對(duì)于職位缺口較大的部門，采取多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外，還要通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式。
以上是我對(duì)酒店上個(gè)季度的總結(jié)以及下個(gè)季度的工作規(guī)劃。
總之，下個(gè)季度我們會(huì)再接再厲，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強(qiáng)對(duì)酒店的科學(xué)管理，從主客觀上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，立足實(shí)際，注重實(shí)效。我們有信心在全體員工的共同努力下，互相配合，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)。
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