個(gè)人月工作總結(jié)
回顧進(jìn)公司的大半年來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)大半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有受理開(kāi)戶、環(huán)境清潔、文書(shū)處理、服務(wù)客戶、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排及迎來(lái)送往及人員管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，至今基本做到了事事有著落。
一、現(xiàn)就已完成的3月份工作作出以下總結(jié)：
1、客服人員工作基本做到安排有序。自2015年11月客服人員的陸續(xù)到位后，受人員調(diào)動(dòng)及其他方面的影響，客戶服務(wù)方面對(duì)于客戶的分類及安排一直處于雜亂無(wú)序的狀態(tài)，加之客服初到崗位業(yè)務(wù)不熟、應(yīng)變不及時(shí)等原因，一系列的問(wèn)題接踵出現(xiàn)，給整體的工作計(jì)劃造成延誤。年過(guò)后，經(jīng)我多方面的溝通與各位領(lǐng)導(dǎo)給予的工作上的支持，自3月份起，員工狀態(tài)逐漸穩(wěn)定，工作漸漸步入軌道，工作計(jì)劃也可正常進(jìn)行。
2、認(rèn)真做好公司的文書(shū)檔案工作。草擬綜合性工作資料等文字工作，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司職員所有的檔案、表格、課件均整理歸檔入冊(cè)。
3、落實(shí)公司人事管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了入職登記表；對(duì)于員工招聘一塊，第一時(shí)間向財(cái)務(wù)申請(qǐng)相關(guān)費(fèi)用，在58、廣西人才網(wǎng)、前程無(wú)憂等熱門招聘網(wǎng)站開(kāi)啟招聘通道，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助，招聘效果不錯(cuò)，崗位人員陸續(xù)到位。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向
大半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、效率性地開(kāi)展工作，但工作上也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，與總經(jīng)理及各位股東的溝通不足，導(dǎo)致一些決策未能及時(shí)傳達(dá)給員工及客戶；
2、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，對(duì)于客戶的需求協(xié)調(diào)得不是十分到位；
3、因自身工作內(nèi)容較多，一定程度上忽略了員工日?qǐng)龉ぷ鞯谋O(jiān)督及管理，對(duì)于員工錯(cuò)誤未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及糾正；
在新的一年里，思想?yún)R報(bào)專題自己決心認(rèn)真提高工作水平，為公司跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的管理能力。加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；做好自己跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，真正做好崗位責(zé)任；
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格要求，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
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