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向領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家收集的向領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
向領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)1
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jī)回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作XX市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、XX市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;
(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)20xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
四、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問(wèn)題處理
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，采取“一地一策”的.方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;
辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;
4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;
3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。
向領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)2
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1、在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然，為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生，堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1、針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)，廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境
明年工作計(jì)劃
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在xx年做出更好的工作成績(jī)。
醫(yī)德是醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，醫(yī)風(fēng)是指整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)當(dāng)具有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞反映了社會(huì)風(fēng)氣好壞的，因此，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問(wèn)題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行，雖然我們互不相識(shí)，但我們彼此熟悉對(duì)方的工作內(nèi)涵，而且，我們的奮斗目標(biāo)是相同的，那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價(jià)值的最終體現(xiàn)”。
從參加工作起，我就一向在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護(hù)理中實(shí)現(xiàn)著自我的人生價(jià)值。18年的工作經(jīng)歷，見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)過(guò)程，也詮釋了最經(jīng)典的一句話，如果我不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但我能夠決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì)，在我的崗位上從未發(fā)生過(guò)“紅包”之說(shuō)，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過(guò)飯，捐過(guò)款，護(hù)理病人時(shí)盡職盡責(zé)。其實(shí)，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對(duì)我的工作評(píng)價(jià)是認(rèn)真，我就針對(duì)認(rèn)真來(lái)說(shuō)說(shuō)我的工作。誰(shuí)都明白，護(hù)士崗是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，每個(gè)人都能夠完成自我份內(nèi)的工作，但有時(shí)是要分質(zhì)量的。這時(shí)候，工作細(xì)節(jié)尤為重要。就比如說(shuō)，在測(cè)完病人的`血壓后幫病人把衣袖整理好；在執(zhí)行靜脈輸液治療時(shí)，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對(duì)于這些，我一向持理解的態(tài)度，沒(méi)有絲毫的怨言或表情上的不愉快。
輸液時(shí)，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手；輸完液后，我會(huì)及時(shí)把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動(dòng)，病房看上去也整齊。對(duì)于術(shù)后的病人，除了常規(guī)的飲食、活動(dòng)方面的講解外，必要時(shí)協(xié)助病人下床，指導(dǎo)術(shù)后第一次排小便。手術(shù)科室，手術(shù)對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)是司空見(jiàn)慣，而對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，或許有些病人還是第一次，她需要醫(yī)護(hù)人員的幫忙和心理支持。我們明白，生病的日子，是一個(gè)人心理比較敏感、脆弱的時(shí)候，如果給一個(gè)微笑，一份指導(dǎo)和關(guān)注，相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。
在科室，我是護(hù)理崗中唯一的女黨員，在言語(yǔ)，行為方面我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自我。在工作中，我擔(dān)任質(zhì)控護(hù)士，消毒監(jiān)控方面，如果我自我做不好，我又如何去監(jiān)督別人的工作。我一向認(rèn)為行動(dòng)勝過(guò)所有的語(yǔ)言，也最有說(shuō)服力。在工作中，彼此了解的機(jī)會(huì)多，每個(gè)人都有自我的優(yōu)點(diǎn)，十多年來(lái)，我唯一最值得驕傲的一點(diǎn)是堅(jiān)持了無(wú)菌觀念，無(wú)論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時(shí)，我都沒(méi)有忘記隨時(shí)戴口罩，因?yàn)樗呀?jīng)成為了一種習(xí)慣。
工作之余，如果遇到少見(jiàn)的病種，如肝包蟲、蜂窩組織炎等，我都會(huì)上網(wǎng)查資料，編寫健康教育計(jì)劃，以方便今后工作的需要，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，也是一次主動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。另外，我還經(jīng)常參加醫(yī)院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績(jī)。我一向覺(jué)得，每一次機(jī)會(huì)都是一種鍛煉，不管成功與否。在知識(shí)更新方面，我也是不甘落后于年輕人，堅(jiān)持完成了自學(xué)大專課程。
多年來(lái)的護(hù)理工作，使我已經(jīng)記不起以前親手護(hù)理過(guò)多少危重病人？就讓我來(lái)講講年底，我在西部分院工作期間發(fā)生過(guò)的故事吧！那時(shí)侯，科里收住一名因高血壓突發(fā)，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側(cè)肢體癱瘓，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理都要按時(shí)去做，而且病人沒(méi)有固定的職業(yè)，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發(fā)放的救濟(jì)金生活。護(hù)理部人員主動(dòng)用心捐款獻(xiàn)愛(ài)心，我也是帶頭捐助，并為其帶給更為周到的服務(wù)�？臻e期間，我都會(huì)跑到病房，幫著干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵(lì)他為了孩子，為了家，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈(zèng)給護(hù)理部全體人員的錦旗送到了院長(zhǎng)辦公室，上方寫著“護(hù)理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護(hù)辦的正墻上，這是護(hù)理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽(yù)。在我的崗位上我就是憑著這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴獲得過(guò)先進(jìn)工作者、醫(yī)院十佳護(hù)士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽(yù)稱號(hào)。
向領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)3
一、績(jī)效考核的定義和目的
績(jī)效考核是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法�？�(jī)效考核就是員工完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。通過(guò)績(jī)效考核，使員工充分了解自己的工作成績(jī)和不足，從而明確努力方向，不斷提高自身素質(zhì)和工作績(jī)效；讓管理者全面掌握每位員工的德、能、勤、績(jī)等情況，更有效的發(fā)揮溝通、引導(dǎo)、幫助、激勵(lì)的作用，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高車間的生產(chǎn)管理水平。
二、績(jī)效考核的原則：
1、實(shí)行逐級(jí)考核原則：逐級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)考核，下屬的工作好壞由其直接上級(jí)評(píng)定。
2、公平性原則：?jiǎn)T工的工作目標(biāo)等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核初期予以明確。
3、客觀性原則：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)要求都應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。
4、雙向溝通原則：每次考核時(shí)，考核者與被考核都應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開誠(chéng)布公地進(jìn)行雙向溝通交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者。
5、常規(guī)性原則：績(jī)效管理是各級(jí)管理者例行的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬員工作出正確評(píng)價(jià)，幫助下屬改善工作業(yè)績(jī)是管理者的重要工作內(nèi)容。
三、班組如何運(yùn)行好績(jī)效考核
班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，也是企業(yè)快速發(fā)展的落腳點(diǎn)，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行并最終得到落實(shí)，所以班組基礎(chǔ)管理工作的好壞直接影響著企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)�？�(jī)效考核管理是班組基礎(chǔ)管理工作的重點(diǎn)。通過(guò)加強(qiáng)車間班組的.績(jī)效考核管理，形成規(guī)范的績(jī)效考核模式，提升班組每位員工的工作績(jī)效，來(lái)達(dá)到目標(biāo)、任務(wù)的完成和落實(shí)。
原礦車間目前有5個(gè)班組，生產(chǎn)班組和檢修班組工作內(nèi)容不同，班組內(nèi)人員工作崗位的難易程度，質(zhì)量要求也不盡相同。再加上班組員工和班組長(zhǎng)自身素質(zhì)的不同，這些因素的存在對(duì)績(jī)效考核帶來(lái)一定的不利影響。為此，我認(rèn)為應(yīng)做好如下幾點(diǎn)：
1、班組的績(jī)效考核一定要遵循“公平、公正、公開”、“有法可依，有法必依”的原則。班組的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要對(duì)員工公開，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核�？己擞涗浺獙�(duì)員工公開，考核記錄要詳細(xì)，不能記“黑賬”，績(jī)效考核對(duì)所有員工要一視同仁，不分親疏遠(yuǎn)近，不包庇縱容�？己艘欣碛袚�(jù)，嚴(yán)格按照公司、廠、車間相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不能有隨意性。這樣才能保證績(jī)效考核的正常有效進(jìn)行，發(fā)揮其應(yīng)有作用。
2、班組的績(jī)效是“輔導(dǎo)”出來(lái)的，而不是“考核”出來(lái)的，班組長(zhǎng)布置完任務(wù)后，不能撒手不管，當(dāng)甩手掌柜，而要時(shí)刻關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。當(dāng)員工情緒低下，積極性不高時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)去溝通和關(guān)心，幫助員工調(diào)整心態(tài)，提高士氣。當(dāng)員工技能水平欠缺時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)給與具體指導(dǎo)，傳授技能，當(dāng)好教練和培訓(xùn)師，并監(jiān)督員工實(shí)施執(zhí)行，對(duì)于技能水平較高的員工，班長(zhǎng)只需指導(dǎo)方向，多給與鼓勵(lì)，發(fā)揮其創(chuàng)造性。當(dāng)員工遇到難題和困難時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)想方設(shè)法，幫助員工分析原因，解決困難和難題。班長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常與員工溝通，對(duì)班組員工的工作方法，業(yè)績(jī)，精神氣等進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，分析每位員工有哪些進(jìn)步和好的做法，及時(shí)予以贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，有哪些不足之處，及時(shí)予以分析幫助解決。這樣做的好處是：隨時(shí)跟蹤和了解任務(wù)的執(zhí)行情況，便于在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行有效控制，保證任務(wù)的圓滿完成。
3、績(jī)效考核要發(fā)揮其真正的作用，不能流于形式，不能為了考核而考核，績(jī)效考核不能在員工眼里成為扣分、扣工資的代名詞。對(duì)于員工的不足，在考核扣分的同時(shí)，班長(zhǎng)要從幫助員工提升、改善的角度，分析原因，找出改進(jìn)方法，而不是用激烈的言辭去批評(píng)，甚至冷嘲熱諷。要給與員工更多的關(guān)懷和鼓勵(lì)，給員工信心和支持，讓員工用積極的心態(tài)去面對(duì)以后的工作。如果員工對(duì)考核結(jié)果有不滿情緒，就要與員工開誠(chéng)布公的溝通，加以開導(dǎo)教育，消除員工的不滿情緒，不能讓員工帶著情緒去工作。對(duì)績(jī)效指標(biāo)完成較好的員工，更多的是采用職權(quán)之內(nèi)的激勵(lì)方式，如聽覺(jué)激勵(lì)，班組長(zhǎng)以語(yǔ)言激勵(lì)贊美下屬；視覺(jué)激勵(lì)，班組長(zhǎng)組織員工根據(jù)月度績(jī)效考核結(jié)果評(píng)選“月度優(yōu)秀員工”上報(bào)車間進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并將其照片及事跡張貼公布�；蛘邔⒈憩F(xiàn)優(yōu)秀員工的事跡以稿件的形式向公司進(jìn)行投稿宣傳。班組也可以根據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工推薦其參加廠、公司先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選。班組評(píng)選“月度優(yōu)秀員工”千萬(wàn)不能搞輪流坐莊，失去考核激勵(lì)的意義，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可連續(xù)評(píng)選“月度優(yōu)秀員工”，享受工資晉升的獎(jiǎng)勵(lì)。
績(jī)效考核的正確運(yùn)用，可以促進(jìn)班組各項(xiàng)工作的有序開展；激勵(lì)員工“做正確的事”的同時(shí)，也要“正確做事”。通過(guò)績(jī)效考核管理、引導(dǎo)、激勵(lì)廣大員工更好的完成自己的職責(zé)。
向領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)4
我是維護(hù)部杭州線路維護(hù)分公司員工xxxx，現(xiàn)任分公司管理支撐員，主要負(fù)責(zé)移動(dòng)干線、移動(dòng)局間本地C3網(wǎng)、聯(lián)通干線的光纜日常遷改割接，日常維護(hù)資料改進(jìn)，隱患周報(bào)表統(tǒng)計(jì)，光纜應(yīng)急搶修工作，維護(hù)周報(bào)，維護(hù)月報(bào)總結(jié)，安全生產(chǎn)臺(tái)賬建立，工器具管理，人員管理，員工各種勞保臺(tái)賬，員工考勤、加班及配合分公司領(lǐng)導(dǎo)完成日常維護(hù)工作。
一、工作定義
作為通信線路維護(hù)的一名工作人員，深知維護(hù)工作的重要性，因此在日常維護(hù)工作中，無(wú)論難易與否，我都從嚴(yán)要求自己，絕不存半點(diǎn)僥幸心理，用心做事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極面對(duì)。
二、工作范圍
11年杭州線路維護(hù)分公司共維護(hù)移動(dòng)光纜線路公里，聯(lián)通光纜線路150公里。
維護(hù)量維護(hù)項(xiàng)目移動(dòng)聯(lián)通一干km二干kmC3本地網(wǎng)
三、指標(biāo)量能及完成情況
1、由于城市規(guī)劃和道路改造等外界施工影響，以及通信線路優(yōu)化需要，20xx年共進(jìn)行光纜線路遷改割接79處，因汛期洪水
沖刷而引起的硅管外露截流保護(hù)17處；對(duì)有施工影響但沒(méi)有進(jìn)行路由遷改的地段及時(shí)派駐三盯人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)，并不定期對(duì)隱患地段進(jìn)行檢查，有效控制了通信事故的發(fā)生。
2、積極完成分公司經(jīng)理及部門領(lǐng)導(dǎo)以及運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)，對(duì)日常維護(hù)資料做到及時(shí)更新、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)跟進(jìn)，幫助新進(jìn)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，同時(shí)不斷鞏固自身的業(yè)務(wù)操作水平，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，積極調(diào)整工作方式，努力吸取各種經(jīng)驗(yàn)。
3、完成20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，因日常工作的努力，特別是隱患上報(bào)及隱患監(jiān)督方面的.付出，本年通信事故的發(fā)生率控制在指標(biāo)范圍之內(nèi)，但是仍有因現(xiàn)場(chǎng)施工影響而引起的光纜故障，對(duì)此，在今后的工作中，還要戒驕戒躁，從根本上解決此類故障，真正起到光纜維護(hù)工作的目的。
4、20xx年杭州線路維護(hù)分公司在全體維護(hù)人員的共同努力下，共完成業(yè)務(wù)工作量290萬(wàn)元，我認(rèn)為在來(lái)年的工作中，經(jīng)過(guò)控制成本，發(fā)展業(yè)務(wù)，提高工作效率等方面的努力，完全有可能為公司帶來(lái)更高、更好的效益。
四、工作態(tài)度
鞏固過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)及管理經(jīng)驗(yàn)，使自身的綜合素養(yǎng)不斷提高，從而更好的開展工作，和團(tuán)隊(duì)一起擺脫各種困難和壓力更優(yōu)秀的完成任務(wù)。
向領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)5
在工廠一年的工作不知不覺(jué)就結(jié)束了，在這一年里，我把自己在工廠的主管崗位職責(zé)全面做好，這對(duì)我而言是難忘的一年，在工廠開展的關(guān)鍵一年，我沒(méi)有拖后腿，甚至在有些方面還做出了非常大的奉獻(xiàn)，屢次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，我能見(jiàn)著自己所為之付出的工廠越來(lái)越好，我的內(nèi)心自然是極為歡喜的，以下就是我對(duì)自己今年的工作總結(jié)：
一、培養(yǎng)重點(diǎn)員工，形成工作體系
工廠的員工有一個(gè)特性，流動(dòng)性特別大，我做了這么多年的主管，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律，根本上來(lái)入職的員工，很少會(huì)一直堅(jiān)持下去，在工作崗位上幾乎都是干幾個(gè)月就要辭職了，會(huì)因?yàn)楦鞣N原因。為了提高工廠的工作效率，我今年挑選了五位員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，能被我培養(yǎng)的條件就是，會(huì)長(zhǎng)期的在工作崗位上干下去，這樣才不會(huì)讓我的`精力白費(fèi)。我會(huì)教他們更多的工作技巧，讓他們能適應(yīng)的工作崗位更多，根本上工廠的所有工作都要會(huì)做，并且最后的包裝質(zhì)檢工作才是我著重教的東西，為了就是要工廠里能有更有能力的人才，而不是全都是只會(huì)根本工作的普通員工，其主要目的還是為了分擔(dān)我的量，我也好去完成其他的事由。
二、激發(fā)員工們的上進(jìn)心，提高工作效率
本來(lái)我們工廠就是計(jì)件的，做的越多，月底的工資也就會(huì)越高，但是我一直在想怎么才能進(jìn)一步的加強(qiáng)他們的工作效率，為此我想了三個(gè)方案：
1、榮譽(yù)制，在工廠門口出展一個(gè)榮譽(yù)榜，上面明確的標(biāo)識(shí)了每個(gè)月、每天工廠員工的計(jì)件前三名是誰(shuí)，并都會(huì)有額外的獎(jiǎng)勵(lì)，誰(shuí)都想自己能上榜，最好是能夠一直穩(wěn)居榜首，而下面的人也會(huì)想著超越前面的人，這樣形成了良好的競(jìng)爭(zhēng)。
2、獎(jiǎng)金制，根據(jù)工廠一個(gè)月來(lái)所有員工們計(jì)件的總數(shù)平均值定這一個(gè)數(shù)量。只要每個(gè)月底總結(jié)的時(shí)候，員工的計(jì)件數(shù)能超過(guò)這個(gè)數(shù)額，就能獲得額外的獎(jiǎng)金，隨著工資一起發(fā)放。
3、請(qǐng)假制，每個(gè)月奉獻(xiàn)前五的員工，可以無(wú)條件到我請(qǐng)假三次，可以累積，也就是說(shuō)有一個(gè)員工連續(xù)三個(gè)月都上榜了，但是他一次假都沒(méi)跟我請(qǐng)，那就意味著他可以一下子請(qǐng)九天假。
最后經(jīng)過(guò)半年的觀察，前面兩種制度保存了下來(lái)，請(qǐng)假制度最終還是被取消了，因?yàn)檫@種優(yōu)秀的員工根本上都是不愿意請(qǐng)假的，不浪費(fèi)每一天，每浪費(fèi)一天就少賺一天的錢，還要讓自己的計(jì)件總額比別人少，跟第一條制度相斥了。不過(guò)制度一下去，員工們工作的積極性更高了，得到了很好的效果。
三、工作總結(jié)
在我的監(jiān)制下，工廠的成品合格率為99%，這是一個(gè)極為榮譽(yù)的數(shù)字，這就相當(dāng)于我們工廠的成品質(zhì)量是最值得信賴的。在今年工廠沒(méi)有丟過(guò)一單，不管訂單數(shù)額多么的龐大，無(wú)一例外全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了。
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