工作年度計劃(9篇)
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚�。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作年度計劃 篇1
為做好20xx年人大工作。緊緊圍繞縣人大安排部署及鄉(xiāng)黨委中心工作，充分發(fā)揮鄉(xiāng)人大在促進社會穩(wěn)定和長治久安中的職能作用，制定我鄉(xiāng)今年人大工作計劃：
一加強代表小組規(guī)范化建設(shè)
20xx年是縣人大確定的“代表小組建設(shè)提升年”，強化陣地建設(shè)，達到六有標準。完善制度建設(shè)，各代表小組各項都做到統(tǒng)一規(guī)范。注重檔案管理，文件材料做到及時分類歸檔，專人妥善保管。
二、依法積極開展各項活動
�。ㄒ唬┑谝患径龋�1、召開黨委會議，安排部署人代會事宜，并討論決定人代會閉會期間的工作。2、組織開展好博斯坦鄉(xiāng)五屆五次人代會。3、抓好代表教育培訓(xùn)，以會代訓(xùn)組織人大代表培訓(xùn)，開展一次人大代表去極端化宣講座談活動。
�。ǘ┑诙径龋�1、依法組織代表開展視察、調(diào)查、檢查活動。積極組織區(qū)州縣鄉(xiāng)四級代表圍繞經(jīng)濟發(fā)展、教育、衛(wèi)生等群眾關(guān)心的問題進行視察調(diào)查執(zhí)法檢查，2、聽取政府議案建議辦理情況。3、參加各代表小組開展的活動。
�。ㄈ┑谌径龋航M織代表開展評議活動，根據(jù)縣人大制定的`評議要求，今年對我鄉(xiāng)草原站、獸醫(yī)站及一名副鄉(xiāng)長進行評議。
�。ㄋ模┑谒募径龋�1、開展“四級代表”座談會。2、代表聯(lián)系選民活動，積極收集議案建議。3、各代表小組開展人大代表述職，人大代表圍繞“七個有”要求進行述職。
三：加大人大工作宣傳力度
組織鄉(xiāng)宣傳干事、人大秘書積極投稿，要求縣廣電局對我鄉(xiāng)開展的活動進行宣傳報道，加大人大工作宣傳力度。
工作年度計劃 篇2
一、特點與需求
棗園東里北區(qū)做為一個混合型社區(qū)轄區(qū)的面積是20萬平方米，3個自然小區(qū)分為回遷樓、家屬院、商品樓，設(shè)計戶數(shù)1976戶，總?cè)丝?920人，其中流動人口達1410人，小區(qū)的人員構(gòu)成、社區(qū)環(huán)境、居民需求各具特色，經(jīng)過我們?nèi)霊�、座談和召開居民代表會的形式，我們了解到：社區(qū)的大部分老年人為退休人員，他們普遍感到社區(qū)活動空間少、活動內(nèi)容不夠廣，他們需要豐富的業(yè)余文化生活;社區(qū)中的弱勢群體需要在物質(zhì)和精神上給予幫助;老舊小區(qū)的環(huán)境和安全是居民最為關(guān)心的問題;外來流動人口和上班族對居委會的工作內(nèi)容、職責(zé)、任務(wù)不清晰，需要我們采取現(xiàn)代化的工作方式來建立平臺、加強交流。
二、工作方向
社區(qū)建設(shè)正在快速的發(fā)展著，這就要求我們每一個社區(qū)工作者要不斷更新自己的管理理念與方式，這要求我們每一個社區(qū)工作者將科學(xué)與發(fā)展融入到社區(qū)建設(shè)的方方面面，它既包括我們隊自身隊伍的建設(shè)與發(fā)展也包括對社區(qū)居民的及轄區(qū)單位科學(xué)的管理與發(fā)展，在做這些工作時我們必須有一個明確的方向那就是“提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和文明程度，最終提升居民的幸福指數(shù)”，這就要求我們從居民關(guān)心的熱點難點入手，突出重點、注重實效、有步驟的推進社區(qū)各項事務(wù)的順利進行。
三、任務(wù)與目標
(一)、在社區(qū)環(huán)境中求“安”
萬事“安”為先，只有安居才能樂業(yè)，在20xx年針對安全我們要從以下幾個方面加大力度首先增加宣傳與培訓(xùn)的次數(shù)與質(zhì)量。對社區(qū)居民、外來人口和青少年進行法制安全方面的教育，提高他們的安全意識和自我防范能力;其次增強群防群治力量，在完善、整合三個小區(qū)的紅袖標隊伍的基礎(chǔ)上，形成由樓門長、紅袖標、物業(yè)保安、社區(qū)片警、綜治專干組成的社區(qū)的防護體系，以保證社區(qū)安全、調(diào)高社區(qū)安全系數(shù);再有制定檢查制度，每周定期檢查和隨時抽查相結(jié)合的方法，對物業(yè)技防的設(shè)施、設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)進行檢查，以提高物業(yè)部門對安全的重視程度，最終達到社區(qū)的安全，
(二)、在社區(qū)服務(wù)中求“實”
作為一名社區(qū)專職工作者，要始終將“為民服務(wù)”作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，在對本社區(qū)的老年人、殘疾人、優(yōu)撫人員的服務(wù)上將一對一變?yōu)槎鄬σ唬ψ尡M可能多的社區(qū)居民都來關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛弱勢人員，并不斷擴大服務(wù)的內(nèi)容，拓展服務(wù)渠道，提高服務(wù)質(zhì)量將服務(wù)人員組成隊伍、形成機制，滿足居民多方位的需求。在20xx年還要讓新成立的“社情民意信息隊”充分發(fā)揮它的作用并形成制度，采取定期匯報的方法來將社區(qū)的問題匯總，在周一的例會上集體討論集中解決，在解決居民所關(guān)心的熱點問題上20xx年我們將和物業(yè)協(xié)調(diào)在棗園東里小區(qū)大門東側(cè)開設(shè)便于居民出行的s型小門，改變原來的行人、機動車共走一門的現(xiàn)狀;在街道的幫助下，積極和相關(guān)部門聯(lián)系為殘疾人所住單元一層樓梯改為便于出入的坡道;要改善二公司的社區(qū)環(huán)境就要激發(fā)居民的'參與熱情通過典型事例教育、號召居民自己動手美化環(huán)境，使“社區(qū)是小家，建設(shè)靠大家”這句話落到實處。
(三)、在社區(qū)活動上求“和”
棗園東里北區(qū)居委會從成立到現(xiàn)在，社區(qū)一直本著“以人為本、科學(xué)合理、普及大眾”的原則來開展各種文體活動，在新的一年我們將充分利用面積320平方米文化活動用地，在原有秧歌隊、舞蹈隊、太極隊的基礎(chǔ)上，增設(shè)書畫社、懇談室、圖書室、驛站馨情工作室等功能室，同時增加公益之星、文明家庭、敬老楷模的評比，最大范圍的滿足和豐富社區(qū)居民的業(yè)務(wù)文化生活，提升社區(qū)居民的文化素養(yǎng)，將健康向上的文娛方法傳遞給每一位居民，把文明、科學(xué)的生活方式帶給社區(qū)、帶入家庭。
(四)、在社區(qū)共建中求“融”
俗話說“孤木難成林”，同樣在社區(qū)建設(shè)中，�？烤游瘯囊环搅α渴怯邢薜�，社區(qū)如何調(diào)動廣大社區(qū)單位參與到社區(qū)建設(shè)中來，形成“多方參與、齊抓共管”的氛圍，是我們新的一年，乃至以后幾年的重要工作，為此，我們將采取主動上門，積極溝通，并利益的共同點為融合點和驅(qū)動力，促使轄區(qū)單位參與社區(qū)建設(shè)中來，使她們變成社區(qū)建設(shè)的熱心人，同時通過社區(qū)與轄區(qū)單位的聯(lián)席會、聯(lián)誼會、聯(lián)歡會，社區(qū)文化、養(yǎng)生、保健、理財?shù)戎R講座，來解決社區(qū)問題、增進情感的交流，加速轄區(qū)單位與社區(qū)的相互認可與支持，逐步增加共建的吸引力，共同推動社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展。
(五)、在社區(qū)行政工作中求“新”
棗園東里北區(qū)居委會的成員平均年齡29歲，年輕的社區(qū)專職工作者給工作帶來了新的方式與方法，接下來我們將充分利用現(xiàn)代化的設(shè)備，將社區(qū)中的各類專項資料制成電子版，同時保證資料的常用常新;建立屬于自己社區(qū)的qq群，方便上情下達，及信息接收;為社區(qū)建立網(wǎng)站，用現(xiàn)代化的手段介紹自己、宣傳自己讓它成為居委會和居民溝通的又一平臺;成成立社區(qū)居民議事會，增強居民的主人翁責(zé)任感，調(diào)動居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性;組織社區(qū)專職人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、法律知識和文化科技方面的知識，督促他們不斷學(xué)習(xí)、認真學(xué)習(xí)，使自己成為全面發(fā)展綜合性人才;在居委會內(nèi)部開展經(jīng)常性的自評和互評工作，使社區(qū)工作者在批評和自我批評，肯定與自我肯定中不斷自醒、自覺、自立，不斷的成長和進步。
回望XX我們?nèi)〉昧艘稽c成績，展望20xx我又有了新的任務(wù)，作為一個新的集體，我們要做到既不愧對過去，也要踏實對待未來，盡管我們還年輕，盡管我們還不夠成熟，盡管我們有著這樣、那樣的不足，但是，我們有信心、有能力去爭取和創(chuàng)造屬于我們自己的榮譽和輝煌![ 內(nèi) 容 結(jié) 束 ]
工作年度計劃 篇3
為了貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產(chǎn)目標管理。結(jié)合工廠實際，特制定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。
一、全年目標
全年實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上（如下表）。
二、指導(dǎo)思想
要以公司對20xx年安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任為指導(dǎo)，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預(yù)防為主�！睘樵瓌t，以車間、班組安全管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責(zé)任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責(zé)任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，力保安全生產(chǎn)。
四、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
根據(jù)工廠現(xiàn)狀，確定出20xx年安全生產(chǎn)工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產(chǎn)科、車間領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的`安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學(xué)品的管理工作，要嚴格按照《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠生產(chǎn)工作正常運行。
工作年度計劃 篇4
一、總體要求
以學(xué)校20××年工作意見為指導(dǎo)，不斷推進后勤工作改革，以穩(wěn)定為核心，逐步創(chuàng)建節(jié)約型校園，以依法治校作為依據(jù)，進一步貫徹學(xué)校管理工作制度。以制度強化責(zé)任意識，以學(xué)習(xí)提高職業(yè)素質(zhì)，以人文關(guān)懷培育團隊精神，打造一支德技雙型的后勤保障隊伍，全面提高服務(wù)質(zhì)量，支撐學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。
二、主要任務(wù)
強化服務(wù)意識、法治意識、憂患意識、節(jié)約意識、風(fēng)險意識、機遇意識和大局意識；做好為教育教學(xué)工作服務(wù)、為教職工的工作和生活的服務(wù)、為學(xué)生的健康成長服務(wù)、為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
三、具體計劃
1、開學(xué)準備工作：教室衛(wèi)生、教室課桌凳的配置及教室，各種辦公用品的購。
2、開學(xué)報名工作：
�。�1）收費標準的制定和公布（8月27日前）
�。�2）高二、高三年級報名收費人員組織及收費場所的準備及組織收費。
�。�3）后續(xù)報名工作。
3、清查繳費工作。
4、學(xué)校食堂月承包費的核算及催交工作。加強學(xué)校食堂的監(jiān)控，辦師生滿意的食堂。
5、配合學(xué)校全盤計劃，做好后勤保障工作。
6、本著對學(xué)生負責(zé)的`態(tài)度做好全校師生的醫(yī)保工作及落實校園強制責(zé)任險。
7、配合財政局做好預(yù)算調(diào)。工作。
8、配合學(xué)校行政做好資金使用工作。
9、校園綠化美化及校園衛(wèi)生工作。
10、全校教職工的公積金調(diào)。工作。
11、自查和迎接上級檢查。
12、一號機房的安裝使用及三號機房的維修維護。
13、校舍安全信息表格的填報。
14、學(xué)校運動場所維護及運動器材的維護。
15、學(xué)校教職工房屋的維修。
16、學(xué)校公物的維護及維修。
17、配合學(xué)校其他部門做好甲型H1N1流感防控工作。
總之，總務(wù)后勤人員要熱情待人，以身作則，以高度的事業(yè)心責(zé)任感，主動開展各項工作，依靠全體教師把總務(wù)后勤工作搞好，為學(xué)校的中心工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
工作年度計劃 篇5
隨著公司行業(yè)競爭力的不斷走強，對公司采購管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了使采購部能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對20xx年采購工作做如下規(guī)劃：
一、目標計劃
1、適時：原輔材料以物控計劃為準，及時準確到貨，保證供貨的及時性，無斷料情況發(fā)生。
2、適價：
�、僭牧戏矫嬖诒ＷC質(zhì)量的前提下，經(jīng)與兄弟公司分析比較不得有高價項發(fā)生。
②零星物料總體采購價格在均價的基礎(chǔ)上下降3%，同時單體物料經(jīng)與兄弟公司比較，不得有價高8%的采購動作發(fā)生。
3、適量：原材料、零星物料按申購要求適量到貨，每批次數(shù)量不短貨，不超計劃來料。
4、適質(zhì)：按申購要求保證所購物料的質(zhì)量，不購質(zhì)量差、影響生產(chǎn)的物料。
二、達成措施
1、適時
�、偌訌姽⿷�(yīng)商評審工作，確保我司選擇的每一個材料供應(yīng)商都具備百分之百的保供能力。
�、陂_發(fā)供應(yīng)渠道，改變某些材料只有單一供應(yīng)商的現(xiàn)狀，20xx年著重開拓帶鋼、砂、石供應(yīng)商，同時維持好減水劑、端頭板、煙煤目前兩家供方共同供應(yīng)的良性競爭的局面。
�、坩槍δ承┨厥鈺r期易造成供應(yīng)緊張局面的材料，發(fā)掘潛在的供應(yīng)商及新的供應(yīng)方式，例如水泥方面，預(yù)計受節(jié)能減排及拉閘限電影響，福建水泥市場仍維持供不應(yīng)求的局面，計劃開發(fā)煉石及臺泥以外的本地水泥生產(chǎn)制造企業(yè)，支持鼓勵開發(fā)522水泥，并建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，同時評估建立水泥卸貨碼頭以海運方式導(dǎo)入異地水泥的可行性。
�、芴岣卟少弳T認識，視供應(yīng)商為我司材料倉庫，實時了解其庫存情況及生產(chǎn)進度，將事后的跟催轉(zhuǎn)化為事中的稽催以保證供貨的及時性。
�、輰儆诋惖夭少彽�，做好本地供應(yīng)商開發(fā)，避免因較不可控的長途運輸時間造成生產(chǎn)中斷。
2、適價
�、倬C合全面的評估供應(yīng)商后進行等級劃分，加大采購量，以量為籌碼進行議價。
②前瞻分析材料行情走勢，適時簽訂長期的.定價供應(yīng)協(xié)議，以減少行情上漲帶來的成本壓力。
�、蹖�(dǎo)入良性的競爭，促使供應(yīng)商不斷憂化成本提升產(chǎn)品優(yōu)勢。
�、芘c營口公司聯(lián)合較大批量采購拉絲線材，同時開發(fā)更具競爭力的物流公司承運，以減少鋼材南北價格差距大時帶來的高成本壓力。
�、菁皶r準確的預(yù)測鋼材價格走勢，做好公司內(nèi)部溝通，靈活機動的調(diào)整鋼材采購方式利用每一次鋼價波動降低采購成本。
�、抻媱澤钊肓私怃摬钠谪�，利用公司用量穩(wěn)定，資金雄厚且鋼價信息廣的優(yōu)勢為公司節(jié)約成本。
�、吡阈俏锪戏矫妫侠砝眯值芄镜牟少徯畔�，積極的與生產(chǎn)部配合開發(fā)替代品減低成本，同時分析財務(wù)部每個月的價格比較情況，將降幅不理想且批次金額大于1000元的物料逐一列出，做為實時的重點關(guān)注對像，由部門經(jīng)理參與采購，通過談判及更換供應(yīng)商的方式來達成降價目標。
�、嗬^續(xù)維持現(xiàn)有的成熟的采購程序。
3、適量及適質(zhì)
嚴格按照物控部《原材料申購計劃》采購到貨，在材料價格波動平穩(wěn)且不影響生產(chǎn)的前提下減少庫存積壓，做到庫存最適化。嚴把零星物料數(shù)量關(guān)，爭取做到采購數(shù)量準確率100%，短貨誤差件數(shù)為零，散件或累積計量的誤差控制在+0.3%內(nèi)。有效運行ISO9000質(zhì)量體系管理程序，確保每一批次的材料供應(yīng)均由我司合格供方供應(yīng)，同時依照相關(guān)部門提供的性價比數(shù)據(jù)不斷篩選產(chǎn)品及供應(yīng)商。
三、部門管理
①重新評估部門獎懲方案，對部門員工擬定合理的能起到激勵作用的獎懲方案。
�、诎床少弳T優(yōu)勢特長安排工作內(nèi)容，暫計劃設(shè)主材采購員及對賬、本地零星物料采購員、異地零星及車隊物料采購員共三名，目前人員配備合理，特長明顯，計劃下半年進行適當?shù)妮啀�，以完善各人員的業(yè)務(wù)能力。
�、圮囮犖锪喜少徆ぷ髯鰹榈谝患径鹊闹饕ぷ鳎唐趦�(nèi)以了解學(xué)習(xí)為主，正式的車隊采購計劃于第一季度出臺。
④設(shè)定采購員周、月工作匯總表，特別的車隊采購工作的信息反饋，并依此做為下一時期的工作設(shè)定依據(jù)。
�、菝吭滤奶柷安块T內(nèi)部進行一次溝通會議，討論采購工作中的心得體會相互分享不斷提升業(yè)務(wù)能力。
采購部在20xx年度將根據(jù)公司的發(fā)展要求，在楊總的帶領(lǐng)下開拓創(chuàng)新、扎實努力的完成每一個目標。
工作年度計劃 篇6
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。
三、客戶成員
1、鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、金卡客戶：年集分18000分。
3、普通卡客戶：年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計有效消費調(diào)整客戶類別。
四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目
1、開通健康服務(wù)車免費接送住院客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝�；螂娫捵８�，使客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的.認同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。
6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務(wù)熱線進行健康咨詢，更可在對應(yīng)生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會.酒會.運動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價值"的理念。
8、專有客戶服務(wù)代表"一對一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健.醫(yī)療咨詢.代請專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會費二千元
五、貴賓卡服務(wù)期限
有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴格登記。
七、客戶服務(wù)細節(jié)
客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。
2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
3為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。
4每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的客戶資料，并進行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進行相應(yīng)更新調(diào)整。
5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、客戶服務(wù)項目實施
1、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進行電話或短信祝福。
3、每年向所有客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務(wù)報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應(yīng)預(yù)保科，以便作好銜接準備。
5、開通服務(wù)熱線，隨時進行健康咨詢。
工作年度計劃 篇7
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的`快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
工作年度計劃 篇8
指導(dǎo)思想：
全面貫徹黨的教育方針，繼續(xù)貫徹“育人比教書更重要、過程比結(jié)果更重要”的管理思想，確立以抓教育質(zhì)量為中心，夯實常規(guī)工作，走本色加特色辦學(xué)之路。
工作要點：
切實落實省頒課程標準，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
繼續(xù)設(shè)立周教研例會制度（每周二上午為綜合學(xué)科教研例會；每周三上午為語文學(xué)科教研例會；每周四上午為數(shù)學(xué)學(xué)科教研例會）要求教師做實常規(guī)工作，嚴格執(zhí)行課程設(shè)置標準，開齊課程、開足課時，上好每一節(jié)課，向40分鐘要質(zhì)量。
一、夯實常規(guī)，向過程管理要質(zhì)量
在教師常規(guī)業(yè)務(wù)督導(dǎo)方面，堅持段檢與期末檢查相結(jié)合制度。各校教導(dǎo)處應(yīng)建立定期督查制度，中心學(xué)校教導(dǎo)處將不定期進行督查，督查結(jié)果將運用于教師的績效考評。
在具體的業(yè)務(wù)工作方面，應(yīng)注意以下幾個方面：
計劃制定方面，本學(xué)期，語、數(shù)學(xué)科計劃根據(jù)教學(xué)進度，分單元制訂，第一單元結(jié)束時再制定第二單元的計劃，以充分體現(xiàn)計劃的時效性、指導(dǎo)性與實用性。
備課方面，根據(jù)上學(xué)期期末檢查的情況反饋來看，需要注意的事項是：單元特色教學(xué)設(shè)計缺少“教材分析 ”，本學(xué)期應(yīng)引起注意。
作業(yè)設(shè)計與批改方面，作業(yè)訓(xùn)練形式不能過于單一，應(yīng)注重學(xué)生錯題的輔導(dǎo)與訂正。
二、重視“高效課堂”的實驗探究，向40分鐘要質(zhì)量。
本學(xué)期將繼續(xù)開展教學(xué)視導(dǎo)工作，繼續(xù)開展推門聽課活動。深入教學(xué)第一線，通過看、聽、訪、談等形式，與教師、學(xué)生交流，直面教學(xué)困惑，診斷課堂教學(xué)，達到共同成長的目的。
中心學(xué)校將以“高效課堂”課題實驗為抓手，全面開展“導(dǎo)學(xué)案與課堂教學(xué)有效結(jié)合”的途徑探究，重視課堂教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新，切實提高教育教學(xué)質(zhì)量，發(fā)展學(xué)生，成長教師。
第三周（3.11-3.15）：班主任課題結(jié)題預(yù)備會；
“高效課堂”課題階段性工作交流
三、重視教師的業(yè)務(wù)提升，向教研要質(zhì)量。
1、開展教研活動，搭建學(xué)習(xí)平臺。
新學(xué)期，將根據(jù)中心學(xué)校工作行事歷的安排，繼續(xù)開展好新課標的學(xué)習(xí)、研討活動。即中心學(xué)校公開教學(xué)周活動，各教研片的片級教研活動，各校的校本教研活動。人人上好一節(jié)校本研修課，仍是我們教研活動的主體。本學(xué)期中心學(xué)校將加大對村校校本課的重視力度，將組織人員參與村校的教研活動，以拓寬村校的教研平臺，提高教研品味，激發(fā)教師的'教研激情。
第七周（4.8-4.12）：校本教研活動周
第十一周（5.6-5.10）：全學(xué)區(qū)公開課教學(xué)研討
2、關(guān)注教師培訓(xùn)，推進名師工程。
本期計劃繼續(xù)開展教師基本功系列賽（二）“導(dǎo)學(xué)案設(shè)計大賽”。結(jié)合縣級“高效課堂”課題研究，在“導(dǎo)學(xué)案”的編寫與應(yīng)用方面進行有益探討。大賽結(jié)果計劃應(yīng)用于教師的外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)與本學(xué)期課堂教學(xué)研討。繼續(xù)引領(lǐng)青年教師參加市、縣各級論文評選活動，繼續(xù)選派教師外出聽課學(xué)習(xí)，通過這些活動來加快教師專業(yè)成長。
第六周（4.1-4.5）：各學(xué)科論文評選，
導(dǎo)學(xué)案設(shè)計技能大賽
3、重視質(zhì)量檢測，診斷教學(xué)實踐。
本期將進一步規(guī)范各校各學(xué)科的教學(xué)行為，加大橫向交流聯(lián)系，重視全面提高各學(xué)科的教育質(zhì)量，并做好檢測分析工作，將質(zhì)檢分析反饋到教師手中，用以改進今后的教學(xué)，達到診斷教學(xué)實踐的目的。
具體工作行事歷：
預(yù)備周
2.21-2.24
召開校長、教師會布置開學(xué)工作；整理校園，安全自查；
開學(xué)報名注冊、發(fā)放新書；遠教設(shè)備維護；
1
2.25-3.1
審核教學(xué)計劃；審核財務(wù)預(yù)算；建立本學(xué)期留守兒童信息；建立家長信息；成立學(xué)生營養(yǎng)午餐膳食委員會；學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育周
2
3.4-3.8
流動學(xué)生信息建檔；學(xué)生交通模式摸底；學(xué)期初教師業(yè)務(wù)督導(dǎo)；
開學(xué)工作視導(dǎo)；慶祝三八婦女節(jié)
3
3.11-3.15
班主任課題結(jié)題預(yù)備會；“有效課堂”課題階段性工作交流；
學(xué)生營養(yǎng)午餐正式啟動
4
3.18-3.22
法制、交通安全、心理、健康教育周；了解性聽課；
校園文化建設(shè)
5
3.25-3.29
教師業(yè)務(wù)段檢；
開展學(xué)生營養(yǎng)餐家長現(xiàn)場觀摩活動；家長學(xué)校培訓(xùn)活動
6
4.1-4.5
各學(xué)科論文評選；導(dǎo)學(xué)案設(shè)計技能大賽
7
4.8-4.12
校本教研活動周；關(guān)愛留守兒童活動
8
4.15-4.19
全學(xué)區(qū)學(xué)生乒乓球賽
9
4.22-4.26
期中考試，分析試卷，重點家訪
10
4.29-5.3
業(yè)務(wù)段檢；慶祝五一，工會活動；
11
5.6-5.10
本學(xué)區(qū)公開教學(xué)周
12
5.13-5.17
本學(xué)區(qū)常識、體藝學(xué)科教學(xué)情況調(diào)研；
13
5.20-5.24
中心學(xué)校常識、體藝學(xué)科迎接縣檢
14
5.27-5.31
慶六一，文藝匯演；表彰學(xué)生、家長、輔導(dǎo)員
15
6.3-6.7
業(yè)務(wù)段檢；家長學(xué)校培訓(xùn)與結(jié)業(yè)考試；
學(xué)生防溺水、安全用電教育周
16
6.10-6.14
全面復(fù)習(xí)，制訂復(fù)習(xí)計劃
“有效課堂”課題階段性總結(jié)
17
6.17-6.21
學(xué)校常規(guī)管理評估、教師業(yè)務(wù)期末綜合檢查
18
6.24-6.28
1-6年級期末質(zhì)檢
19
7.1-7.5
“七一”慶�；顒�
期末閱卷、統(tǒng)分；清財清賬；安排護校
工作年度計劃 篇9
在醫(yī)院感染管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下，院感科、護理部、檢驗科、藥劑科、積極協(xié)作，認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)口腔診療器械清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》、《醫(yī)院手術(shù)部管理規(guī)范》等法律法規(guī)，全院人員參與，共同開展與完成我院醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作，有效控制醫(yī)院內(nèi)感染的流行與暴發(fā)。
主要目標
一、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)率達20xx醫(yī)院科室工作計劃以上，培訓(xùn)合格率達x100%。持證上崗率100%。
二、滅菌合格率達100%、空氣、醫(yī)務(wù)人員手、物體表面合格率 98%;使用中消毒液合格率100%;無菌器械保存液合格率100%;滅菌物品合格率達100%。
三、院感發(fā)病率低于8%;院感漏報率<5%。
四、傳染病人隔離率為98%;疫情上報100%;及時率98%;漏報率<20xx醫(yī)院科室工作計劃。
五、醫(yī)療廢物回收率100%。
六、抗生素使用率<40%。
保證措施
一、加強教育培訓(xùn)
1、每季度科室組織醫(yī)院感染相關(guān)知識培訓(xùn)一次，并做好筆記。
2、院感辦全年組織全院院感知識講課兩次。醫(yī)院感染知識培訓(xùn)納入本年度工作重點。采取多種形式進行全員培訓(xùn)，試卷考核，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染防范意識。
3、落實新職工崗前培訓(xùn)。
4、特種壓力容器操作人員、疫情直報人員進行專門培訓(xùn)，持證上崗。
5、對醫(yī)療廢物專職人員進行培訓(xùn)。
6、院感專職人員參加參加省、市級舉辦的院感繼續(xù)教育培訓(xùn)班，以了解全省及全國醫(yī)院感染管理工作發(fā)展的新趨勢、新動態(tài)，提高我院感染管理水平。
二、落實消毒隔離制度，加強消毒滅菌效果監(jiān)測與評價
1、供應(yīng)室滅菌合格率必須是100%，每鍋B-D實驗，每周生物監(jiān)測，每包化學(xué)監(jiān)測。疑似或不合格滅菌物品不得進入臨床科室。消毒物品不得檢查出致病微生物，滅菌物品不得檢出任何微生物。各科使用的消毒滅菌液根據(jù)性能按時更換，器械按規(guī)定及時消毒滅菌。使用中的`各種導(dǎo)管按規(guī)定進行消毒更換。
2、各科室每雙月進行一次環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌效果監(jiān)測，并在院感通迅上匯總、分析、反饋。
3、加強醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的管理工作。今年在去年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開展手衛(wèi)生的目標監(jiān)測。不定期地下科室檢查醫(yī)務(wù)人員洗手的依從性。
三、加強院感監(jiān)測，實行醫(yī)院暴發(fā)預(yù)警報告
1、嚴格《醫(yī)院手術(shù)部管理規(guī)范》執(zhí)行，每月繼續(xù)手術(shù)切口監(jiān)測。
2、充分發(fā)揮臨床感控管理小組作用，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，落實24小時報病制度;盡早送標本，進行病原學(xué)檢查，根據(jù)藥敏結(jié)果進行有效治療;
3、臨床出現(xiàn)醫(yī)院感染聚集性病例(同類病例3例)，實行醫(yī)院感染暴發(fā)預(yù)警報告。分析并調(diào)查傳染源，采取有效措施控制傳播途徑，杜絕惡性院感事件的發(fā)生。
4、做好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護工作，各科室將每次受到職業(yè)暴露及損傷的人員上報到院感科，院感科做好登記，保護易感人群，有效控制醫(yī)院感染。
四、嚴格執(zhí)行《傳染病防治法》，確保傳染病管理工作落實
1、組織全院傳染病知識培訓(xùn)二次，根據(jù)每年傳染病的實際發(fā)生情況及時組織相關(guān)學(xué)習(xí)。做到早發(fā)現(xiàn)，早診斷。
2、門診嚴格實行預(yù)檢分診制度。落實各級人員職責(zé)，做好隔離工作，避免交叉感染。
3、隨機抽查門診日志的登記，遵循首診負責(zé)制，嚴格報告時限，避免漏報。
五、嚴格醫(yī)療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，杜絕泄漏事件
1、醫(yī)療廢物按要求分類放置，密閉運送，包裝袋有標識，出科有登記。專人回收有簽字，送醫(yī)療廢物暫存點集中放置。
2、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移單由專職人員填寫，并保存存根備查。
六、加強抗生素的使用管理
1、認真執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，實行分類管理，每月統(tǒng)計各科抗生素使用量及抗生素使用比例，并在院感通訊上公布。
2、減少預(yù)防用藥，做好培養(yǎng)，監(jiān)測耐藥菌。
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