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電話面試技巧和注意事項(xiàng)
電話面試中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)掌握面試技巧，注意面試中的面試注意事項(xiàng)很有必要，下面陽(yáng)光網(wǎng)小編已經(jīng)為你們整理了電話面試技巧和注意事項(xiàng),一起來(lái)看看吧。
電話面試技巧
1) 語(yǔ)氣、語(yǔ)速。
一個(gè)人的語(yǔ)氣和語(yǔ)速能夠反映一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和閱歷，同樣一個(gè)問題，經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)聘者和初入職場(chǎng)的新人在回答問題時(shí)還是有很大的差別的。
因此，在進(jìn)行電話面試時(shí)，應(yīng)聘者的語(yǔ)氣、語(yǔ)速，甚至語(yǔ)調(diào)都要認(rèn)真聽，并由此形成一個(gè)對(duì)應(yīng)聘者的大致輪廓。
2) 對(duì)基本信息的確認(rèn)。
電話面試往往作為現(xiàn)場(chǎng)面試的第一關(guān)，需要對(duì)應(yīng)聘者的信息做第一步的篩選。由于時(shí)間限制，應(yīng)盡量選取公司最關(guān)心的問題進(jìn)行詢問，以及對(duì)一些簡(jiǎn)歷信息進(jìn)行真?zhèn)螁柎穑词欠裼新┒础?/p>
3) 要聽出一些“弦外之音”。
有時(shí)候，應(yīng)聘者為了能夠面試成功，往往會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一些“粉飾、夸張”(當(dāng)然，有些內(nèi)容并不一定是假的)。
比如，僅僅做過(guò)專員的，卻說(shuō)自己是主管。因此，我們對(duì)應(yīng)聘者的回答不能盡信，要適時(shí)驗(yàn)證，以取得最真實(shí)有效的信息。
4) 要注意“緊張”還是“說(shuō)謊”。
這是比較經(jīng)常遇到的問題，特別是在年輕人求職時(shí)。
雖然在緊張和說(shuō)謊時(shí)都會(huì)有一定的“結(jié)巴”、“口吃”，但緊張的話從頭至尾始終存在，而說(shuō)謊的話則只是在個(gè)別時(shí)候“卡殼”，所以，用心聽還是可以聽出來(lái)的。
5) 了解應(yīng)聘者的“求職欲望”。
有些應(yīng)聘者目前仍在職，只是為了尋找更好的機(jī)會(huì)而應(yīng)聘;而有些是在好幾家公司應(yīng)聘，并對(duì)比哪家更“好”等等情況。
而只有真正有強(qiáng)烈的“求職欲望”的應(yīng)聘者才會(huì)更加穩(wěn)定，這也是我們選擇應(yīng)聘者比較看重的因素。
那些在回答問題時(shí)比較積極的應(yīng)聘者，或者主動(dòng)關(guān)心招聘崗位情況的應(yīng)聘者，往往有著比較強(qiáng)烈的求職欲望。
6) 提問時(shí)避免提“是否”類問題。
對(duì)于明顯的“是否”類問題，往往有很強(qiáng)的引導(dǎo)性，起不到面試的`作用。比如：你是否是一個(gè)正直的人?你能否客觀處理同事間出現(xiàn)的矛盾?這類的問題引導(dǎo)性較強(qiáng)，不能準(zhǔn)確考驗(yàn)應(yīng)聘者的素質(zhì)。
而改問：你能否舉一個(gè)說(shuō)明你正直的例子?如果同事間出現(xiàn)矛盾，你是怎么處理的?這樣發(fā)問才能更好的發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的真實(shí)信息，為我們提供更有力的參考因素。
電話面試注意事項(xiàng)
環(huán)境
確保你的面試是環(huán)境安靜的，這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話是通的。很明顯，你不應(yīng)該打算在工作的時(shí)候接受一次電話面試。如果面試必須在中午進(jìn)行，那么你應(yīng)該讓自己盡量少的離開辦公室。如果在家里閑著，要確定你的家人是理解你的，讓你占用電話并且在你面試的時(shí)候不會(huì)被打攪。把寵物都放到門外面去，并且關(guān)上你辦公室的門。如果你能避免別人在電話呼叫中的等待，最好就這么做。還有記住不要關(guān)掉你的移動(dòng)電話。
工具
在手邊放一支鋼筆和一張紙。你可能回在面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西。而且鋼筆要能夠?qū)�，更好一點(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的。把你的履歷表是放在你的正前方，同時(shí)準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技術(shù)的列表，連同它們相應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn)，這就讓你實(shí)力一目了然。
在你的桌子附近放一面鏡子來(lái)提醒你保持微笑也是一個(gè)好主意。如果在整個(gè)電話中你的面部表情一直是微笑，那么你將給人更多積極的樂觀的印象。不管怎樣，不要鬧出笑話。因?yàn)闆]有了肢體語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)，你的幽默很容易被誤解。
聲音
說(shuō)話要清楚，不要說(shuō)的太急。感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)的太急，面試者將會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說(shuō)某些話時(shí)無(wú)法繼續(xù)下去，最好停下來(lái)，深深的吸一口氣，然后說(shuō)：對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來(lái)一次。沒有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給你下定論。不過(guò)你千萬(wàn)不要讓緊張的情緒控制住了自己。
答案
認(rèn)真的聽你被問到的'問題。注意面試者的用詞，他(她)所說(shuō)的大部分都是專業(yè)術(shù)語(yǔ)嗎?要讓你的答案顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)是如此的熟悉--但同時(shí)也要讓他(她)知道你可以跟普通人交流。不要讓你的回答局限于行話之中--要讓面試者可以評(píng)價(jià)你和普通人交流專業(yè)知識(shí)的能力。不必?fù)?dān)心在回答一個(gè)問題之前你需要花一點(diǎn)時(shí)間去思考。不過(guò)不管怎樣，因?yàn)槊嬖囌卟荒軌蚩匆娔�，所以你需要給他(她)一些口頭的暗示，比如：我希望能夠給你一個(gè)完整的答案，請(qǐng)給我一點(diǎn)時(shí)間來(lái)整理一下我所想到的。
感謝
千萬(wàn)不能忘記，在面試的結(jié)束的時(shí)候要記得感謝面試者占用了他(她)的時(shí)間，而且你還要保證面試者有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來(lái)的幾個(gè)星期里他(她)能找到你(如果你已經(jīng)打算去旅游或者要出遠(yuǎn)門，把日期延遲是相當(dāng)重要的)。
電話面試結(jié)束后的工作
立即掛上電話，寫一份關(guān)于面試的簡(jiǎn)短的感謝信，如果你發(fā)電子郵件的話必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)出，如果是發(fā)普通信件的話在這一天之內(nèi)就可以了。
在你的感謝信里面，重申你對(duì)占用了面試者的時(shí)間的感激以及給一些其它的問題的答復(fù)是很重要的。如果你發(fā)現(xiàn)在面試的時(shí)候你有一個(gè)很重要的經(jīng)歷沒有被提到，那么這封感謝信將是補(bǔ)充這些附加信息的最好的地方。
一旦郵件發(fā)出了，你就把大致可以得到反饋信息的時(shí)間在電子郵件日歷或者桌子的日歷上做一個(gè)記號(hào)。留意一下，如果在這之后的'一個(gè)星期內(nèi)還沒有得到任何答復(fù)，也不要以為事情已經(jīng)到了最糟糕的地步。你要知道這可能是因?yàn)槟愕臅r(shí)間表訂的太緊了;也有可能是你的面試者現(xiàn)在正忙得不可開交。去打個(gè)電話但是不要說(shuō)太多的話。如果仍然沒有音訊的話，下一個(gè)電話就需要詢問關(guān)于進(jìn)行面對(duì)面面試的人選是否已經(jīng)決定或者你什么時(shí)候可以得到答復(fù)。如果你能夠得到一個(gè)預(yù)約見面的日期，這證明你就是最好的。
電話面試在找工作時(shí)可能是一種威脅--特別是對(duì)于那些沒有經(jīng)歷過(guò)電話面試的管理者或者第一次找工作的人。但是如果你的準(zhǔn)備足夠充分，你將會(huì)堅(jiān)信自己的能力并且能夠通過(guò)電話線讓別人看到你的才干。
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