大學(xué)《項(xiàng)目管理》試題及答案
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大學(xué)《項(xiàng)目管理》試題及答案
一、判斷題
1、項(xiàng)目質(zhì)量是一個(gè)一成不變的概念，即表示項(xiàng)目最終可交付成果的質(zhì)量。( 錯(cuò))
2、質(zhì)量成本是指為了保證和提高質(zhì)量所花費(fèi)的全部費(fèi)用，以及因質(zhì)量保證和提高而帶來的直接經(jīng)濟(jì)損失。( 對(duì))
3、有效的項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)該采取事前控制、閉環(huán)控制、過程控制和被動(dòng)控制。( 錯(cuò))
4、質(zhì)量控制的技術(shù)和方法主要有：數(shù)據(jù)表法、因果分析法、帕累托分析法、趨勢分析法。( 對(duì))
5、項(xiàng)目經(jīng)理的工作就象一個(gè)指揮家，他的主要職責(zé)是促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“表演”，而不是只顧自己的“表演”。( 對(duì))
6、“人一能之，己百之;人十能之，己千之。”這指的是危機(jī)激勵(lì)的方法。( 錯(cuò))
7、項(xiàng)目預(yù)算與項(xiàng)目估算是兩個(gè)意思一樣的概念，只是表達(dá)不同而已。( 錯(cuò))
二、選擇題：
1、項(xiàng)目管理成本包括：( C D )
A、項(xiàng)目施工材料費(fèi)B、一線工人的工資費(fèi)用
C、管理人員辦公費(fèi)D、施工設(shè)備的購買費(fèi)用
2、成本估算一般需要考慮的因素：( A、B、C、D )
A、資源消耗量B、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃D、同類項(xiàng)目的歷史信息
3、成本績效指標(biāo)的計(jì)算公式為：(B)
A、成本績效指標(biāo)CPI=EV/PV B、成本績效指標(biāo)CPI=EV/AC
C、成本績效指標(biāo)CPI=PV/AV D、成本績效指標(biāo)CPI=PV/EV
4、項(xiàng)目質(zhì)量是一個(gè)綜合的概念，它主要表現(xiàn)在哪兩個(gè)方面：( A、B )
A、項(xiàng)目過程質(zhì)量B、項(xiàng)目成果質(zhì)量
C、項(xiàng)目施工設(shè)備的質(zhì)量D、項(xiàng)目施工材料的質(zhì)量
5、根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)，有效的項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)該采取：( A、C )
A、過程控制B、事后控制
C、閉環(huán)控制D、被動(dòng)控制
6、一個(gè)有效的愿景應(yīng)該呈現(xiàn)四個(gè)基本特征：它們包括以下： ( A、B、D )
A、有效的溝通B、能激發(fā)他人
C、能表揚(yáng)他人D、具有戰(zhàn)略意義
三、計(jì)算題：
某一汽車生產(chǎn)廠投產(chǎn)一豪華汽車的生產(chǎn)，按計(jì)劃一個(gè)月的計(jì)劃成本為1500 萬元，實(shí)際上這個(gè)月的成本花費(fèi)為1700 萬元，這個(gè)月已經(jīng)完成工作的預(yù)算成本1400 萬元。請(qǐng)計(jì)算該汽車生產(chǎn)廠截止該月底的成本偏差、成本績效指標(biāo)、進(jìn)度偏差、進(jìn)度績效指標(biāo)。
解：PV=1500，EV=1400，AC=1700
成本偏差CV=EV-AC=1400-1700=-300(萬元)
成本績效指標(biāo)CPI=EV/AC=14/17
進(jìn)度偏差SV=EV-PV=1400-1500=-100(萬元)
進(jìn)度績效指標(biāo)SPI=EV/PV=14/15
四、論述題：
結(jié)合實(shí)際談?wù)剴曛捣治霭男┗緟?shù)，他們的意義是什么?
答：掙值分析采用三個(gè)基本指標(biāo)(以建筑項(xiàng)目為例)：
(1) 計(jì)劃值：在給定時(shí)間內(nèi)，該建筑項(xiàng)目計(jì)劃所要完成工作的預(yù)算成本，或指在給定時(shí)間內(nèi)預(yù)計(jì)的努力水平。
(2) 掙值：在給定時(shí)間內(nèi)該建筑項(xiàng)目已經(jīng)完成工作的預(yù)算成本，用于測量完成多少工作。
(3) 實(shí)際成本：在給定的時(shí)間該建筑項(xiàng)目內(nèi)完成工作的實(shí)際成本，通過以上三個(gè)值，可以
進(jìn)行以下偏差分析：
(1) 成本偏差：成本偏差=掙值—實(shí)際成本
成本績效指標(biāo)=掙值÷實(shí)際成本
判斷標(biāo)準(zhǔn)：偏差為負(fù)，表明項(xiàng)目超支;偏差為正，表明項(xiàng)目成本節(jié)余
成本績效指數(shù)大于1，表明未來成本樂觀;成本績效指數(shù)小于1，表明未來成本悲觀。
(2) 進(jìn)度偏差：進(jìn)度偏差=掙值—計(jì)劃成本
進(jìn)度績效指標(biāo)=掙值÷計(jì)劃成本
判斷標(biāo)準(zhǔn)：偏差為負(fù)，表明建筑項(xiàng)目拖延;偏差為正，表明建筑項(xiàng)目提前
成本績效指數(shù)大于1，表明未來進(jìn)度樂觀;成本績效指數(shù)小于1，表明未來進(jìn)度悲觀。
五、案例分析：
佩頓公司決定參與一項(xiàng)政府招標(biāo)項(xiàng)目，內(nèi)容是一種研究與開發(fā)工作，要求項(xiàng)目在確定開始之后90 天內(nèi)完成，條件是固定的成本和相關(guān)費(fèi)用。這一工作主要由開發(fā)實(shí)驗(yàn)室完成，根據(jù)政府的規(guī)定，估計(jì)的成本應(yīng)該基于整個(gè)部門的平均成本，為每小時(shí)19 美圓。佩頓公司贏得合同，總值305000 美圓。項(xiàng)目開始一個(gè)星期后，通過對(duì)一星期工作報(bào)告的分析，發(fā)現(xiàn)開發(fā)實(shí)驗(yàn)室實(shí)際每小時(shí)花費(fèi)28.5 美圓。項(xiàng)目經(jīng)理決定和開發(fā)實(shí)驗(yàn)室的管理人員討論這一問題。
項(xiàng)目經(jīng)理：“顯然你知道我為什么到這里來，以你花錢的速度，我們將超過預(yù)算，多花費(fèi)50%。”
實(shí)驗(yàn)室主管：“這是你的問題，不是我的。在我估算這一工作的成本時(shí)，我提交的`只是根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)所花費(fèi)的小時(shí)數(shù)，是定價(jià)部門將這些小時(shí)樹基于部門平均的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為所需要的資金數(shù)目。”
項(xiàng)目經(jīng)理：“那我們?yōu)槭裁匆米畎嘿F的人員呢?顯然有薪水更底的人能夠從事這一工作。”
實(shí)驗(yàn)室主管：“是的，我們有薪水更底得人員，但是沒有一個(gè)人能夠如合同要求的2 個(gè)月內(nèi)完成這一工作，我必須使用在學(xué)習(xí)曲線上地位高得人員，單使用他們不便宜。你應(yīng)該告訴定價(jià)部門增加部門的平均成本。”
項(xiàng)目經(jīng)理：“我希望我能夠，但政府規(guī)定不允許。唯一的手段是為在這個(gè)項(xiàng)目中工作的那些高薪水的雇員設(shè)立一個(gè)新部門，這樣部門平均薪水就正確了。不幸的是為僅僅2 個(gè)月的工作而增加一個(gè)臨時(shí)單位的管理費(fèi)用太高了，對(duì)長期項(xiàng)目這種方法可以被采用。你為什么不增加工作時(shí)數(shù)以補(bǔ)償所增加的經(jīng)費(fèi)呢?”
實(shí)驗(yàn)室主管：“我必須提交我所估算的所有小時(shí)數(shù)的證據(jù)，如果我那樣做被檢查的話，我的工作就保不住了。你應(yīng)該知道，我們必須為所有工作提交證據(jù)以作為申請(qǐng)的一部分。下一次管理人員在投標(biāo)一個(gè)短期項(xiàng)目時(shí)可能應(yīng)該多想一想。你應(yīng)該向顧客說明一下我們的處境。”
項(xiàng)目經(jīng)理：“他的反應(yīng)可能還是一樣，看來我的獎(jiǎng)金是難保了。”
問題
1、這一案例中的基本問題是什么?
2、上述所指的“學(xué)習(xí)曲線”是什么意思?請(qǐng)解釋一下。
3、是誰的錯(cuò)誤?該如何應(yīng)付這一困難?
1、答：這一案例的基本問題是：佩頓公司獲得的某一政府研究開發(fā)項(xiàng)目的預(yù)算成本與實(shí)際成本不符，預(yù)算成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于實(shí)際成本。原因之一是：實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際單位成本為28.5 美圓，而在招標(biāo)時(shí)，根據(jù)政府的規(guī)定，估算的成本應(yīng)該基于整個(gè)部門的平均成本，為19 美圓;原因之二是：由于在投標(biāo)時(shí)提交了估算所有小時(shí)數(shù)證據(jù)，而無法相應(yīng)延長項(xiàng)目時(shí)間數(shù)。
2、答：人們?cè)谥貜?fù)一項(xiàng)工作時(shí)工作效率會(huì)逐步提高。一般而言，當(dāng)產(chǎn)量以倍數(shù)增加時(shí)工作效率以固定比率提高，即當(dāng)產(chǎn)量增加一倍時(shí)，單位產(chǎn)量需要的工作時(shí)間會(huì)以固定的比例減少，這一比率稱為學(xué)習(xí)率。
3、答：這一錯(cuò)誤既不能歸咎于實(shí)驗(yàn)室主管，也不能歸咎于項(xiàng)目經(jīng)理，更不能歸咎于政府。錯(cuò)誤的主要原因在于實(shí)驗(yàn)室主管與項(xiàng)目經(jīng)理在投標(biāo)前的項(xiàng)目預(yù)算中缺乏有效溝通。在項(xiàng)目管理和項(xiàng)目預(yù)算等活動(dòng)中，只有統(tǒng)籌兼顧，相互溝通，才能把工作做好，各自為政到最后只能是弄得自食其果。
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