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    1. 領(lǐng)導(dǎo)審判員培訓(xùn)講話

      時(shí)間:2022-12-02 10:34:38 講話稿 我要投稿
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      領(lǐng)導(dǎo)審判員培訓(xùn)講話范文

        首先歡迎各位審核員參加培訓(xùn)研討會(huì),感謝大家對(duì)公司工作的支持,感謝大家20xx年為中設(shè)做出的貢獻(xiàn)。今天多占用大家一些時(shí)間談三個(gè)方面的問(wèn)題,除了對(duì)大家提出的一些疑難問(wèn)題談?wù)剛(gè)人看法外,還想對(duì)審核員提一些要求和期望。

      領(lǐng)導(dǎo)審判員培訓(xùn)講話范文

        一、對(duì)審核員的要求和期望

        公司審核員的素質(zhì)總體來(lái)說(shuō)是好的,受審核方是滿意的,國(guó)家認(rèn)可委對(duì)76家認(rèn)證公司的審核員素質(zhì)進(jìn)行了顧客滿意調(diào)查,中設(shè)排在第12位。但是受審核方對(duì)我們的審核員抱有很大的期望,在此提幾點(diǎn)希望和要求。

        1.明確當(dāng)審核員的目的是什么

        是為了謀事還是為了牟利。我認(rèn)為要先謀事,是為了做好認(rèn)證事業(yè),只有做好了認(rèn)證事業(yè)后獲得的利才能心安理得。中設(shè)的名字叫做“中設(shè)認(rèn)證服務(wù)有限公司”,這“服務(wù)”二字是我加進(jìn)去的,就是要強(qiáng)調(diào)中設(shè)是為顧客提供服務(wù)的,不是審判員、裁判員,不要唯利是圖、不要見(jiàn)利忘義。

        2.認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)ISO 19011,關(guān)注審核員的準(zhǔn)則

        3.要勤奮學(xué)習(xí),

        要勤奮,當(dāng)一天審核員就要學(xué)習(xí)一天。要學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》,這是溫總理親自簽發(fā)的國(guó)務(wù)院文件,是中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可的基本法。要學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),要學(xué)習(xí)GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001,標(biāo)準(zhǔn)要求的含義很深,要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高審核技巧;要善于總結(jié),注意學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處。

        4.要遵紀(jì)守法

        遵守認(rèn)可規(guī)范和有關(guān)審核的法規(guī),在此重審幾點(diǎn)要求:

        a)處理好組長(zhǎng)與組員的關(guān)系。組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)審核負(fù)責(zé),組員必須服從組長(zhǎng)的決定。審核組內(nèi)有不同意見(jiàn)可以在內(nèi)部會(huì)上討論,不得將審核組內(nèi)部矛盾暴露在受審核方面前。

        b)與受審核方的溝通由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

        c)不得在受審核方處報(bào)銷與認(rèn)證審核無(wú)關(guān)的任何票據(jù)。

        5.要謙虛謹(jǐn)慎

        審核員是為受審核方服務(wù)的,不是裁判員,和諧的氣氛要靠審核組去創(chuàng)造。不要不懂裝懂,不合格報(bào)告開的要有道理,不能搞得無(wú)法處置。

        6.要有防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),要有憂患意識(shí)

        認(rèn)證是有風(fēng)險(xiǎn)的,如果審核結(jié)論與事實(shí)不符,要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)很大,有憂患意識(shí)才能精益求精。

        針對(duì)20xx年反映出的問(wèn)題,我重審上述6點(diǎn)要求。這是我的職責(zé)所在。

        二.有關(guān)審核的一些原則性問(wèn)題的認(rèn)識(shí)

        分組討論中大家就審核技術(shù)提出了一些問(wèn)題,我認(rèn)為不要就事論事,要上升到原則來(lái)認(rèn)識(shí),就審核的原則談幾點(diǎn)意見(jiàn):

        1.審核必須保持客觀公正性

        審核的客觀公正性體現(xiàn)在以下三個(gè)層面上:

        a)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方針要公正,中設(shè)有管委會(huì)確保運(yùn)作方針的公正;

        b)審核過(guò)程要公正;

        c)認(rèn)證決定要公正,由與審核無(wú)關(guān)的人員作出認(rèn)證決定。

        我重點(diǎn)說(shuō)一下確保審核過(guò)程的客觀公正問(wèn)題。為了確保審核過(guò)程的客觀公正,必須做到:第一,審核計(jì)劃要經(jīng)過(guò)受審核方確認(rèn);第二,開出的不合格報(bào)告要得到受審核方確認(rèn);第三,末次會(huì)議之前要與受審核方領(lǐng)導(dǎo)溝通,允許受審核方對(duì)審核組的評(píng)價(jià)提出異議。

        2.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)在審核實(shí)踐中的應(yīng)用

        認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19001-20xx年的組織,如何審核最高管理者才能確保有效性

        對(duì)最高管理者的審核一定要結(jié)合組織的實(shí)際情況,要了解該組織的基本概況,不要受標(biāo)準(zhǔn)檢查表的約束或誤導(dǎo)。另外審核時(shí)間長(zhǎng)短要適宜。要重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量方針的適宜性和質(zhì)量目標(biāo)的考核結(jié)果,還要關(guān)注組織機(jī)構(gòu)、管理職責(zé)的變動(dòng)情況和人力資源的改進(jìn)情況(請(qǐng)人力資源部門提供資料為好)。如果最高管理者變更,要關(guān)注其對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否予以確認(rèn)。對(duì)管理者代表可詢問(wèn)其對(duì)體系改進(jìn)提了哪些建議,實(shí)施了哪些改進(jìn)以及內(nèi)審的策劃等。

       。矗O(jiān)督審核和復(fù)評(píng)的抽樣如何掌握?

        不論監(jiān)審還是復(fù)評(píng)都必須覆蓋所有的產(chǎn)品,但是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程可以抽樣。對(duì)每個(gè)條款審核的深度也可不一樣,如:監(jiān)督審核7.3設(shè)計(jì)和開發(fā),不一定從7.3.1到7.3.7都檢查到,一般情況下各設(shè)計(jì)所的7.3.4都一樣,查一處可見(jiàn)全局。因此,編制審核計(jì)劃時(shí)條款要列細(xì)一點(diǎn)。

       。.如何解決好現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)檢查記錄與顧客溝通的矛盾

        現(xiàn)場(chǎng)審核的方法有多種,問(wèn)、看、記都要使用,現(xiàn)在的問(wèn)題是我們只用了“記”這一種方法,忙于記錄而少于溝通。審核時(shí)要邊記邊溝通,查設(shè)計(jì)部門最好到設(shè)計(jì)室里去看看并與設(shè)計(jì)人員溝通,不要給員工造成審核是領(lǐng)導(dǎo)的事與基層無(wú)關(guān)的印象。記錄要簡(jiǎn)明扼要,可能形成不合格的事實(shí)要記錄到一定的深度,其它事實(shí)只記錄看到了什么證據(jù),可不記錄具體內(nèi)容。

        在每個(gè)部門審核結(jié)束前都要做個(gè)小結(jié),肯定成績(jī)、指出問(wèn)題。切忌搞突然襲擊,在部門審核時(shí)不做小結(jié),最后出具了不合格,讓對(duì)方難以接受。

        6.與領(lǐng)導(dǎo)層主要溝通什么?

        末次會(huì)議前一定要與領(lǐng)導(dǎo)層溝通,溝通的內(nèi)容主要有三個(gè)方面:

        1)確認(rèn)不合格;

        2)介紹將在末次會(huì)議上宣布的評(píng)價(jià)意見(jiàn)和結(jié)論;

        3)說(shuō)明沒(méi)有構(gòu)成不合格,但發(fā)展下去可能構(gòu)成不合格的問(wèn)題以及改進(jìn)的建議。

        溝通前一定要做好準(zhǔn)備,形成溝通提綱,可以與質(zhì)量主管部門事先溝通,取得共識(shí)。

        7.文審時(shí)發(fā)現(xiàn)以前文審沒(méi)有提出的問(wèn)題,可不可以提出?

        可不可以提,關(guān)鍵是提的對(duì)不對(duì),對(duì)審核方有無(wú)幫助。目前存在文審不到位的問(wèn)題,不論以前是否提過(guò),只要提得正確就應(yīng)該提出。但對(duì)一些枝節(jié)性的問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通就可以了。

        8.抽樣數(shù)量如何掌握?

        設(shè)計(jì)項(xiàng)目的抽樣要覆蓋設(shè)計(jì)的不同階段,沒(méi)有抽2個(gè)樣本的規(guī)定。審核設(shè)計(jì)不同階段的側(cè)重點(diǎn)不同,高階段關(guān)注策劃、評(píng)審;施工圖階段側(cè)重點(diǎn)在人員配置、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)(施工圖審查)。綜合設(shè)計(jì)所在查7.3時(shí)就能涉及到4.2.3、4.2.4等內(nèi)容。

        9.關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)公司7.3、7.5.2的審核深度如何掌握?

        房地產(chǎn)開發(fā)公司的7.3設(shè)計(jì)是分包給設(shè)計(jì)院的,施工是分包給施工單位的,但房地產(chǎn)公司要對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果和工程質(zhì)量負(fù)責(zé),這兩個(gè)條款不能刪減。要檢查房地產(chǎn)公司對(duì)分包方是如何控制的,控制要求應(yīng)在分包合同中做出規(guī)定。對(duì)設(shè)計(jì)院的控制第一應(yīng)關(guān)注設(shè)計(jì)策劃,第二應(yīng)參與設(shè)計(jì)評(píng)審,第三應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)確認(rèn)。

        標(biāo)準(zhǔn)7.5.2《生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)》條款中所說(shuō)的過(guò)程是指“當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證”的過(guò)程,包括“僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程”。這類過(guò)程要做到萬(wàn)無(wú)一失,過(guò)程的輸出就是合格品。過(guò)程實(shí)施之前先要按照策劃的安排(包括人員、設(shè)備和程序)制作樣品,并且作破壞性試驗(yàn),這就是對(duì)過(guò)程的確認(rèn)。審核這類過(guò)程重點(diǎn)要查是否做了確認(rèn),如破壞性試驗(yàn),要能提供實(shí)施確認(rèn)的證據(jù),再查現(xiàn)場(chǎng)是否按照己經(jīng)過(guò)確認(rèn)的要求(人員、設(shè)備、程序等)實(shí)施了。建筑工程施工是重復(fù)發(fā)生的過(guò)程,這些過(guò)程已經(jīng)通過(guò)編制相關(guān)的施工規(guī)程規(guī)范予以確認(rèn),有強(qiáng)度要求的焊接有規(guī)程,砼澆注也有規(guī)程,檢查時(shí)要關(guān)注是否明確了適用的規(guī)程規(guī)范,是否執(zhí)行了規(guī)程規(guī)范即可。

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