第一季度工作總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的第一季度工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　第一季度工作總結 篇1

　　一個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：

　　一、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮益范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　二、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我貌同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環(huán)境。

　　三、賣場五管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

　　四、值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

　　五、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很提升，而且我們還加力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

　　六、積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

　　總結服務辦工作，雖然取得了一定的'成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務文化。

　　第一季度工作總結 篇2

　　今年在鄉(xiāng)黨、政府的正確領導下，鄉(xiāng)黨政辦公室以內修素質，外塑形象為根本，以爭創(chuàng)學習型、服務型、創(chuàng)新型、效率型科室為目標，認真履行工作職責，有效地保證了鄉(xiāng)黨政機關的高效運轉，較好的完成了領導交辦的各項任務�，F(xiàn)將工作總結如下：

　　一、穩(wěn)打穩(wěn)扎做好20xx年本職工作

　　黨政辦公室作為綜合性科室，日常工作十分瑣碎，稍有馬虎，就會造成不必要的損失，因此，在日常工作中，我們對以努力保證鄉(xiāng)機關的正常運行。

　　（一）組織好各項會議組織工作。組織各類會議是黨政辦公室的工作之一，黨政辦公室嚴格按照會議的標準和要求，從會務安排、會議材料準備、會場布置等都做到了嚴謹有效，周密細致。每次會議都取得圓滿成功，為鄉(xiāng)黨政府及時傳達上級指示精神和指導村組工作打下堅實的基礎。

　　（二）做好文件的上傳和下達。傳閱文件是黨政辦公室最基本的.職能之一。我們嚴格按制度辦事，按程序辦事，保證了辦公室正常、有序、高效運轉。今年以來，黨政辦共處理上即文計6900余份，接收和下達電話通知五千余次。對所有收發(fā)公文做到專門登記。凡上即文，能夠及時呈送鄉(xiāng)黨、政府主要領導，并嚴格按照領導批示及文件要求呈送主管領導或相關單位和人員。下發(fā)文件均能及時送達有關單位或個人，沒有出現(xiàn)因文件傳送不到位導致黨政府工作受到影響的情況。

　　（三）做好后勤保障服務工作。黨政辦公室始終把周到、節(jié)約、務實作為做好服務的方針，重點做好五方面的工作。

　　加強公務用車的日常管理。嚴格按照規(guī)定使用公務用車，不得公車私用，并主動接受社會監(jiān)督。建立健全公務用車使用管理制度，降低使用和維修保養(yǎng)成本。

　　1、公務用車由用車單位集中管理，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一調度，保障公務活動需要，提高使用效率，避免造成浪費。

　　2、遇型會議、型活動或緊急情況需要時，我鄉(xiāng)按照縣、縣政府處置突發(fā)事件車輛保障應急預案的要求，主動服從縣、縣政府的車輛調遣。

　　3、公務用車只能用于公務活動，不得參與社會經營活動和出租。

　　4、嚴格公務用車使用登記制度，嚴格登記用車時間、事由、地點、里程、油耗、費用等信息。公務用車嚴格執(zhí)行回鄉(xiāng)政府停放制度，節(jié)假日期間除特殊工作需要外應封存停駛。特殊情況不能回鄉(xiāng)政府停放的，需經鄉(xiāng)黨書記或黨副書記批準，必須停放在有安全保障的停車場。因停放不當造成車輛被盜的，由相關責任人承擔相應經濟賠償責任，并視情況輕重，給予相應處理（處分）。

　　5、加強車勤人員思想、職業(yè)道德和行車安全教育，督促其遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，維護黨政機關形象。

　　二、完善機關食堂管理。

　　食堂設施管理，食堂財務、采購、物品管理要由指定專人負責，劃定范圍、包干管理。對無故損壞各類設備、設施、餐具、廚具的要照價賠償，并視情節(jié)由相關部門提出處罰建議。食堂的采購與入庫管理，根據食堂庫存與采購計劃進行主副食的采購，采購時需由專人負責監(jiān)督，采購回來的物品、蔬菜等要與食堂管理人員當面點清數(shù)量并填寫入庫清單，一式兩份，一份留存食堂管理人員，一份交財務部進行核算。保證采購的食物安全、衛(wèi)生，符合衛(wèi)生標準。

　　購進貨物必須逐項上帳，包括品種、數(shù)量、價格、日期。食堂衛(wèi)生管理，加強食堂工作人員的個人衛(wèi)生管理、食堂食品衛(wèi)生管理、食堂飲水衛(wèi)生管理、食堂操作設施設備衛(wèi)生管理、食堂用餐環(huán)境衛(wèi)生管理。工作人員用餐管理制度，工作人員用餐時須保持良好的用餐秩序及食堂衛(wèi)生。工作人員用餐以吃飽為原則，不允許剩飯、剩菜，避免浪費。工作人員用餐后須將殘物倒入垃圾桶內，并把餐具按指定位置分類累放整齊。

　　三、繼續(xù)規(guī)范黨政機關辦公用房管理工作。

　　目前龍門鄉(xiāng)機關辦公用房嚴格按照正科級小于18O，副科級小于12O，科員級小于9O的標準配置。不存在違規(guī)、超標使用辦公用房的情況。

　　四、改善機關辦公環(huán)境。

　　根據鄉(xiāng)黨、政府的安排，黨政辦公室對機關辦公樓內壁、門窗進行重新檢修，并改建了值班室，改善了鄉(xiāng)機關的形象。

　　五、做好機關衛(wèi)生工作。

　　堅持衛(wèi)生打掃日常制，安排專人每日對會議室、接待室、走廊、廁所進行打掃。并將全機關劃分各責任區(qū)，將機關衛(wèi)生責任到人，確保機關內外保持整潔。

　　半年以來，黨政辦公室取得了較好的成績，但是，也存在著一些不足：一是辦公室工作人員較少，主要精力集中在公文處理、公務接待、服務協(xié)調上，學習力度不夠。二勝作主動性和預見性較差。三勝作創(chuàng)新性不夠。下步，我們將嚴格按照建設鄉(xiāng)黨、政府的要求，對內不但提升自身素質，對外做好服務協(xié)調工作，扎實推進我鄉(xiāng)各項事業(yè)發(fā)展。

　　第一季度工作總結 篇3

　　20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務，發(fā)展�？啤钡墓ぷ魉悸罚�我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務、培養(yǎng)�？迫瞬诺淖谥�，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

　　一、全年各項護理工作量及工作達標情況

　　1、工作量：急診 人次。參加搶救 人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

　　2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率。

　　二 、 加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務

　　1、 強化服務理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99。1%。

　　2、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的'環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。

　　三、科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。

　　1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

　　2、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。

　　3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

　　4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

　　5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

　　6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

　　四 、 急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

　　1、全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次，操作培訓項。

　　2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。

　　3、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

　　4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

　　5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

　　6、根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

　　7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質。

　　第一季度工作總結 篇4

　　我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經理完成一些工作，并參與中支總經理室做出的所有重決策�，F(xiàn)在就所做的以下六個方面的工作做簡單總結匯報：

　　一、協(xié)助總經理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問題

　　1、陪同總經理參加省公司各種工作會議和培訓，認真學習領會，會后傳達落實到市縣兩級機構。

　　2、協(xié)助總經理對縣級機構進行管理。如出席縣級機構開業(yè)典禮、找負責人的進行工作談話、聽取匯報，指導工作、解決矛盾。同時支持其業(yè)務發(fā)展。

　　3、協(xié)助總經理開拓、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務基本是交強險，險種結構很好，賠付率低。我中支同xx代理、xx代理保持了良好的合作關系，使代理業(yè)務成為20xx年新的增長點。

　　4、協(xié)助總經理開展xxx車友俱樂部的'合作，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務發(fā)展。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務。此舉沒有花錢，卻使得都邦保險在港城迅速擴了影響。業(yè)務前景很好，xxx車輛的統(tǒng)保正在洽談中。

　　二、作為內勤營銷管理崗負責人，推動業(yè)務發(fā)展

　　1、制定全年銷售計劃，做好任務的下達與分解。在控制應收達標情況下發(fā)展業(yè)務。

　　2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。提供各種報表。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案。做好任務分解。

　　3、完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面一定做到規(guī)范。

　　4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗、簽署轉正手續(xù)、制作工資月報表。審核全市手續(xù)費發(fā)放。對業(yè)務協(xié)調與支持。

　　三、作為外勤團隊負責人，帶領外勤團隊完成保費任務

　　1、組建和管理外勤團隊。20xx年領取外勤團隊保費任務400萬。一共8人，預計人均保費達到50萬。外勤團隊完成情況：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤團隊完成保費856267萬。

　　2、通知業(yè)務員和營銷員的手續(xù)費領取。安排內勤制作手續(xù)費發(fā)放表，張貼代理人資格證書，審核業(yè)務員報銷。

　　四、作為班子成員完成個人保費任務

　　1、上個季度個人完成年55萬，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書。今年計劃完成100萬。保證不低60萬，完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經完成17萬多。

　　2、做客戶服務，盡量自己客戶出現(xiàn)場，解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務，續(xù)保業(yè)務丟失。對客戶的服務回沒有時間做。雖然達到公司考核標準，但是個人目標沒有達到。

　　五、協(xié)助總經理搞好行政和綜合管理

　　做為分管銷售的班子成員本不應該插手行政方面工作，但是只要公司需要，總經理安排我都抽時間，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。

　　1、協(xié)助總經理引進人才。比如成功引進同業(yè)人才。但是人才的引進還是非常的困難，正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘，已經為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。

　　2、每周召集部門經理以上人員在總經理室召開周例會，并做好會議紀要的記錄、打印和保管。周例會是我們中支進行管理重要措施，很多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識，消除矛盾，團結協(xié)作，保證公司正常的經營管理。

　　3、為總經理準備各種文稿，做文秘工作。給金融辦、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會、省公司的匯報、心得、體會、聲明、方案、總結、計劃年終報告、三年發(fā)展規(guī)劃、會議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務，目前改在晚上家里收發(fā)郵件，構思，寫作、組織語言、整理電子文件、思緒常常帶到夢中。

　　4、組織帶領員工徹底搞好辦公區(qū)內外環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差，尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務的保險公司”。

　　第一季度工作總結 篇5

　　時光在悄悄的流逝，不知不覺，本人來公司已經有6個月的時間，在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。由于工作的需要，我從一個秘書的角色逐漸轉入行政人事的角色，角色的轉變使我接觸的更多，學習了更多，在此，我向關心助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！

　　第一季度的工作，我扮演著秘書兼行政人事主管的角色，回首三個月的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。

　　一、人員招聘

　　剛接手人事工作時，公司各個站都需要補充人員，我通過公司原有的招聘渠道進行招聘，卻發(fā)現(xiàn)原有的招聘渠道存在一些不足，根本無法滿足公司人員的需求。所以我曾與許多職業(yè)學校聯(lián)系，試圖通過職業(yè)學校這條路徑為公司找到合適的人才，也曾聯(lián)系過勞務派遣公司談定勞務合作事宜，最終我發(fā)現(xiàn)通過人力資源保障中心的現(xiàn)場招聘加油員、收銀員，效果還不錯，于是幾乎每周三都會參加現(xiàn)場招聘會，偶爾也會參加周六的現(xiàn)場的`招聘，甚至還去現(xiàn)場招聘，最終基本滿足了各個站的人員需求。招聘的過程中，不斷收集、了解市場信息，為公司的發(fā)展提供可行的建議。

　　二、個人工作態(tài)度

　　盡力做好每一項工作，為人比較正直，樂于助人，凡事為公司的利益著想，工作態(tài)度較好，本著“干一行愛一行”的原則。行政人事部是調節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件。

　　三、行政的服務性工作

　　行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，幾乎每周六同公司領導及其它同事一起參加巡站，每周進行打分評比，使每位員工都能認識到，工作地方就是我們的家，要保持良好的環(huán)境。為過生日的員工父母制作生日卡，送上公司的祝福，表達公司的謝意，使員工感受到公司的關懷，家人般的溫暖。

　　當然，在工作中還存在很多的不足之處。

　　1、計劃性不強

　　計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到的效益。但在過去的工作中由于自己的計劃性不強，導致處理日常工作事務時無條理性，總是忘東忘西的，降低了工作效率。

　　2、執(zhí)行力不強

　　人事工作要求原則性較強，但由于個人的工作能力及經驗不足，導致在日常的工作中人事工作不能嚴格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。

　　3、培訓不夠系統(tǒng)

　　公司的培訓工作僅限于新員工入職培訓，未有針對不同崗位的要求進行各種培訓，但由于我本身的事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較完善的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。

　　4、員工考評工作不到位

　　員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據周密細致的全面考評。

　　四、自我評價

　　1、能力及經驗不足，做事不夠細心，文書一般，勉強可以滿足公司需要。

　　2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

　　3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

　　4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

　　在以后的工作中，要不斷提高自身的業(yè)務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質，以達到公司的要求。

　　第一季度工作總結 篇6

　　在財務部工作的時間，已經有一年多了，而新年這第一季度的工作也是即將要結束了，我也是對這一個季度的工作來做下個人的總結。

　　一、工作方面

　　在財務的工作，第一季度是一年開頭的一季，除了做好去年一些收尾的工作，同時也是需要把一整年的方案做好，這一個季度，也是從做好這些事情然后再到日常的一個工作，去把整年的工作慢慢在日常中去做好，而在工作之中，我也是收獲很大，雖然來公司已經有一年多了，不多我也是知道依舊是要努力的時候，不能因為在公司站穩(wěn)了腳跟就松懈下來，那樣是很容易被淘汰的，這一個季度的財務工作我也是按照要求去做，嚴謹確實保每一份賬單，每一筆數(shù)據，每一個收支情況都是正確無誤的，我也是沒有犯什么工作上的錯誤，在考勤上面，我都是準時的到達公司來做事情，不會遲到，也是沒有早退過，做人或者做事方面都是要嚴謹，這也是一個財務必備的職業(yè)素質。

　　二、學習方面

　　除了工作，我也是繼續(xù)的學習，今年也是有方案要考高級會計證，所以也是一直在看書，為考試做好準備，也是有一定的壓力的，不過我想經過我的努力，到時候也是有時機的，同時我也是在學習的時候，將一些所得運用到日常的工作之中去，學習的目的也本來就是為了能把工作給做的更加的好，去優(yōu)化工作的方法，提升工作的一個效率，在看書之外，我也是會有一些想法和同事去探討，大家相互的溝通，其實也是一種學習，不同的思想去碰撞，能讓我更加的清楚自己在做事情以及學習中的一些問題該如何的去解決，也是能優(yōu)化自己的一個工作。同時我也是參加了部門組織的一次工作經驗交流會，大家一起分享各自的'經驗，各自的方法，通過這種方式，我也是有了更多的收獲。一個季度的結束，我也是對于后續(xù)的工作有做一些方案，一些調整，個人方面還有挺多是可以繼續(xù)的去改進的，我也是要在以后能去提高，同時我的一些好的方法我也是愿意教給同事們，特別是新來的同事，我也是盡可能的去幫助他們，讓他們更快的適應我們公司的一個工作，通過教別人，其實自己也是能更好的理解，更好的去把工作給做好了。在今后的工作之中我也是要繼續(xù)努力，把財務的工作做好。

　　第一季度工作總結 篇7

　　4月14日，XX縣水利局召開中層及以上干部會議，各科室站負責人和局分管領導分別回顧總結了本單位第一季度工作目標完成情況，認真剖析了存在的問題，提出了下一季度重點工作推進措施。會議由XX縣水利局局長林基週主持。

　　會議回顧總結了第一季度該縣水利工作，并就進一步理清工作思路，高標準高質量做好下一季度工作進行安排部署。會議指出，近幾年，從中央到省市，各級對水利的重視是史無前例的。XX水利人也發(fā)揚了“獻身、負責、求實”的水利行業(yè)精神。在任務重、人員少、時間緊、難度大的情況下，作了很大努力，取得了很好成績。

　　會議強調，省委省政府推出“五水共治”工作以來，社會各界對水利工作的期望很高。下一季度水利系統(tǒng)要緊緊圍繞“搶抓機遇抓項目、著力創(chuàng)新強管理、重抓防范保安全”的工作思路，始終突出創(chuàng)新與發(fā)展，既要實干，更要有創(chuàng)新的舉措；始終抓好作風與廉政建設，做到做好事，不出事。一是更加注重年度目標任務的再落實。特別注重項目前期包括規(guī)劃、設計、政策處理，要認真對照梳理，圍繞省里的重點、市里、縣里的中心工作，充分考慮政策處理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的積極性，抓好項目質量以及安全管理。二是更加注重水利工程建設的.規(guī)范管理。項目的程序、在建工程的監(jiān)管、完工驗收等，要隨時經得起上級檢查，工程質量經得起歷史考驗，確�！肮こ�、資金、人員”三安全。三是更加注重水利工作特色亮點的打造。常規(guī)工作創(chuàng)特色，重點工作抓亮點，難點工作求突破。統(tǒng)籌抓好城鎮(zhèn)化水利，圍繞美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建加快水利配套，改善農村水環(huán)境，保障糧食安全，增強農業(yè)綜合生產能力。四是更加注重水利隊伍自身素質提高。全局干部職工要進一步提高技術素養(yǎng)，提高道德素質，提高作風修養(yǎng)，提高廉潔意識。

　　會后，大家一致表示，要充分利用當前的有利形勢，以“五水共治”為契機，加強水利宣傳力度，加大水利基礎設施建設，大力推進民生水利新發(fā)展，以認真負責的態(tài)度，開拓創(chuàng)新的精神，求真務實的作風，扎實工作，迎難而上，不斷開創(chuàng)XX水利事業(yè)發(fā)展的新局面。

　　第一季度工作總結 篇8

　　一季度的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。

　　四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環(huán)境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。

　　現(xiàn)結合下一季度的工作計劃，將一季度的工作總結如下：

　　一、目標管理、溝通協(xié)調

　　1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為820xx品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。

　　只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。

　　2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。

　　對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性（即控制質量差異）。

　　一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。

　　但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。

　　二、時間管理，日清日結

　　在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。

　　我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。

　　因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。

　　裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。

　　三、規(guī)范操作

　　剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行，現(xiàn)在已經成了一種習慣。

　　家都會觀注每個人復核區(qū)域內的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。

　　在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒家把相關的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

　　四、人員管理

　　在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。

　　在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我作為一名領導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。

　　當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做，不做就直接不做。

　　在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標。

　　五、互互學，共同完成

　　在一季度的'工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等。

　　可以提高整個部門的工作效率，又可以讓家互相了解我們各班組的工作情況。

　　周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以助貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架，他們也會我們準備復核時使用的各種小紙箱。

　　六、學習與培訓

　　1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業(yè)文化。

　　x總主要為我們進解了人生觀，價值觀以及細節(jié)決定成敗。

　　通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實現(xiàn)做好細節(jié)工作的目標。

　　2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。

　　在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。

　　2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以后的工作。

　　3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。

　　七、一季度盤點

　　3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升；2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

　　八、二季度的工作計劃

　　鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會成為我盲作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：

　　1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作。

　　2、做好與運輸部的協(xié)調交接工作，確保商品出庫的準確性。

　　3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性。

　　4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環(huán)境，努力實現(xiàn)每一天工作的日清日結。

　　第一季度工作總結 篇9

　　20xx年以來，全市各級應急管理系統(tǒng)緊緊圍繞中心工作和4大攻堅行動，認真履行安全生產監(jiān)管職責，深入開展安全生產執(zhí)法監(jiān)督檢查，嚴厲打擊各類非法違法行為，有力促進了全市安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉�，F(xiàn)將20xx年第一季度安全生產行政執(zhí)法工作情況通報如下：

　　一、應急管理綜合業(yè)務平臺行政執(zhí)法系統(tǒng)應用情況

　　20xx年1至3月份，市、縣應急管理系統(tǒng)應用綜合監(jiān)管平臺行政執(zhí)法系統(tǒng)開展執(zhí)法檢查企業(yè)363家，出動行政執(zhí)法人員784人(次)，使用執(zhí)法文書389份(其中，現(xiàn)場檢查347份，責令整改38份，強制執(zhí)行1份，行政處罰3份)，全市立案處罰3起，共處罰款0.27萬元。(見附表)

　　其中，市本級各執(zhí)法單位共開展執(zhí)法檢查16起，除監(jiān)管一科4起、監(jiān)管二科6起、監(jiān)管三科6起外，其它執(zhí)法單位未開展執(zhí)法監(jiān)督檢查。各縣區(qū)除XX高新區(qū)、潢川開發(fā)區(qū)、南灣風景區(qū)、雞公山管理區(qū)、上天梯管理區(qū)外，其他9個縣區(qū)及羊山新區(qū)(不含固始縣)均按照省(市)要求應用執(zhí)法系統(tǒng)開展安全生產執(zhí)法檢查工作，應用執(zhí)法系統(tǒng)檢查企業(yè)數(shù)較好的縣區(qū)分別為羅山縣92家次、新縣66家次、商城縣61家次，縣區(qū)(不含開發(fā)區(qū))應用系統(tǒng)后三名分別為淮濱縣16家次、平橋區(qū)9家次、浉河區(qū)4家次;全市立案處罰除新縣立案3起罰款0.27萬元外，其它縣區(qū)及市本級系統(tǒng)顯示均為零立案、零處罰。

　　二、存在問題

　　一是思想不重視。開展行政執(zhí)法工作是應急管理部門抓好安全生產的一項重要職責，是倒逼企業(yè)落實主體責任最有力的手段，但從統(tǒng)計數(shù)據來看，今年1至3月份全市大部分縣區(qū)能夠按照省市要求積極主動嚴格執(zhí)法，但個別縣區(qū)、管理區(qū)(開發(fā)區(qū))沒有將執(zhí)法工作作為重點工作進行謀劃部署，仍然存在著站位不高、重視不夠、主觀不強、推進不力及失之于寬、失之于松、失之于軟的現(xiàn)象;

　　二是執(zhí)法不嚴格。市縣執(zhí)法檢查人員缺乏責任擔當、不敢動真碰硬，監(jiān)管執(zhí)法缺位和寬松軟問題非常突出，只檢查不執(zhí)法、檢查多立案少、檢查應付敷衍假檢查現(xiàn)象沒有得到根本糾正。全市應急管理系統(tǒng)一季度共檢查生產經營單位363家企業(yè)，作出的責令整改38家，僅占檢查企業(yè)數(shù)的十分之一，行政處罰只有新縣立案3起罰款2700元，其它縣區(qū)仍然是零立案、零處罰，四個一律、五個一批要求嚴重虛化;

　　三是錄入不全面。省安全生產監(jiān)管綜合平臺行政執(zhí)法系統(tǒng)自去年開通運行以來，我市執(zhí)法信息錄入不及時、覆蓋不全面、漏填執(zhí)法信息等現(xiàn)象大量存在，大量行政執(zhí)法數(shù)據游離于系統(tǒng)之外的問題非常突出，個別縣區(qū)系統(tǒng)統(tǒng)計人員職責不清、統(tǒng)計數(shù)據相互矛盾，不能全面客觀反映全市行政執(zhí)法工作開展情況。

　　三、工作要求

　　(一)提高政治站位。安全監(jiān)管，責重如山。二季度歷來是事故的多發(fā)期、高發(fā)期，對安全生產非法違法行為不查處、不打擊甚至放任自流，是對安全生產監(jiān)管執(zhí)法的嚴重褻瀆，也是對職工生命安全的極其不負責任。市縣應急管理系統(tǒng)務必要在思想上更加高度重視、在措施上更加切實有力、在工作上更加求真務實，鐵制度、硬執(zhí)行、真較真。各縣區(qū)應急管理部門主要負責人要高度重視行政執(zhí)法工作，對于重大執(zhí)法要親自部署、親自過問、親自協(xié)調、親自督辦，切實配齊配強執(zhí)法人員，及時解決工作中存在的問題。

　　(二)加大執(zhí)法力度。動員千遍不如問責一人，檢查千家不如重罰一次。各級各部門要嚴格執(zhí)行省市縣對接的20xx年度高危行業(yè)全覆蓋、一般行業(yè)覆蓋率不低于1/3的執(zhí)法任務要求，科學編制并落實年度監(jiān)督檢查計劃，充分發(fā)揮執(zhí)法拳頭和尖刀作用，突出對非煤礦山、�；�品等重點行業(yè)領域以及重點環(huán)節(jié)、高危作業(yè)、高風險部位的.監(jiān)察執(zhí)法，加大執(zhí)法力度和頻次，對于安全生產非法違法行為要依法敢于說關、敢于叫停、敢于亮劍，堅持依法執(zhí)法、嚴格執(zhí)法，依法處罰、應罰必罰，堅決杜絕零執(zhí)法、零處罰，通過查處一個、震懾一批、教育一片，有效維護安全生產的法治秩序。

　　(三)提升執(zhí)法能力。市縣應急管理部門要以提高依法履職能力和執(zhí)法業(yè)務技能為核心，按照干什么練什么，缺什么補什么的原則，組織舉辦業(yè)務培訓，積極開展崗位大練兵、案卷評查、案例分析、執(zhí)法交流等各項活動，著力解決不會執(zhí)法、不想執(zhí)法、不敢執(zhí)法的問題，不斷提升執(zhí)法能力。同時，鼓勵各級應急管理部門大膽探索執(zhí)法工作的方式方法，積極推行聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同執(zhí)法、派駐執(zhí)法和委托執(zhí)法，大力開展解剖式、觀摩式、交叉式執(zhí)法。

　　(四)加大督查力度。市應急管理局即日起將對全市行政執(zhí)法工作實行十天一調度、一月一講評，建立督導定期通報制度，并逐縣區(qū)開展監(jiān)督督導工作。同時，市應急管理局將把各縣區(qū)行政執(zhí)法管理系統(tǒng)應用情況和執(zhí)法計劃執(zhí)行情況納入20xx年度目標考核內容，對工作不力、長期落后的縣區(qū)以及零處罰的縣區(qū)，將嚴格問責。

　　第一季度工作總結 篇10

　　我鄉(xiāng)全面貫徹落實區(qū)委五屆六次全委(擴大)會議和區(qū)七屆人大二次會議和全區(qū)農區(qū)工作會議精神，并結合實際，認真安排部署了全年的工作任務，鄉(xiāng)鎮(zhèn)季度工作總結。現(xiàn)將一季度工作情況總結：

　　一、主要指標完成情況

　　一季度我鄉(xiāng)工業(yè)經濟平穩(wěn)運行，工業(yè)產值完成億元，完成年度任務;財政收入完成萬元，完成年度任務的，同比增收萬元，同比增長。其中，國稅完成萬元，完成年度任務的，同比增收萬元，同比增長;地稅完成萬元，完成年度任務的，同比增收萬元，同比增長財政增收形勢喜人，有望實現(xiàn)突破萬元的奮斗目標。

　　二、進一步理清思路，明確了今年的奮斗目標

　　按照會議精神，我鄉(xiāng)結合實際，明確提出了今年發(fā)展目標和工作重點。即實現(xiàn)財政總收入萬元(力爭實現(xiàn)萬元)，增長。完成工農牧業(yè)總產值億元，增長。其中：完成農業(yè)產值萬元，增長，完成農業(yè)增加值萬元，同比增長。完成工業(yè)總產值億元，增長，完成工業(yè)增加值億元，增長;農民人均純收入達到元，增長;著力壯大葡萄、牧草、牛羊養(yǎng)殖基地，力爭肉牛、奶牛增加頭和頭，小尾寒羊達到只，新增葡萄畝、保護地畝、優(yōu)質牧草畝。

　　三、積極宣傳發(fā)動，全面落實結構調整任務

　　針對今年的形勢，我鄉(xiāng)把主要精力集中在轉變群眾思想觀念，加快結構調整步伐，增加農戶收入上，采取宣傳發(fā)動、政策推動、干部帶動等措施，推動種養(yǎng)殖結構調整深入推進。

　　一是鄉(xiāng)主要領導親自帶隊，組織鄉(xiāng)村干部深入農戶宣傳發(fā)動，給農戶算細帳、搞對比，促使農戶在結構調整方面早打算、早安排。為了切實使宣傳動員起到實效性，×月×日，舉辦了葡萄產業(yè)化經驗交流會，邀請市、區(qū)科技部門、市苗木中心、佳奇果品公司與本鄉(xiāng)、東風鄉(xiāng)葡萄種植戶進行了座談;×月×日又組織村干部、種植戶多人赴烏達區(qū)烏蘭鄉(xiāng)、海渤灣區(qū)五一鄉(xiāng)、田野公司溫室大棚基地參觀學習，重點對保護地反季節(jié)蔬菜、瓜果種植條件、大棚建設、市場需求、收益狀況等與當?shù)胤N植戶進行了面對面交流、探討。

　　二是加大保護地、葡萄種植示范戶的扶持力度。制定了財政補貼政策，即每畝葡萄補貼元、建設每畝日光溫室補貼元、牧草每畝補貼元等反哺農業(yè)政策，鼓勵現(xiàn)有種植戶上規(guī)模、出經驗、創(chuàng)效益。同時與各村簽訂了結構調整責任狀，制定了激勵約束機制，凡完成葡萄、日光溫室任務的村，每超畝分別獎勵鄉(xiāng)、村干部元和元;

　　三是籌劃在市批發(fā)市嘗公烏素、棋盤井等工業(yè)發(fā)展快、人口集中地區(qū)設立農產品專賣店，建立穩(wěn)定的營銷渠道，讓居民背靠市場，放手調整種養(yǎng)殖結構，年度工作總結《鄉(xiāng)鎮(zhèn)季度工作總結》。

　　四是提早動手調運種子、化肥，安排落實泵站維修，渠道清淤等春耕備耕工作，積極為春耕創(chuàng)造便利條件。為確保農資質量，維護農民利益，鄉(xiāng)政府于×月×日會同工商部門組織了“農資鑒別培訓會”，對全鄉(xiāng)村干部進行農資偽劣鑒別常識培訓，確保今年春耕生產順利進行。截止目前，已調回玉米良種萬斤，化肥等農資基本到位。

　　四、突出重點，六項農區(qū)工作進展順利

　　一是加強基礎設施建設。于月中旬陸續(xù)開始了××××年農業(yè)綜合開發(fā)畝中低產田改造項目未完工程續(xù)建。截至目前，個小項目區(qū)已土地平整、農田路修建任務已全面完成，渠道襯砌工程正在緊張施工，預計月份可全面完工。計劃籌資萬元，改造渡口村村級泵站，目前已完成改造、施工方案，主要設備也已訂購到位，將于近期組織施工。積極爭取，定于今年實施新紅線村級公路公里翻修和公里鋪油工程。協(xié)調農電部門，計劃投資多萬元實施農網改造項目，增加容量，解決動力用電緊缺問題。

　　二是繼續(xù)實施以“自繁為主，外調為輔”的“牛羊良種”工程。推行政府組織外調新增基礎母牛每頭補貼元辦法，擴大基礎母牛群，爭取年內建設牛羊冷配站，力爭使肉牛、奶牛增加頭和頭，小尾寒羊增加只;加大飼草料基地建設力度，完成總投資萬元(鄉(xiāng)級匹配萬元)的畝人工灌溉草地項目。計劃在東紅村、紅墩村各啟動個飼草青貯包膜加工項目，建設牧草加工基地，為草畜產業(yè)持續(xù)增長打基礎

　　三是積極發(fā)展勞務產業(yè)。認真貫徹落實保護農民工利益的各項政策，積極做好農民工外出就業(yè)的各項服務工作，據統(tǒng)計目前全鄉(xiāng)舉家搬遷、常年外出務工人員達多人，季節(jié)性務工人員達多人，勞務經濟已成為農區(qū)居民最主要的增收點。

　　四是全力作好小額信用貸款發(fā)放工作，建立健全各項擔保制度，試行政府擔保貸款，優(yōu)先扶持各村致富示范戶、種養(yǎng)業(yè)帶頭人、農業(yè)龍頭企業(yè)做大做強。

　　五是初步制定了種植葡萄戶每畝元，新建日光溫室每畝元，改造維修日光溫室每畝元和養(yǎng)殖大戶根據項目規(guī)模放貸的支農貸款制度。

　　六是抓好小城鎮(zhèn)建設。完成了渡口地區(qū)、二柜溝工業(yè)小區(qū)和鄉(xiāng)政府所在地的控制性詳規(guī)，計劃于年內啟動建設鄉(xiāng)黨政綜合辦公樓。

　　五、創(chuàng)新環(huán)境，招商引資成績斐然

　　在全力搞好協(xié)調服務工作，積極幫助解決在建企業(yè)遇到的困難和存在的'問題的同時，我鄉(xiāng)利用資源優(yōu)勢，不斷擴大引資規(guī)模，千方百計發(fā)展后續(xù)力量。一季度共協(xié)議引資億元，提前個季度完成全年招商引資任務。先后引進了投資萬元的萬噸形焦項目、泡花堿項目，投資萬元的陶斯圖西來峰煤礦技改項目、萬噸重介洗煤項目，投資萬元的萬噸重介洗煤項目，天津匯凱投資萬元的萬噸硅鐵、萬噸電石項目，鄉(xiāng)級經濟實力進一步增強。

　　六、存在的問題

　　1.結構調整葡萄種植和日光溫室建設，群眾積極性不高，進展緩慢。特別是退耕政策改變，群眾反響較大。保護地水源問題難以解決，種植成本高。另外，結構調整投入大，群眾要求補貼、貸款提前到位。

　　2.一級揚水泵站設備老化，抽水能力不足，年內如不能如期啟動，將影響結構調整進度。

　　3.去年月份，市政府變更禁牧政策以后，牧民難以接受，搬遷工作受阻，禁牧工作難度較大。

　　4.新紅線村級公路估算投資多萬元，上級僅補助三分之一，其余資金尚未落實。

　　第一季度工作總結 篇11

　　20xx年第一季度正值春季，是萬物復蘇的季節(jié)，也是各個行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務發(fā)展的大好時機。東光支行在滄州分行黨委的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標，全面完成分行下達的信用卡任務。面對復雜嚴峻的宏觀經濟金融形勢，東光支行在領導班子的正確帶領推動下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，信用卡工作進一步提高，較好地完成了上級行下達的任務�，F(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下：

　　一、主要業(yè)務指標

　　截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。

　　二、具體工作措施

　　(一)優(yōu)化房貸客戶

　　對于房貸客戶，信用卡產品經理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭。

　　(二)維護中高端客戶

　　以新一代為基礎，創(chuàng)建引擎，精準營銷，促進信用卡數(shù)量增長。一是要求名下有客戶的.員工，創(chuàng)建搜索引擎，對無信用卡的客戶進行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質無信用卡客戶，進行精準電話營銷。

　　(三)狠抓預審批客戶

　　前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機減”活動打動客戶，營造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網點交罰款，抓住機遇，巧妙營銷ETC。

　　(四)走訪代工單位和優(yōu)質單位

　　代工單位和優(yōu)質單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進代工單位和優(yōu)質單位牽線搭橋。一是利用公務卡結算效率高、財務監(jiān)督強等優(yōu)勢，走訪企事業(yè)單位營銷公務卡，例如：各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理ETC信用卡，贈送價值400元的OBU活動，走訪代工單位、優(yōu)質單位。

　　三、工作中存在的不足

　　盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。

　　四、20xx年二季度工作展望

　　針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發(fā)展：

　　(一)搶抓年輕客群

　　轉變觀念，不遺余力抓年輕客戶。

　　一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下功夫，習慣的養(yǎng)成，需要持之以恒，東光支行要把這項工作做扎實，真正培養(yǎng)好員工的主動營銷意識和能力;

　　二是利用新一代精準營銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。

　　(二)做大分期業(yè)務

　　一是提高開口率，見信用卡便說分期業(yè)務，普及分期常識;

　　二是拓展新的市場、新的渠道，隨著消費市場的井噴式增長，商戶分期勢必會成為未來消費金融的主要產品，加大家具建材、家電數(shù)碼等商戶的營銷力度;

　　三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷，加大分期通營銷能力。

　　(三)促信用卡活躍

　　一是利用信用卡可積攢信用，可以為以后購車分期、裝修分期、車位分期打基礎這幾點優(yōu)勢，走進代工單位演講，促進信用卡激活并刷卡消費;

　　二是制作宣傳頁，大堂經理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;

　　三是加快信用卡業(yè)務的發(fā)展，全員營銷、全員培訓，全員都要清楚信用卡及相關產品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產品。

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