《推銷策略與藝術(shù)》試題及答案
《推銷策略與藝術(shù)》以推銷活動(dòng)過程為主線，系統(tǒng)介紹了推銷的基本原理和策略技巧。以下是由陽光網(wǎng)小編整理關(guān)于《推銷策略與藝術(shù)》試題的內(nèi)容，希望大家喜歡!
《推銷策略與藝術(shù)》試題及答案(一)
1 ( )是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。 [A]以進(jìn)為退 [B]以退為進(jìn) [C]讓步 [D]堅(jiān)持 **答案C
2 在開始時(shí)寸步不讓，態(tài)度十分強(qiáng)硬;到了最后時(shí)刻，則一次讓步到位，促成和局，這種策略是( )。 [A]堅(jiān)定的讓步策略 [B] 一開始就拿出全部可讓利益的策略 [C]等額地讓出可讓利益的讓步策略 [D]先高后低、然后又拔高的讓步策略 **答案A
3 會(huì)給對(duì)方既強(qiáng)硬，又出手大方的強(qiáng)烈印象的策略是( )。 [A]堅(jiān)定的讓步策略 [B] 一開始就拿出全部可讓利益的策略 [C]等額地讓出可讓利益的讓步策略 [D]先高后低、然后又拔高的讓步策略 **答案A
4 洽談的投資少、依賴性差，因而在洽談中占有優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)采用( )。 [A]堅(jiān)定的讓步策略 [B] 一開始就拿出全部可讓利益的策略 [C]等額地讓出可讓利益的讓步策略 [D]先高后低、然后又拔高的讓步策略 **答案A
5 具有態(tài)度誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)的策略是( )。 [A]堅(jiān)定的讓步策略 [B] 一開始就拿出全部可讓利益的策略 [C]等額地讓出可讓利益的讓步策略 [D]先高后低、然后又拔高的讓步策略 **答案B
6 洽談?wù)咭婚_始就向?qū)Ψ搅脸龅着�，讓出自己的全部可讓利益，比較容易打動(dòng)對(duì)方采取回報(bào)行為，以促成和局的是( )。 [A]堅(jiān)定的讓步策略 [B] 一開始就拿出全部可讓利益的策略 [C]等額地讓出可讓利益的讓步策略 [D]先高后低、然后又拔高的讓步策略 **答案B
7 率先做出讓步榜樣，給對(duì)方以合作感、信任感的是( )。 [A]堅(jiān)定的讓步策略 [B] 一開始就拿出全部可讓利益的策略 [C]等額地讓出可讓利益的讓步策略 [D]先高后低、然后又拔高的讓步策略 **答案B
8 由于一次性的大步讓利，可能失掉本來能夠力爭(zhēng)到的利益的是( )。 [A]堅(jiān)定的讓步策略 [B] 一開始就拿出全部可讓利益的策略 [C]等額地讓出可讓利益的讓步策略 [D]先高后低、然后又拔高的讓步策略 **答案B
9 具有態(tài)度謹(jǐn)慎、步子穩(wěn)健、極富有商人的氣息特點(diǎn)的是( )。 [A]堅(jiān)定的讓步策略 [B] 一開始就拿出全部可讓利益的策略 [C]等額地讓出可讓利益的讓步策略 [D]先高后低、然后又拔高的讓步策略 **答案C
10 具有讓步平穩(wěn)、持久特點(diǎn)，本著步步為營(yíng)原則的是( )。 [A]堅(jiān)定的讓步策略 [B] 一開始就拿出全部可讓利益的策略 [C]等額地讓出可讓利益的讓步策略 [D]先高后低、然后又拔高的讓步策略 **答案C
11 每次讓利的數(shù)量相等、速度平穩(wěn)，類似馬拉松式的洽談，給人的感覺平淡無奇!容易使人產(chǎn)生疲勞厭倦之感的是( )。 [A]堅(jiān)定的讓步策略 [B] 一開始就拿出全部可讓利益的策略 [C]等額地讓出可讓利益的讓步策略 [D]先高后低、然后又拔高的讓步策略 **答案C
12 具有比較機(jī)智、靈活、富有變化等特點(diǎn)的策略是( )。 [A]堅(jiān)定的讓步策略 [B] 一開始就拿出全部可讓利益的策略 [C]等額地讓出可讓利益的讓步策略 [D]先高后低、然后又拔高的讓步策略 **答案D
13 由于在二期讓步中減緩一步，可以給對(duì)方造成一種接近尾聲的感覺，容易促使對(duì)方盡快拍板，最終能夠保住己方的較大利益，這是( )的優(yōu)點(diǎn)。 [A]堅(jiān)定的讓步策略 [B] 一開始就拿出全部可讓利益的策略 [C]等額地讓出可讓利益的讓步策略 [D]先高后低、然后又拔高的讓步策略 **答案D
14 ( )一般適用于以合作為主的洽談。 [A]從高到低的、然后又微高的讓步策略 [B]由大到小、漸次下降的讓步策略 [C]開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略 [D]起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓部分洽談策略 **答案A
15 ( )往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺，是洽談中最為普遍采用的一種讓步策略。 [A]從高到低的、然后又微高的讓步策略 [B]由大到小、漸次下降的讓步策略 [C]開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略 [D]起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓部分洽談策略 **答案B
16 ( )一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。 [A]從高到低的、然后又微高的讓步策略 [B]由大到小、漸次下降的讓步策略 [C]開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略 [D]起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓部分洽談策略 **答案B
17 。( )在讓步初期即讓出了絕大部分利益，二期讓步到己方可讓利益的邊際，到三期則原地不動(dòng)，這就向?qū)Ψ絺鬟f了能讓的利已基本讓完了的信息。 [A]從高到低的、然后又微高的讓步策略 [B]由大到小、漸次下降的讓步策略 [C]開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略 [D]起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓部分洽談策略 **答案C
18 ( )一般運(yùn)用于在洽談競(jìng)爭(zhēng)中處于不利境地，但又急于獲得成功的洽談。 [A]從高到低的、然后又微高的讓步策略 [B]由大到小、漸次下降的讓步策略 [C]開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略 [D]起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓部分洽談策略 **答案C
19 ( )首先果斷地讓出絕大部分可讓利益，二期讓步時(shí)再讓出一小部分利，使己方可讓的利益全部讓完。 [A]從高到低的、然后又微高的讓步策略 [B]由大到小、漸次下降的讓步策略 [C]開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略 [D]起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓部分洽談策略 **答案D
20 ( )一般適用于陷于僵局或危難性的洽談。 [A]從高到低的、然后又微高的讓步策略 [B]由大到小、漸次下降的讓步策略 [C]開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略 [D]起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓部分洽談策略 **答案D
21 區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)屬于( )。 [A]談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn) [B]談判中的非風(fēng)險(xiǎn) [C]無法確定 [D]談判中的人員風(fēng)險(xiǎn) **答案A
22 貿(mào)易磨擦屬于( )。 [A]談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn) [B]談判中的非風(fēng)險(xiǎn) [C]無法確定 [D]談判中的人員風(fēng)險(xiǎn) **答案A
23 不可抗力屬于( )。 [A]談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn) [B]談判中的非風(fēng)險(xiǎn) [C]無法確定 [D]談判中的人員風(fēng)險(xiǎn) **答案A
24 ( )就是指在挑選交往對(duì)手不慎、對(duì)專業(yè)問題的無知、不合理的合作條件等等問題上，往往可以由談判人員預(yù)先了解并予以控制，因此，完全可以將風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。 [A]談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn) [B]談判中的非風(fēng)險(xiǎn) [C]貨物風(fēng)險(xiǎn) [D]談判中的人員風(fēng)險(xiǎn) **答案D
25 談判人員所無法控制的風(fēng)險(xiǎn)因素，它們既難以預(yù)測(cè)，也難以對(duì)付，使談判人員只能做出被動(dòng)的滯后反應(yīng)，這種情況人們稱之為( )。 [A]談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn) [B]談判中的非風(fēng)險(xiǎn) [C]貨物風(fēng)險(xiǎn) [D]談判中的人員風(fēng)險(xiǎn) **答案A
26 政治風(fēng)險(xiǎn)屬于( )。 [A]談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn) [B]談判中的非風(fēng)險(xiǎn) [C]無法確定 [D]談判中的人員風(fēng)險(xiǎn) **答案A
27 市場(chǎng)性風(fēng)險(xiǎn)屬于( )。 [A]談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn) [B]談判中的非風(fēng)險(xiǎn) [C]無法確定 [D]談判中的人員風(fēng)險(xiǎn) **答案A
28 ( )是指在較長(zhǎng)的付款期限內(nèi)，由于匯率變動(dòng)而造成結(jié)匯損失的風(fēng)險(xiǎn)。 [A]人員風(fēng)險(xiǎn) [B]利率風(fēng)險(xiǎn) [C]匯率風(fēng)險(xiǎn) [D]價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) **答案C
29 ( )是指國(guó)際金融市場(chǎng)上，由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)事人帶來損益的風(fēng)險(xiǎn)。 [A]人員風(fēng)險(xiǎn) [B]利率風(fēng)險(xiǎn) [C]匯率風(fēng)險(xiǎn) [D]價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) **答案B
30 在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，參與人員的素質(zhì)欠佳往往會(huì)給談判造成不必要的損失。人們把造成這種損失的可能稱作( )。 [A]技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn) [B]利率風(fēng)險(xiǎn) [C]素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn) [D]價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) **答案C
31 ( )主要就是技術(shù)項(xiàng)目本身和談判中技術(shù)操作不當(dāng)而可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 [A]技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn) [B]利率風(fēng)險(xiǎn) [C]素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn) [D]價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) **答案A
32 ( )是指純粹造成損失卻沒有任何受益機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。 [A]投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) [B]利率風(fēng)險(xiǎn) [C]純風(fēng)險(xiǎn) [D]價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) **答案C
33 貨物運(yùn)輸途中，貨主即將面臨船沉貨毀的風(fēng)險(xiǎn)屬于( )。 [A]投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) [B]利率風(fēng)險(xiǎn) [C]純風(fēng)險(xiǎn) [D]價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) **答案C
34 ( )是指會(huì)帶來受益機(jī)會(huì)又存在損失可能的風(fēng)險(xiǎn)。 [A]投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) [B]利率風(fēng)險(xiǎn) [C]純風(fēng)險(xiǎn) [D]價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) **答案A
35 舉辦合資企業(yè)在國(guó)外，這既為我們開拓海外提供機(jī)會(huì)，也有產(chǎn)品可能不夠暢銷的可能，這屬于( )。 [A]投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) [B]利率風(fēng)險(xiǎn) [C]純風(fēng)險(xiǎn) [D]價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) **答案A
36 通過放棄或拒絕合作，停止業(yè)務(wù)活動(dòng)來回避風(fēng)險(xiǎn)的做法叫作( )。 [A]完全回避風(fēng)險(xiǎn) [B]轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) [C]風(fēng)險(xiǎn)損失的控制 [D]風(fēng)險(xiǎn)自留 **答案A
37 通過減少損失發(fā)生的機(jī)會(huì)來降低風(fēng)險(xiǎn)損失稱為( )。 [A]完全回避風(fēng)險(xiǎn) [B]轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) [C]風(fēng)險(xiǎn)損失的控制 [D]風(fēng)險(xiǎn)自留 **答案C
38 將自身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱為( )。 [A]完全回避風(fēng)險(xiǎn) [B]轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) [C]風(fēng)險(xiǎn)損失的控制 [D]風(fēng)險(xiǎn)自留 **答案B
39 ( )就是指通過將風(fēng)險(xiǎn)留給自己的方式來回避，風(fēng)險(xiǎn)自留可以是被動(dòng)的，也可以是主動(dòng)的;可以是無意識(shí)的，也可以是有意識(shí)的。 [A]完全回避風(fēng)險(xiǎn) [B]轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) [C]風(fēng)險(xiǎn)損失的控制 [D]風(fēng)險(xiǎn)自留 **答案D
40 讓合作方的擔(dān)保人來承擔(dān)有關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是一種( )的方式。 [A]保險(xiǎn) [B]非保險(xiǎn) [C]控制 [D]非控制 **答案B
41 某些商務(wù)談判往往要經(jīng)過幾個(gè)回合的談判，每一回合的開始階段都被稱為( )。 [A]開場(chǎng) [B]開幕 [C]開會(huì) [D]開始 **答案A
42 ( )是成功地展開洽談工作的基本要求。 [A]善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn) [B]對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析 [C]對(duì)于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn) [D]提出應(yīng)該討論的新問題 **答案A
43 在談判的初期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)( )字。 [A]慢 [B]快 [C]穩(wěn) [D]實(shí) **答案B
44 在談判的中期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個(gè)( )字。 [A]慢 [B]快 [C]穩(wěn) [D]實(shí) **答案C
45 在談判的后期，在掌握節(jié)奏方面要( )。 [A]慢 [B]快 [C]穩(wěn) [D]快慢結(jié)合 **答案D
46 ( )是在經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛時(shí)，由雙方當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)規(guī)定，直接進(jìn)行磋商，通過擺事實(shí)、講道理，取得一致意見，自行解決合同糾紛。 [A]經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商 [B]經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁 [C]經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解 [D]經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理 **答案A
47 ( )是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，當(dāng)事人雙方協(xié)商不成，根據(jù)一方當(dāng)事人的申請(qǐng)，在國(guó)家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持下，通過對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，促使當(dāng)事人雙方相互讓步，并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件，達(dá)到平息爭(zhēng)端的目的。 [A]經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商 [B]經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁 [C]經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解 [D]經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理 **答案A
48 通過( )方法使問題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q，是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的基本方法。 [A]協(xié)商 [B]仲裁 [C]審理 [D]調(diào)解 **答案D
49 ( )主要用于工商合同。 [A]當(dāng)面調(diào)解 [B]現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解 [C]異地合同，共同調(diào)解 [D]通過信函進(jìn)行調(diào)解 **答案A
50 ( )就是請(qǐng)雙方當(dāng)事人開調(diào)解會(huì)，當(dāng)面協(xié)商，兼聽雙方意見，鑒別有關(guān)依據(jù)，經(jīng)過反復(fù)多次的協(xié)商調(diào)解后，在事實(shí)清楚、責(zé)任明確的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議。 [A]當(dāng)面調(diào)解 [B]現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解 [C]異地合同，共同調(diào)解 [D]通過信函進(jìn)行調(diào)解 **答案A
51 對(duì)于矛盾比較單純，是非責(zé)任比較明確，金額不大，申訴方遠(yuǎn)在省外的，就可以通過( )進(jìn)行調(diào)解。 [A]當(dāng)面調(diào)解 [B]現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解 [C]異地合同，共同調(diào)解 [D]通過信函進(jìn)行調(diào)解 **答案D
52 有的經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件，事實(shí)清楚、責(zé)任分明，但申訴一方調(diào)子很高，被訴一方則推卸責(zé)任，消極應(yīng)訴，對(duì)于這種情況，一般可采取( )。 [A]當(dāng)面調(diào)解 [B]通過信函進(jìn)行調(diào)解 [C]分頭解決和會(huì)合調(diào)解穿插進(jìn)行 [D]根據(jù)需要分別采用開會(huì)調(diào)解和開庭調(diào)解 **答案C
53 遇案情復(fù)雜，而且糾纏不休的經(jīng)濟(jì)糾紛案件，可采用( )。 [A]當(dāng)面調(diào)解 [B]通過信函進(jìn)行調(diào)解 [C]分頭解決和會(huì)合調(diào)解穿插進(jìn)行 [D]根據(jù)需要分別采用開會(huì)調(diào)解和開庭調(diào)解 **答案D
54 ( )亦稱“公斷”，是指當(dāng)事人雙方對(duì)某一問題或事件，爭(zhēng)執(zhí)不決時(shí)，由無直接利害關(guān)系的第三者，作出具有約束力的裁決。 [A]協(xié)商 [B]仲裁 [C]審理 [D]調(diào)解 **答案B
66 在和對(duì)方吃飯的時(shí)候趁機(jī)說出己方的一些要求，這是運(yùn)用( )。 [A]紅臉白臉策略 [B]欲擒故縱策略 [C]拋放低球策略 [D]旁敲側(cè)擊策略 **答案D
67 ( )是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問題一股腦兒地?cái)偟阶烂嫔�，使人難以應(yīng)付，以達(dá)到使對(duì)方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的一種策略。 [A]渾水摸魚策略 [B]疲勞轟炸策略 [C]化整為零策略 [D]大智若愚策略 **答案A
68 ( )是指談判者為了達(dá)到一定的談判效果，利用消耗對(duì)方精力、麻木對(duì)方神經(jīng)的辦法，使之在談判中失利。 [A]渾水摸魚策略 [B]疲勞轟炸策略 [C]化整為零策略 [D]大智若愚策略 **答案B
69 ( )是指談判的一方，在整體項(xiàng)目不好談的情況下，將其項(xiàng)目分成若干塊，分塊議價(jià)，最終達(dá)成交易。 [A]渾水摸魚策略 [B]疲勞轟炸策略 [C]化整為零策略 [D]大智若愚策略 **答案C
70 ( )是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決、反映遲鈍，以此來松懈對(duì)方的意志，達(dá)到后發(fā)制人的目的。 [A]渾水摸魚策略 [B]疲勞轟炸策略 [C]化整為零策略 [D]大智若愚策略 **答案D
71 ( )是指談判一方利用向?qū)Ψ叫孤都悍教摷傩畔⒌氖侄危T人步入迷陣，從而從中謀利的一種方法。 [A]故布疑陣策略 [B]聲東擊西策略 [C]尋找臨界價(jià)格 [D]把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方 **答案A
72 故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放到對(duì)方容易找到的紙簍里等做法屬于( )。 [A]故布疑陣策略 [B]聲東擊西策略 [C]尋找臨界價(jià)格 [D]把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方 **答案A
73 作為使用者，不到萬不得已的情況下一般不宜采用( )。 [A]故布疑陣策略 [B]聲東擊西策略 [C]尋找臨界價(jià)格 [D]把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方 **答案A
74 ( )是指談判過程中，當(dāng)某個(gè)問題談不下去了時(shí)，巧妙地變換談判議題，轉(zhuǎn)移對(duì)方視線，從而實(shí)現(xiàn)自己談判目標(biāo)。 [A]故布疑陣策略 [B]聲東擊西策略 [C]尋找臨界價(jià)格 [D]把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方 **答案B
75 多項(xiàng)選擇題
76 商務(wù)談判中，一開始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點(diǎn)是( )。 [A]比較容易打動(dòng)對(duì)方采取回報(bào)行為 [B]給對(duì)方以合作感、信任感 [C]有利于獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 [D]有益于速戰(zhàn)速?zèng)Q，馬到成功，降低洽談成本 **答案ABCD
77 商務(wù)談判中，一開始就拿出全部可讓利益的策略的缺點(diǎn)是( )。 [A]讓步操之過急 [B] 一次性的大步讓利，可能失掉本來能夠力爭(zhēng)到的利益 [C]遇到強(qiáng)硬而又貪婪的買主，會(huì)導(dǎo)致其追求更大的利益 [D]讓對(duì)方無動(dòng)于衷 **答案ABC
78 商務(wù)談判中，等額地讓出可讓利益的讓步策略的特點(diǎn)是( )。 [A]態(tài)度謹(jǐn)慎 [B]步子穩(wěn)健 [C]依賴性強(qiáng) [D]極富有商人的氣息 **答案ABD
79 商務(wù)談判中，等額地讓出可讓利益的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是( )。 [A]不易讓買主輕易占了便宜 [B]遇到性情急躁買主時(shí)，削弱買方的議價(jià)能力 [C]容易占買主的便宜 [D]容易在利益均沾的情況下達(dá)成協(xié)議 **答案ABD
80 商務(wù)談判中，等額地讓出可讓利益的讓步策略的缺點(diǎn)是( )。 [A]容易使人產(chǎn)生疲勞厭倦之感 [B]洽談成本較高 [C]必須要耐心等待才能獲得更多利益 [D]容易使自己處于劣勢(shì)地位 **答案ABC
81 商務(wù)談判中，先高后低、然后又拔高的讓步策略的特點(diǎn)是( )。 [A]讓步操之過急 [B]富有變化 [C]靈活 [D]比較機(jī)智 **答案BCD
82 商務(wù)談判中，先高后低、然后又拔高的讓步策略的缺點(diǎn)是( )。 [A]讓步操之過急 [B]給對(duì)方的感覺是我們不夠誠(chéng)實(shí) [C]不穩(wěn)定 [D]影響了初期留下的美好印象 **答案BCD
83 商務(wù)談判中，先高后低、然后又拔高的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是( )。 [A]讓步的起點(diǎn)比較恰當(dāng)、適中 [B]不易讓買主輕易占了便宜 [C]洽談中富有活力 [D]能夠保住己方的較大利益 **答案ACD
93 商務(wù)洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于( )。 [A]競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 [B]上司的授權(quán) [C]國(guó)家的法律和公司的政策 [D] -些貿(mào)易慣例 **答案BCD
94 下列選項(xiàng)中屬于談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)的是( )。 [A]區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng) [B]貨物質(zhì)量不及格 [C]貿(mào)易磨擦 [D]不可抗力 **答案ACD
95 下列選項(xiàng)屬于市場(chǎng)性風(fēng)險(xiǎn)的是( )。 [A]匯率風(fēng)險(xiǎn) [B]利率風(fēng)險(xiǎn) [C]貿(mào)易磨擦 [D]價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) **答案ABD
96 影響工程設(shè)備遠(yuǎn)期價(jià)格的因素主要有( )。 [A]原材料價(jià)格 [B]匯率和利率風(fēng)險(xiǎn) [C]工資 [D]國(guó)內(nèi)外其它政治經(jīng)濟(jì)情況的變動(dòng) **答案ABCD
97 人員風(fēng)險(xiǎn)主要有( )。 [A]技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn) [B]利率風(fēng)險(xiǎn) [C]素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn) [D]價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) **答案AC
98 人員素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為( )。 [A]缺乏必需的知識(shí) [B]利率風(fēng)險(xiǎn) [C]剛愎自用，自我表現(xiàn)欲望過強(qiáng) [D]不敢擔(dān)負(fù)責(zé)任 **答案
99 下列選項(xiàng)中屬于商務(wù)談判中技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)的是( )。 [A]技術(shù)項(xiàng)目本身的風(fēng)險(xiǎn) [B]強(qiáng)迫性要求造成的風(fēng)險(xiǎn) [C]技術(shù)上過分奢求引起的風(fēng)險(xiǎn) [D]由于合作伙伴選擇不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn) **答案ABCD
100 降低由于風(fēng)險(xiǎn)造成損失發(fā)生的機(jī)率的內(nèi)容包括( )。 [A]預(yù)先控制 [B]事后補(bǔ)救 [C]不作任何行動(dòng) [D]事后掩蓋 **答案AB
101 商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)從微觀上具體地分為( )。 [A]投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) [B]利率風(fēng)險(xiǎn) [C]純風(fēng)險(xiǎn) [D]價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) **答案AC
102 對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)主要應(yīng)集中在( )。 [A]對(duì)事件性質(zhì)進(jìn)行判斷 [B]對(duì)損失程度的估計(jì) [C]對(duì)事件發(fā)生幾率大小的估計(jì) [D]對(duì)實(shí)際損失的計(jì)算 **答案BC
103 要想有效地回避商務(wù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，通常可采取的措施有( )。 [A]完全回避風(fēng)險(xiǎn) [B]轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) [C]風(fēng)險(xiǎn)損失的控制 [D]風(fēng)險(xiǎn)自留 **答案ABCD
104 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)有( )的方式。 [A]保險(xiǎn) [B]非保險(xiǎn) [C]控制 [D]非控制 **答案AB
105 風(fēng)險(xiǎn)自留可以是( )。 [A]被動(dòng)的 [B]主動(dòng)的 [C]無意識(shí)的 [D]有意識(shí)的 **答案ABCD
106 雙方緊張情況下的續(xù)場(chǎng)、緩和氣氛這一話題，大致有( )的方式。 [A]設(shè)問式 [B]反問式 [C]陳述式 [D]列賬單式 **答案AD
107 作為主談，要想成功地展開洽談工作，需要掌握的策略與技巧包括( )。 [A]明確達(dá)到目標(biāo)需要解決多少問題 [B]抓住分歧的實(shí)質(zhì)是關(guān)鍵 [C]不斷小結(jié)談判成果，并能夠提出任務(wù) [D]掌握談判的節(jié)奏 **答案ABCD
108 成功地展開洽談工作、抓住分歧的實(shí)質(zhì)的主要措施有( )。 [A]善于及時(shí)清理已有的各種觀點(diǎn) [B]對(duì)分歧點(diǎn)實(shí)質(zhì)性進(jìn)行分析 [C]對(duì)于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點(diǎn)的分歧點(diǎn) [D]提出應(yīng)該討論的新問題 **答案ABCD
109 談判的節(jié)奏主要反映在( )等方面。 [A]需要解決問題的多少 [B]時(shí)間的長(zhǎng)短 [C]問題安排的松緊程度 [D]地點(diǎn)的選擇 **答案BC
110 每場(chǎng)談判的結(jié)束方式可據(jù)( )來確定。 [A]時(shí)間 [B]氣氛 [C]地點(diǎn) [D]內(nèi)容 **答案ABD
111 我國(guó)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的原因主要有( )。 [A]企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立 [B]缺乏調(diào)查了解，盲目簽訂 [C]當(dāng)事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同 [D]因標(biāo)的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛 **答案ABCD
112 我國(guó)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的原因主要有( )。 [A]企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立 [B]拒付、少付貨款或勞務(wù)酬金、逾期付款、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)等 [C]當(dāng)事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同 [D]因標(biāo)的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛 **答案ABCD
113 我國(guó)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的原因主要有( )。 [A]企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立 [B]拒付、少付貨款或勞務(wù)酬金、逾期付款、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)等 [C]企業(yè)下屬職能部門負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ殬I(yè)務(wù)人員，帶著企業(yè)的空白合同簽訂而無法履行 [D]因標(biāo)的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛 **答案ABCD
114 我國(guó)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的原因主要有( )。 [A]企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立 [B]拒付、少付貨款或勞務(wù)酬金、逾期付款、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)等 [C]企業(yè)下屬職能部門負(fù)責(zé)人或?qū)Ｂ殬I(yè)務(wù)人員，帶著企業(yè)的空白合同簽訂而無法履行 [D]企業(yè)超出自己的設(shè)備能力和資金能力簽訂合同 **答案ABCD
115 我國(guó)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的原因主要有( )。 [A]企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立 [B]拒付、少付貨款或勞務(wù)酬金、逾期付款、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)等 [C]用上壓下、大欺小的手段強(qiáng)迫對(duì)方簽訂“霸王合同”、“老子合同” [D]企業(yè)超出自己的設(shè)備能力和資金能力簽訂合同 **答案ABCD
116 我國(guó)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的原因主要有( )。 [A]當(dāng)事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同 [B]拒付、少付貨款或勞務(wù)酬金、逾期付款、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)等 [C]用上壓下、大欺小的手段強(qiáng)迫對(duì)方簽訂“霸王合同”、“老子合同” [D]企業(yè)超出自己的設(shè)備能力和資金能力簽訂合同 **答案ABCD
117 對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采取( )的方式。 [A]協(xié)商 [B]仲裁 [C]審理 [D]調(diào)解 **答案ABCD
118 雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是( )。 [A]雙方的態(tài)度要端正、誠(chéng)懇 [B]通過協(xié)商達(dá)成的協(xié)議，一定要符合國(guó)家的法律、政策 [C]協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則，決不允許損害國(guó)家和集體的利益 [D]協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行 **答案ABCD
119 雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是( )。 [A]雙方的態(tài)度要端正、誠(chéng)懇 [B]通過協(xié)商達(dá)成的協(xié)議，一定要符合國(guó)家的法律、政策 [C]協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則，決不允許損害國(guó)家和集體的利益 [D]在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中，還要防止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng) **答案ABCD
120 雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是( )。 [A]雙方的態(tài)度要端正、誠(chéng)懇 [B]通過協(xié)商達(dá)成的協(xié)議，一定要符合國(guó)家的法律、政策 [C]協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行 [D]在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中，還要防止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng) **答案ABCD
121 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解方法有( )。 [A]當(dāng)面調(diào)解 [B]現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解 [C]異地合同，共同調(diào)解 [D]通過信函進(jìn)行調(diào)解 **答案ABCD
122 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解方法有( )。 [A]當(dāng)面調(diào)解 [B]現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解 [C]分頭解決和會(huì)合調(diào)解穿插進(jìn)行 [D]根據(jù)需要分別采用開會(huì)調(diào)解和開庭調(diào)解 **答案ABCD
123 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解方法有( )。 [A]當(dāng)面調(diào)解 [B]通過信函進(jìn)行調(diào)解 [C]分頭解決和會(huì)合調(diào)解穿插進(jìn)行 [D]根據(jù)需要分別采用開會(huì)調(diào)解和開庭調(diào)解 **答案ABCD
124 常見的談判策略與技巧有( )等。 [A]紅臉白臉策略 [B]欲擒故縱策略 [C]拋放低球策略 [D]旁敲側(cè)擊策略 **答案ABCD
125 商務(wù)談判中，運(yùn)用欲擒故縱策略應(yīng)當(dāng)注意的是( )。 [A]要給對(duì)方以希望 [B]要給對(duì)方以利益 [C]要給對(duì)方以禮節(jié) [D]要給對(duì)方以誘餌 **答案ACD
126 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上可分為( )。 [A]買方之間的競(jìng)爭(zhēng) [B]買方與賣方之間的競(jìng)爭(zhēng) [C]賣方之間的競(jìng)爭(zhēng) [D]第三方之間的競(jìng)爭(zhēng) **答案ABC
127 常見的談判策略與技巧有( )。 [A]的意見，用自己的意識(shí)和能力影響談判的進(jìn)程和變化 [C]拒絕節(jié)外生枝的討論，對(duì)不清楚的問題渾水摸魚策略 [B]疲勞轟炸策略 [C]化整為零策略 [D]大智若愚策略 **答案ABCD
128 商務(wù)談判中，防御渾水摸魚策略時(shí)，應(yīng)注意( )。 [A]堅(jiān)持事情必須逐項(xiàng)討論，不給對(duì)方施展計(jì)謀的機(jī)會(huì) [B]堅(jiān)持自己要敢于說不了解情況 [D]當(dāng)對(duì)方拿出一大堆資料和數(shù)據(jù)時(shí)，要有勇氣迎接挑戰(zhàn) **答案ABCD
129 商務(wù)談判中，防御渾水摸魚策略時(shí)，應(yīng)注意( )。 [A]將談判盡量安排在正常的工作時(shí)間內(nèi)，以保持充沛的精力 [B]對(duì)手可能也和你一樣困感不解，此時(shí)應(yīng)攻其不備 [C]拒絕節(jié)外生枝的討論，對(duì)不清楚的問題要敢于說不了解情況 [D]當(dāng)對(duì)方拿出一大堆資料和數(shù)據(jù)時(shí)，要有勇氣迎接挑戰(zhàn) **答案ABCD
130 商務(wù)談判中，防御渾水摸魚策略時(shí)，應(yīng)注意( )。 [A]堅(jiān)持事情必須逐項(xiàng)討論，不給對(duì)方施展計(jì)謀的機(jī)會(huì) [B]堅(jiān)持自己的意見，用自己的意識(shí)和能力影響談判的進(jìn)程和變化 [C]對(duì)手可能也和你一樣困感不解，此時(shí)應(yīng)攻其不備 [D]將談判盡量安排在正常的工作時(shí)間內(nèi)，以保持充沛的精力 **答案ABCD
131 商務(wù)談判中，化整為零策略的特點(diǎn)是( )。 [A]以大劃小 [B]具體明確 [C]靈活處理 [D]突破談判僵局 **答案ABCD
132 常見的談判策略與技巧有( )。 [A]故布疑陣策略 [B]聲東擊西策略 [C]尋找臨界價(jià)格 [D]把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方 **答案ABCD
133 商務(wù)談判中，聲東擊西策略的特點(diǎn)是( )。 [A]靈活機(jī)動(dòng)，富于變化 [B]既不強(qiáng)攻硬戰(zhàn)，也不輕易放棄 [C]迂回前進(jìn) [D]不知不覺地實(shí)現(xiàn) **答案ABCD
134 商務(wù)談判中，對(duì)于買主來說，尋找臨界價(jià)格的方法有( )。 [A]以假設(shè)試探. [B]派別人試探 [C]低詢價(jià)試探 [D]規(guī)模購(gòu)買試探 **答案ABCD
135 商務(wù)談判中，對(duì)于買主來說，尋找臨界價(jià)格的方法有( )。 [A]低級(jí)購(gòu)買試探 [B]可憐試探 [C]威脅試探 [D]讓步試探 **答案ABCD
136 商務(wù)談判中，對(duì)于買主來說，尋找臨界價(jià)格的方法有( )。 [A]合買試探 [B]可憐試探 [C]威脅試探 [D]讓步試探 **答案ABCD
137 商務(wù)談判中，對(duì)于賣主來說，尋找臨界價(jià)格的方法有( )。 [A]誘發(fā)試探 [B]請(qǐng)你考慮試探 [C]替代試探 [D]告吹試探 **答案ABCD
138 商務(wù)談判中，對(duì)于賣主來說，尋找臨界價(jià)格的方法有( )。 [A]錯(cuò)誤試探 [B]開價(jià)試探 [C]替代試探 [D]仲裁試探 **答案ABCD
《推銷策略與藝術(shù)》試題及答案(二)
一、判斷正誤題
1.推銷的核心是說服(V)
2.推銷員的首要任務(wù)就是最大限度推銷產(chǎn)品，無論采取什么手段，推銷業(yè)績(jī)是衡量推銷成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。(X)
4.推銷員良好的品格修養(yǎng)與推銷業(yè)績(jī)有很大關(guān)系，可以說，推銷的是自己的人格。(V)
5.推銷員的第一句話和第一個(gè)動(dòng)作，往往會(huì)為整個(gè)交往定下基調(diào)。(V)
6.推銷員在被允許進(jìn)入客戶房間時(shí)，為了禮貌起見，開門力量越輕越好。(X)
7.推銷員：既然你如此急需，我明天就把貨送過來。
8.推銷員的表述是恰當(dāng)?shù)摹?V)
9.推銷額是反映推銷員推銷成績(jī)的最重要的指標(biāo)。(X)
10.推銷人員在推銷活動(dòng)中只有一個(gè)目標(biāo)，就是盡力說服客戶，希望與客戶達(dá)成有效的買賣關(guān)系，完成推銷任務(wù)。(X)
11.推銷人員的心理態(tài)度愈是趨向于(9.9)型，就愈可能收到理想的推銷效果。所以說其他類型的推銷心態(tài)毫無用處。(X)
12.推銷員對(duì)顧客說：“這種款式的皮鞋是今年最流行的，許多顧客都搶著買呢!”，這種語言能夠有效地誘發(fā)看顧客的`從眾心理，從而采取購(gòu)買行動(dòng)。(V)
13.推銷人員在使用電話約見時(shí)，應(yīng)以確保約見成功為首要原則，而不是推銷。(V)
14.推銷人員不能只會(huì)介紹產(chǎn)品，而且要善于提問，通過高質(zhì)量的提問獲取盡可能詳細(xì)的客戶信息。(V)
15.推銷員在概述產(chǎn)品益處時(shí)，要盡可能用專業(yè)術(shù)語。(X)
16.推銷員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示時(shí)，應(yīng)面面俱到，全方位展示產(chǎn)品。(X)
17.在推銷員的知識(shí)體系中，產(chǎn)品知識(shí)是最重要的。(X)
18.在推銷員與顧客采取站立姿勢(shì)交談時(shí)，雙方的距離應(yīng)該不超過1尺。(X)
19.在推銷員與顧客的交往中，最有用的面部表情是微笑。(V)
20.在為他人作介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)先向年輕者介紹年長(zhǎng)者。(X)
21.在搶購(gòu)風(fēng)潮中，大部分的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生一種從眾行為。(V)
22.在現(xiàn)實(shí)生活中，大力推銷導(dǎo)向型的推銷員最容易獲得成功。(X)
23.在成交階段，推銷員可以向客戶提供盡可能多的選擇方案，以使客戶從中選出適宜自己的方案，盡快成交。(X)
24.在尋找客戶的過程中，所有的銷售線索都是潛在客戶。(X)
25.在推銷過程中，要善于將產(chǎn)品利益數(shù)字化，這會(huì)為你帶來意想不到的收獲。(V)
26.在作商品介紹時(shí)，推銷人員一開始就應(yīng)當(dāng)把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和交易條件和盤托出，以吸引顧客購(gòu)買。(X)
27.在你向顧客介紹商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)只介紹自己商品的優(yōu)點(diǎn)，面對(duì)其缺點(diǎn)只字不提。(X)
28.在洽談中，重要在于推銷員對(duì)產(chǎn)品的介紹，沒有必要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。(X)
29.現(xiàn)代推銷關(guān)注的是對(duì)顧客需求的分析，為顧客提供實(shí)惠，滿足他們的需求。(V)
30.現(xiàn)代推銷活動(dòng)不就是一個(gè)賣的過程，同時(shí)也是幫助購(gòu)買的過程。(V)
31.客戶說：“我從來不喝啤酒。”這種異議屬于需求異議。(V)
32.客戶：我現(xiàn)在的庫存還夠賣兩天的。
33.客戶提出異議是其對(duì)推銷品不感興趣的標(biāo)志。(X)
34.客戶導(dǎo)向型推銷是以達(dá)成交易為主旨，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過種種技巧、方法，說服客戶購(gòu)買的推銷觀念。(V)
35.為了表達(dá)對(duì)客戶的尊重，在與客戶交談時(shí)，眼睛要始終盯住對(duì)方的眼睛。(X)
36.為了順利達(dá)成交易，一定要努力贊美產(chǎn)品，即使有所夸大也是應(yīng)該的。(X)
37.為了使店里的商品不斷檔，商店應(yīng)當(dāng)盡可能多地儲(chǔ)存商品。(X)
38.當(dāng)你拜訪的一位新客戶拒絕了你，你應(yīng)當(dāng)一遍遍高頻率地聯(lián)系那位顧客，一定要讓他聽完你的介紹。(X)
39.當(dāng)你拜訪的一位新顧客拒絕了你，正確的態(tài)度應(yīng)該是很理解顧客的心情，隔一段時(shí)間再去聯(lián)系他。(V)
40.當(dāng)客戶聽完推銷員的介紹后詢問商品的價(jià)格，說明他對(duì)這種商品沒有興趣。(X)
41.個(gè)人或者組織是否可以成為潛在客戶，是由購(gòu)買能力、購(gòu)買決策權(quán)和購(gòu)買需求三方面決定的。(V)
42.個(gè)人觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于接觸面大，不會(huì)遺漏任何有價(jià)值的客戶。(X)
43.個(gè)體客戶的接近準(zhǔn)備與團(tuán)體客戶的接近準(zhǔn)備是一樣的。(X)
44.一名優(yōu)秀的推銷員，不僅應(yīng)具備敬業(yè)精神、自信心等，還應(yīng)該具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、觀察判斷能力和豐富的商品知識(shí)。(V)
45.一般在開架售貨部，銷售人員應(yīng)當(dāng)把接待顧客的時(shí)間掌握在對(duì)方已挑選到一半左右的時(shí)候。(V)
46..一定要等逛商店的人在一樣貨品前站住腳開始仔細(xì)觀看之后，售貨員才可以走過去介紹商品。(V)
47.一般來說在銷售某種商品時(shí)，售貨員的努力程度與客戶的忠誠(chéng)度成反向關(guān)系。(X)
48.只要產(chǎn)品質(zhì)量好、推銷技巧好就一定能把商品賣出去。(X)
49.只要顧客有錢，推銷人員就能夠讓他們購(gòu)買商品。(X)
50.企業(yè)利益與客戶利益不可能同時(shí)滿足，推銷員要站在客戶的立場(chǎng)上推銷商品只能是紙上談兵。(X)
51.產(chǎn)品形象、企業(yè)形象和推銷員形象是相輔相成的，彼此可以相互促進(jìn)。(V)
52.儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語言才最重要。(X)
53.根據(jù)三角定律，與關(guān)系比較密切的客戶交談時(shí)，要注視對(duì)方額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域。(X)
54.名片是現(xiàn)代化人際交往中重要的工具，推銷員最好要主動(dòng)直言相告要求對(duì)方給自己名片。(X)
55.組織購(gòu)買者的購(gòu)買行為一般屬于專家型購(gòu)買。(V)
56.人員推銷的主要缺點(diǎn)是開支大、費(fèi)用高。(X)
57.同學(xué)的目的是將顧客可用可不用的產(chǎn)品賣給他們。(X)
58.如果想索要他人名片，一般不宜直言相告，可以主動(dòng)遞上自己的名片。(V)
59.動(dòng)機(jī)是一種推動(dòng)人們?yōu)榈竭_(dá)特定目的而采取行為的特定需要，是行為的直接原因。(X)
60.布萊克和蒙頓的推銷方格論認(rèn)為推銷技巧導(dǎo)向型(5.5)的推銷風(fēng)格能夠取得最佳的推銷效果。(X)
61.尋求答案型顧客是最成熟的購(gòu)買者。(V)
62.對(duì)培養(yǎng)推銷員的自信心，提供其說服力最有幫助的推銷模式是吉姆模式。(V)
63.利用個(gè)人觀察法尋找潛在客戶，關(guān)鍵在于培養(yǎng)推銷員的職業(yè)素質(zhì)。(V)
64.市場(chǎng)質(zhì)詢法主要適用于尋找某些選擇性較強(qiáng)的潛在客戶。(V)
65.接近階段的特定目標(biāo)在于引起客戶的職業(yè)和興趣，從而順利地轉(zhuǎn)入推銷洽談階段。(V)
66.所有的潛在顧客都是企業(yè)的現(xiàn)實(shí)顧客。(X)
67.尋找顧客的過程，就是收集顧客資料，并進(jìn)行詳細(xì)分析的過程。(V)
68.接近客戶的方式主要有：電話、直接拜訪、發(fā)電子郵件、信函等。(X)
69.約見顧客必須要有熟人介紹，否則難以成功。(X)
70.贈(zèng)送樣品和小禮品有助于縮短推銷員與買主之間的心理距離，達(dá)到接近顧客的目的。(V)
71.積極主動(dòng)地向顧客致意打招呼會(huì)把顧客嚇跑，所以還是不要主動(dòng)打招呼。(X)
72.FAB法則中的“B”是指產(chǎn)品特性中的優(yōu)勢(shì)。(X)
73.運(yùn)用中心開花法尋找客戶的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是中心人物的選擇。(V)
74.贈(zèng)送禮品接近法可以縮短推銷員與買主之間的心理距離，因此，這種方法應(yīng)用相當(dāng)普遍(V)
75.鼓動(dòng)性原則是洽談的一項(xiàng)重要原則。(V)
76.顧客說：“這款洗衣機(jī)還可以，但如果壞了恐怕沒地方修。”這種異議是質(zhì)量異議。(X)
77.所有的客戶異議都必須認(rèn)真對(duì)待，采取妥善的辦法使其解決。(V)
78.面對(duì)顧客的價(jià)格異議，你可以說：“我們這里從不打折”，這是一種很好的處理異議的方法。(X)
79.成交的要求應(yīng)當(dāng)由客戶提出，推銷人員不應(yīng)當(dāng)首先提出成交。(X)
80.成交最基本的條件就是所推銷的商品能充分滿足客戶的某種需要。(V)
81.如果推銷員是與個(gè)人簽合同，合同的形式應(yīng)十分簡(jiǎn)短、明確。(V)
82.今天，自我服務(wù)日益普及，顧客不再需要服務(wù)。(X)
83.積極主動(dòng)地向顧客致意打招呼會(huì)把顧客嚇跑，所以還是不要主動(dòng)打招呼。(X)
84.產(chǎn)品種類和品種較少的企業(yè)適宜采用職能式組織。(X)
85.及時(shí)兌現(xiàn)是激勵(lì)推銷人員的重要原則。(X)
86.轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)，是買賣合同的主要法律性質(zhì)。(V)
87.買賣合同當(dāng)事人必須按照合同約定的標(biāo)的物履行應(yīng)盡的義務(wù)，而不能任意用其他標(biāo)的物代替。(V)
88.合同的變更不僅指合同內(nèi)容的變更，也包括合同主體的變更。(X)
89.售后服務(wù)會(huì)加大企業(yè)的成本，因而不必太多關(guān)注。(X)
90.原則上拜訪客戶的日期、時(shí)間應(yīng)該由客戶主動(dòng)決定。(X)
91.如果你打電話的目的是要和潛在客戶約時(shí)間會(huì)面，一定要多介紹有關(guān)推銷品的內(nèi)容，以引起對(duì)方的重視。(X)
92.“這種產(chǎn)品我們和某某廠已有固定的供應(yīng)關(guān)系”這是典型的需求異議。(X)
93.直接否定法易使推銷人員陷入出爾反爾的境地。(X)
94.面對(duì)顧客的價(jià)格異議，你可以說：“我們這里從不打折”，這是一種很好的處理異議的方法。(X)
95.尋找客戶就是尋找潛在客戶的過程。(V)
96.使用鏈?zhǔn)揭]法時(shí)，必須要取得現(xiàn)有客戶的信任。(V)
97.因?yàn)榈昝骊惲械呢S富性是提升店面業(yè)績(jī)的一個(gè)很重要因素，所以貨物越多越好。(X)
98.沒有明確目地逛商場(chǎng)的人不帶任何尋求模式，所以這些人不會(huì)做出非計(jì)劃性的購(gòu)買。(X)
99.顧客買走商品，并不是一次購(gòu)買行為的終點(diǎn)。(V)
100.薪金加獎(jiǎng)勵(lì)制既能保障管理部門對(duì)推銷人員的有效控制，又能起到激勵(lì)的作用。(V)
101.地區(qū)式組織主要適用于產(chǎn)品種類和品種較少的企業(yè)采用。(V)
102.運(yùn)用推銷配額完成率這一指標(biāo)時(shí)應(yīng)注意，推銷配額是不能變的。(X)
103.薪金制有較強(qiáng)的刺激性，有利于調(diào)動(dòng)推銷人員的工作積極性。(X)
104.地區(qū)式組織主要適用于產(chǎn)品種類和品種少的企業(yè)采用。(V)
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