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房產(chǎn)銷(xiāo)售面試問(wèn)題及回答
作為房地產(chǎn)的銷(xiāo)售人員，在面試中要做好面試準(zhǔn)備，了解面試問(wèn)題及回答很有必要。下面陽(yáng)光網(wǎng)小編已經(jīng)為你們整理了房產(chǎn)銷(xiāo)售面試問(wèn)題回答,一起來(lái)看看吧。
房產(chǎn)銷(xiāo)售面試問(wèn)題回答一
1、客戶愿意簽看房確認(rèn)單，但不出示身份證件，也不寫(xiě)簽身份證號(hào)碼，怎么辦?
答：1)、看房出發(fā)前一定要與客戶說(shuō)明看房要求，說(shuō)明看房確認(rèn)單只是對(duì)看房行為的約束，前提是成交后，開(kāi)始履行承諾。
2)、查驗(yàn)身份證只是為確認(rèn)一下客戶所簽的名是否真實(shí)，未必真要簽下身份證號(hào)碼。簽看房確認(rèn)單也是對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可和承諾。
3)、對(duì)特殊情況，在可控范圍內(nèi)可以允許客戶不簽下身份證號(hào)碼，只要求簽全名和有效的電話號(hào)碼。
2、業(yè)主咨詢(xún)房?jī)r(jià)，但又不留電話，說(shuō)考慮一下再聯(lián)系你，怎么辦?
答：靠平時(shí)的業(yè)務(wù)積累，靠靈活的應(yīng)變，及時(shí)給出物業(yè)合理售價(jià)，或周邊類(lèi)似物業(yè)市場(chǎng)售價(jià)，取得雙方信任，才能留住對(duì)方電話，除之無(wú)更好辦法。
充分發(fā)揮自已積累的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，運(yùn)用溝通的魅力，推其所好，給予市場(chǎng)走勢(shì)、物業(yè)價(jià)格評(píng)估等咨詢(xún)，或周邊物業(yè)及該物業(yè)市場(chǎng)售價(jià)(多采用數(shù)字化)，取得業(yè)主全方面的認(rèn)同，留住對(duì)方電話!
3、我公司無(wú)客戶合適的物業(yè)時(shí)，如何才能留住客戶電話?
答：了解客戶的詳細(xì)要求，在自己的`頭腦里很快找出客戶合適的物業(yè)進(jìn)行報(bào)價(jià)，或者給客戶比較好的建議，取得客戶的信任，從而留住客戶的電話。
充分發(fā)揮自已積累的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，運(yùn)用溝通的魅力，推其所好，建立信任度，發(fā)揮自已對(duì)樓盤(pán)的熟悉度，給客戶設(shè)出相符合的物業(yè)，讓其留下電話，為約看房作準(zhǔn)備。
4、看房時(shí)，業(yè)主與客戶之間相互溝通，甚至互留電話，怎么辦?
答：嚴(yán)正聲明自己的立場(chǎng)和公司的要求，并當(dāng)場(chǎng)收回紙片，要求相互尊重。
主動(dòng)并客氣的引導(dǎo)雙方同自己交流或在雙方溝通中自已一定要插入話題，不斷表明自已立場(chǎng)，如雙方留電話一定當(dāng)場(chǎng)收回。
房產(chǎn)銷(xiāo)售面試問(wèn)題回答二
1、客人經(jīng)常西裝筆挺地來(lái)看房，并且對(duì)行業(yè)非常熟悉，如何試探出客人是否同行?
答：不能光憑客人的穿著打扮或?qū)π袠I(yè)的熟悉程度就質(zhì)疑客人是同行而輕易放棄跟進(jìn)，有可能客人是從事房屋按揭業(yè)務(wù)或其他與地產(chǎn)相關(guān)的行業(yè)。如懷疑客人是否同行跳房，可以用租盤(pán)試探�；蛘吒鶕�(jù)客人留下的電話，讓其他同事打電話試探：“你是哪個(gè)?又問(wèn)我?guī)讜r(shí)可以看房?我說(shuō)了很多次只有星期三和星期五晚上可以看房，不要老是問(wèn)來(lái)問(wèn)去的，你是哪間中介的?”通過(guò)這樣的電話試探，一般可以測(cè)試出客人是否同行。
2、客人致電詢(xún)問(wèn)報(bào)紙刊登的.廣告盤(pán)，并試探是否有降價(jià)的空間，該如何處理?
答：如果客人在電話里試探價(jià)錢(qián)是否能夠優(yōu)惠一點(diǎn)，由于我們不知道客人的底細(xì)，而且很多細(xì)節(jié)較難在電話里表達(dá)清晰，因此我們應(yīng)該盡量避免正面回復(fù)，同時(shí)向客人說(shuō)明：這個(gè)價(jià)錢(qián)是業(yè)主提供的最優(yōu)惠價(jià)格，如果價(jià)錢(qián)不實(shí)惠的話，公司也不會(huì)刊登報(bào)紙做廣告。最好約個(gè)時(shí)間親自過(guò)來(lái)看房，才能客觀判斷樓盤(pán)是否符合你的需要。
3、如何觀察客人是否中盤(pán)?
答：客人中盤(pán)肯定有預(yù)兆，例如雞蛋里面挑骨頭，把樓盤(pán)批評(píng)得一文不值，如果客人對(duì)樓盤(pán)不喜歡，根本不會(huì)評(píng)價(jià)。建議在樓盤(pán)里看房的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，重點(diǎn)應(yīng)該放在看房后與客人15分鐘左右的傾談�？赐昝總�(gè)樓盤(pán)，都應(yīng)該說(shuō)服客人無(wú)論喜歡與否，對(duì)該單位還價(jià)，以此觀察客人是否中盤(pán)。如果客人不中盤(pán)，根本沒(méi)有興趣對(duì)該樓盤(pán)還價(jià);如果客人肯還價(jià)，哪怕價(jià)錢(qián)很低，都表明客人中盤(pán)。緊接著可以詢(xún)問(wèn)客人為什么還這個(gè)價(jià)格，樓盤(pán)有什么不滿意的地方。作為營(yíng)業(yè)員，一定要懂得引導(dǎo)客人，有的客人可能已經(jīng)中盤(pán)，只是不好意思還價(jià)，通過(guò)這個(gè)方法，既可以觀察客人是否中盤(pán)，同時(shí)可以暗示客人認(rèn)真考慮這個(gè)樓盤(pán)，一舉兩得，避免流失可能成交的機(jī)會(huì)。
4、如何與業(yè)主打好關(guān)系，比其他行家先行一步?
答：現(xiàn)在二手地產(chǎn)行業(yè)屬于賣(mài)方市場(chǎng)，盤(pán)源少而客人多，一旦有高素質(zhì)的樓盤(pán)出現(xiàn)，馬上就被買(mǎi)方市場(chǎng)消化，所以現(xiàn)在的業(yè)務(wù)技巧不必拘泥于以前的做法，非要收了客人的意向金才約業(yè)主過(guò)來(lái)分行。只要感覺(jué)到客人有中盤(pán)的可能性，客人看房前致電告知業(yè)主有客人看過(guò)該樓盤(pán)，并已中盤(pán)，現(xiàn)正在分行等候，請(qǐng)業(yè)主拿齊樓盤(pán)產(chǎn)權(quán)資料過(guò)來(lái)分行。業(yè)主想要賣(mài)樓，肯定如約過(guò)來(lái)，在客人看房的同時(shí)我們可以在分行與業(yè)主溝通，加深業(yè)主的印象。那么多營(yíng)業(yè)員，只要業(yè)主記得你是億展置地的營(yíng)業(yè)員，就可以說(shuō)邁出了成功的第一步。如果客人中盤(pán)，可以馬上拉客人回分行與業(yè)主面談，快刀砍亂麻速戰(zhàn)速?zèng)Q。如果客人不中盤(pán)，可以跟業(yè)主說(shuō)剛才客人質(zhì)疑我司說(shuō)其他中介給予他一個(gè)更低的價(jià)格，客人認(rèn)為樓價(jià)有水分放棄了購(gòu)買(mǎi)，緊接著跟業(yè)主分析如果業(yè)主只放盤(pán)在億展置地，就不會(huì)因?yàn)樾屑业臄噥y影響了成交的速度和價(jià)格，乘機(jī)說(shuō)服業(yè)主簽署承諾書(shū)和獨(dú)家委托，爭(zhēng)取更多的盤(pán)源。
房產(chǎn)銷(xiāo)售面試問(wèn)題回答三
1.客戶在看過(guò)房之后，要求說(shuō)明此房的業(yè)主為什么出售此房，而業(yè)主真正售房的理由又不能說(shuō)出來(lái)，怎么辦?
答：商品社會(huì)里客戶買(mǎi)賣(mài)物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)(或事情)，正如我們不能問(wèn)買(mǎi)方："您為何要買(mǎi)房"一樣，客戶會(huì)產(chǎn)生一種反感，而這樣對(duì)我的銷(xiāo)售工作是非常不利的。但如果碰上一個(gè)客戶非打破沙鍋問(wèn)到底時(shí)，你不妨告訴他/她，業(yè)主發(fā)財(cái)了，要移民、換大房、別墅了，相信你買(mǎi)了這房今后也會(huì)飛黃騰達(dá)。
2、客戶在看房后并商討好價(jià)格，要求見(jiàn)業(yè)主面再談，落實(shí)一下業(yè)主是否真的此價(jià)出售，怎么辦?
答：在您未完全確定下來(lái)(下意向金或定金)時(shí)，業(yè)主不會(huì)也沒(méi)時(shí)間過(guò)來(lái)跟您面談，業(yè)主委托我們公司找客戶，如果沒(méi)有收定前每個(gè)客戶都要見(jiàn)業(yè)主，那業(yè)主委托我們公司不就沒(méi)有意義了嗎?公證、過(guò)戶時(shí)業(yè)主必須親臨現(xiàn)場(chǎng)簽字，如證實(shí)此價(jià)不實(shí)，您可以投訴并退還不實(shí)價(jià)差也不遲。
3、在價(jià)格、房子、產(chǎn)權(quán)都落實(shí)滿意了之后又因某種原因訂不下來(lái)，或者說(shuō)下不了決心，該如何跟進(jìn)?
答：1、多與客戶溝通，了解客戶真正的需要，了解真正存在的問(wèn)題并解決問(wèn)題;
制造危機(jī)意識(shí)，讓客戶感覺(jué)到現(xiàn)在不買(mǎi)，遲了就沒(méi)機(jī)會(huì)了。
4、客戶在沒(méi)有交定金之前要求出具房地產(chǎn)證原件，怎么辦?
答：客戶沒(méi)有交定之前要求見(jiàn)房產(chǎn)證原件本身有些不合情理，因?yàn)闃I(yè)主只有在收定時(shí)才可能將房產(chǎn)證押在公司，但我們可采取雙管齊下的方法，讓客戶來(lái)交定的同時(shí)業(yè)主來(lái)收定，分開(kāi)安排在兩個(gè)不同的.會(huì)客室，然后借口房產(chǎn)證需要復(fù)印一份留底而拿到客戶的面前，看后收定。
5、客戶質(zhì)問(wèn)為什么要下10%的定金，我們應(yīng)該怎樣回答?
答：當(dāng)你交10%訂金后，公司會(huì)轉(zhuǎn)給業(yè)主，公司就會(huì)收業(yè)主房產(chǎn)證，辦理一些手續(xù)，如你下太少訂金，業(yè)主會(huì)不收，也不放心把房產(chǎn)證給公司，就無(wú)法保證客戶買(mǎi)到此房，并且該訂金會(huì)計(jì)入房款。
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