公司年終總結(jié)13篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的公司年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司年終總結(jié) 篇1
20xx年文化、體育、旅游工作，堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和移民遷建，按照縣委、縣政府工作突破年的要求，在縣委、縣政府、縣委宣傳部和上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面推進(jìn)了文化體育和旅游工作，現(xiàn)將我縣主要工作情況總結(jié)如下。
一、扎實(shí)有效推進(jìn)文化、體育、旅游事業(yè)發(fā)展
(一)文化工作
1、圍繞中心、服務(wù)移民遷建，群眾文化活動(dòng)豐富多彩
(1)以活動(dòng)為載體，服務(wù)群眾，構(gòu)建和諧文化。圍繞移民遷建，服務(wù)移民工作，開(kāi)展了豐富多彩的文藝活動(dòng),全年開(kāi)展大型活動(dòng)10余次。舉辦了“迎新春”文藝演出、團(tuán)拜會(huì)、紀(jì)念改革開(kāi)放三十周年鄉(xiāng)鎮(zhèn)文藝調(diào)演、“關(guān)愛(ài)〃感恩”文藝晚會(huì)、“反腐倡廉宣傳月”文化活動(dòng)、全縣職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，“三八”、“五一”文體活動(dòng)等大型文體活動(dòng)。參加宜賓市“酒圣節(jié)”“民俗文化巡游”和“中央電視臺(tái)《激情廣場(chǎng)》演出”等大型文化活動(dòng)。做到月月有活動(dòng)，豐富群眾文化生活，著力構(gòu)建和諧文化。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文化服務(wù)中心，以新形式、新主題積極組織開(kāi)展群眾文化活動(dòng)。滿(mǎn)足了廣大基礎(chǔ)群眾的精神文化需求。富榮鎮(zhèn)開(kāi)展了“科技之春”宣傳活動(dòng)、錦屏鎮(zhèn)開(kāi)展了“喜迎奧運(yùn)、關(guān)愛(ài)母親”文體活動(dòng)、清屏鄉(xiāng)舉辦彝族新年的“篝火晚會(huì)”等等。
(2)服務(wù)移民遷建，營(yíng)造文化氛圍。開(kāi)展文化惠民庫(kù)區(qū)行活動(dòng)，舉辦書(shū)畫(huà)展，開(kāi)展農(nóng)村公益電影放映2800余場(chǎng)，舉辦了“金江春潮”移民遷建專(zhuān)場(chǎng)文藝晚會(huì)，移民運(yùn)動(dòng)會(huì)，充分體現(xiàn)了服務(wù)屏山“移民遷建”，振奮精神，凝聚力量，營(yíng)造氛圍的文化宣傳，努力為屏山移民遷建營(yíng)造良好的文化氛圍。
2、樹(shù)立保護(hù)意識(shí)，打造屏山文化品牌，彰顯特色文化。
我縣“金沙江船工號(hào)子”在申報(bào)省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目成功后，今年6月參加北京“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)”、迎奧運(yùn)、感恩演出，獲得好評(píng)，11月參加全市優(yōu)秀節(jié)目文藝展演，12月8日川臺(tái)“魅力欄目”專(zhuān)欄以“纖夫的歌”為題，宣傳報(bào)道金沙江船工號(hào)子。獨(dú)具特色的屏山“薅草歌”，已在申報(bào)省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目。通過(guò)強(qiáng)化保護(hù)，結(jié)合節(jié)目打造，努力形成屏山的文化品牌。同時(shí)不斷發(fā)掘彝族文化，指導(dǎo)清平鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)彝族風(fēng)情園，保護(hù)民族文化。
著力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，樹(shù)立“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”意識(shí)，組織、引導(dǎo)文化工作者和文藝愛(ài)好者積極開(kāi)展文藝創(chuàng)作，取得了喜人的成績(jī)。20xx年，我縣選送的節(jié)目參加中央電視臺(tái)“和諧春晚”全國(guó)第二屆中小學(xué)生電視才藝展演《扇舞秋韻》獲二等獎(jiǎng)、《鈴鐺少女》獲三等獎(jiǎng)。冰雪災(zāi)害、抗震救災(zāi)、移民等攝影作品參加市上、省上展出并獲獎(jiǎng)。全縣創(chuàng)作文學(xué)作品200余篇。
4、文化市場(chǎng)管理健康繁榮有序發(fā)展
進(jìn)一步整頓和規(guī)范文化市場(chǎng)，加大法律法規(guī)的宣傳力度，促進(jìn)文化市場(chǎng)健康發(fā)展，制定了專(zhuān)項(xiàng)整治方案，開(kāi)展宣傳教育和培訓(xùn)，對(duì)全縣經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行了《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的培訓(xùn)。調(diào)整充實(shí)了縣文化市場(chǎng)“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組。我局和“掃黃打非”辦公室牽頭與相關(guān)部門(mén)組成了聯(lián)合檢查組，重點(diǎn)對(duì)城區(qū)的音像、網(wǎng)吧、書(shū)刊、歌舞娛樂(lè)等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，收到了明顯的效果。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅文化、公安、工商等部門(mén)開(kāi)展大規(guī)模的集中整治和專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)20次，日常檢查150多次，出動(dòng)檢查人員300人(次)，出動(dòng)車(chē)輛20臺(tái)次，檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所45多家(次)，收繳盜版音像制品1000余件，盜版書(shū)刊300件，發(fā)放取締通知6份，函告工商黑網(wǎng)吧8家，行政許可2件，基本上實(shí)現(xiàn)了對(duì)印刷、音像、電子出版物、網(wǎng)吧、“教學(xué)用書(shū)”、書(shū)刊市場(chǎng)集中整治和內(nèi)部資料專(zhuān)項(xiàng)治理的階段性目標(biāo)。按要求和規(guī)定開(kāi)展換發(fā)文化娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)許可證和音像制品經(jīng)營(yíng)許可證年檢工作。加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)和文化市場(chǎng)監(jiān)管，配置執(zhí)法交通工具，落實(shí)稽查人員。接“110”舉報(bào)及時(shí)處置，每月辦結(jié)率為100%。
5、開(kāi)展全國(guó)第三次文物普查，強(qiáng)化文物保護(hù)管理
積極主動(dòng)協(xié)助省、市完成向家壩水電站圍堰截流屏山庫(kù)區(qū)文物遷建方案，協(xié)助省考古研究院完成淹沒(méi)區(qū)內(nèi)省保單位萬(wàn)壽寺、萬(wàn)壽觀(guān)、清涼寺的測(cè)繪工作，并開(kāi)展了文物的實(shí)物調(diào)查復(fù)核工作。今年配合省、市文物部門(mén)完成地面文物的初步選址和淹沒(méi)區(qū)地面、地下文物的實(shí)調(diào)指標(biāo)調(diào)查，配合省市編制圍堰截流文物保障方案。投入資金70萬(wàn)元修繕龍氏山莊，開(kāi)展全國(guó)第三次文物普查工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)人員，經(jīng)費(fèi)和措施開(kāi)展培訓(xùn)和野外調(diào)查工作，普查文物133處，新發(fā)現(xiàn)文物30處。特別是新石器時(shí)代的“叫化巖”遺址，將宜賓地區(qū)有人類(lèi)活動(dòng)的歷史前推了3000年。
6、發(fā)揮公共圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)，搞好服務(wù)工作。始終堅(jiān)持全日制開(kāi)館，
共接待讀者約萬(wàn)余人(次)。開(kāi)展送書(shū)下鄉(xiāng)活動(dòng)，爭(zhēng)取書(shū)籍5000余冊(cè)。指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)。今年完成34家農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)工程。
二、體育工作
1、實(shí)施全民健身計(jì)劃，促進(jìn)群眾體育活動(dòng)開(kāi)展
繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《體育法》、《全民健身計(jì)劃綱要》，加大宣傳力度，促進(jìn)全民健身運(yùn)動(dòng)開(kāi)展。舉辦屏山縣移民運(yùn)動(dòng)會(huì)。來(lái)自全縣庫(kù)區(qū)的'8個(gè)移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)200多名運(yùn)動(dòng)員參加了拔河、搬運(yùn)接力、修水池、搬家、擰扁擔(dān)、撥苞谷等6個(gè)具有農(nóng)民特色的趣味體育比賽，同時(shí)，開(kāi)展了農(nóng)村科技有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)。移民運(yùn)動(dòng)會(huì)的舉辦，宣傳了移民方針政策，讓“生活奔小康，身體要健康”的思想深入人心，進(jìn)一步增強(qiáng)了齊心協(xié)力建家園的信心和決心。創(chuàng)新體育工作，開(kāi)展縣級(jí)機(jī)關(guān)干部和科局級(jí)干部和職工體能監(jiān)測(cè)，舉辦了第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，有效推動(dòng)全民健身。
2、開(kāi)展迎奧運(yùn)系列活動(dòng)
為喜迎北京奧運(yùn)會(huì)，營(yíng)造濃郁的全民健身氛圍，掀起全民健身熱潮，縣城和清平鄉(xiāng)、龍華鎮(zhèn)、屏邊鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極組織干部、職工、群眾、青少年以及老體協(xié)會(huì)員近17000多人參加健身日活動(dòng)，各地分別進(jìn)行健身操、健身腰鼓、太極拳劍、健身秧歌等的表演同時(shí)還舉行了乒乓、齊心協(xié)力奔向2008、擰扁擔(dān)、背汽球、撥河、勇?tīng)?zhēng)第一等豐富多彩、小型多樣的趣味體育比賽活動(dòng)，向群眾發(fā)放全民健身小冊(cè)子和宣傳資料1200余份。開(kāi)展繡紅旗迎奧運(yùn)，籃球俱樂(lè)部鄉(xiāng)村行等迎奧運(yùn)活動(dòng)。
3、園滿(mǎn)完成組團(tuán)參加市運(yùn)動(dòng)會(huì)和殘運(yùn)會(huì)任務(wù)
組團(tuán)參加宜賓市第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)全體參賽人員的頑強(qiáng)拼搏屏山體育代表團(tuán)分別取得了橋牌、門(mén)球團(tuán)體銀牌，圍棋團(tuán)體第四名，女子籃球、中國(guó)象棋、男子足球第七名，另外屏山體育代表團(tuán)獲大會(huì)體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)，有10名運(yùn)動(dòng)員獲體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。與上一屆相比，整體水平有較大提高。參加市第一屆殘運(yùn)會(huì)獲兩枚金牌。
三、旅游工作
1、整合資源，夯實(shí)基礎(chǔ)，力促旅游開(kāi)發(fā)。今年認(rèn)真貫徹市委、市政府《關(guān)于建設(shè)旅游強(qiáng)市的意見(jiàn)》，縣委、縣政府專(zhuān)門(mén)研究，出臺(tái)了《關(guān)于加快旅游發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了屏山旅游的指導(dǎo)思想，發(fā)展思路和目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化了保障措施。投入20萬(wàn)搶救維修了龍氏山莊，積極爭(zhēng)取資金編制龍華古鎮(zhèn)、龍氏山莊保護(hù)開(kāi)發(fā)規(guī)劃。
2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的管理工作，開(kāi)展執(zhí)法檢查，完善旅游應(yīng)急預(yù)案，宣傳屏山旅游，提升屏山旅游整體形象，吸引旅客到屏山旅游，在縣招商小分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，積極促進(jìn)樓東芭焦村溫泉旅游開(kāi)發(fā)。完成市上下達(dá)旅游收入任務(wù)。積極培育旅游綠色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)各1家。
3、切實(shí)做好“五一”、“端午”“國(guó)慶”期間旅游接待和安全工作，不斷增強(qiáng)服務(wù)，沒(méi)有接到旅游投訴。促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游，發(fā)展農(nóng)家樂(lè)，錦屏鎮(zhèn)舉辦了第一屆梨花節(jié)，收到了較好的效果。
四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能和隊(duì)伍建設(shè)
文體旅游系統(tǒng)從領(lǐng)導(dǎo)到干部職工充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高行政效能的重要意義，開(kāi)展以改變機(jī)關(guān)工作形象，提高服務(wù)質(zhì)量為目的的“五個(gè)一”活動(dòng)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行為，提高效能。我局建立上、下班，請(qǐng)銷(xiāo)假制，提高工作效率，務(wù)求實(shí)效。實(shí)行公車(chē)的用車(chē)制度，上班不準(zhǔn)打游戲、聊天，做與工作無(wú)關(guān)的事。保障政令暢通，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)。落實(shí)崗位責(zé)任制，完善考核機(jī)制，獎(jiǎng)懲逗硬。實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)值周制度、衛(wèi)生制度，負(fù)責(zé)每周的日常事務(wù)和衛(wèi)生。嚴(yán)格責(zé)任追究制，哪個(gè)單位出了問(wèn)題，追究那個(gè)單位責(zé)任人責(zé)任。設(shè)置作風(fēng)建設(shè)和行政效能投訴電話(huà)，投訴箱，定期不定期檢查落實(shí)情況。深入查找問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)工作。
公司年終總結(jié) 篇2
20xx年在上級(jí)市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車(chē)管理處各級(jí)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；
(1)抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象工作。
公司按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求,和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺(tái)電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車(chē)輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主,包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求。
每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào),本公司車(chē)輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車(chē)運(yùn)行狀況等。
(3)公司按照出租車(chē)管理處的'佈置。
對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
(4)公司加強(qiáng)了對(duì)出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育。
公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法,出租車(chē)服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車(chē)駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。
(5)公司狠抓出租車(chē)駕駛員,深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車(chē)的評(píng)分細(xì)則。
使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
(6)公司對(duì)出租車(chē)駕駛員,包括付晚班司機(jī)
分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。
(7)20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)
好人好事不斷湧現(xiàn)；例如車(chē)號(hào)7777司機(jī)段少華，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢(qián)物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表?yè)P(yáng)的錦旗一面。
(8)六月高考期間，本公司有十多臺(tái)出租車(chē)司機(jī),積極參加愛(ài)心送考生
社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節(jié)活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jī)，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車(chē)司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪(fǎng),對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
(9)廣大出租車(chē)司機(jī)駕駛員,能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的的監(jiān)督和管理
違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
(10)在20xx年七月，公司在出租車(chē)黨員司機(jī)中,選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)
黨員示范車(chē)，并配有標(biāo)志,放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì)效益。
(11)20xx年公司車(chē)號(hào)7129等
九輛出租車(chē)司機(jī),獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車(chē)稱(chēng)號(hào)和表彰。
總之在20xx年各項(xiàng)工作中,公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作,做了一定的工作，但同上級(jí)的要求還有很大差昛.
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
公司年終總結(jié) 篇3
XX年對(duì)于天健物業(yè)前湖管理處來(lái)說(shuō)是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái)，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓，同時(shí)通過(guò)管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門(mén)類(lèi)較齊全、合理并且能夠相互配合的專(zhuān)業(yè)分工體系。
物業(yè)堅(jiān)持以?xún)?nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。
一、 人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極開(kāi)展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專(zhuān)多能”，圓滿(mǎn)的完成了公司今年的任務(wù)。 目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專(zhuān)業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)和技術(shù)人員;知識(shí)面寬、擅長(zhǎng)協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的'長(zhǎng)足發(fā)展提供了保證。
二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。 1 、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來(lái)進(jìn)行管理，進(jìn)一步來(lái)約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。
2 、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對(duì)涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動(dòng)完全滿(mǎn)足法規(guī)的要求，避免了違法帶來(lái)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
三、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動(dòng)力，是公司超越自我的必然選擇。
1 、員工的管理，通過(guò)員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對(duì)不同的類(lèi)型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
3 、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，涉及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實(shí)施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對(duì)物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀(guān)的檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)此，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿(mǎn)意評(píng)價(jià)方法，通過(guò)識(shí)別顧客、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀(guān)的評(píng)價(jià)。業(yè)主滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的開(kāi)展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4 、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀(guān)念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬�。理念上作了進(jìn)一步的提高。公司認(rèn)為：在服務(wù)業(yè)，沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線(xiàn)員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外，為了控制服務(wù)傳遞過(guò)程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適度放權(quán)，使每一個(gè)員工都成為一部中央服務(wù)器，不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。
謝謝大家！
公司年終總結(jié) 篇4
我很幸運(yùn)地成為安全行業(yè)立法后第一批安全部隊(duì)的成員。我感到既高興又擔(dān)心，因?yàn)槲业氖聵I(yè)得到了社會(huì)的認(rèn)可和法律的保護(hù)；我擔(dān)心自己能否繼續(xù)發(fā)展�；仡欉^(guò)去一年，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿(mǎn)完成了工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，推動(dòng)來(lái)年安保工作邁上新臺(tái)階，現(xiàn)將今年安保工作的得失總結(jié)如下
一、搞好紀(jì)律作風(fēng)整頓，提高個(gè)人素質(zhì)。通過(guò)整頓紀(jì)律作風(fēng)，我認(rèn)識(shí)到自己的不足
作為一名保安服務(wù)人員，應(yīng)該具備良好的素質(zhì)和道德，做到“愛(ài)崗位、愛(ài)企業(yè)、忠于專(zhuān)業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)道德在他們的日常工作中。因此，我總是總結(jié)我在生活和工作中遇到的問(wèn)題，充分糾正我的不足，提高我的素質(zhì)。經(jīng)常打基礎(chǔ)，重點(diǎn)放在預(yù)防
二、保安工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)工作。
安保人員必須具備良好的軍事身體素質(zhì)，才能完成各項(xiàng)安保任務(wù)。因此，我通常會(huì)加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練，以確保我具有良好的自衛(wèi)和安全的身體素質(zhì)。積極參與支行開(kāi)展的防火、防搶劫預(yù)案演練，親身體驗(yàn)事故現(xiàn)場(chǎng)，受益匪淺。消防演習(xí)增強(qiáng)了我們的防火意識(shí)，使我們能夠?qū)嵺`和鞏固我們平時(shí)學(xué)習(xí)的消防器材的使用方法，提高我們?cè)诨馂?zāi)中的自救和反應(yīng)能力；反搶劫演習(xí)提高了我們的反搶劫意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的能力，使我在受到外力襲擊時(shí)能夠冷靜思考和處理問(wèn)題
三、參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)以提高業(yè)務(wù)技能
1、通過(guò)參加分行組織的`監(jiān)控系統(tǒng)基本操作培訓(xùn)，我掌握了一項(xiàng)新的工作和業(yè)務(wù)技能，使我在日常工作中處理相應(yīng)問(wèn)題時(shí)，不再無(wú)所適從，到處求救，并且能夠獨(dú)立執(zhí)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)操作和維護(hù)
2、為了提高一線(xiàn)員工的服務(wù)質(zhì)量，分行邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)禮儀教師對(duì)全體員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。我們的保安人員也不例外，也參加了這次培訓(xùn)。通過(guò)禮儀培訓(xùn)，我對(duì)禮儀規(guī)范有了新的認(rèn)識(shí)，并從未來(lái)的工作和生活中受益匪淺。在工作和值班期間提供熱情的服務(wù)、禮貌的語(yǔ)言等，并始終規(guī)范個(gè)人行為。加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)軍事體能“勤訓(xùn)勤練”，進(jìn)一步提高個(gè)人軍事體能
3、采取各種安全防范措施，防止事故的發(fā)生總之，在新的一年里，我將一如既往地做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，做好安全工作，為我行做出微薄的貢獻(xiàn)
公司年終總結(jié) 篇5
xxx年，在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)大力支持和熱心幫助下，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)部門(mén)員工，立足本職崗位，較好地完成了本部門(mén)的年初計(jì)劃工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。為了推進(jìn)新的一年工作開(kāi)展，現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
xxx年，是深圳康泰生物制品股份有限公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展和非常重要的一年，對(duì)于公司的融資工作更是充滿(mǎn)考驗(yàn)和挑戰(zhàn)的一年。為了提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，我注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，始終如一地嚴(yán)格要求自己。一年來(lái)，我積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等方式較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和了解了黨和國(guó)家的方針政策，進(jìn)一步提高了自己的思想認(rèn)識(shí)水平和政治理論修養(yǎng)，始終做到在思想、行動(dòng)上與公司同心同德。為了提升自己的業(yè)務(wù)水平，我還不斷加強(qiáng)對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、管理、科技、法律等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識(shí)層面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加熟練掌握了推銷(xiāo)自我的技巧、推介公司的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等，我的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面有了較大提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、緊扣中心，認(rèn)真履行職責(zé)
作為公司融資部經(jīng)理，尋找銀行資金、滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)需求是我的主要職責(zé)。在工作中，我緊緊圍繞公司的決策部署，立足實(shí)際，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，取得了實(shí)際效果。
�。ㄒ唬┿y行融資取得新成效
公司自成立以來(lái)以銷(xiāo)售乙肝疫苗為主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)良好，每年利潤(rùn)穩(wěn)固發(fā)展，流動(dòng)資金充足。xxx年，公司在北京投入巨資建設(shè)疫苗產(chǎn)業(yè)化基地。由于擴(kuò)大了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，公司需要對(duì)外融資滿(mǎn)足需求。在融資政策進(jìn)一步趨緊的大環(huán)境下，公司的融資工作人員克服了銀行信貸政策對(duì)于生物制藥行業(yè)融資保持冷漠態(tài)度的實(shí)際困難，在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，迎難而上，在建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、華夏銀行、中信銀行和寧波銀行等金融機(jī)構(gòu)做了大量的工作，順利完成了公司綜合授信工作，及時(shí)解決了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的所需資金。截止xxx年12月底，今年公司取得綜合授信總額度54500萬(wàn)元，在xxx年取得農(nóng)行5000萬(wàn)元、中信4000萬(wàn)元，合計(jì)9000萬(wàn)元銀行綜合授信的基礎(chǔ)上新增貸款綜合授信45500萬(wàn)元，增加幅度505%。目前貸款資金到賬14400萬(wàn)元，及時(shí)保障了北京疫苗生產(chǎn)基地項(xiàng)目建設(shè)的'資金需求。特別值得一提的是，今年融資部在融資渠道方面勇于創(chuàng)新和開(kāi)拓，除成功地操作疫苗產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目貸款前提下，還積極開(kāi)發(fā)資本運(yùn)作市場(chǎng)，成功從興業(yè)銀行、建設(shè)銀行以備用授信的手段得到銀行24500萬(wàn)元的信托資金，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，為整個(gè)公司的發(fā)展和建設(shè)起到非常重要的作用（詳見(jiàn)附件一：xxx年、xxx年融資授信情況統(tǒng)計(jì)表）。
�。ǘ氨本┦泄I(yè)發(fā)展資金貼息”實(shí)現(xiàn)新突破
在考慮融資成本最小化的前提下，公司融資人員在與建設(shè)銀行簽署正式貸款合同當(dāng)月，就以北京民海疫苗產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目分別向北京市工業(yè)促進(jìn)局、工信部、北京市發(fā)改委申請(qǐng)大額貸款貼息。由于民海公司注冊(cè)地址在北京，貸款銀行在異地和民海公司由于還處于建設(shè)期，不符合政府補(bǔ)貼要求的“經(jīng)營(yíng)情況良好”的硬件條件，在第一次申請(qǐng)中被政府相關(guān)部門(mén)確定為“貸款貼息不予支持企業(yè)”。在第二次申請(qǐng)中，公司融資人員在管理層的正確指導(dǎo)下，領(lǐng)會(huì)政府高層領(lǐng)導(dǎo)思路，確定主攻方向，明確操作步驟，迎難而上，排除萬(wàn)難，頂著多方壓力，最終在本年度的最后一批申報(bào)項(xiàng)目中通過(guò)了民海的貼息申請(qǐng)，直接給公司節(jié)省2500萬(wàn)元的成本支出，12月29日已經(jīng)先期到賬620萬(wàn)元，大大緩解公司未來(lái)兩年的資金壓力；同時(shí)以此為切入口，打開(kāi)政府的“貼息”的缺口，保障公司未來(lái)使用貸款資金成本的最低化，這也將為公司節(jié)省大量的資金成本。
三、公司規(guī)章制度得到落實(shí)
一年來(lái)，我按照公司要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，結(jié)合工作實(shí)際，盡職盡責(zé)。一是堅(jiān)持講原則、講大局，用事業(yè)統(tǒng)一思想，用發(fā)展凝聚力量，通過(guò)談心交心等形式，溝通思想，促進(jìn)了部門(mén)成員合心、合拍、合力，創(chuàng)建了心齊、氣順、勁足的工作環(huán)境，帶動(dòng)了部門(mén)工作的創(chuàng)新發(fā)展。二是狠抓制度執(zhí)行。我堅(jiān)持把嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督貫穿于思想、作風(fēng)、紀(jì)律、工作的各方面和各環(huán)節(jié)之中，客觀(guān)公正地對(duì)待部門(mén)員工，不厚此薄彼，不搞遠(yuǎn)近親疏，營(yíng)造了相互協(xié)作、同舟共濟(jì)、齊心協(xié)力的和諧氛圍，增強(qiáng)了部門(mén)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一年來(lái)，我和部門(mén)員工都能認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違法違紀(jì)問(wèn)題。
過(guò)去的一年，融資部工作取得的成績(jī)來(lái)之不易，是公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是兄弟部門(mén)大力支持的結(jié)果，也是融資部全體人員團(tuán)結(jié)奮斗、自加壓力和努力拼搏的結(jié)果。在此，我向大家表示衷心的感謝！成績(jī)凝聚著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持、鼓勵(lì)和幫助，榮譽(yù)不僅僅屬于我個(gè)人，更屬于我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。成績(jī)不是終點(diǎn)，而是更高、更新的起點(diǎn)。
隨著公司的發(fā)展壯大，xxx年融資部的工作任務(wù)艱巨繁重。我們將繼續(xù)在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)管理中心工作，用心想事，用心謀事，用心干事，以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為又好又快地推進(jìn)公司跨越式發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
公司年終總結(jié) 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好!
非常高興今天能夠在這里與大家分享xx的xx年。在付出辛勤和灑滿(mǎn)汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地的送走了xx，在充滿(mǎn)希望和滿(mǎn)懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來(lái)了20xx
回顧過(guò)去的一年，是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場(chǎng)進(jìn)軍的一年。在這一年里，我們審時(shí)度勢(shì)，搶抓機(jī)遇，趁勢(shì)而上。本著不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神,健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工。他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。值此新年到來(lái)之際，我謹(jǐn)代表公司，向在一年來(lái)辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝!
xx年，在整體經(jīng)濟(jì)低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長(zhǎng)的大環(huán)境下，我們也在面對(duì)著多個(gè)困難：朝陽(yáng)店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)店的開(kāi)業(yè)也給一站之遙的興華店帶來(lái)了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線(xiàn)的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私無(wú)畏的付出，才有了今年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)可喜的同比增長(zhǎng)。
為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點(diǎn)對(duì)學(xué)府店進(jìn)行了改造，擴(kuò)大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí)，還成功的將品牌餐飲風(fēng)味大王納入其中、并豐富了動(dòng)漫游戲廳及兒童樂(lè)園等娛樂(lè)項(xiàng)目，與此同時(shí)，我們還在爭(zhēng)取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂(lè)，互動(dòng)為一體的商業(yè)模式，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。
為了實(shí)現(xiàn)xx年團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的目標(biāo)以及未來(lái)團(tuán)購(gòu)方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購(gòu)部，先后制定并完善了團(tuán)購(gòu)相關(guān)制度，為未來(lái)公司團(tuán)購(gòu)方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力;在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目的完善過(guò)程中，突出了人才梯隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個(gè)員工都能在梯隊(duì)中有自己清晰的職場(chǎng)定位。同時(shí)我們從進(jìn)貨、庫(kù)存、陳列、銷(xiāo)售等方面出臺(tái)了一系列的管理、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诖罅Χ乳_(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的同時(shí)，也開(kāi)始專(zhuān)注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強(qiáng)品類(lèi)管理工作，以單店為試點(diǎn)，細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn)，不斷研究、不斷復(fù)制;營(yíng)運(yùn)方面，我們加強(qiáng)日常督導(dǎo)機(jī)制，狠抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫(kù)存管理到服務(wù)機(jī)制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細(xì)管理;同時(shí)，我們制定并完善了一系列考核機(jī)制，更包括我們?cè)谥贫⊿OP作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們?cè)隗w系梳理過(guò)程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持。
在綠色、有機(jī)的消費(fèi)觀(guān)念深入人心的時(shí)代，xx建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對(duì)接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費(fèi)者的視線(xiàn)。xx年7月我們?cè)跁x中市壽陽(yáng)縣建立山西xx超市有限公司壽陽(yáng)農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時(shí)間，蔬果基地的.發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)生鮮的銷(xiāo)售在今年創(chuàng)造了百分之十增長(zhǎng)的驕人成績(jī)。
明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗(yàn)的一年，我們會(huì)秉承董事長(zhǎng)所提出的向精細(xì)管理要利潤(rùn)的主導(dǎo)思想，研究向管理要增長(zhǎng)的策略，具體從開(kāi)源、節(jié)流兩方面展開(kāi)工作。開(kāi)源方面，我們固守定位，堅(jiān)持做實(shí)社區(qū)，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)品類(lèi)管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn)，從更大程度上滿(mǎn)足顧客需求，此外，通過(guò)更有力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主打親情營(yíng)銷(xiāo)聚集人氣，深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購(gòu)成本。通過(guò)各店個(gè)性化調(diào)整、改造，在確保在架商品動(dòng)銷(xiāo)率、有效益的情況下，強(qiáng)調(diào)一店一議、一店一樣。節(jié)流方面，我們會(huì)重點(diǎn)考慮通過(guò)大力度消化不良庫(kù)存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運(yùn)營(yíng)成本。
我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源。強(qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn)，合理引進(jìn)人才，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)是我們一直秉承的原則。明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個(gè)階段均設(shè)定針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成，要求人力資源儲(chǔ)備能為我們門(mén)店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強(qiáng)有力的管理人才。
優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中，細(xì)致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)的的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過(guò)執(zhí)行的精神來(lái)指導(dǎo)、落實(shí)。
即將走遠(yuǎn)的xx年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗(yàn)并存的一年。在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻礙，但我們通過(guò)全員的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)。雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越。在充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù)，我們一定要善于抓住機(jī)遇，一如既往的發(fā)揚(yáng)敢于拼搏，銳勁進(jìn)去的精神，為xx的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責(zé)任感開(kāi)創(chuàng)xx發(fā)展的新局面!
謝謝大家!
公司年終總結(jié) 篇7
20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、1月—8月工作總結(jié)
1月到8月我還處在物流的崗位，回顧這8個(gè)月的工作，我總結(jié)了一下幾點(diǎn)：
1、負(fù)責(zé)庫(kù)房的衛(wèi)生及安全工作;
2、對(duì)庫(kù)房的物品進(jìn)行定期的數(shù)量盤(pán)點(diǎn)及試劑的效期狀況，盡量做到不壓貨、先進(jìn)先出的原則;
3、配合做好日常的訂貨和發(fā)貨;
4、送貨時(shí)與客戶(hù)保持良好的溝通，對(duì)欠款嚴(yán)重的進(jìn)行催款;
5、帶新來(lái)的同事熟悉產(chǎn)品及工作，并進(jìn)行工作交接。
6、1至8月各醫(yī)院銷(xiāo)售試劑總量為元，現(xiàn)對(duì)各醫(yī)院銷(xiāo)售比例做總結(jié)分析：
二、9月—12月工作總結(jié)
9月到12月我被任命到銷(xiāo)售崗位，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及肯定，20__年一年，公司在產(chǎn)品的推廣上下了很大的努力，致使公司及公司所代理的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的影響力也隨之增大。這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)去推薦產(chǎn)品時(shí)起到了很多的作用，同時(shí)也增加了我們銷(xiāo)售人員對(duì)公司及產(chǎn)品的信心，深有體會(huì)。加上在公司工作的一年多的時(shí)間，對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)，都無(wú)形中影響到銷(xiāo)售的推進(jìn)。不管怎樣，公司和同事的支持是少不了的。對(duì)這四個(gè)月的工作我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域
對(duì)區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)進(jìn)行掃單式的拜訪(fǎng)，加大對(duì)公司及產(chǎn)品的宣傳，讓更多的客戶(hù)認(rèn)識(shí)，了解，對(duì)還不是產(chǎn)品用戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行意向排查，了解客戶(hù)的需求及現(xiàn)階段客戶(hù)的詳細(xì)情況。
2、維穩(wěn)老客戶(hù)
對(duì)公司的老客戶(hù)進(jìn)行定期的回訪(fǎng)維護(hù)，增強(qiáng)用戶(hù)溝通，了解用戶(hù)的感知及建議，針對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并做到跟蹤落實(shí)，針對(duì)專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，虛心向用戶(hù)請(qǐng)教。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
今年公司兩度派我去上海培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分感受到了大家庭的氣氛，以及他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)精神，都讓我受益匪淺。專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)讓我存在的專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題得以解答。
4、客戶(hù)答謝及新產(chǎn)品推薦會(huì)
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排及大家的努力下，年終的客戶(hù)答謝會(huì)圓滿(mǎn)結(jié)束，通過(guò)這次會(huì)議，對(duì)我自身的商務(wù)修養(yǎng)方面有了很大的提高，對(duì)客戶(hù)有了更深的了解。當(dāng)然我工作中還存在很多不足，希望自己在新的一年里要克服這些情況，做一下自我總結(jié)，以便在20__年拿出更好的成績(jī)。
1、區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶(hù)身上沒(méi)有做好判斷。
有些客戶(hù)還是具有一定的潛力，需要有針對(duì)的對(duì)這些潛力客戶(hù)進(jìn)一步分析，對(duì)癥下藥，多研究客戶(hù)的'想法，需求，制定不同銷(xiāo)售策略再跟進(jìn)客戶(hù)。
2、太偏于傾向大醫(yī)院。致使在自己的區(qū)域內(nèi)忽略了其他的有潛力的行業(yè)客戶(hù)。歸納公司現(xiàn)有開(kāi)發(fā)成功的客戶(hù)，學(xué)習(xí)同事的成功案例，結(jié)合自己的銷(xiāo)售特點(diǎn)，充分利用公司的資源，全面的對(duì)區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)進(jìn)行排查開(kāi)發(fā)。
3、對(duì)比較難攻的客戶(hù)沒(méi)有一定的毅力去攻破。其實(shí)就是對(duì)自己的信心的問(wèn)題，要克服這些缺點(diǎn)。對(duì)客戶(hù)需要更深的去了解，其及其公司包括整個(gè)運(yùn)作的流程。
不足的地方還有很多，希望能從認(rèn)識(shí)到不足，然后去彌補(bǔ)不足。
公司年終總結(jié) 篇8
20xx年葫蘆島供電公司在葫蘆島市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》、《遼寧省政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《遼寧省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》，積極開(kāi)展政務(wù)信息公開(kāi)工作，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將葫蘆島供電公司20xx年政務(wù)信息公開(kāi)工作總結(jié)如下：
一、政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度建設(shè)情況
為進(jìn)一步做好我公司政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)辦事公開(kāi)制度，根據(jù)葫蘆島市政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神，特成立了以公司總經(jīng)理劉樹(shù)新、黨委書(shū)記劉國(guó)華為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室)、營(yíng)銷(xiāo)部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室)，負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開(kāi)組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作。同時(shí)明確了各相關(guān)部門(mén)的工作職責(zé)。
二、積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切情況
與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系，主動(dòng)受理民心網(wǎng)的客戶(hù)投訴，積極解決存在的問(wèn)題，20xx年全年共受理民心網(wǎng)客戶(hù)投訴31件，全部處理完畢，處理及時(shí)率、客戶(hù)滿(mǎn)意率均達(dá)到100%;在全市建立客戶(hù)監(jiān)督網(wǎng)，聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員，定期召開(kāi)不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員、客戶(hù)代表座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議;積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通交流，開(kāi)展“十、百、千”走訪(fǎng)活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議;加強(qiáng)與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報(bào)電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況;主動(dòng)邀請(qǐng)市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)營(yíng)業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作。隨著監(jiān)督機(jī)制的不斷完善，公司的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升，從而促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。
三、 政務(wù)公開(kāi)渠道建設(shè)情況
葫蘆島供電公司按照省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程”、“遼寧省電網(wǎng)銷(xiāo)售電價(jià)表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時(shí)公布了上述內(nèi)容，除此之外，還公布了95598服務(wù)指南、故障報(bào)修指南、繳費(fèi)指南、辦電須知、用電常識(shí)等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話(huà)12398以及供電服務(wù)熱線(xiàn)95598，自覺(jué)接受用電客戶(hù)的監(jiān)督。
葫蘆島供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實(shí)時(shí)掌握停電動(dòng)態(tài)，提前做好停電準(zhǔn)備，避免因停電給電力客戶(hù)的生產(chǎn)和生活帶來(lái)不便，通過(guò)以下方式開(kāi)展停電信息公告工作：1、供電設(shè)施因計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，提前7天將停電區(qū)域、線(xiàn)路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過(guò)葫蘆島晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。2、供電設(shè)施因臨時(shí)檢修需要停電時(shí)，提前24小時(shí)將停電區(qū)域、線(xiàn)路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過(guò)葫蘆島晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。
公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警期間需重點(diǎn)關(guān)注的重要客戶(hù)名單，提前向客戶(hù)通告預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶(hù)加強(qiáng)對(duì)主要電氣設(shè)備的'運(yùn)行巡視工作，協(xié)助客戶(hù)制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施。
公司積極參與“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺(tái)直播間，與廣大市民客戶(hù)進(jìn)行廣泛交流，認(rèn)真地解答、解決客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題，得到了廣大客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。同時(shí)公司運(yùn)用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、新舉措。
四、 開(kāi)展“5.15政務(wù)公開(kāi)日”情況
5月15日，葫蘆島供電公司舉辦了20xx年“5·15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)。 本次政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)為重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)信息向人民群眾主動(dòng)公開(kāi)意識(shí)，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)葫蘆島市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。葫蘆島供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，公司副總經(jīng)理劉紹君帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部、市場(chǎng)及大客戶(hù)服務(wù)室、營(yíng)電室等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及工作人員，在供電公司門(mén)前開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。
在活動(dòng)中，我公司通過(guò)宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊(cè)等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電、電價(jià)電費(fèi)、等方面向全社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi)。公司副總經(jīng)理劉紹君與市民進(jìn)行了近距離交流，聽(tīng)取廣大電力客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)工作方面的意見(jiàn)和建議�？蛻�(hù)服務(wù)人員認(rèn)真地解答、解決用戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、國(guó)家節(jié)能政策的新措施，現(xiàn)場(chǎng)辦理用電及咨詢(xún)業(yè)務(wù)。
此次活動(dòng)向市民發(fā)放故障報(bào)修指南、電價(jià)政策、辦電須知、用電小常識(shí)、“95598”電力客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)指南及故障報(bào)修流程等各類(lèi)宣傳單300余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的政策用電咨詢(xún)26件次，使廣大客戶(hù)更深入地了解到供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，使得公司政務(wù)公開(kāi)的宣傳活動(dòng)收到了良好成效。
通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采，又拓展了政務(wù)公開(kāi)渠道，為使政務(wù)公開(kāi)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
公司所屬5個(gè)供電分公司也同時(shí)在響應(yīng)本縣(市)區(qū)號(hào)召，在本地區(qū)開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。
五、存在問(wèn)題
在葫蘆島市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司在政務(wù)公開(kāi)工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達(dá)到社會(huì)各界的期待。 雖然我們提供的服務(wù)從便民、快速、高效、親和等各個(gè)方面均得到了有效的提升，但隨著社會(huì)發(fā)展，用電客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來(lái)越高，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)要求，個(gè)性化、差異化服務(wù)還有待于加強(qiáng)。
六、20xx年的主要工作打算
繼續(xù)拓展政務(wù)公開(kāi)途徑，強(qiáng)化信息公開(kāi)的實(shí)效性和及時(shí)性，推進(jìn)“四進(jìn)”活動(dòng)(進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)政府)，加強(qiáng)農(nóng)村用電安全宣傳活動(dòng)，推動(dòng)客戶(hù)連心卡走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，推廣多種繳費(fèi)方式，推動(dòng)電力知識(shí)宣傳，引導(dǎo)客戶(hù)正確認(rèn)識(shí)電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會(huì)責(zé)任、服務(wù)等多個(gè)方面加強(qiáng)宣傳，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
面對(duì)新的形勢(shì)，我們有信心在今后的政務(wù)公開(kāi)工作中做得更好，積極履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為葫蘆島市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
公司年終總結(jié) 篇9
20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神認(rèn)真開(kāi)展交通運(yùn)輸安全隱患專(zhuān)項(xiàng)排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場(chǎng)秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)�，F(xiàn)將本年度工作匯報(bào)總結(jié)如下。
一、堅(jiān)決服從職能部門(mén)的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù)。
在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會(huì)治安突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員，積極開(kāi)展和支持參與專(zhuān)項(xiàng)整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，為黨的十八大勝利召開(kāi)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
公司高度重視此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項(xiàng)工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭(zhēng)小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級(jí)分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任到位。
二、堅(jiān)持依法治企，不斷完善公司內(nèi)部管理。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個(gè)專(zhuān)門(mén)工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場(chǎng)檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項(xiàng)工作順利展開(kāi)，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。
2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營(yíng)有了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前，從文書(shū)、收發(fā)、會(huì)議、接待等后勤管理到車(chē)輛登記、交接、安檢、維修、客戶(hù)信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書(shū)面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門(mén)備案的已按規(guī)定交存。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來(lái)，通過(guò)實(shí)踐摸索與完善，有力地保證了運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭(zhēng)得了較大的效益，也贏得了客戶(hù)的好評(píng)！
3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動(dòng)員工的主人翁責(zé)任感與積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的'硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過(guò)去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車(chē)輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價(jià)格適中的新車(chē)型，既爭(zhēng)得了市場(chǎng)，又保證了客戶(hù)的安全，更提升公司的形象；二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時(shí)與維修廠(chǎng)家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車(chē)輛的完好率、安全率、出勤率；三是專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，隨時(shí)保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購(gòu)置。
三、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨，防范安全事故發(fā)生。
一是車(chē)容車(chē)貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車(chē)輛整潔率達(dá)到90%以上，從業(yè)人員文明用語(yǔ)情況比過(guò)去有較大改善，市場(chǎng)滿(mǎn)意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動(dòng)窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識(shí)有所提高。多種活動(dòng)的開(kāi)展改變了許多平時(shí)的陋習(xí)，特別是出租車(chē)行業(yè)開(kāi)展的知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員觸動(dòng)很大。公司對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車(chē)知識(shí)培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競(jìng)賽知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識(shí)，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：
1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。
2、掌握各時(shí)期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn)，及時(shí)作出分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
3、針對(duì)春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車(chē)人較多，客戶(hù)源較復(fù)雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式，適時(shí)增發(fā)車(chē)輛、加班服務(wù)，安全、合理引導(dǎo)車(chē)輛有序流動(dòng)。
4、嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范核查車(chē)輛技術(shù)狀況。正常運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛，要在發(fā)車(chē)前嚴(yán)格審查車(chē)輛二級(jí)維護(hù)、年度審驗(yàn)、證件有效期，防止超期經(jīng)營(yíng)，著力加強(qiáng)車(chē)輛的日常維護(hù)與保養(yǎng)；車(chē)輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，防范保險(xiǎn)超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的一年，成績(jī)的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動(dòng)，也得益于多措并舉、齊抓共管，對(duì)于來(lái)年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級(jí)主管部門(mén)的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做強(qiáng)汽車(chē)出租公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識(shí)。
3、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
20xx年在上級(jí)市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車(chē)管理處各級(jí)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；
�。�1）抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象工作。公司按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺(tái)電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車(chē)輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。
�。�2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)本公司車(chē)輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車(chē)運(yùn)行狀況等。
�。�3）公司按照出租車(chē)管理處的佈置，對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
�。�4）公司加強(qiáng)了對(duì)出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、xx市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法出租車(chē)服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車(chē)駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。
�。�5）公司狠抓出租車(chē)駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車(chē)的評(píng)分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
（6）公司對(duì)出租車(chē)駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。
（7）20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現(xiàn)；例如車(chē)號(hào)xxxx司機(jī)段xx，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢(qián)物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表?yè)P(yáng)的錦旗一面。
�。�8）六月高考期間，本公司有十多臺(tái)出租車(chē)司機(jī)積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jī)，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車(chē)司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪(fǎng)對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
�。�9）廣大出租車(chē)司機(jī)駕駛員能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
�。�10）在20xx年七月，公司在出租車(chē)黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車(chē)，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì)效益。
（11）20xx年公司車(chē)號(hào)xxx等九輛出租車(chē)司機(jī)獲得x市x百名優(yōu)秀文明示范車(chē)稱(chēng)號(hào)和表彰。
總之在20xx年各項(xiàng)工作中公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為xx城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級(jí)的要求還有很大差昛。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列。為xx和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
公司年終總結(jié) 篇10
I.1月至8月的工作總結(jié)
1月至8月，我仍然擔(dān)任后勤工作�；仡欉@八個(gè)月的工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的健康和安全2。定期清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和試劑有效期，盡量遵循不壓貨、先進(jìn)先出的原則
3、配合日常訂購(gòu)和交付
4、在交付過(guò)程中與客戶(hù)保持良好溝通，并催促支付嚴(yán)重欠款
5、帶新同事熟悉產(chǎn)品和工作，做好工作交接
各醫(yī)院6月、1月至8月試劑銷(xiāo)售總額為元�，F(xiàn)在匯總分析各醫(yī)院的銷(xiāo)售比例：xxxx
II.9月至12月的工作總結(jié)
我從9月至12月被任命為銷(xiāo)售職位。非常感謝您的信任和肯定。這無(wú)疑對(duì)我們的銷(xiāo)售人員向客戶(hù)推薦產(chǎn)品起到了很大的作用。同時(shí)，這也增加了我們銷(xiāo)售人員對(duì)公司和產(chǎn)品的信心。此外，在公司工作一年多，對(duì)產(chǎn)品的了解和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)，幾乎影響了銷(xiāo)售的推廣。無(wú)論如何，公司和同事的支持是不可或缺的。我總結(jié)了以下四個(gè)月的工作：
1、拓寬市場(chǎng)
全面拜訪(fǎng)該地區(qū)的客戶(hù)，增加公司和產(chǎn)品的宣傳，讓更多客戶(hù)了解和理解，檢查非產(chǎn)品用戶(hù)的客戶(hù)意圖，并在此階段了解客戶(hù)的需求和客戶(hù)的詳細(xì)信息
2、維護(hù)老客戶(hù)的穩(wěn)定
定期回訪(fǎng)和維護(hù)公司老客戶(hù)，加強(qiáng)用戶(hù)溝通，了解用戶(hù)感知和建議，及時(shí)解決用戶(hù)提出的問(wèn)題，解決不了及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，跟蹤并實(shí)施它們，以開(kāi)放的心態(tài)向用戶(hù)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題
3、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
公司今年兩次派我到上海培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分感受到大家庭的氛圍、他們認(rèn)真的`工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)精神，這讓我受益匪淺。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)使我能夠回答我的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題
4、客戶(hù)答謝及新產(chǎn)品推薦會(huì)
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排和大家的努力，年終客戶(hù)答謝會(huì)圓滿(mǎn)結(jié)束。通過(guò)這次會(huì)議，我大大提高了自己的業(yè)務(wù)修養(yǎng)，加深了對(duì)客戶(hù)的了解。當(dāng)然，我的工作還有很多不足之處。我希望我能在新的一年里克服這些情況，做一個(gè)自我總結(jié)，這樣我就能在20世紀(jì)做一個(gè)自我總結(jié)，在
1、方面取得更好的成績(jī)。該地區(qū)的客戶(hù)未能深入挖掘他們的潛力，對(duì)潛在客戶(hù)沒(méi)有做出判斷
一些客戶(hù)仍然有一定的潛力，因此需要針對(duì)他們進(jìn)一步分析這些潛在客戶(hù)，對(duì)癥下藥，研究客戶(hù)的想法和需求，制定不同的銷(xiāo)售策略，然后跟進(jìn)客戶(hù)
2、太傾向于大醫(yī)院。因此，其他潛在的行業(yè)客戶(hù)在其所在地區(qū)被忽視�？偨Y(jié)公司現(xiàn)有的成功客戶(hù)，學(xué)習(xí)同事的成功案例，結(jié)合自身銷(xiāo)售特點(diǎn)，充分利用公司資源，全面調(diào)查開(kāi)發(fā)區(qū)域客戶(hù)
3、沒(méi)有毅力去突破困難的客戶(hù)。事實(shí)上，這是一個(gè)自信的問(wèn)題。我們應(yīng)該克服這些缺點(diǎn)。我們需要更多地了解客戶(hù)和他們的公司，包括整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，仍然有很多不足之處。我希望我們能夠認(rèn)識(shí)到這些不足并加以彌補(bǔ)
公司年終總結(jié) 篇11
時(shí)光如梭，歲月如歌!轉(zhuǎn)眼間自己已經(jīng)參加工作有一段時(shí)間了，回顧這年來(lái)的工作歷程，有汗水，也有收獲，有辛酸，也有成長(zhǎng)，為了在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作，提升自身價(jià)值，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的主要工作內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)及工作感受等方面作總結(jié)。
自參加工作以來(lái)，我一直從事施工管理工作，虛心學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不斷提高。近年來(lái)，我參加了xx項(xiàng)工程施工，工程全部合格。
這年我先后在xx項(xiàng)目部、xx項(xiàng)目部，在師傅、同事的指點(diǎn)下，我逐漸熟悉工程管理工作。在工程施工前，進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，使操作者了解施工任務(wù)的特點(diǎn)、施工工藝、勞動(dòng)組織、技術(shù)組織、安全措施、控制消耗、規(guī)范要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，以及特殊、復(fù)雜工程或新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的特殊要求。嚴(yán)把進(jìn)場(chǎng)原材料、構(gòu)配件及設(shè)備的質(zhì)量關(guān)。
凡進(jìn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件及設(shè)備必須出據(jù)供應(yīng)部門(mén)提供的合格證文件，并對(duì)規(guī)范要求重新試驗(yàn)的`原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)行重新抽查試驗(yàn)，證明合格后方能使用。按有質(zhì)量標(biāo)規(guī)定逐項(xiàng)檢查操作質(zhì)量和中間產(chǎn)品質(zhì)量，并在質(zhì)量檢查的基礎(chǔ)上進(jìn)行隱蔽工程、分項(xiàng)工程和竣工工程的驗(yàn)收和記錄，以確保工程質(zhì)量。做好工程技術(shù)檔案的管理工作，工程技術(shù)檔案是工程的原始技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料，是技術(shù)和工程質(zhì)量管理工作的成果，是建設(shè)單位使用、管理和維修所必須的依據(jù)，所以工程技術(shù)檔案資料要填寫(xiě)如實(shí)情況，并隨施工過(guò)程認(rèn)真填寫(xiě)，避免事后補(bǔ)做。
經(jīng)過(guò)20xx年的學(xué)習(xí)基本熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理的工作的主要內(nèi)容和施工過(guò)程中應(yīng)該注意重點(diǎn)。在隨后的xx年，我在師傅、同事的指點(diǎn)下逐漸開(kāi)始自己獨(dú)立做些工作，利用水平儀指揮挖機(jī)開(kāi)挖、平整、回填場(chǎng)地，利用GPS定位中心坐標(biāo)，利用全站儀放線(xiàn)等。在這些工作中我受益匪淺，想做好技術(shù)員，不管什么事必須先自己干。我簡(jiǎn)單談?wù)勎业墓こ坦ぷ骺偨Y(jié)吧。
一、小心推敲、認(rèn)真求證
在測(cè)量和試驗(yàn)工作中，非常需要“小心推敲、認(rèn)真求證”的工作精神，在測(cè)量和施工之前，必須認(rèn)真審圖，對(duì)圖上有誤的地方要及時(shí)向設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位提出來(lái)。在測(cè)量放線(xiàn)之前，要利用圖紙給出的數(shù)據(jù)，運(yùn)用各種公式去驗(yàn)證，還要采用不同的計(jì)算方法(如正算、反算等)重復(fù)計(jì)算，確保萬(wàn)無(wú)一失。
在準(zhǔn)備試驗(yàn)之前，要先重溫一次圖紙，看設(shè)計(jì)圖紙對(duì)材料是否有特殊要求，或者和現(xiàn)行規(guī)范有沒(méi)有沖突的地方，如有沖突則采勸從嚴(yán)不從寬”的原則處理，并及時(shí)向總監(jiān)作出書(shū)面報(bào)告。試驗(yàn)前還要進(jìn)行重溫一次操作規(guī)程，確保操作無(wú)誤，不能邊操作邊看書(shū)，就算對(duì)很簡(jiǎn)單的試驗(yàn)也不能馬虎對(duì)待。對(duì)各種原始數(shù)據(jù)要注意保存和及時(shí)整理，因?yàn)椤敖?jīng)驗(yàn)，是從眾多的數(shù)據(jù)中總結(jié)出來(lái)的”!
二、結(jié)合實(shí)際、推陳出新
在工作中，要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高，并把學(xué)到的知識(shí)結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到工作中，以提高工作效率。如：
1.把測(cè)量、試驗(yàn)的數(shù)據(jù)由儀器直接輸入到電腦中，由系統(tǒng)自行計(jì)算，就能大大減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，節(jié)省大量的時(shí)間，而且對(duì)數(shù)據(jù)的保存、轉(zhuǎn)移和輸出都極為方便。
2.把圖紙中的相關(guān)數(shù)據(jù)，如線(xiàn)位關(guān)系和橋位坐標(biāo)等輸入到xx中，就非常容易找到圖紙是否存在問(wèn)題，各種關(guān)系也很易理順。
3.在全站儀的放樣操作中，采用“后方交會(huì)法”能減少對(duì)站點(diǎn)的要求。
4.對(duì)圖紙中沒(méi)有提供坐標(biāo)和附近沒(méi)有導(dǎo)線(xiàn)點(diǎn)的工程，可以假定圖上某點(diǎn)為坐標(biāo)原點(diǎn)，利用圖上各種關(guān)系，輸入到xx中進(jìn)行計(jì)算出其他點(diǎn)的坐標(biāo)，并進(jìn)行復(fù)核各種數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)輸出都非常容易，再利用計(jì)算出來(lái)的坐標(biāo)使用全站儀的“坐標(biāo)放樣”功能，能加快工作進(jìn)程，特別是減少了野外作業(yè)的時(shí)間。
公司年終總結(jié) 篇12
大家好，這一鞠躬有兩層含義：一是給大家拜個(gè)早年，二是感謝大家兩年來(lái)與我一起風(fēng)雨同舟，不離不棄，走到現(xiàn)在，感謝大家對(duì)我的信任、理解和支持，感謝各位的父母、妻子、丈夫，為你們能更好、更安心的工作所付出的諸多艱辛。
剛才就工程、銷(xiāo)售、項(xiàng)目等工作幾個(gè)大的方面的工作，幾位代表對(duì)20xx年的工作做了一些回顧、總結(jié)；并對(duì)20xx年的工作做了一下展望。前排在座的各位分管各個(gè)口，如果都逐一發(fā)言的話(huà)時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，我想大家付出的辛苦勞動(dòng)，大家所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)，我們心里都有數(shù)，以后會(huì)有機(jī)會(huì)安排大家在不同的場(chǎng)合進(jìn)行交流，再一次衷心的感謝各位為xx集團(tuán)的工作所付出的努力！
到20xx年末，xxx成立整整兩周年，在楊總領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的共同努力下，我們?cè)谖牡峭瓿闪讼闼！C(jī)械城、港口三大項(xiàng)目集群的資源控制，為楊總提出的造城計(jì)劃創(chuàng)造了最基本的條件，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)xx集團(tuán)全體員工的共同努力，取得了階段性的成果。雖然有些業(yè)績(jī)，但這些業(yè)績(jī)還不足以讓我們驕傲和滿(mǎn)足，我們不能安于現(xiàn)狀，更不能失去曾經(jīng)有過(guò)的激情和干勁。雖然這些項(xiàng)目足夠我們集團(tuán)干十幾年乃至更長(zhǎng)的時(shí)間，但這跟國(guó)內(nèi)一超級(jí)財(cái)團(tuán)每年創(chuàng)造利潤(rùn)幾十億、上百億的業(yè)績(jī)相比，我們還有相當(dāng)大的距離，所以我們沒(méi)有理由驕傲，沒(méi)有理由不繼續(xù)腳踏實(shí)地的努力工作。
我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、自我提高、縮短差距。當(dāng)今全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)以及對(duì)稀缺資源的競(jìng)爭(zhēng)如火如荼，大家平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙都能感覺(jué)的到，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在威脅著每一個(gè)公司，大到一個(gè)行業(yè)、一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至我們個(gè)人�？梢哉f(shuō)，無(wú)不存在著生存、發(fā)展之憂(yōu)，各種新知識(shí)、新技術(shù)、新概念日新月異、層出不窮，升級(jí)換代之快令人咂舌，這個(gè)速度是前所未有的。IT業(yè)、航空業(yè)、通訊業(yè)，還有我們所從事的房地產(chǎn)業(yè)也是如此，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高，所以競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然是大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰，未來(lái)的天下必定是強(qiáng)者的天下。不論公司還是員工個(gè)人，倘若有點(diǎn)業(yè)績(jī)就感到滿(mǎn)足，就不求上進(jìn)、駐足不前，勢(shì)必會(huì)喪失昂揚(yáng)的斗志，喪失更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以至逐漸被邊緣化，最終被淘汰出局。因此始終保持清醒的頭腦，正確衡量，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，找出自身不足，加以克服，才能使我們跟上快速發(fā)展的步伐。
我們必須盡職盡責(zé)，勤奮工作，在工作中享受快樂(lè)。我們竭心盡力、拼命工作究竟為了什么？值得嗎？毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)然值得！還以打孔來(lái)說(shuō)，我們最終追求的絕不僅僅是打孔的工具，也絕不是要打開(kāi)的那個(gè)孔，而是孔那邊的另一個(gè)世界。那里有我們用大腦、用智慧、用誠(chéng)心、用堅(jiān)韌不拔的毅力為公司成功解決一個(gè)又一個(gè)難題后而獲得的喜悅，有我們?yōu)榱私o公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)省時(shí)間、節(jié)省費(fèi)用，用真誠(chéng)、用責(zé)任加快手續(xù)辦理，為公司合理減免巨額費(fèi)用后而感到的欣慰，有我們高質(zhì)量、高效率完成公司交給的任務(wù)，并為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)自己也得到提高而獲得的成就感，有我們通過(guò)勤奮工作并獲得豐厚的回報(bào)，使深?lèi)?ài)我們也被我們所深?lèi)?ài)的父母妻兒生活更加穩(wěn)定和幸福感到的快樂(lè)，有我們?yōu)楣景l(fā)展出力獻(xiàn)策、盡職盡責(zé)，并做出巨大貢獻(xiàn)而獲得的自豪感，這才是我們追求的打孔的終極目標(biāo)。
我們必須提升自我，創(chuàng)建品牌，個(gè)人魅力與公司品牌要高度統(tǒng)一。我們集團(tuán)在楊總高瞻遠(yuǎn)矚、嘔心瀝血、精心謀劃下，經(jīng)過(guò)多年的努力，完成了集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的整體戰(zhàn)略布局。迄今為止，集團(tuán)控制的土地資源總量在全國(guó)同行中已經(jīng)居于首位，其中，我們xx集團(tuán)所控制的土地資源在集團(tuán)控制的土地資源總量中所占的比例將近80%。兩年來(lái)，我們做事都相對(duì)低調(diào)，當(dāng)然低調(diào)有低調(diào)的好處，然而，當(dāng)集團(tuán)的事業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模的時(shí)候，再保持低調(diào)就未必是好事，當(dāng)然不低調(diào)不代表我們隨意張揚(yáng)，而是應(yīng)該讓更多人了解我們，清楚我們，認(rèn)同我們，以至融入我們當(dāng)中。因此，該大力宣傳時(shí)一定要宣傳，這是一種需要，我們要在半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)這一國(guó)家戰(zhàn)略正式批復(fù)下來(lái)之前抓住時(shí)機(jī)，在強(qiáng)化xx集團(tuán)內(nèi)部管理，狠抓工程質(zhì)量管理，提高物業(yè)管理水平，推出系列精品項(xiàng)目，加大全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)力度的基礎(chǔ)上，維護(hù)好集團(tuán)的品牌形象，要精心策劃，借助全國(guó)一流的媒體宣傳造勢(shì)，要讓更多的機(jī)構(gòu)來(lái)了解卓達(dá)，了解卓達(dá)在南海新區(qū)的項(xiàng)目，加強(qiáng)與各機(jī)構(gòu)的合作，創(chuàng)造良好的合作條件。
公司是民營(yíng)企業(yè)，機(jī)制靈活，反應(yīng)迅速，我們絕不允許官僚主義，衙門(mén)作風(fēng)和一些惡習(xí)在這里滋長(zhǎng)，什么爭(zhēng)權(quán)奪利，投機(jī)取巧、推諉扯皮、兩邊討好等等這些極其令人反感的現(xiàn)象絕不允許在公司存在。我們必須不斷強(qiáng)化自我，挑戰(zhàn)自我。公司尚且如此，作為員工就更應(yīng)該有強(qiáng)烈的危機(jī)感和緊迫感，要自我加壓，想想自己是否做到了盡職盡責(zé)，想想自己的狀態(tài)是否適應(yīng)集團(tuán)的高速發(fā)展，我們務(wù)必要正視現(xiàn)實(shí)，調(diào)整好心態(tài)，切不可以自以為是，跟那些優(yōu)秀的人相比，我們還存在很大的差距。我們應(yīng)該清楚不足，要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，覆巢之下，安有完卵？要把每天都當(dāng)成試用期一樣如履薄冰、如臨深淵。要積極鉆研業(yè)務(wù)，提高綜合素質(zhì)，做事要心無(wú)旁鶩，一絲不茍。要多關(guān)心公司的事業(yè)，多關(guān)愛(ài)同事，胸懷坦蕩，內(nèi)心陽(yáng)光。我們千萬(wàn)不要只停留在力所能及的事上，更不要只滿(mǎn)足現(xiàn)有的成績(jī)，目標(biāo)達(dá)到后更要遙望遠(yuǎn)方，滿(mǎn)懷信心與激情去實(shí)現(xiàn)我們更高的新的目標(biāo)。
20xx年是非常關(guān)鍵的一年，也是非常辛苦的一年。在這一年里，有辛酸、有快樂(lè)，也有孤獨(dú)和寂寞，但是我們畢竟走過(guò)來(lái)了。這兩年的金融危機(jī)給我們集團(tuán)帶來(lái)了巨大的影響，但是以我們xx集團(tuán)在文登南海新區(qū)的地位和在這里的影響，以及地方政府對(duì)我們的期待，使得我們不能有絲毫懈怠，使得我們不能完全按照我們?cè)械挠?jì)劃去執(zhí)行，但我們不能停止，我們也沒(méi)有停止。我之所以說(shuō)取得了階段性的成果而不算是勝利，因?yàn)橐粋�(gè)勝利代表下一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)勝利代表下一個(gè)更大壓力的到來(lái)。我們總算走過(guò)來(lái)了，但是前面的路更長(zhǎng)，前面的路更難走。
20xx年的工作為新的一年起到一個(gè)承上啟下的作用，也為我們20xx年走向更高的目標(biāo)吹響了號(hào)角，萬(wàn)里長(zhǎng)征我們剛抬起腿來(lái)，沒(méi)有邁出去呢，這是多大的項(xiàng)目。所以，我們經(jīng)常提到，多大的項(xiàng)目我們都不值得沾沾自喜，只有把它全部變成了錢(qián)，產(chǎn)生了豐厚的利潤(rùn)才是我們成功的時(shí)候。
20xx年應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇的一年，金融形勢(shì)要恢復(fù)到兩三年以前的狀態(tài)還有一些時(shí)日，不是一年半載就能夠恢復(fù)的，短則一兩年，長(zhǎng)則三年五年，但是較為欣慰的是形勢(shì)在走上坡路。也就是說(shuō)，在這兩年，我們以低成本迅速地控制了大量的資源，接下來(lái)這個(gè)舞臺(tái)就看我們?cè)趺幢硌萘耍@對(duì)我們?cè)谧拿恳晃欢际且粋�(gè)極大的挑戰(zhàn)。我面提到過(guò)，要提高、要突破，你的觀(guān)念是否跟的上，你的狀態(tài)是否跟的上，你的學(xué)識(shí)、你的能力是否跟的上，這都要打問(wèn)號(hào)，這個(gè)問(wèn)號(hào)我要問(wèn)我自己，也要問(wèn)你們，你們也要自我提問(wèn)。跟不上就要趕快學(xué)習(xí)，趕快加強(qiáng)，跟上來(lái)，我不希望我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的任何一員掉隊(duì)。在此前，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有去培訓(xùn)的，有辭職的，有確實(shí)不符合公司標(biāo)準(zhǔn)和要求被辭退的，今天離開(kāi)了一兩百人，以后可能就要回來(lái)五百人、八百人、一千人，因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目在不斷擴(kuò)大。在幾年前，我記得楊總曾經(jīng)開(kāi)會(huì)說(shuō)過(guò)集團(tuán)需要300個(gè)總經(jīng)理，這個(gè)一點(diǎn)不夸張，僅就xx集團(tuán)而言恐怕就得需要300個(gè)總經(jīng)理，每一個(gè)項(xiàng)目板塊，每一個(gè)項(xiàng)目集群下分幾十個(gè)大項(xiàng)目，都是特大型的，可以想象需要多少總經(jīng)理，需要多少職業(yè)經(jīng)理人，所以我希望我們未來(lái)的總經(jīng)理從你們當(dāng)中產(chǎn)生，也希望我們?cè)谧母魑荒鼙M快承擔(dān)更重的擔(dān)子。
20xx年的工作重點(diǎn)剛才幾位負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單的概括了一下，我再說(shuō)一下。
第一，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
多次提到，這么大的一個(gè)項(xiàng)目，這么大一個(gè)盤(pán)子，沒(méi)有極其優(yōu)秀的鐵一樣的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)項(xiàng)目做不起來(lái)，把我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人當(dāng)三個(gè)人使都不行，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)是長(zhǎng)期的話(huà)題。我們?cè)谧拿恳晃槐仨氁羞@個(gè)責(zé)任心、有這個(gè)義務(wù)，也要主動(dòng)、積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為打造陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)而努力。我們真正要做到集團(tuán)其他公司包括總部的同仁們到這里來(lái)都能感到很開(kāi)心，不僅僅是因?yàn)槲覀冞@里的陽(yáng)光燦爛、空氣純凈，而是因?yàn)槲覀冇幸恢ш?yáng)光的團(tuán)隊(duì)。所以，每一個(gè)人都要陽(yáng)光，都要胸懷寬廣，都要天天笑對(duì)生活、笑對(duì)工作、笑對(duì)你身邊的每一個(gè)人。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)一方面是要提高它的凝聚力，一方面是要提高它的執(zhí)行力，組織能力、業(yè)務(wù)能力等綜合素質(zhì)。今年我們要有很多工作要做，特別是培訓(xùn)。20xx年、20xx年我們的`集中培訓(xùn)不多，當(dāng)然有的部門(mén)分別做了培訓(xùn)，20xx年這塊工作一定要抓起來(lái)。人力資源部馮丹經(jīng)理春節(jié)回來(lái)以后把今年的培訓(xùn)計(jì)劃拿出來(lái)，培訓(xùn)哪些方面都要羅列出來(lái)，請(qǐng)真正有水平的專(zhuān)家來(lái)給我們講課。
第二方面還要建立良好的溝通平臺(tái)。這個(gè)溝通平臺(tái)橫向的是部門(mén)跟部門(mén)之間，你部門(mén)內(nèi)部的人員之間，縱向的是你部門(mén)員工跟你之間，或者你跟我之間，溝通一定要通暢。有些人想說(shuō)話(huà)，憋在心里難受，都憋瘋了，有多少好的想法、多少好的建議不知往哪說(shuō)，說(shuō)了以后石沉大海，到底怎么樣呀？我的建議公司有沒(méi)有采納？采納以后有沒(méi)有產(chǎn)生良好的效果？我想每個(gè)人都有這樣的需求，所以溝通必須要順暢，溝通渠道要廣泛，總裁信箱要定期的打開(kāi)，多收集意見(jiàn)。
今年我們要加大銷(xiāo)售，使我們能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的造血功能，以后我們才會(huì)有更多的費(fèi)用支配，不能每一分錢(qián)都跟總部要，總部都支持已經(jīng)不小了。今后還會(huì)設(shè)立一些基金，除了總部獎(jiǎng)勵(lì)以外，我們xx集團(tuán)也要設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)人才成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的話(huà)題，一切好與不好，能否成功就依賴(lài)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)不行一切都無(wú)從談起，有了好的戰(zhàn)略、有了好的計(jì)劃得有好的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行。
第二，資本運(yùn)作。
20xx年我們跟很多機(jī)構(gòu)在談，我們以前不懂，尤其是大融資、大資本運(yùn)作，通過(guò)多次談、多次聊，我們把他們提的問(wèn)題拿來(lái)，有針對(duì)性的解決，逐漸的我們也就學(xué)會(huì)了。所以資本運(yùn)作依然是全員的，我們?cè)谝院蟮呐嘤?xùn)當(dāng)中，融資的培訓(xùn)將是一個(gè)重點(diǎn)，為什么要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)？你具備基本的常識(shí)，有人說(shuō)我這里有幾十個(gè)億，你要不要，你問(wèn)他兩三個(gè)問(wèn)題，通過(guò)這兩三個(gè)問(wèn)題你就可以判斷這個(gè)事是真的假的，具備不具備可操作性，不具備可操作性你就不要跑這個(gè)事了，耽誤工作。尤其是去年，過(guò)一段時(shí)間打個(gè)電話(huà)，說(shuō)我這有幾十個(gè)億，費(fèi)用多少多少，用幾年，后來(lái)我聽(tīng)了就告訴他，不是潑你冷水，這沒(méi)有一個(gè)搞成的。所以大家對(duì)這方面的基本常識(shí)要學(xué)習(xí)、要掌握。楊總很早就提出全員融資，全員資本運(yùn)作，這也是為解決我們整個(gè)城市開(kāi)發(fā)建設(shè)所需大量資金而必須要做的工作。
第三，全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)。
做好全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品要升級(jí)，推廣要升級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)也要升級(jí)，盈利能力更要升級(jí)。說(shuō)到產(chǎn)品，我們英倫灣從外觀(guān)來(lái)看，在青煙威地區(qū)都是首屈一指的，但是它的戶(hù)型還是有好多不足，這也不是誰(shuí)的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)讓山東設(shè)計(jì)院來(lái)做耽誤了好幾個(gè)月，最后要盡快的開(kāi)工，于是倉(cāng)促的找了上海的一家公司給我們?cè)O(shè)計(jì)，時(shí)間不充裕，勢(shì)必會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題。這個(gè)不要緊，我們下一步有更多、更充分的時(shí)間來(lái)把這個(gè)產(chǎn)品做好，做的更精細(xì)。產(chǎn)品要升級(jí)，設(shè)計(jì)要升級(jí)。我們要走出去學(xué)習(xí)，春節(jié)回來(lái)過(guò)后，工程部、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目也要拿一個(gè)考察計(jì)劃，我們確定好以后把這個(gè)計(jì)劃報(bào)給楊總，20xx年要大量的派人到不同的地方去考察、學(xué)習(xí)，不然我們始終在這里閉門(mén)造車(chē)，自己感覺(jué)很好，拿出去一比就不行了，所以要走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，要拓寬視野。同時(shí)還要繼續(xù)擴(kuò)大代理范圍，我們?cè)瓉?lái)計(jì)劃在全國(guó)設(shè)立三千個(gè)代理點(diǎn)，這個(gè)目標(biāo)一聽(tīng)挺大，20xx年、20xx年就有二三百家在北京賣(mài)，所以這個(gè)目標(biāo)也并不是不能實(shí)現(xiàn)，但更多的還是要講求質(zhì)量。先先拓展，廣種薄收，這也不需要我們花太多費(fèi)用，逐步篩選，定下來(lái)以后，有了這個(gè)量我們的銷(xiāo)售就有保障，但是我們絕對(duì)不能完全依賴(lài)于代理商。近一兩年代理商的作用肯定是非常大的，我們也期待有更多有強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)能力的代理商跟我們進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，我想這也是他們所期待的，所以擴(kuò)大代理也是我們的一項(xiàng)工作之一。
舉辦全國(guó)性的論壇，爭(zhēng)取在五六七八九十這五六個(gè)月每個(gè)月都要舉辦一次論壇，我們這里的平臺(tái)已經(jīng)具備了這樣的條件，去年、前年我們都在謀劃。讓人們到這里來(lái)直觀(guān)感受，每一次論壇要有全國(guó)性的媒體跟隨，倒不至于都必須具體報(bào)道我們的項(xiàng)目，但起碼得把整個(gè)地區(qū)宣傳出去，擴(kuò)大影響面，對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)肯定有極大的促進(jìn)作用。營(yíng)銷(xiāo)策劃韓士安總一定要把這塊工作做在前面，把題選好，要跟集團(tuán)總部的傳媒助理一起商量，還要跟當(dāng)?shù)匦麄鞑�、文化局的�?dāng)面進(jìn)行一些溝通，把政府的資源整合起來(lái)，很多工作可以讓他們來(lái)做，不能完全讓我們來(lái)做，我們可以花錢(qián)，但是花錢(qián)要花的非常合理，所以全國(guó)性的論壇要搞。央視、人民日?qǐng)?bào)等一流的媒體報(bào)道，這個(gè)報(bào)道應(yīng)該是系列性的，這也應(yīng)該全面的策劃，這個(gè)策劃我們提選題，可以交給他們來(lái)策劃，我們花錢(qián)，這項(xiàng)工作在20xx年楊總提出過(guò)要做，那么20xx年我們要具體實(shí)施。
中央20xx年的第一個(gè)文件提出了加速農(nóng)村城市化，鼓勵(lì)農(nóng)村建房，拉動(dòng)內(nèi)需。房地產(chǎn)作為國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)短期內(nèi)是不會(huì)改變的。我們卓達(dá)在南海新區(qū)的項(xiàng)目也一樣，我們付出了巨大的艱辛，絕不僅僅是一平米賺個(gè)三幾百塊錢(qián)就滿(mǎn)足了。在銀灘，有的開(kāi)發(fā)商的利潤(rùn)還沒(méi)有代理商的利潤(rùn)高，這是一種悲哀。我們有楊總超前的理念，有強(qiáng)大的運(yùn)作能力和品牌影響力，我們的產(chǎn)品絕對(duì)不能賤賣(mài)，應(yīng)該創(chuàng)造很豐厚的利潤(rùn)。對(duì)地方政府而言，賣(mài)的高，稅收也多。關(guān)于價(jià)格，前幾天韓我和士安總、常富康總就如何在20xx年五一房?jī)r(jià)漲到5000元/平米的可能性進(jìn)行了討論，有一些思路，和一些措施，很多工作跟我們?cè)谧加嘘P(guān)系，已經(jīng)報(bào)給了總部，只要批復(fù)下來(lái)，明年就要大量的做，要花很多錢(qián)，花錢(qián)是為了掙錢(qián)，付出是為了更大的回報(bào)，錢(qián)不是省出來(lái)的。只要我們做到位，硬件上創(chuàng)造出高品質(zhì)的產(chǎn)品，進(jìn)行全方面的形象宣傳，提高我們的服務(wù)等等，相信豐厚的利潤(rùn)是能實(shí)現(xiàn)的，5000元/平米也不是什么難事。我們漲別人也會(huì)漲，我們的目標(biāo)一定是引領(lǐng)整個(gè)膠東半島的房地產(chǎn)市場(chǎng)，假使有一天我們能引領(lǐng)全國(guó)的旅游市場(chǎng)，那將是我們集團(tuán)的榮耀，我們會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力，我們手里擁有的資源可做十年二十年做，會(huì)有這種機(jī)會(huì)。
第四，全面招商。
包括市政配套項(xiàng)目的招商，商業(yè)項(xiàng)目招商、旅游項(xiàng)目招商，臨港工業(yè)招商。20xx年、20xx年招商條件欠缺，經(jīng)過(guò)這兩年的準(zhǔn)備，具備了一定的基礎(chǔ)，要達(dá)到更理想的要求還是不行，我們邊完善邊招商。投資模式要豐富，獨(dú)立投資，合作開(kāi)發(fā)，可以主要針對(duì)學(xué)校、醫(yī)院、酒店、商業(yè)這方面的。我們出土地，對(duì)方出資金，合作開(kāi)發(fā)等等，這方面目前沒(méi)有啟動(dòng)，但是不代表以后不做。產(chǎn)權(quán)買(mǎi)斷、租賃經(jīng)營(yíng)等可以針對(duì)商業(yè)項(xiàng)目。
還有旅游資源的整合，去年五六月份楊總在這邊工作的時(shí)候提出過(guò)，我們要做大旅游，由于方方面面的原因，各種工作千頭萬(wàn)緒，這方面的工作沒(méi)有往深了做。20xx年我們要往深處做，把這個(gè)資源整合起來(lái)，要把南海新區(qū)，重點(diǎn)是我們卓達(dá)這個(gè)板塊作為一個(gè)旅游目的地，要讓外地人到這里來(lái)能住上三天五天甚至十天半月，讓更多的人奔這里來(lái)。
第五，加快工程建設(shè)。
�。ㄒ唬�16萬(wàn)平方米的英倫灣要交付使用。
�。ǘ�50萬(wàn)平米的華僑城，包括B2啟動(dòng)區(qū)要?jiǎng)庸ぁ?/p>
�。ㄈ�10-15萬(wàn)平方米的五星級(jí)酒店公寓要?jiǎng)庸ぁ?/p>
�。ㄋ模┳窟_(dá)1號(hào)路（高島路）以及一號(hào)橋（香水河大橋），現(xiàn)在正在修，在7月1號(hào)要全線(xiàn)通車(chē)，這條路通車(chē)以后對(duì)香水海整體項(xiàng)目的形象提升會(huì)起到很大的作用，這條路通了以后，我們從金海路到機(jī)械裝備城三五分鐘就過(guò)去了。
�。ㄎ澹┭亟鸷Ｂ返�90米寬，20xx多米長(zhǎng)的人工河要初顯效果，要把它挖出來(lái)，河的兩岸做成什么樣的景觀(guān)需要有一個(gè)正式的方案。我們邊設(shè)計(jì)邊挖它的主要部分，起碼要放上水，看著波光粼粼的，這個(gè)效果要出來(lái)。這條河的竣工對(duì)同樣對(duì)香水海整體土地附加值的提高也會(huì)起到很關(guān)鍵的作用。
�。�4000多米的科研路，從高島路一直到濱海路的一條南北路，穿越我們的地塊，直接經(jīng)過(guò)我們的B3、高爾夫和B2，最后到濱海路，這條路要?jiǎng)庸そㄔO(shè)。
（七）海上公園要部分動(dòng)工。
�。ò耍�6000畝的人工湖要部分動(dòng)工。這個(gè)人工湖在哪里可能好多人都不知道，我們的香水海項(xiàng)目的中間那一塊，香水河西岸部分要開(kāi)始挖掘、拓寬，這塊大概在下半年。要看總部的總體安排和資金情況，如果上半年的融資情況理想，資金非常充盈，應(yīng)該還有一些項(xiàng)目會(huì)快速啟動(dòng)。
�。ㄊ└郀柗蛴�(xùn)練場(chǎng)要竣工。到時(shí)候我們會(huì)分期分批的安排一些人參加訓(xùn)練，有教練教我們，張曉軍總這塊兒會(huì)安排。高爾夫是一種高尚運(yùn)動(dòng)，很多感情交流、商業(yè)機(jī)會(huì)、很多買(mǎi)賣(mài)就是在高爾夫球場(chǎng)上做成的。很多想法、很多思路也是從高爾夫球場(chǎng)上產(chǎn)生的，將來(lái)我們自己有了這樣的場(chǎng)地，我們的員工們應(yīng)該受益，這也是一種技能。
�。ㄊ唬┡荞R場(chǎng)要竣工。這個(gè)跑馬場(chǎng)不是速度型的，這屬于花樣的、表演式的，我們會(huì)招一批女孩作為騎士，這將來(lái)是一道靚麗的風(fēng)景，這個(gè)在今年也要投入使用。每天工作累了可去看一眼，馬不一定會(huì)騎。
（十二）濱海大橋的設(shè)計(jì)要完成。濱海大橋在我們的濱海路最東邊，跨香水河這座橋的設(shè)計(jì)要完成。秦正林總，原來(lái)的方案不算了，我已經(jīng)跟政府協(xié)調(diào)好了，原來(lái)的方案投資兩個(gè)億，太高，要有斜拉的造型，如果五千萬(wàn)能做下來(lái)就做五千萬(wàn)，七千萬(wàn)能做下來(lái)的就七千萬(wàn)，越便宜越好，原來(lái)的水八卦已經(jīng)取消了，對(duì)橋的要求也就降低了，既然大規(guī)劃變了，橋的總投資也必須大幅度降下來(lái)，寬度基本定了，大概是1.2公里。一定要想盡辦法把投資降下來(lái)，這個(gè)橋今年要完成設(shè)計(jì)。
六、新型高科技建材項(xiàng)目要?jiǎng)庸?/strong>
這個(gè)項(xiàng)目好多領(lǐng)導(dǎo)都考察過(guò)，跟北京的一家公司合作，在我們的機(jī)械裝備城，占地大概500畝地，一種新型的材料，麥秸稈是主要材料，可以仿造任何的木頭、石頭，都能做出來(lái)，很環(huán)保，而且還釋放負(fù)氧離子，這種材料的市場(chǎng)潛力是無(wú)限大的。楊總已明確同意在山東做這個(gè)項(xiàng)目，要把這個(gè)項(xiàng)目做成在兩年以后可以上市。xx集團(tuán)應(yīng)該有兩三個(gè)板塊或者兩三個(gè)項(xiàng)目在兩三年以后上市，這也是楊總提出的一個(gè)目標(biāo)，到時(shí)候我們會(huì)在里邊買(mǎi)到一些原始股，會(huì)有這個(gè)優(yōu)勢(shì)，大家都有這樣的機(jī)會(huì)。
七、港口的一期引堤工程完工
二期兩個(gè)5萬(wàn)噸的立項(xiàng)批文爭(zhēng)取在今年下半年批復(fù)下來(lái)。這兩個(gè)5萬(wàn)噸的批文要是下來(lái)了，港口項(xiàng)目的融資條件就更加具備了，很多財(cái)團(tuán)和機(jī)構(gòu)來(lái)看了以后，都盯住我們的港口，但遺憾的是我們的一期的泊位太小，投資太少，不論跟他們?cè)趺唇忉屖欠制诜峙鷪?bào)建的，但是他們只看現(xiàn)在。所以這兩個(gè)5萬(wàn)噸的立項(xiàng)批文非常重要，政府的計(jì)劃也跟我們一樣，也想盡快的辦下來(lái)。
20xx年的基本工作還有很多很多，得有幾十項(xiàng)，我就不逐一的說(shuō)了，我們商業(yè)集團(tuán)還提高管理水平，以后這個(gè)商業(yè)集團(tuán)所有員工的工資就從商業(yè)項(xiàng)目利潤(rùn)中出，要盡可能的創(chuàng)造條件提高盈利。要站在運(yùn)營(yíng)城市的高度，為將來(lái)做更大的商業(yè)、運(yùn)營(yíng)更大的商業(yè)項(xiàng)目培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。
銷(xiāo)售也一樣，你不能光在這里接待代理商，你的能力、水平，達(dá)到做代理商的教練、培訓(xùn)師、顧問(wèn)。很多代理商的水平比你們高，做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)比你們豐富，你不要以為你是甲方你就不得了。你記住了，你是在服務(wù)，客戶(hù)、代理商是我們的衣食父母，你必須要把這個(gè)心態(tài)擺好。還有我們內(nèi)部的協(xié)調(diào)、協(xié)作部門(mén)也一樣，銷(xiāo)售拿提成你不要眼紅，你可以做銷(xiāo)售去，沒(méi)問(wèn)題，我們?cè)谧乃腥硕际菭I(yíng)銷(xiāo)高手，那我們有多少項(xiàng)目都不夠賣(mài)。你做好你應(yīng)該做的，你拿你這塊工資，做好你的本職工作。以后不論是誰(shuí)影響銷(xiāo)售、阻礙銷(xiāo)售，要那你是問(wèn)。這么多資源得賣(mài)出去，我們?cè)谧拿恳晃欢紤?yīng)該有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，客戶(hù)到這一看，你工作細(xì)致入微，很有耐心，客戶(hù)也很感動(dòng)。卓達(dá)品牌很好，選定了卓達(dá)的房子，結(jié)果在辦理合同過(guò)程當(dāng)中，由于你的一個(gè)舉動(dòng)讓客戶(hù)看了很不舒服，這就會(huì)影響銷(xiāo)售。所以我提醒各位，你要把每一天都當(dāng)做試用期，要有如履薄冰的感覺(jué)。我們以后要設(shè)投訴箱，目的是為了提高我們的工作水平和服務(wù)水平。有的置業(yè)顧問(wèn)也要注意，你把東西往那一放，給我辦！大爺一樣，這是不可以的，誰(shuí)都有誰(shuí)的工作，所以互相協(xié)作、互相支持、互相配合才是你所應(yīng)該做的。
公司年終總結(jié) 篇13
公司自*年*月*日公司正式對(duì)外營(yíng)業(yè)以來(lái)，在各位股東的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步步入正軌，現(xiàn)將20xx年度基本經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)管理情況
(一)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省金融辦的要求。 截止20xx年*月*日，公司嚴(yán)格按照服務(wù)“三農(nóng)”的原則，貸款的投向主要用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同一借款人最高限額控制在100萬(wàn)元以?xún)?nèi);賬面利率控制在基準(zhǔn)利率09.—4倍之間;無(wú)跨區(qū)域發(fā)放貸款的情況出現(xiàn)，無(wú)吸收或變相吸收公眾存款的情況出現(xiàn)。
(二)積極營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。20xx年以來(lái)，通過(guò)積極的營(yíng)銷(xiāo)，公司在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，搶占了一定量的市場(chǎng)份額，建立了一批相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)群體，加大了對(duì)信用良好，還貸能力強(qiáng)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及維護(hù)力度，在行業(yè)內(nèi)取得了一定的知名度，為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
(三)以效益為核心,完善工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。公司在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí)，注重和加強(qiáng)了信貸人員業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，逐步提高了工作人員工作質(zhì)量和效率，建立了完整的客戶(hù)信息檔案，強(qiáng)化服務(wù)手段，改善服務(wù)效率。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況
截止20xx年末累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)*筆，累計(jì)發(fā)放貸款*萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入*萬(wàn)元。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)*萬(wàn)元。截至年末貸款余額*萬(wàn)元，到期貸款和利息收回率均為*%，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，取得較好的經(jīng)營(yíng)效益。
三、貸款擔(dān)保比例：
1、信用貸款*筆，累計(jì)金額*萬(wàn)元，占比*%;
2、抵押貸款*筆，累計(jì)金額*萬(wàn)元，占比*%;
四、存在的問(wèn)題。
1、公司從正式運(yùn)行以來(lái)，客戶(hù)的培養(yǎng)取得了一定的成效，但具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員、獨(dú)擋一面的人才較少，相比其他同業(yè)對(duì)手，客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技能仍然有不小的差距或信貸風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不高，專(zhuān)業(yè)技能還有待進(jìn)一步提升。
2、公司融資難、融資能力有限。除股東資本金外，公司不能從金融機(jī)構(gòu)或社會(huì)公眾獲得資金，無(wú)法滿(mǎn)足中小企業(yè)、“三農(nóng)”對(duì)資金的需求，制約了公司的發(fā)展。
3、公司客戶(hù)數(shù)據(jù)未納入人民銀行征信系統(tǒng)管理，無(wú)法對(duì)客戶(hù)申請(qǐng)貸款和不良信息進(jìn)行有效識(shí)別，對(duì)拖欠公司貸款本息的客戶(hù)沒(méi)有“不良記錄”的制約作用，增大了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
4、內(nèi)部管理力度不夠。公司自正式營(yíng)業(yè)以來(lái)，著重搭建了以業(yè)務(wù)發(fā)展為重心的經(jīng)營(yíng)方針，但在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中，許多內(nèi)部
管理問(wèn)題逐漸顯露，主要體現(xiàn)在信貸資產(chǎn)質(zhì)量，貸后管理及人才培養(yǎng)機(jī)制等幾個(gè)方面。
五、工作規(guī)劃
針對(duì)今年經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，公司將通過(guò)以下幾個(gè)方面的工作思路開(kāi)展工作：
(一)實(shí)施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”。
1、招賢納才，網(wǎng)羅公司發(fā)展專(zhuān)業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，適時(shí)調(diào)整用人政策，招聘專(zhuān)業(yè)人才，充實(shí)公司的技術(shù)力量，滿(mǎn)足我公司長(zhǎng)期人才需求。
2、立足崗位，加強(qiáng)培養(yǎng)。在做好引進(jìn)人才的.同時(shí)，根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，注重企業(yè)現(xiàn)有人才培養(yǎng)，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴(kuò)展其才能，提升其進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。鼓勵(lì)立足本職潛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)幫助其解決有關(guān)實(shí)際問(wèn)題;對(duì)現(xiàn)有人才中具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有培養(yǎng)前途的，創(chuàng)造條件進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的理論培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才。
3、建立人才激勵(lì)機(jī)制，使人能盡其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人獎(jiǎng)懲機(jī)制。鼓勵(lì)員工發(fā)揮、創(chuàng)造，讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)積極性，實(shí)行自我管理;敞開(kāi)渠道，鼓勵(lì)員工為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。使每個(gè)員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感，充分發(fā)揮才能，做到公司與員工在利益上的雙贏。
4、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，不斷提高。隨著公司各種管理法規(guī)的不斷完善，逐步建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，考取適合公司發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格，為贏得市場(chǎng)做好人才儲(chǔ)備。
(二)統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步加大信貸營(yíng)銷(xiāo)力度。
1、繼續(xù)提高宣傳力度，樹(shù)立典型客戶(hù)。重點(diǎn)支持經(jīng)濟(jì)效益好、保全措施到位的企業(yè)及個(gè)人，在其產(chǎn)權(quán)明晰，手續(xù)齊全的前提下，集中信貸資金，為其提供各類(lèi)信貸服務(wù)。
2、加大對(duì)優(yōu)良客戶(hù)的授權(quán)授信額度。在信用良好，資產(chǎn)狀況良好的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶(hù)行業(yè)、性質(zhì)及資產(chǎn)的實(shí)際情況，對(duì)客戶(hù)授信額度進(jìn)行合理的調(diào)整，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。
3、擴(kuò)大在本行業(yè)、本地區(qū)的知名度和影響力，加大宣傳力度，積極主動(dòng)地利用各種合適的媒介和載體擴(kuò)大市場(chǎng)占領(lǐng)份額。
(三)建章立制，實(shí)行公司規(guī)范化管理。
1、落實(shí)制度，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)機(jī)制，全方位化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，加大貸款三查力度，明確清收責(zé)任，嚴(yán)禁向高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和個(gè)人投放貸款，杜絕重放輕收的思想觀(guān)念，加大貸后檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大趨勢(shì)，杜絕新增不良貸款。嚴(yán)格考核，將貸款資產(chǎn)質(zhì)量與信貸人員績(jī)效收入直接掛鉤。
2、加強(qiáng)制度執(zhí)行管理和員工管理，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查和督辦。
3、強(qiáng)化貸款投放和風(fēng)險(xiǎn)管理。因地制宜，確定支持產(chǎn)業(yè)和投放重點(diǎn)。深入研究各信貸項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
4、提高服務(wù)質(zhì)量，把握好重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域的分析和監(jiān)控，有針對(duì)性的提出解決辦法，為信貸工作提供參考。
5、強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以客戶(hù)經(jīng)理為首，帶領(lǐng)區(qū)域內(nèi)信貸人員對(duì)貸款客戶(hù)共同調(diào)查、分析，使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。實(shí)行信貸人員月例會(huì)制度。加強(qiáng)對(duì)信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)和盡職意識(shí)，分析典型案例，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，糾正不足。定期對(duì)信貸人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高信貸人員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
(四)認(rèn)清形勢(shì)，及早謀劃，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力。
由于國(guó)家政策調(diào)控的影響，預(yù)計(jì)明年內(nèi)信貸資金市場(chǎng)將面臨更大壓力，對(duì)信貸運(yùn)營(yíng)勢(shì)必帶來(lái)影響。因此，需精心組織，在確保運(yùn)營(yíng)資金能夠在合法合規(guī)的前提下，拓展融資渠道，充分認(rèn)識(shí)同業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，仔細(xì)分析資金市場(chǎng)走勢(shì)，及早謀劃，制定符合市場(chǎng)導(dǎo)向的信貸工作指引，及早準(zhǔn)備信貸工作方案和計(jì)劃，樹(shù)立“任務(wù)有壓力，完成有信心”正確工作理念，確保信貸工作穩(wěn)步、健康、有序開(kāi)展。
(五)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，全面控制風(fēng)險(xiǎn)
1、仔細(xì)研究國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控政策，積極營(yíng)銷(xiāo)具有實(shí)體經(jīng)濟(jì)平
穩(wěn)健康運(yùn)行與自身可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。保持信貸總額的合理增長(zhǎng)與均衡投放，注重通過(guò)提高貸款周轉(zhuǎn)速度和運(yùn)作質(zhì)量來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)融資需求。加快非信貸融資產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，積極為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供多渠道融資支持。
2、積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變化，以加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶�(xiàn)，對(duì)信貸項(xiàng)目擔(dān)保方式深入研究，逐步提高抵質(zhì)押擔(dān)保比例，持續(xù)提升業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力和盈利水平，不斷增強(qiáng)發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和持續(xù)性。
最后，在20xx年的工作中，要充分利用我公司具有的優(yōu)勢(shì)，既要看到公司發(fā)展中有利的一面，同時(shí)還要有清晰的危機(jī)感，以及高度的使命感、責(zé)任感一如既往的為客戶(hù)和社會(huì)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，將產(chǎn)值做大，將公司做強(qiáng)，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，展示新的風(fēng)采。
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