公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容及其學(xué)習(xí)心得
摘要：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著獨(dú)特的功能，并滲透到社會生活的各個方面，是一項(xiàng)與我們的生活休戚相關(guān)的事業(yè)。公共關(guān)系的重要性不言而喻，因此，作為一名當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)具有深遠(yuǎn)的意義。本文通過闡述公共關(guān)系學(xué)的作用以及學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的重要性，從而引導(dǎo)出學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的意義。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；重要性；學(xué)習(xí)；意義
公共關(guān)系是一個社會組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取有關(guān)公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動。公共關(guān)系學(xué)是一門以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)實(shí)和活動規(guī)律為研究對象的新興的系統(tǒng)性的應(yīng)用學(xué)科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為規(guī)律和方法的一門學(xué)科。作為一名大學(xué)生，我們不僅要學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的基本理論，而且要培養(yǎng)我們的公共關(guān)系思維，以提高我們的人際交往能力，使我們更好的適應(yīng)社會的需要。 公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的邊緣交叉學(xué)科，其具有外延大、內(nèi)涵小的特征；是一門應(yīng)用型學(xué)科；是一門新興的，并且不斷發(fā)展的學(xué)科。作為一門應(yīng)用學(xué)科，這就要求我們要學(xué)以致用，將我們學(xué)習(xí)到的理論應(yīng)用到我們將來的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中。 學(xué)習(xí)公共關(guān)學(xué)能促進(jìn)我們個人觀念的更新，提升我們的個人形象，使我們懂得尊重他人，養(yǎng)成合作發(fā)展的觀念，同時還能促進(jìn)個人能力的提高.
1.公共關(guān)系學(xué)的介紹
1.1公共關(guān)系的源頭
公共關(guān)系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當(dāng)時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機(jī)器來維護(hù)他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運(yùn)用在處理與民眾的關(guān)系上仍然具有很重要的地位。早在2，3000年前，古希臘的亞里士多德在其《修辭學(xué)》一書中，認(rèn)為要使用感情的呼吁影響聽眾，將修辭學(xué)看成是爭取和影響聽眾思想與行為的藝術(shù)，這就是早期的公共關(guān)系。公共關(guān)系這一新生事物在我國發(fā)展的時間短暫，但追溯至兩千多年前公關(guān)事例已有顯現(xiàn)，如孔子的“以和為貴”仁的思想，表現(xiàn)對和諧關(guān)系的重視，蘇秦、張儀的合縱連橫，鄭和下西洋等，已蘊(yùn)涵了現(xiàn)代公共關(guān)系思想的萌芽�！八茌d舟，亦能覆舟”也是公共關(guān)系的體現(xiàn)。到了明清時期，公共關(guān)系思想開始進(jìn)入商業(yè)活動中，如酒店門口懸掛的寫著“酒”的旗幟，店鋪門上的“百年老店”招牌，人們經(jīng)商活動中遵循的“和氣生財(cái)”準(zhǔn)則，都是公共關(guān)系思想在商業(yè)活動中的運(yùn)用。到了這一時期,人們甚至還有了朦朧的形象意識，已經(jīng)懂得良好的企業(yè)名稱對顧客的正面影響。中國古代的公關(guān)思想以“禮之用，和為貴”為特征，以真、善、美為主要行為規(guī)范。時代的發(fā)展賦予了新的內(nèi)涵，公共關(guān)系是我們這個時代政治文明的標(biāo)志和社會進(jìn)步的象征。
1.2公共關(guān)系學(xué)的誕生
真正的公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國的改革開放，這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽。可見，這是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系對經(jīng)濟(jì)社會的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會大力研究公共關(guān)系。如今我們說，無論是組織還是個人，都存在著公共關(guān)系問題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價、是信譽(yù)度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時代的到來，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。據(jù)《財(cái)富》雜志介紹，公共關(guān)系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、家庭保障、電影這三大行業(yè)，其價值越來越為世人所認(rèn)識。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人�！痹诂F(xiàn)代商業(yè)社會，公共關(guān)系的職能是空前廣泛的，它具有搜集信息，咨詢決策，樹立形象，協(xié)調(diào)關(guān)系，引導(dǎo)輿論、傳播溝通，教育培訓(xùn)、服務(wù)社會等等職能。
1.3公共關(guān)系的主要職能和基本原則
1.3.1主要職能：
�。�1）、塑造形象
�。�2）、傳播溝通
�。�3）、協(xié)調(diào)關(guān)系
�。�4）、決策咨詢
1.3.2基本原則：
（1）、公共關(guān)系必須堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則
�。�2）、公共關(guān)系必須堅(jiān)持組織利益和社會效益一致的原則
�。�3）、公共關(guān)系必須堅(jiān)持互利互惠的基本原則
1.4危機(jī)公關(guān)
1.4.1學(xué)習(xí)公危機(jī)公共關(guān)系應(yīng)把握的原則：
�。�1）預(yù)防為主的原則
�。�2）公眾利益至上原則
�。�3）公開透明原則
（4）及時性原則
�。�5）真誠性原則
（6）創(chuàng)新性原則
1.4.2危機(jī)公共關(guān)系處理的基本程序：
�。�1）成立專門的危機(jī)管理小組
�。�2）趕赴現(xiàn)場，了解事實(shí)
（3）分析情況，確立對策
（4）有效行動，轉(zhuǎn)危為機(jī)
�。�5）認(rèn)真處理好善后工作
2.學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的意義
2.1端正了對公共關(guān)系的認(rèn)識
隨著我國經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，公共關(guān)系雖然引起了我們的重視，但部分同學(xué)對其有片面認(rèn)識。在基本理論教學(xué)中，老師用大量的事例反復(fù)論證，使我們掌握公共關(guān)系的涵義，理解其特征是以公眾為對象、以美譽(yù)為目標(biāo)、以互利為原則、第長遠(yuǎn)為方針、以溝通為手段、以真誠為信條，從而正確理解公關(guān)，認(rèn)識到公共關(guān)系學(xué)是市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，公共關(guān)系學(xué)是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播溝通手段，來影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。
2.2強(qiáng)化了公關(guān)意識與實(shí)踐能力
公關(guān)意識是現(xiàn)代社會的一種文明觀念，包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠意識、立足長遠(yuǎn)意識。在學(xué)習(xí)過程中，老師將具體的案例與基本理論相聯(lián)系，是我們能運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識，主動武裝自己、鍛煉自己，使公關(guān)能力迅速提高。
2.3提高了交往溝通的.能力
通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，我們以公關(guān)人員必須具備的自信、熱情、開放的心態(tài)面對社會和他人，解決了某些因內(nèi)向、羞怯等心理而引起的實(shí)際問題，遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，很大程度上規(guī)范和提高了我們的交際溝通能力。
2.4協(xié)調(diào)了建立良好的人際關(guān)系的能力
學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，有利于人與人之間的關(guān)系和諧。公共關(guān)系學(xué)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德、職業(yè)禮儀，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系以滿足公眾需要為原則，強(qiáng)調(diào)全員公關(guān)，強(qiáng)調(diào)組織的良好形象依靠每一組織成員每時每刻地、倍加努力地維護(hù)、愛惜。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，有利于和諧人際關(guān)系。
2.5有利于提高自身素質(zhì)
公共關(guān)系學(xué)教育，從某種意義上說是一種終生教育，對于提高我們的素質(zhì)具有重要意義。公共關(guān)系學(xué)對于人的心理健康、精神氣質(zhì)和應(yīng)對、處理社會關(guān)系技能方面素質(zhì)的提高具有特別的作用。它使我們能夠認(rèn)識事物的復(fù)雜性，形成包容、寬容和從容應(yīng)對復(fù)雜情況的健康心理；并提高在精神氣質(zhì)和形象方面的素質(zhì)，贏得他人的好感并感染他人、影響他人，有利于社會組織形象的良性化。
2.6促進(jìn)了適應(yīng)社會的能力
在當(dāng)今條件下，人與人之間、社會組織與社會組織之間、社會組織與個人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、復(fù)雜化。尤其是我們大學(xué)生，要隨著國家的開放增加校際交流，聯(lián)系日益廣泛。社會組織行為方式和關(guān)系狀態(tài)發(fā)生了巨大變革，需要我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的、狹隘、落后的“關(guān)系”觀念。
3.學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的重要性
公共關(guān)系，是信息交流的過程，也是組織開展公共關(guān)系工作的重要手段。離開了，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。公共關(guān)系已經(jīng)在每一個人的腦里形成了相對的意識形態(tài),人們已經(jīng)了解到公共關(guān)系的重要性,它是人們活動的重要組成部分。生活離不開它,交流離不開它。進(jìn)入二十世紀(jì)以來,人與人之間的交流已經(jīng)到達(dá)很廣泛的程度了。要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的,所謂適者生存。只有好的人際關(guān)系才能使我們有立足之地。所以，好的公共關(guān)系是我們必須要領(lǐng)會的。 學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，可以增強(qiáng)我們在市場經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代社會生活中所需要的諸如變革、開放、互補(bǔ)、適應(yīng)、協(xié)調(diào)等觀念。如果能有效地運(yùn)用公共關(guān)系，就可以拓展合作關(guān)系，加強(qiáng)競爭能力。公共關(guān)系學(xué)在闡述社會組織與公眾之間的關(guān)系時，反對對立的觀念，摒棄零和博弈，強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)與雙贏、多贏的觀念。就一個主體與社會的適應(yīng)或調(diào)適問題，公共關(guān)系學(xué)構(gòu)建了一些基本觀念和技巧，有利于我們適應(yīng)社會、協(xié)調(diào)各種關(guān)系。因此，要適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
4.學(xué)習(xí)公共關(guān)系的心得
通過這門課的學(xué)習(xí)，我們對公共關(guān)系學(xué)既有了宏觀的認(rèn)識，同時，通過對各個案例的分析，我們又有了具體的了解。這對我們將來從事醫(yī)學(xué)實(shí)踐具有重大的意義。特別是通過危機(jī) 公關(guān)的學(xué)習(xí)，對于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了巨大的促進(jìn)和提高。而且，危機(jī)事件本來就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對于我們年輕一代來說，既富有挑戰(zhàn)性，而且是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)。
這門課的學(xué)習(xí)不僅是理論方面的，它是一門應(yīng)用科學(xué)，因此，它也培養(yǎng)了我們的實(shí)踐技能，拓展了我們的視野。我們的生活無處不充滿公共關(guān)系，通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，使我們懂得了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。這門課的學(xué)習(xí)只是一個起點(diǎn)，我們將來在實(shí)際生活中的運(yùn)用才是對其的延續(xù)。
5.總結(jié)
公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)促進(jìn)了我們個人觀念的更新，讓我們更注重個人形象，尊重他人，重視交往合作。同時，它提高了我們的個人能力，創(chuàng)造能力、交際能力和自我調(diào)節(jié)能力。通過學(xué)習(xí)這門課，加深了我們對公共關(guān)系在社會生活中影響力的理解，彰顯了其重要的價值及深遠(yuǎn)的意義。在今后的學(xué)習(xí)工作生活中，我們將謹(jǐn)記過去學(xué)習(xí)的公共關(guān)系學(xué)知識，靈活地加以運(yùn)用，從而為自己創(chuàng)造一個更加美好的未來！
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