一、加強護理質(zhì)量管理,確保護理安全
1.規(guī)范護理崗位職責(zé),完善護理管理制度及各項檢查質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),使護理人員在工作中有章可循,各崗有人,人盡其責(zé)。逐步使護理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。
2.嚴(yán)抓質(zhì)量落實、注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,護理部每季度進行護理行政、業(yè)務(wù)查房,及時發(fā)現(xiàn)護理安全隱患,解決護理問題;各科室質(zhì)控小組成員每周隨機抽查護理考核內(nèi)容,每月完成各項考核標(biāo)準(zhǔn);加強節(jié)假日和夜班工作質(zhì)量,護理部隨時抽查夜班情況并加強危重病人管理,提高危重,一級病人護理質(zhì)量,完善護理會診,疑難病例討論工作的開展,規(guī)范護理文件書寫。護理部每月對全院護理質(zhì)量進行一次普遍檢查,每季度進行一次大檢查,并將檢查結(jié)果以簡報、護士長例會形式進行通報,并反饋到科室,使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。
二、強化基礎(chǔ),嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練
制定“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練計劃,科室選出1—2名操作能手對科室護理人員進行訓(xùn)練,護理部根據(jù)訓(xùn)練計劃進行抽查,不合格者給予補考和經(jīng)濟處罰,連續(xù)兩次不合格者實行待崗,招聘護士實行末位淘汰制,今年護理部將對全院40歲以下的護士在四月底進行《靜脈輸液》,《無菌技術(shù)》,《心肺復(fù)蘇》操作考試,十月底進行專科知識,基礎(chǔ)知識的理論閉卷考試。成績優(yōu)秀者給予獎勵,不合格者按相關(guān)規(guī)定給予處罰,并與護士長津貼掛鉤。
三、深化整體護理,延伸人性化服務(wù)
深入開展整體護理,始終堅持“以病人為中心”的`服務(wù)理念,充分發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性,特別加強入院介紹,出院指導(dǎo),護理計劃,護理措施的落實。切實轉(zhuǎn)變觀念,改善服務(wù)態(tài)度,充分體現(xiàn)人性化服務(wù)。
四、加強人才培養(yǎng)與培訓(xùn),為醫(yī)院發(fā)展增后勁
1.利用業(yè)余時間組織學(xué)習(xí)新知識,新技術(shù),了解當(dāng)今護理新動向。
2.選派護士長,護理骨干外出進修學(xué)習(xí)。
3.鼓勵在職護士自學(xué)、函授,人人參與繼續(xù)再教育。
4.對思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的護理人員參與護理管理工作。招聘一批大專以上的護理高校畢業(yè)生充實我院臨床科室。
5.加強護理人員工作能力的培訓(xùn),實行年輕護士及護理骨干輪崗制,加強學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗,使不同層次護士的長處和優(yōu)勢得以體現(xiàn)和發(fā)揮,培養(yǎng)適合不同要求的復(fù)合型護士。
6.培養(yǎng)護士間的團結(jié)協(xié)作精神,倡導(dǎo)在繁忙的工作中相互提醒,相互監(jiān)督,彌補工作中的缺陷和漏洞。
五、實施激勵機制和獎懲措施,認(rèn)真對待患者投訴
各護理單元設(shè)意見本,了解患者需求,及時聽取患者意見和投訴,對及時發(fā)現(xiàn)問題和杜絕差錯發(fā)生的護士給予表揚和獎勵,對發(fā)生差錯、糾紛和有患者投訴的護士一經(jīng)落實給予通報批評、經(jīng)濟處罰,嚴(yán)重者待崗學(xué)習(xí),考核合格后重新上崗,處罰與職稱晉升,年終評優(yōu)掛鉤。從而增強護理人員憂患意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
六、提高臨床帶教能力
根據(jù)不同層次護理人員的學(xué)習(xí),指定帶教老師,制度相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,同時征求同學(xué)對科室及老師的意見和建議,進一步改進工作,提高我院護理臨床帶教能力。
七、組織“5.12”護士節(jié)活動,豐富文化生活
5,12將組織全院護士聯(lián)誼會,同時選派護士參加友好醫(yī)院的聯(lián)誼活動,充分展現(xiàn)我院護士風(fēng)采,加強護士之間溝通交流,提高護士整體素質(zhì)。
八、做好院內(nèi)感染控制工作
提高護理人員對院感工作的認(rèn)識,嚴(yán)格無菌操作。加強消毒滅菌監(jiān)測、一次性用品使用及無害化處理、各項登記工作,對重點科室加強管理,嚴(yán)防院感事件發(fā)生。