部門年終工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的部門年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
部門年終工作總結(jié)1
1．完成三項(xiàng)體系文件編制，并發(fā)放到公司各部門運(yùn)行
自公司領(lǐng)導(dǎo)確定今年工作目標(biāo)之一就是通過(guò)三項(xiàng)體系認(rèn)證以來(lái)，我部從年初就開(kāi)始文件編制文件，并從6月起就發(fā)給各部門試運(yùn)行，在運(yùn)行過(guò)程中不斷完善，又根據(jù)咨詢公司意見(jiàn)進(jìn)行了多次修改，形成目前的文件，從執(zhí)行效果看，體系文件是適宜的，對(duì)公司的管理和正常運(yùn)行發(fā)揮了重要作用。
2．組織完成內(nèi)審員培訓(xùn)
今年共組織了兩次內(nèi)審員培訓(xùn)，取得證書87份，為推動(dòng)公司各部門做好三項(xiàng)體系認(rèn)證打下了良好基礎(chǔ)。
3．落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制并檢查實(shí)施
公司成立了以董事長(zhǎng)為首的安全委員會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)和部分管理人員參加了建委組織的生產(chǎn)安全培訓(xùn)，參加了安全管理上崗考核，取得了部分安全崗位證書。我部年初就完成了《公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《公司安全生產(chǎn)規(guī)定》，同時(shí)結(jié)合體系文件編制了《項(xiàng)目安全管理規(guī)定》、《重要危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)按》等文件，并陸續(xù)發(fā)給各部門及各項(xiàng)目部，同時(shí)要求各部門組織學(xué)習(xí)，對(duì)參加學(xué)習(xí)的人員做了記錄，使大部分員工了解了自己在安全生產(chǎn)工作中各自的職責(zé)，在平時(shí)工作中能認(rèn)真履行安全職責(zé)。
4．監(jiān)督各現(xiàn)場(chǎng)職業(yè)健康和安全及環(huán)境控制情況。
根據(jù)，我部準(zhǔn)備每季度對(duì)國(guó)內(nèi)各現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次巡檢，目前除三季度因?yàn)檎J(rèn)證外審沒(méi)有對(duì)所有項(xiàng)目全檢查外，一、二季度國(guó)內(nèi)所有項(xiàng)目全部檢查到位，從檢查的情況看總體情況較好，公司各部門及員工沒(méi)有重大安全事故發(fā)生，各總承包現(xiàn)場(chǎng)配備了專職安全管理人員，與分包商分別簽署了安全協(xié)議書，對(duì)分包商進(jìn)行了交底，在工地質(zhì)量巡檢的同時(shí)進(jìn)行安全檢查，有安全隱患及時(shí)發(fā)整改通知。在項(xiàng)目檢查的同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目人員貫徹體系文件也進(jìn)行了督察輔導(dǎo)，協(xié)助他們完善各種項(xiàng)目文件的.編制。
5．完成公司內(nèi)審工作和外審組織工作
6．完成個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的購(gòu)置
今年我部購(gòu)置了安全帽、安全鞋和工作服，同時(shí)也編制了其它勞保用品計(jì)劃并購(gòu)買，滿足了各現(xiàn)場(chǎng)的需要。
部門年終工作總結(jié)2
在過(guò)去的一個(gè)月里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對(duì)我是一種鞭策，接下來(lái)將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。
一、費(fèi)用成本方面的管理
1、規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來(lái)核算的模糊成本。
2、在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
（1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
�。�2）國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái)，評(píng)給分的一家公司。
�。�3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
（1）按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的.核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
�。�3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
部門年終工作總結(jié)3
很多時(shí)候，我做事情需要一個(gè)好的態(tài)度。在過(guò)去的一年里，我盡了最大的努力。我在__工廠全心全意地工作。我可以客觀的看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)。我知道只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挑戰(zhàn)一些不可能，才能輕松解決。我一直希望以后生活中能處理好這些好事。我也相信，只有積累工作經(jīng)驗(yàn)，才能說(shuō)自己是一個(gè)合格的員工。今年也需要總結(jié)一下。
在我過(guò)去的工作中，我一直以開(kāi)放的心態(tài)學(xué)習(xí)。我從不輕視自己的工作。我總能看到自己能進(jìn)步的地方，然后積極學(xué)習(xí)。我一直認(rèn)為有些事情不僅僅是一個(gè)開(kāi)始，更是對(duì)我的工作負(fù)責(zé)。我相信，處理好一件事，不是我有多努力，而是我有沒(méi)有用心。我很感激過(guò)去一個(gè)月的工作。也希望在以后的工作中能繼續(xù)做好這樣的事情。我覺(jué)得我在工廠的工作取得了很大的進(jìn)步。我在早期的思想中一直渴望進(jìn)一步的提高。一直在強(qiáng)化自己的能力。在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真處理了自己的工作。我相信我的工作中會(huì)有很多我想做好的事情。
有些事情就是這樣，一定要保持正確的態(tài)度。這個(gè)我在工作坊里一直記得，相信以后會(huì)有更多的挑戰(zhàn)，我會(huì)考慮的。
能力不足的`時(shí)候要提高能力，工作需要提高的時(shí)候一定不要猶豫。這一直影響著我。我也相信我能處理好這些事情。無(wú)論我做什么，我都會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去。前面的路還很長(zhǎng)。我愿意處理好這樣的事情。我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。希望有些東西能落實(shí)到位。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)和提高自己的能力，在以后的生活中，我會(huì)認(rèn)真貫徹這些東西。只有做好這些事情，我才能進(jìn)一步處理好以上的事情。這些我在以后的工作學(xué)習(xí)中一定會(huì)牢記在心。作為_(kāi)_
在過(guò)去的一年里，我成長(zhǎng)了很多，取得了很多成績(jī)，但我仍然做得不夠，我仍然缺乏工作中的一種耐心。我知道堅(jiān)持一件事不容易，這也是我的缺點(diǎn)，也讓我在工作中很迷茫。展望新的一年，這些問(wèn)題我一定要好好糾正，做好以后的工作。
部門年終工作總結(jié)4
一、xx年xx月工作情況：
主要工作內(nèi)容（重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xxxx市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、xxxx區(qū)少年宮工程、xxxx省審計(jì)廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積200平方米，具體分析等方面）
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶資源。并去xxxx成功開(kāi)發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在xxxx跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開(kāi)工，（例如：xxxx豐田汽車廠房擴(kuò)能工程），風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于xxxx年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開(kāi)工，但有些定于xxxx年2月份開(kāi)工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xxxx省審計(jì)廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。
另在xxxx年xxxx亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng)，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在xxxx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析，如何改進(jìn)和提高。本月最大的'問(wèn)題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。
三、下月工作目標(biāo)和開(kāi)展思路
1、受xxxx客戶邀請(qǐng)，去xxxx拜訪xxxx年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程（預(yù)定時(shí)間為一周），重新審視xxxx周邊市場(chǎng)。力爭(zhēng)在xxxx年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量。
2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗等等......
部門年終工作總結(jié)5
我所在的部門是公司的技術(shù)部，平日里負(fù)責(zé)對(duì)下屬的工作進(jìn)行指定和審查。說(shuō)起來(lái)我也是從公司里面的一名普通員工慢慢的爬到了如今的位置，這個(gè)過(guò)程用了幾年的時(shí)間，期間我經(jīng)歷了公司里面的人員、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，但我一直都沒(méi)有離去，我相信公司一定能渡過(guò)任何難關(guān)的，最終我的確收到了的回報(bào)。但是，想當(dāng)好一名部門主管可不是這么容易的，先是在技術(shù)上要過(guò)關(guān)，而且在人情世故的處理上也不能差，這樣才能帶領(lǐng)好自己部門的員工取得成績(jī)，不然要是連周圍同事都不服自己，那么我們也沒(méi)法取得有意義的成果。所以，我一直都在提升自己的個(gè)人能力。
個(gè)人能力的提升包含了幾個(gè)方面，首先便是我花費(fèi)了不少的時(shí)間去學(xué)習(xí)了更多和公司業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)，而且還多次參加了公司內(nèi)外組織的培訓(xùn)和講座，這一年里還多次被公司安排到外地出差，這讓我的工作經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)都得到了不小的增長(zhǎng)，其次就是我一直都在學(xué)習(xí)管理這一方面的經(jīng)驗(yàn)，畢竟我已經(jīng)不再是一名只需要顧著自己工作的員工了，我需要帶領(lǐng)著自己手下這一號(hào)人去做出事情來(lái)，所以怎樣把這方面調(diào)解在一個(gè)相對(duì)平衡的位置是比較難的。好在經(jīng)過(guò)這幾年的工作后，我已經(jīng)慢慢地摸索出了一套較為合適的管理模式，雖然還有不少的瑕疵，但是我相信以后的日子一定是會(huì)越來(lái)越好的。
這一年里，咱們部門取得的工作成績(jī)是大家有目共睹的，按照領(lǐng)導(dǎo)們的`要求，我們攻克下了一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目，為了盡快趕上項(xiàng)目進(jìn)度，大家時(shí)常加班到晚上十點(diǎn)之后，這種精神著實(shí)令人動(dòng)容啊，擁有這么盡心盡責(zé)的同事，何愁公司不能發(fā)展的更大更好呢？總之，我很信任咱們部門的每一位同事，雖然平日里大家可能嬉嬉鬧鬧的比較隨便，但是在工作的時(shí)候大家絕對(duì)不會(huì)隨意掉鏈子的。在20xx年里，我會(huì)繼續(xù)跟隨好領(lǐng)導(dǎo)的腳步，配合好其它部門的工作，讓咱們公司取得更好的業(yè)績(jī)！
部門年終工作總結(jié)6
從xx年進(jìn)入大學(xué)，大一開(kāi)始我就加入了學(xué)生會(huì)，成為了院學(xué)生會(huì)宿管部的一名干事。一年的時(shí)間，由于我工作積極認(rèn)真，態(tài)度勤懇，大二我有幸榮升為副部長(zhǎng)。這是上級(jí)對(duì)我的肯定，我很高興。但是頻繁的會(huì)議、報(bào)告、頻繁的活動(dòng)，占用了我很多時(shí)間和精力，我曾考慮過(guò)放棄。然而強(qiáng)烈的責(zé)任心和內(nèi)心深處對(duì)學(xué)生會(huì)無(wú)法表達(dá)的感情，又讓我堅(jiān)持了下來(lái)。時(shí)至今日，我很慶幸當(dāng)初沒(méi)有退出學(xué)生會(huì)，現(xiàn)在我才有機(jī)會(huì)在這里把自己充實(shí)的工作經(jīng)歷化為短短的述職報(bào)告。
作為干事的時(shí)候，我只需要聽(tīng)從部長(zhǎng)的安排，認(rèn)真并及時(shí)的完成任務(wù)，積極參與部門活動(dòng)。而作為副部長(zhǎng)的一年，我的`主要任務(wù)就是協(xié)助部長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作安排，穩(wěn)定部門成員思想情緒，做好我部的思想組織建設(shè)，我的大概工作是：
1、每周一參加院學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)例會(huì)，聽(tīng)取各部的工作匯報(bào)，交流好的工作方法，聽(tīng)從主席及老師的工作安排和思想指導(dǎo)。
2、協(xié)助部長(zhǎng)不定期的召開(kāi)與各系生活部的溝通交流會(huì)，聽(tīng)取廣大學(xué)生的問(wèn)題及建議，及時(shí)調(diào)整工作方法和思路。
3、每周二部門例會(huì)上傳達(dá)學(xué)院各項(xiàng)會(huì)議精神，指導(dǎo)干事工作思路
4、每學(xué)期在部門內(nèi)部開(kāi)展素質(zhì)拓展活動(dòng)，舉行思想交流會(huì)和內(nèi)涵建設(shè)研討會(huì)。
此外還包括對(duì)干事工作的督導(dǎo)，參與并支持其他各部門活動(dòng)。在部長(zhǎng)還有我們兩位副部的領(lǐng)導(dǎo)下，在干事們的努力配合下，我部順利完成了老師和主席團(tuán)交給的各項(xiàng)任務(wù)，并得到了學(xué)生處老師的好評(píng)，取得了一定成績(jī)。
當(dāng)然，我認(rèn)為自己在工作中也存在一些不足，比如：在學(xué)習(xí)和工作上統(tǒng)籌不夠合理；與老師的交流溝通不夠；工作上過(guò)于嚴(yán)肅，不活躍，給干事們?cè)斐梢欢ǖ男睦韷毫�。在提出這些不足的同時(shí)我也決心今后一定要克服這些缺點(diǎn)，不斷改正和完善自身，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)老師及同事們的幫助下，我會(huì)做的越來(lái)越好。
說(shuō)實(shí)話，兩年的時(shí)間，從一名普通的干事到副部長(zhǎng)，這其中的努力和付出自己最清楚，而我也收獲了很多其他同學(xué)得不到的經(jīng)驗(yàn)，我的責(zé)任感得到了很大提升，在其位謀其政，我明白了如何對(duì)別人負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)了如何更樂(lè)觀的面對(duì)壓力。副部長(zhǎng)的工作也鍛煉了我組織策劃方面的能力，培養(yǎng)了我多角度思考問(wèn)題的方法，這些都是我寶貴的人生財(cái)富。
兩年的工作經(jīng)歷，我總結(jié)了很多心得感受：我們做任何一項(xiàng)工作，出色的完成任務(wù)是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此，我們做學(xué)生工作的出發(fā)點(diǎn)是為同學(xué)服務(wù)，落腳點(diǎn)是成人達(dá)己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的達(dá)到了，那么達(dá)己就要求我們從一項(xiàng)工作、活動(dòng)中有所感悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為完成任務(wù)而工作。我們可以從中學(xué)習(xí)工作的方式，途經(jīng)，態(tài)度等。能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身情況應(yīng)用于時(shí)間，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中不斷提高和完善自己。
我會(huì)始終記住團(tuán)委老師的話：一個(gè)學(xué)生干部，首先應(yīng)該是個(gè)學(xué)生，其次才是干部。在平時(shí)我們就該放低姿態(tài)，做好一個(gè)學(xué)生該做的一切，而作為學(xué)生干部的時(shí)候，就要努力做到圍繞中心，服務(wù)大局；勤于溝通，加強(qiáng)協(xié)調(diào)；聯(lián)系老師，關(guān)心同學(xué)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新；站好位置，選準(zhǔn)角度；發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，發(fā)揮特長(zhǎng)。
部門年終工作總結(jié)7
近一個(gè)月來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的'貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一個(gè)月的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
部門年終工作總結(jié)8
十月份我被公司領(lǐng)帶安排做生產(chǎn)管理工作。生產(chǎn)管理工作也是我所接觸到的第一份有關(guān)管理上的工作，這時(shí)候武鋼三冷軋的工期一再推進(jìn)加上一些外在因素，使得生產(chǎn)管理工作的難度大大提高。在李工的指引下，我從每一件事做起，盯好每一班的.生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)，下去組織好班組之間的銜接配合與調(diào)度。每一次發(fā)貨我都在現(xiàn)場(chǎng)，督促發(fā)貨工作。武鋼三冷軋項(xiàng)目是我們公司今年做的一個(gè)大項(xiàng)目，兩條生產(chǎn)線，連退與鍍鋅，任務(wù)之重可想而知，武鋼內(nèi)襯板當(dāng)時(shí)也是一個(gè)十分混亂的狀態(tài)，技術(shù)人力不足，所以李工安排我去總武鋼三冷軋內(nèi)襯板的生產(chǎn)狀態(tài)，實(shí)際應(yīng)發(fā)貨多少，做了多少，還有多少?zèng)]有下料，還有多少要拿出去外協(xié)加工。當(dāng)時(shí)真的很頭疼，經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的總結(jié)，調(diào)用武鋼三冷軋有關(guān)內(nèi)襯板的所有圖紙，一個(gè)一個(gè)總出來(lái)，畫出來(lái)，再組織該下料的下料，該拿出去加工的拿出去加工，現(xiàn)在回頭看一下，真是感嘆萬(wàn)分。
在十一月份，許經(jīng)理讓我接手固定段合金化爐的鋪石棉內(nèi)襯的工作。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)要的十分急，所以許經(jīng)理讓我一個(gè)星期做完。自己一方面作為管理者一方面作為鉚工，指導(dǎo)他們?cè)趺窗惭b，其實(shí)說(shuō)實(shí)話，這也是我第一次裝內(nèi)襯板，所以我也沒(méi)得一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，為了能早點(diǎn)完成任務(wù)，我組織他們加班加點(diǎn)，自己負(fù)責(zé)圖紙、測(cè)量、找料、下料終于在第八天完成任務(wù)，遺憾最后質(zhì)量沒(méi)能通過(guò)質(zhì)檢部，后來(lái)還下了整改書，但我認(rèn)為真的努力了，畢竟時(shí)間，圖紙、裝配人員，料，經(jīng)驗(yàn)當(dāng)時(shí)都是一個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在回想自己當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，自己的認(rèn)識(shí)還是不夠，應(yīng)始終相信質(zhì)量問(wèn)題是進(jìn)度保證的一個(gè)前提。
部門年終工作總結(jié)9
今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
�。�1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
�。�2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。
�。�3）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
（4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的.增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
部門年終工作總結(jié)10
1、審核采購(gòu)需求2、決定合適的采購(gòu)方式3、分配、選擇和維護(hù)潛在供應(yīng)資源4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的調(diào)查和實(shí)地勘察，評(píng)估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力5、采購(gòu)合約與訂單的起草，簽發(fā)以及管理6、根據(jù)采購(gòu)需要采取相應(yīng)的應(yīng)急行動(dòng)或進(jìn)行后續(xù)跟蹤7、解決與供應(yīng)商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問(wèn)題
采購(gòu)經(jīng)理的工作重點(diǎn)
1、制定采購(gòu)談判的策略和方案并加以實(shí)施2、處理質(zhì)量問(wèn)題，以及退貨方案的實(shí)施3、同公司內(nèi)部其它各功能部門建立并維持良好的關(guān)系4、對(duì)公司采購(gòu)管理的.政策和程序進(jìn)行有益的宣傳并提出建設(shè)性的改良建議5、運(yùn)用一些戰(zhàn)術(shù)性的方法如供應(yīng)商伙伴關(guān)系；供應(yīng)鏈管理等建立良好的供應(yīng)商關(guān)系6、處理供應(yīng)商的問(wèn)訊，異議及要求7、實(shí)施對(duì)新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和扶植工程8、此外，采購(gòu)經(jīng)理的工作常常能夠體現(xiàn)出采購(gòu)部門對(duì)整個(gè)公司所起到的關(guān)鍵作用和真正價(jià)值所在，這些有影響力的工作包括：9、配合財(cái)務(wù)在整體上用的付款策略，如：A、整理，控制及存儲(chǔ)原物料B、立庫(kù)存量與及時(shí)供貨策略C、決庫(kù)存矛盾D、理廢棄或過(guò)剩的設(shè)備與物料E、發(fā)并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化程序；改善流程；降低成本；規(guī)避成本以及成本的固定F、進(jìn)新產(chǎn)品和改良產(chǎn)品或服務(wù)之間的協(xié)調(diào)
一、材料采購(gòu)工作情況4月份生產(chǎn)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，采購(gòu)的工作量有所增加，加上采購(gòu)部人員的調(diào)整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購(gòu)，對(duì)于有些材料的及時(shí)度上有些影響。4月份最頭痛的事就是電鍍了，價(jià)格提高了，還要自己接送，好話說(shuō)了一大堆，還不能及時(shí)鍍出來(lái)。對(duì)于生產(chǎn)上的采購(gòu)材料，除了客觀原因（如資金延遲，采購(gòu)任務(wù)下得急，供應(yīng)商來(lái)不及交貨等）之外，基本都能即使到位。
二、值得肯定的地方（1）采購(gòu)的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。（2）與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件，有效減少采購(gòu)成本。（3）在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。
三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題（1）材料在采購(gòu)回來(lái)后，跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí)，未能迅速后清晰的報(bào)帳，致使財(cái)務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率。（2）在付款方面還沒(méi)有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒。
四、解決的辦法（1）對(duì)支付采購(gòu)費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購(gòu)部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。（2）庫(kù)存問(wèn)題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢，可一起完成采購(gòu)成本與庫(kù)存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門。（3）對(duì)于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn)，預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)預(yù)算。
五、本部門的工作思路和采購(gòu)員密切溝通，隨時(shí)應(yīng)付緊急采購(gòu)任務(wù)，改進(jìn)采購(gòu)工作中的相關(guān)問(wèn)題，沉著應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外情況，更有效的對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行管理規(guī)劃，與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購(gòu)的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購(gòu)成本。相信采購(gòu)部工作將會(huì)有更大的突破和改善，豪邦車配制造有限公司更上一層樓！
部門年終工作總結(jié)11
在過(guò)去的一個(gè)月里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對(duì)我是一種鞭策，接下來(lái)將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。
一、費(fèi)用成本方面的管理
1、規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來(lái)核算的模糊成本。
2、在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
�。�1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的.合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
�。�2）國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái)，評(píng)給分的一家公司。
�。�3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
�。�1）按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
�。�3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
部門年終工作總結(jié)12
時(shí)光飛逝、日月如梭。眨眼間，院學(xué)生會(huì)文藝部又走過(guò)了不平凡的一年。這一年來(lái)，我們文藝部在院學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭中成長(zhǎng)著、發(fā)展著、探索著，真的有所進(jìn)步、有所收獲。有過(guò)成功的喜悅，也有過(guò)失敗的頹廢�，F(xiàn)在此將本年度的工作總結(jié)如下：
一、元旦晚會(huì)
“啟程、追夢(mèng)、20xxXX元旦晚會(huì)”成功的'在學(xué)院體育館主辦，從晚會(huì)的策劃、篩選、排練到最后演出文藝部全體成員都參與了，并發(fā)揮出了自己最大的能力。本次晚會(huì)得到了老師和同學(xué)的一致好評(píng)。
二、“三八”女生周
20xxXX年XX月XX日，學(xué)院舉行了XXXX職院“三八”女生周游藝活動(dòng)。本次活動(dòng)中文藝部每一位成員都出謀劃策，參與了活動(dòng)的女生都非常開(kāi)心。本次活動(dòng)充分的體現(xiàn)了當(dāng)代女大學(xué)生的活力，也提高了學(xué)生和學(xué)院的凝聚力。
三、高校聯(lián)盟晚會(huì)
我們參加了由XXXX校區(qū)主辦的XXXX所高校聯(lián)盟晚會(huì)。其中有我們學(xué)院文藝社團(tuán)軍樂(lè)表演的《我和你》和街舞表演，兩個(gè)節(jié)目都表演的比較成功，贏得了觀眾的熱烈掌聲。節(jié)目在表演之前，我們部門都有人按時(shí)陪同他們練習(xí)，其中需要做的工作都認(rèn)真細(xì)致的做好了。
四、院學(xué)生會(huì)月末晚會(huì)
我們迎來(lái)了院學(xué)生會(huì)的第XX次月末晚會(huì)。第XX屆晚會(huì)由我們文藝部主辦，我們從策劃到道具設(shè)置、舞臺(tái)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備了一個(gè)多月，部門每個(gè)人雖然分工不同，但都很用心的做好了自己應(yīng)做的事。晚會(huì)舉辦的很成功，也讓我們的更加團(tuán)結(jié)。
五、社團(tuán)管理
部門每一周都會(huì)就社團(tuán)管理進(jìn)行討論，社團(tuán)中舞蹈隊(duì)、軍樂(lè)隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)運(yùn)行的比較好，其中也有社團(tuán)出現(xiàn)了困難。對(duì)于D調(diào)樂(lè)隊(duì)等社團(tuán)的困難，我們進(jìn)行了很多次會(huì)議，我們將竭盡全力幫助各社團(tuán)去解決各方面的問(wèn)題。
以上就是20xxXX年院學(xué)生會(huì)文藝部主要的工作及總結(jié)，本年度轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，我們的堅(jiān)持努力也得到相應(yīng)的回報(bào)，當(dāng)然我們做得并不完美，還需要繼續(xù)加油，將工作做得更好。
部門年終工作總結(jié)13
時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名美發(fā)師，以下是我今年的工作總結(jié)。
一、服務(wù)意識(shí)良好
微笑服務(wù)可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美發(fā)師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二、充分展示個(gè)人良好的品性
具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、理論修養(yǎng)的學(xué)習(xí)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美發(fā)行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)的提升
美發(fā)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的頭發(fā)實(shí)際上是美發(fā)師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美發(fā)師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美發(fā)、發(fā)型護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美發(fā)服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五、個(gè)人儀表方面
美發(fā)師的.個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美發(fā)師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美發(fā)師獨(dú)有的女性美。處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀、充滿自信。
六、美發(fā)師的待客禮儀
學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀對(duì)美發(fā)師是尤為重要的。作為一名優(yōu)秀的美發(fā)師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美發(fā)師的專業(yè)度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
作為一名合格的美發(fā)師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美發(fā)店來(lái)放松心情的時(shí)候，美發(fā)師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)新的一年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望美發(fā)店能夠越做越好。
部門年終工作總結(jié)14
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的號(hào)聲已經(jīng)接近尾聲，我們東西廠以營(yíng)銷中心為一線，截止到10月x日，生產(chǎn)各種肥料183109噸，倒包220xx噸，摻混11821噸。為了做好20xx年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
一、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)。
1、充分利用例會(huì)和車間班前班后會(huì)，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車間員工真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想。
2、加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。車間班組長(zhǎng)的`責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，在xx年的班組建設(shè)中重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
二、狠抓安全管理不放松。
1、加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了xx年的安全生產(chǎn)。
2、充分利用周二安全例會(huì)時(shí)間，認(rèn)真分析一周來(lái)的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。
積極配合質(zhì)量管理部門對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
四、現(xiàn)場(chǎng)管理得到改善。
1、制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并在生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5S”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場(chǎng)。
五、對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。
1、分別對(duì)一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、通過(guò)公司組織處出學(xué)習(xí)，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。
部門年終工作總結(jié)15
今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的'工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
�。�1）各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。
�。�3）經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬(wàn)元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤(rùn)約為770萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為45萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
�。�4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2。5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：
（一）以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
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