英明的決定來(lái)自直覺(jué)職場(chǎng)文章
英明的決定來(lái)自直覺(jué)生意人經(jīng)常用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和提高創(chuàng)造力的寓言來(lái)鼓舞自己的信心，現(xiàn)代企業(yè)人都明白做一個(gè)決定需要調(diào)查和咨詢。但是，研究人行為的專家們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)英明的決定都是來(lái)自直覺(jué)。這種觀點(diǎn)已得到經(jīng)濟(jì)學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)和其他領(lǐng)域研究的支持。
“一天，我咽喉發(fā)炎在家休息，看到了重播的MTV名人巢（MTV'sCribs）在放Osbournes的房子專題節(jié)目，他們的是如此充滿活力。我想，他們肯定能做出最棒的電視節(jié)目。于是，我約SharonOsbourne、她的們和兩個(gè)電視節(jié)目共進(jìn)晚餐。我們只想看看他們是如何互相影響的（interact），Sharon僅僅說(shuō)了些過(guò)去的事，Kelly和Jack顯得如此有趣和具有諷刺傾向。但是，所有這些都從直覺(jué)上強(qiáng)烈地沖擊了我，雖然沒(méi)有讓他們?cè)囇�，但我知道他們可以做出最棒的電視�?jié)目。”—MTV負(fù)責(zé)天才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)的副RodAissa。
聯(lián)邦快遞CEO弗雷德·史密斯（FredSmith）對(duì)他在的經(jīng)濟(jì)論文只得了個(gè)“C”不以為然，這個(gè)論文是關(guān)于夜間遞送服務(wù)的，憑直覺(jué)，他知道怎么做行得通，所以也管不上導(dǎo)師的評(píng)分了。史密斯后來(lái)說(shuō)：“C對(duì)于我已經(jīng)是不錯(cuò)的成績(jī)了�！�
另一個(gè)可以稱作偉大的直覺(jué)抉擇是由霍華德·舒爾茲（HowardSchultz）做出的。他在意大利米蘭街頭徜徉的時(shí)候，覺(jué)得那種休閑交流式咖啡廳模式一定也適合美國(guó)，但市場(chǎng)研究人員或許會(huì)告訴他，美國(guó)人才不愿意花3美元購(gòu)買(mǎi)一杯咖啡去“休閑”，但舒爾茲不需要這種調(diào)查的幫助，他只知道，他能將星巴克（Starbucks）做成一筆大買(mǎi)賣(mài)�？矗F(xiàn)在他做到了。
偉大的決策來(lái)自哪里？
生意人經(jīng)常用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和提高創(chuàng)造力的寓言來(lái)鼓舞自己的信心，現(xiàn)代企業(yè)人都明白做一個(gè)決定需要調(diào)查和咨詢。但是，研究人行為的專家們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)英明的決定都是來(lái)自直覺(jué)。這種觀點(diǎn)已得到經(jīng)濟(jì)學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)和其他領(lǐng)域研究的支持�？茖W(xué)界的建議是直覺(jué)（intuition），或是本能，或是預(yù)感，亦曰“無(wú)知性的學(xué)識(shí)”（learningwithoutawareness）。無(wú)論怎么樣的說(shuō)法，離開(kāi)“知識(shí)”還是不能做出正確的決斷的。但當(dāng)做決斷時(shí)，又遠(yuǎn)非“知識(shí)”所能及的。心理學(xué)家認(rèn)為，真正對(duì)決斷有作用的，是直覺(jué)。這是種難以說(shuō)出、難以名狀的，但沒(méi)有它，人們?nèi)魏螞Q定都是做不出來(lái)的。
直覺(jué)的決定，并不是簡(jiǎn)單的“拍腦門(mén)子”決定，不是一時(shí)頭腦發(fā)熱的決定，不是薩達(dá)姆吸毒后神智不清下做出的攻打科威特的決定。直覺(jué)的決定依舊是專業(yè)型的決定。
那么如何磨礪你的，使自己能做出正確的'決定呢？
接觸直覺(jué)
如何鍛煉自己的直覺(jué)能力，那不是太困難的事，首先要擺脫自己的固有思考模式。心理學(xué)家有個(gè)詞匯描述那些異常敏銳的人—高直覺(jué)性（highintuitive）。這實(shí)際是一種，想磨礪自己的直覺(jué)，不妨閱讀以下建議：
實(shí)踐，再實(shí)踐：這是最重要的。“直覺(jué)本能基本上是一種模式識(shí)別（patternrecognition）形式，”哈佛教授、心理學(xué)專家HowardGardner說(shuō)。你實(shí)踐得越多，直覺(jué)認(rèn)知的模式就越多。將你做出的決定列出來(lái)，看看正確與否。將你對(duì)新同事、新客戶、新事物的直覺(jué)寫(xiě)下來(lái)，留做以后驗(yàn)證。如果是正確的，反思一下正確在哪里；如果是錯(cuò)誤的，也要反思一下當(dāng)時(shí)做出直覺(jué)判斷時(shí)的情形，哪些因素誤導(dǎo)了你。只要這樣反復(fù)事件，你的直覺(jué)判斷能力就會(huì)大幅度提升。
學(xué)會(huì)“傾聽(tīng)”：不是傾聽(tīng)別人說(shuō)話（那在中當(dāng)然也重要），而是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)自己直覺(jué)的聲音。美國(guó)心理學(xué)家FlaviaCymbalista的“決定做出方案”練習(xí)方法，即被心理學(xué)界所接受的“調(diào)焦”（focusing），她自己稱為MarketFocusing，使用這個(gè)方法可以讓生意人發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心深處的直覺(jué)之音。
講故事：將一個(gè)難題編成一個(gè)故事，像商業(yè)學(xué)校里的案例一樣，講給其他人聽(tīng)。這可以激發(fā)你的想象力。IBM的一位總監(jiān)正與一組反恐專家合作，他發(fā)現(xiàn)這些專家的想象力最有創(chuàng)造性，因?yàn)樗麄冏顣?huì)講故事，他們能將任何假設(shè)、任何條件編成故事說(shuō)。你要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目做出決斷前，不妨先編造方案后大家一起討論原因的故事，不怕發(fā)散。
培養(yǎng)直覺(jué)思想者：不少公司都不公司里的人“異想天開(kāi)”、用直覺(jué)，但這會(huì)大大限制公司的創(chuàng)造力。千萬(wàn)不要怕員工說(shuō)“我想……”、“我認(rèn)為……”之類的話，要這些人說(shuō)下去，并在他們說(shuō)完前讓那些市場(chǎng)調(diào)查/咨詢公司的人閉上嘴巴。
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