班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿(匯編15篇)
演講稿具有邏輯嚴(yán)密,態(tài)度明確,觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,演講稿在演講中起到的作用越來(lái)越大,為了讓您在寫演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,下面是小編為大家整理的班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿,希望能夠幫助到大家。
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
大家好!
根據(jù)公司及隊(duì)部班組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗要求,我自己推薦自己競(jìng)聘班組長(zhǎng),現(xiàn)做如下競(jìng)聘報(bào)告,請(qǐng)各位評(píng)委審議:
我叫XX,生于19XX年X月,年月參加工作,由于平時(shí)工作生活當(dāng)中能夠認(rèn)真向隊(duì)部領(lǐng)導(dǎo)和老工人虛心學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全知識(shí)和操作技能,工作當(dāng)中又吃苦耐勞,受到區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和班組成員的一致好評(píng)。本人從事采煤工作年,有豐富的采煤工作經(jīng)歷,熟悉采煤工藝流程,有獨(dú)特的協(xié)調(diào)組織能力,有良好的群眾基礎(chǔ),參加工作至今先后被評(píng)為20xx年度“工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,20xx年度“先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”,20xx年度“先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。.這些年來(lái),我立足于本職崗位,兢兢業(yè)業(yè)工作,踏踏實(shí)實(shí)做人,有幸得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)肯和同事們的關(guān)懷和幫助,借此機(jī)會(huì),向關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心地感謝。
下面,我借這次機(jī)會(huì),把我自己在班組管理方面的一些經(jīng)驗(yàn)和心得向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委作一次匯報(bào),并同各位班組長(zhǎng)進(jìn)行交流,有不對(duì)的地方起批評(píng)指正。
1、班組管理方面:班組是區(qū)隊(duì)組織生產(chǎn)的基本單位,是企業(yè)最基層的'生產(chǎn)管理組織。班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,只有班組充滿了勃勃生機(jī),企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。而一個(gè)班組是否有活力,有戰(zhàn)斗力,多取決于班組中的領(lǐng)導(dǎo)者——班組長(zhǎng),班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人,屬于兵頭將尾,因此,我個(gè)人認(rèn)為要作為一名合格班組管理者,應(yīng)該是一個(gè)能充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性的調(diào)動(dòng)者;是一個(gè)能團(tuán)結(jié)協(xié)作,合理地組織人力、物力,充分地利用各方面信息,使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)的指揮者;是一個(gè)能做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的執(zhí)行者。所以,我個(gè)人認(rèn)為要擔(dān)任好班組長(zhǎng)應(yīng)該具備以下幾點(diǎn):
一、強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感是我擔(dān)任本職務(wù)所具備的首要條件。只有從心底熱愛(ài)這項(xiàng)工作才能把工作做好作踏實(shí)。
二、堅(jiān)持原則,辦事公開(kāi)、公平、公正。也是擔(dān)任本職務(wù)所具備的必要條件。自己只有不斷的完善自己,提高自己的業(yè)務(wù)水平,才能真正的把工作做到盡善盡美。
三、工作中我善于集思廣益,廣泛征求大家意見(jiàn),又能身體力行,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。也能團(tuán)結(jié)同志,以大局為重,全力支持分公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。這都是一個(gè)班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
我的目標(biāo)和措施是:如果在此次競(jìng)崗中得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,得以擔(dān)任班組長(zhǎng)一職,我的工作目標(biāo)重要有一下幾點(diǎn);
(一)、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不斷提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力,不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié),提高工作質(zhì)量。明確自身責(zé)權(quán),在班組管理中不墨守成規(guī),不斷提出新的設(shè)想和辦法,努力提高安全管理水平。
(二)、當(dāng)好參謀助手,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài),及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。
(三)、搞好綜合協(xié)調(diào),妥善處理方方面面關(guān)系。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的決策,加強(qiáng)檢查督導(dǎo)和指導(dǎo),促進(jìn)各項(xiàng)決策的落實(shí)。團(tuán)結(jié)本班組人員,調(diào)動(dòng)大家的積極性,認(rèn)真、科學(xué)地搞好員工之間的溝通協(xié)調(diào)工作,避免出現(xiàn)工作空檔,防止互相扯皮、推諉現(xiàn)象發(fā)生,力爭(zhēng)在實(shí)際工作中證明自己的能力,在工作中形成動(dòng)力,在創(chuàng)新中增加壓力,在協(xié)調(diào)中凝聚合力。
提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本,嚴(yán)格進(jìn)行班組考核,充分調(diào)動(dòng)全班組人員的工作積極性,用真摯的情感團(tuán)結(jié)全體員工。
班組長(zhǎng)的職責(zé)就是要在工作中突出協(xié)調(diào)能力,強(qiáng)化工作意識(shí),在自己的模范帶動(dòng)下確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。如果我今天的競(jìng)聘演講,能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,給我以信任,給我以支持。我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。我將在自己競(jìng)聘的崗位上,盡自己的全部力量干好工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事們放心,在其職位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,更好地為企業(yè)工作,為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量!
謝謝大家!
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿2
尊敬的老師,親愛(ài)的同學(xué)們:
大家好!
今天,我很榮幸能參加這次競(jìng)選。我叫趙隆毅。我雖然已經(jīng)是語(yǔ)文小組長(zhǎng)了,但是,我有個(gè)遠(yuǎn)大前程——當(dāng)班長(zhǎng)。我也不會(huì)平白無(wú)故的'當(dāng)班長(zhǎng),我會(huì)變得活潑開(kāi)朗、積極向上,當(dāng)然還會(huì)有許多變化的。
假如我當(dāng)上了班長(zhǎng),我首先會(huì)提高我的各門學(xué)科成績(jī),成為班上的佼佼者。我還會(huì)積極動(dòng)員同學(xué)們參加有意義的活動(dòng),遇到一些同學(xué)之間的小糾紛我會(huì)毫不猶豫的上前阻止,讓他們和平共處。
假如我當(dāng)上了班長(zhǎng),我還會(huì)讀許多的好書,把這些好書推薦給同學(xué)們;我還會(huì)做許多許多幫助大家學(xué)習(xí)、生活的事。
如果我落選了,也不會(huì)氣餒,因?yàn)槲矣羞h(yuǎn)大的志向,小學(xué)希望當(dāng)班長(zhǎng),長(zhǎng)大一定會(huì)干一番大事業(yè)。
最后,我還是會(huì)一心一意的當(dāng)好班干部,為班級(jí)貢獻(xiàn)自己的力量!
謝謝大家,我的演講結(jié)束了。
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿3
敬愛(ài)的教師們,親愛(ài)的同學(xué)們:
大家好!
我叫袁秋曼,今天我之所以敢于競(jìng)選班干部,是因?yàn)槲覍?duì)我自己有信心,我認(rèn)為我有能力當(dāng)副班長(zhǎng),為班上出一份力量。
我經(jīng)常利用周末的時(shí)間在少年宮參加話劇團(tuán)和民族舞的學(xué)習(xí)。如果我競(jìng)選成功,我一定會(huì)為班級(jí)出謀劃策,盡心盡力工作,努力做好老師的`得力小助手,還會(huì)全心全意為同學(xué)們服務(wù)。而且改正自身存在的種種缺點(diǎn),做好同學(xué)們的領(lǐng)頭。
如果我競(jìng)選失敗,我也不會(huì)泄氣,這說(shuō)明我與這個(gè)職務(wù)的要求還有一定的差距,我會(huì)靜下心來(lái)去找差距,在今后的日子里,我會(huì)努力拼搏,爭(zhēng)取下一次競(jìng)選成功。因?yàn)槲蚁霝榘嗌铣鲆环萘α,所以想?dāng)副班長(zhǎng)。
最后,我想說(shuō)的是,無(wú)論誰(shuí)當(dāng)上了班干部,他們都是在為班級(jí)服務(wù),都是在為班級(jí)帶來(lái)快樂(lè),都是為班級(jí)增光添彩!但是,我更希望這個(gè)人是我,所以,希望大家能把你手中的那一張珍貴的選票投給我,我絕對(duì)不會(huì)讓你們感到后悔與失望!如果我真的競(jìng)選成功,我會(huì)帶領(lǐng)大家共同進(jìn)步,團(tuán)結(jié)互助,使我們班成為優(yōu)秀班集體!
謝謝大家!
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿4
尊敬的教師,親愛(ài)的同學(xué)們:
大家好!
我是___,還記得上個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)的時(shí)候競(jìng)選班干部,我參加了競(jìng)選,可是結(jié)果沒(méi)有選上,去年我競(jìng)選的是班長(zhǎng)一職,我對(duì)自我當(dāng)時(shí)很是有信心,一個(gè)學(xué)期之后,在這新年伊始,新學(xué)期開(kāi)始,我又一次來(lái)競(jìng)選,當(dāng)然,我還是要競(jìng)選班長(zhǎng)一致,我相信自我本事能夠到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),能夠到達(dá)大家所期望的那個(gè)期望值,也期望我的表現(xiàn)能夠得到所有同學(xué)的認(rèn)可,這才是重要的,此刻我們是初一階段下學(xué)期,可是開(kāi)學(xué)之際,我想大家肯定跟我一樣,十分的激動(dòng),相信大家肯定對(duì)接下來(lái)的學(xué)習(xí)很是期待,也期望能夠在全新的一個(gè)學(xué)期取得不錯(cuò)的成績(jī),得到教師的認(rèn)可,得到家長(zhǎng)的肯定。
我之所以來(lái)競(jìng)選班長(zhǎng)一職,是因?yàn)槲矣X(jué)得自我還是能夠做好這個(gè)職位,我也期望能夠?yàn)榘嗉?jí)為同學(xué)們服務(wù),作為班長(zhǎng),就是為大家服務(wù)的,能夠做實(shí)事,做好事,為班級(jí)做出奉獻(xiàn),這才是一名合格的班干部,我期望自我能夠到達(dá)這一標(biāo)準(zhǔn),再接下來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中,奮發(fā)圖強(qiáng),為我們班級(jí)爭(zhēng)光,給自我爭(zhēng)一口氣,不讓大家失望,經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的相處,我相信大家對(duì)我也有了一個(gè)了解,我是一個(gè)什么樣的性格?大家也初步的了解了,相信大家對(duì)于我肯定有了一個(gè)客觀的確定,對(duì)于我是否能當(dāng)上是否能夠有本事當(dāng)上這個(gè)班長(zhǎng)一職,有了自我心中的確定,說(shuō)到班長(zhǎng)這一職位,我肯定是不陌生的,因?yàn)槲易晕冶旧碓谛W(xué)期間就是擔(dān)任了三年級(jí)到六年級(jí)期間的班長(zhǎng)一職,我有著豐富的班長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然,初中的學(xué)習(xí)跟小學(xué)完全是兩回事,有很多工作都不一樣,可是作為班長(zhǎng)的本質(zhì)肯定是普遍的,為班級(jí)服務(wù),為同學(xué)服務(wù),無(wú)私奉獻(xiàn),這一點(diǎn)在哪里都一樣,我最認(rèn)為自我有著這種完美的品質(zhì),想讓這種品質(zhì)得到發(fā)揮,也能夠讓自我成長(zhǎng)起來(lái)。
如果我能競(jìng)選升班長(zhǎng)一職,我肯定會(huì)為班級(jí)為同學(xué)們付出更多的努力,讓大家認(rèn)可,我覺(jué)得我這個(gè)班長(zhǎng)是十分適宜的,是能夠擔(dān)起這份職責(zé)的,我有著自我的驕傲,我也有著自我心中的一些看法,班級(jí)就應(yīng)當(dāng)有一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境,有一個(gè)好的`管理制度,我們的班主任不是萬(wàn)能的,管理好班級(jí)肯定是需要所有班干部一同努力,萬(wàn)眾一心,我們?yōu)榘嗉?jí)的榮譽(yù)奉獻(xiàn)出自我的一份力量,僅有肯定了自我才能得到別人的肯定,僅有相信自我的本事才能去相信別人,我期望大家能夠相信我,給我這么一個(gè)機(jī)會(huì),在新的一個(gè)學(xué)期,我會(huì)展示自我的本事,展現(xiàn)自我的才華,為班級(jí)為大家奉獻(xiàn)出自我一份力量。
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
我叫***,今年**歲,***年進(jìn)入***收費(fèi)站工作,現(xiàn)在在**收費(fèi)站工作。
能夠站在這里參加收費(fèi)班長(zhǎng)競(jìng)聘,深感榮幸和激動(dòng)。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì),感謝各位同事對(duì)我一如既往的關(guān)愛(ài)和幫助!
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展過(guò)程中,高速公路發(fā)揮著舉足輕重的樞紐作用。收費(fèi)站是高速公路上的一根根“鉚釘”,守護(hù)和維系著高速公路的高效運(yùn)轉(zhuǎn);是高速公路上的一扇扇“窗口”,展示著高速公路規(guī)范的體制和文明的服務(wù)。我們收費(fèi)員每天迎來(lái)送往著川流不息的車輛,聆聽(tīng)著來(lái)自八方過(guò)客的不同聲音,舉手投足是形象,一言一行見(jiàn)作風(fēng);蛟S我們的一個(gè)微笑,一聲問(wèn)候,一點(diǎn)關(guān)懷,能讓人忘卻疲憊,消除困頓,平安到達(dá)。因此,我們站在冰冷的路邊堅(jiān)守著,困在簡(jiǎn)陋的室內(nèi)堅(jiān)持著,面對(duì)著枯燥的打印單堅(jiān)定著。路有多遠(yuǎn),心有多遠(yuǎn),服務(wù)就有有多遠(yuǎn)。收費(fèi)班長(zhǎng),基層收費(fèi)站的領(lǐng)頭人,堅(jiān)守應(yīng)該更堅(jiān)定,心應(yīng)該更遠(yuǎn),服務(wù)應(yīng)該更周到。
**年至**年,在**我曾擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)一職,對(duì)班組的`管理以及班長(zhǎng)要注意的事項(xiàng)比較了解。我認(rèn)為,合格的班長(zhǎng)起碼要做到這樣三點(diǎn):
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一是要著眼全局定好位。高速公路的事業(yè)是眼前大路,胸中事業(yè)。班長(zhǎng)如何立足眼前大路,做好胸中事業(yè)。一個(gè)班組是一個(gè)集體。班長(zhǎng)是領(lǐng)頭人,既要講政治,上不負(fù)領(lǐng)導(dǎo);又要講團(tuán)結(jié),下不愧同事。這就要求班長(zhǎng)自覺(jué)把握大局、服從大局,處理事情要站在全局的高度考慮問(wèn)題,有損于全局的事不做,不利于發(fā)展的事不做,公司的利益高于一切,群眾的事業(yè)高于一切。因此,班長(zhǎng)的角色定位很重要。既要做到服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員三位一體;更要個(gè)人服從班組、班組服從公司,從整體上考慮問(wèn)題,不斷強(qiáng)化服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展的能力。
二是要做好表率帶好隊(duì)。班長(zhǎng)必須是一團(tuán)火,能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)燃燒起來(lái);班長(zhǎng)必須是一塊磁石,能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚起來(lái),形成整體合力。用強(qiáng)烈的工作責(zé)任心帶頭,腳踏實(shí)地,勤奮工作,做事不推諉,勇于擔(dān)擔(dān)子,敢于擔(dān)當(dāng);一個(gè)得過(guò)且過(guò)、工作不求上進(jìn)的班長(zhǎng),肯定帶不出好的隊(duì)伍來(lái)。用一身正氣去感染和激勵(lì)人,嚴(yán)于律己,遵紀(jì)守法,處處率先垂范,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從!保灰粋(gè)正氣不足、歪氣有余的班長(zhǎng),怎么能得到大家的信任?用開(kāi)誠(chéng)布公加強(qiáng)溝通去團(tuán)結(jié)人、聚人心,說(shuō)話心口一致,為人表里如一,做到大事講原則,小事講風(fēng)格,努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,做到“愛(ài)站如家,以站為家”;一個(gè)相互拆臺(tái),松松散散的集體是辦不成大事的。
三是要精通業(yè)務(wù)辦好事。打鐵還要自身硬。在收費(fèi)一線,當(dāng)好一名班長(zhǎng),光有責(zé)任心和事業(yè)心,遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的,還要 2
有精湛的業(yè)務(wù),做業(yè)務(wù)上的行家里手,這樣管理上才能底氣十足,得心應(yīng)手。隔行如隔山。學(xué)到知羞處,方知藝不精。班長(zhǎng)要做到業(yè)務(wù)精通靠什么?要靠自己不斷鉆研書本,勤學(xué)苦練;要靠虛心向同事學(xué)習(xí),不斷切磋技藝;要靠多思考、多琢磨,碰到問(wèn)題多問(wèn)幾個(gè)為什么。收費(fèi)班長(zhǎng)是收費(fèi)一線的組織者和指揮者,更要善于處理問(wèn)題,既要“舉重若輕”,也要“舉輕若重”,對(duì)在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,出現(xiàn)的矛盾,要認(rèn)真分析,不能只靠想當(dāng)然來(lái)辦事或偏聽(tīng)偏信,處理問(wèn)題得當(dāng)可以化解矛盾,相反可能擴(kuò)大矛盾,造成不良影響。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,古人云:“不可以一時(shí)之得意,而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意,而自墜其志。”坦誠(chéng)地說(shuō),我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程,因?yàn)閷?duì)于年輕的我來(lái)說(shuō),面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。總之,無(wú)論怎樣,我都會(huì)用同樣年輕的心態(tài),直面挑戰(zhàn),笑對(duì)人生!
謝謝大家!
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家下午好!
非常感謝組織給予我這樣一個(gè)展示自我、提高自我的平臺(tái),使我有幸站在這里,參加醫(yī)院后勤保衛(wèi)班班長(zhǎng)的競(jìng)聘,接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的挑選。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),這不僅是一次競(jìng)聘,更是一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。多年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心下,在各位同事真誠(chéng)無(wú)私的幫助下,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)鍛煉,我認(rèn)為我能夠勝任后勤保衛(wèi)班班長(zhǎng)。其理由有以下兩點(diǎn):
一是自身素質(zhì)過(guò)硬。在政治修養(yǎng)上,堅(jiān)持原則,把握政策,始終圍繞醫(yī)院的中心任務(wù)開(kāi)展工作。得到了院領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在自身素質(zhì)上,具有積極進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)的事業(yè)心和進(jìn)取心,始終保持吃苦耐勞的工作干勁,認(rèn)真負(fù)責(zé)、永不服輸?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。思想作風(fēng)上,我一向謙虛謹(jǐn)慎,熱情誠(chéng)懇,工作中尊重領(lǐng)導(dǎo),支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,與同事之間互相理解,團(tuán)結(jié)友愛(ài)。具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)管理能力。
二是崗位工作經(jīng)驗(yàn)較豐富。自20xx年來(lái)到醫(yī)院這個(gè)大家庭,我一直從事后勤工作,比較熟悉后勤保衛(wèi)的'工作業(yè)務(wù),有一定的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),具有一定的組織指揮和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。在工作中我不斷吸取教訓(xùn)積累好的經(jīng)驗(yàn),在做好各項(xiàng)臨床供應(yīng)和保障服務(wù)的同時(shí),我積極參與各類學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累,提高了自身的綜合素質(zhì)。
眾所周知,后勤保衛(wèi)工作具有綜合性、服務(wù)性、廣泛性的特點(diǎn),工作繁雜,任務(wù)艱巨。隨著醫(yī)療工作的不斷深入,后勤保衛(wèi)工作必須緊緊圍繞醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。必須牢固樹(shù)立“全心全意為醫(yī)院臨床服務(wù)”的宗旨,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,建立起優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體系。我認(rèn)為做好這一工作,應(yīng)該做好以下幾點(diǎn):
一是進(jìn)一步提高對(duì)后勤保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí),健全完善將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高班組隊(duì)伍素質(zhì)。負(fù)責(zé)好水、暖、電等的供應(yīng),做好“下收、下送、下修”三下服務(wù),發(fā)揚(yáng)臟活累活干在前,發(fā)揮好帶頭表率作用,加強(qiáng)班組之間的溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作,通過(guò)簽訂崗位責(zé)任書,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),并不斷在服務(wù)中改進(jìn)不足,提高后勤保衛(wèi)服務(wù)工作的質(zhì)量。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化安全教育和管理。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針,加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)職工的安全教育。重點(diǎn)抓好職工的消防知識(shí)培訓(xùn)、消防演練和自防自救知識(shí)教育,采取多種有效形式,提高安全教育的效果。建立內(nèi)部防控體系,提高對(duì)院內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置水平。加大重點(diǎn)要害部位的“人防、技防、設(shè)施防”的力度,落實(shí)專人負(fù)責(zé)。同時(shí),加強(qiáng)日間和夜間值班巡邏。
三是加大安全檢查力度,加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院后勤保衛(wèi)工作。通過(guò)安全檢查來(lái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的隱患,做到防患于未然。為此,我要嚴(yán)格落實(shí)安全檢查制度,采取定期查與突擊查、自查和抽查、全面查與重點(diǎn)查等多種方法有機(jī)結(jié)合,提高預(yù)警度和預(yù)防效果。特別是把醫(yī)院重點(diǎn)防火防盜部位作為檢查重點(diǎn),對(duì)醫(yī)院的安全工作隨時(shí)做到心中有數(shù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,我知道,人生旅途并非一片坦途,不管這次競(jìng)聘成功與否,我都會(huì)以這次的競(jìng)聘為契機(jī),更加努力的工作、學(xué)習(xí),不斷提高完善自己。以踏實(shí)的作風(fēng),飽滿的熱情,以自己的實(shí)際行動(dòng)為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)我應(yīng)盡的力量。謝謝大家!
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿7
所有的領(lǐng)導(dǎo)人:
你好!
熱情的夏日,熱情的彩旗招展,作為一個(gè)長(zhǎng)期工作在生產(chǎn)第一線的老兵,為我局這些年來(lái)取得的巨大成就,維護(hù)班長(zhǎng)的演講稿競(jìng)相出彩。近幾年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識(shí),努力鉆研技術(shù),不斷提高專業(yè)技能和管理水平。并且通過(guò)學(xué)習(xí)和組織培訓(xùn),使員工熟悉和掌握安全生產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)、方針和政策。能在工作中運(yùn)用和發(fā)揮。今日本人應(yīng)聘修理廠班長(zhǎng)這一職位,現(xiàn)將本人競(jìng)爭(zhēng)班長(zhǎng)職務(wù)的'意圖和工作方法報(bào)告給各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委,請(qǐng)批評(píng)指正。
一是努力提高自身綜合業(yè)務(wù)水平。
身為班長(zhǎng),必須時(shí)刻努力提高自己的綜合業(yè)務(wù)水平,以身作則,身先士卒,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,以實(shí)際行動(dòng)感染和影響班組成員,激勵(lì)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。因此,我將首先深入學(xué)習(xí)各種規(guī)程及本局的各項(xiàng)規(guī)章制度;保證在處理棘手事故時(shí),能夠冷靜果斷地分析原因,及時(shí)作出準(zhǔn)確判斷;其次注重靈活掌握電網(wǎng)理論知識(shí),注重從自身、班組成員及有關(guān)事故通報(bào)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),同時(shí)注重學(xué)以致用,把所學(xué)的理論與實(shí)際相結(jié)合。
加強(qiáng)安全管理工作,努力做好領(lǐng)導(dǎo)干部的助手。
要把加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn),糾正習(xí)慣性違章行為,規(guī)范“人的行為”,加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,切實(shí)落實(shí)“兩票三制”,加強(qiáng)對(duì)班前班后的安全檢查。要嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度,確保安全措施的落實(shí)和到位,杜絕習(xí)慣性違章行為。以國(guó)家《安全生產(chǎn)法》和電力行業(yè)、企業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)為載體,認(rèn)真落實(shí)兩措并舉,實(shí)現(xiàn)安全管理法制化,樹(shù)立安全管理的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,形成良好的局局競(jìng)聘班長(zhǎng)演講稿范文,樹(shù)立安全意識(shí),強(qiáng)化安全監(jiān)管,強(qiáng)化安全措施,營(yíng)造良好氛圍。要多請(qǐng)示,勤匯報(bào),既要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),又要敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn);對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要事事有回音,件件有著落,堅(jiān)持不越權(quán)、不越位、不錯(cuò)位、不失位。
在新的形勢(shì)下,我們必須抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)。如果我被聘用,我一定會(huì)不甘落后,勇于進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技術(shù),積極發(fā)揮聰明才智,為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位工友:
大家好!我叫郭xx。首先感謝單位給予我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì),感謝各位工友的支持!通過(guò)一段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí),我對(duì)車間的整個(gè)生產(chǎn)流程有了較為全面細(xì)致的了解,讓我決定參加這次班長(zhǎng)的競(jìng)選。
雖然我的年齡不大、工齡很短,但憑借著我對(duì)自己所學(xué)專業(yè)和所做工作的熱愛(ài),通過(guò)自己不懈的努力,我相信終會(huì)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我覺(jué)得車間班長(zhǎng)這個(gè)職位是極為重要的,做好班長(zhǎng)又是極為不易的'。我認(rèn)為,做好這項(xiàng)工作,應(yīng)從以下幾方面著手:
第一:立足車間。
車間是我們工作生活的主要場(chǎng)所,是生產(chǎn)一線,是企業(yè)的生命,而我們每一位工人都是車間的主體。我認(rèn)為這是一個(gè)班長(zhǎng)所思所行的第一原則。
第二,聯(lián)系工友。
工人是車間的主體。從某種程度上講,車間工作就是工人工作。工人決定車間,車間決定生產(chǎn),生產(chǎn)決定企業(yè)。
第三,服務(wù)工友。
我認(rèn)為,班長(zhǎng)的班長(zhǎng)工作的宗旨應(yīng)是服務(wù)工友。及時(shí)了解各位工友的訴求,關(guān)心他們的工作生活和學(xué)習(xí),決絕好他們的困難,為他們營(yíng)造一個(gè)溫暖、團(tuán)結(jié)的集體。
第四:共同進(jìn)步。
班長(zhǎng)絕不是什么領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)是同各位工友一樣的普通工人。在服務(wù)工友的過(guò)程中,與他們同進(jìn)步,與公司同進(jìn)步。
若我當(dāng)選,我將于公正之心對(duì)待每一位工友,對(duì)大家在工作中遇到的困難給予能力的幫助,讓我們?cè)诠ぷ鞴餐l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、共同思考問(wèn)題、共同解決問(wèn)題,讓我們大家在工作中更舒暢,更順心,而大家對(duì)于我在工作存在不恰當(dāng)?shù)男袨楹筒贿m當(dāng)?shù)淖龇ǎ部梢援?dāng)面予以糾正,有任何建議或意見(jiàn),亦可以直接提出。讓我們發(fā)揮集體的力量和智慧,在高效率、高質(zhì)量完成工作生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí),自身也取得進(jìn)步,創(chuàng)造屬于我們的、輝煌的未來(lái)。
我的演講完畢,謝謝大家。
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿9
尊敬的各位評(píng)委,各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
你們好!
改革不算一個(gè)新鮮的話題,競(jìng)聘也滲透到社會(huì)生活的方方面面,它無(wú)時(shí)不昭示著人們這樣一個(gè)道理:唯改革才有出路,唯有競(jìng)聘才能找到自己想要的人才。
感謝公司,感謝競(jìng)聘,使我能有機(jī)會(huì)站在演講席上,更感謝在場(chǎng)的各位給予我參與這次競(jìng)聘演講的勇氣和力量。
所以在此向各位真誠(chéng)的道一聲:謝謝!
我叫xx,06年退役于xxx。其后還從事過(guò)銷售方面的工作。
今天,我參加公司護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)的競(jìng)聘的演講,我覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是走上管理崗位的.機(jī)遇,更主要是一次難的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。大家會(huì)認(rèn)為公司時(shí)間太短,缺少資本,但是我為什么能站在這個(gè)競(jìng)聘的演講臺(tái)上,是因?yàn)槲倚欧詈i煈{魚躍,天高任鳥(niǎo)飛,機(jī)會(huì)是靠自己去努力爭(zhēng)取的,如果連競(jìng)聘的勇氣都沒(méi)有,那更不用說(shuō)去能把團(tuán)隊(duì)帶好。一個(gè)公司的發(fā)展需要不斷的注入新鮮血液,新鮮血液是一個(gè)公司不斷發(fā)展的后備力量。只有不斷培養(yǎng)新人并且留住人才。在選擇員工是。,要堅(jiān)持“以德 兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡滤枷。無(wú)才不成器,無(wú)德即是禍。古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才德之資也!
希望大家能投我一票。
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿10
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
首先,我向大家做個(gè)自我介紹。我叫xx,漢族,今年33歲,本科學(xué)歷,現(xiàn)任龍門分局副分局長(zhǎng)。時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競(jìng)聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年的時(shí)間。三年前,我通過(guò)競(jìng)聘,走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天,我再次站在這里,競(jìng)聘一個(gè)新的崗位:營(yíng)業(yè)客服班長(zhǎng)。
萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級(jí)營(yíng)業(yè)廳,是我們公司的招牌,每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上,用心服務(wù)”的理念,以發(fā)展為主線,以服務(wù)為本職,才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢(shì),服務(wù)好用戶。競(jìng)聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位,我覺(jué)得我有以下優(yōu)勢(shì):
一。豐富的`基層管理經(jīng)驗(yàn)
我從進(jìn)入電信公司以來(lái),一直工作在一線,從山區(qū)到丘陵,從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城,所以我了解一線營(yíng)業(yè)員所需,熟知一線用戶所想。對(duì)于營(yíng)業(yè)員,要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來(lái)要求他們。營(yíng)業(yè)廳陳設(shè),服務(wù)用語(yǔ),工作態(tài)度,衣著打扮,資料錄入,資金歸集等等,樣樣都要做細(xì)做精。對(duì)于用戶,我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù),推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們,能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
二。熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知,能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的政策我都熟知,能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三。有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和寫作能力
因?yàn)橐恢币詠?lái)長(zhǎng)期工作在基層,長(zhǎng)年累月面對(duì)不同類型的客戶,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的鍛煉,在面對(duì)各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對(duì)。我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員,業(yè)余時(shí)間還可以用文來(lái)報(bào)道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個(gè)人參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。如果我今天的競(jìng)聘成功了,我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒(méi)有成功,我會(huì)找出不足,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),期待下次的成功。
謝謝大家!
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿11
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情,來(lái)競(jìng)聘一采隊(duì)班組長(zhǎng)一職。首先我為我能夠工作在xx煤礦的大家庭里感到十分榮幸,同時(shí)要感謝礦委領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。此次競(jìng)聘,我主要是為了響應(yīng)制度改革的召喚,積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為陽(yáng)城的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的能力和熱情。
我認(rèn)為,競(jìng)聘一采隊(duì)班組長(zhǎng),我有如下四個(gè)方面優(yōu)勢(shì):
一、較為豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)。來(lái)競(jìng)聘之前,我在一采隊(duì)工作,擔(dān)任經(jīng)采隊(duì)骨干,掌握了基本的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),得到了大家的信任和好評(píng)。
二、良好的思想政治素質(zhì)。良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德,是指導(dǎo)我們工作的動(dòng)力和指南。作為一名管理人員,工作中,我盡心盡力,盡職盡責(zé),及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極主動(dòng)地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,確保采面安全生產(chǎn)。自去年以來(lái),共發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題 24 次,未發(fā)生一起安全事故。
三、勤奮好學(xué)、持之以恒。憑著不懈努力,20xx年底我考取了班組長(zhǎng)資格證書并在20xx年5月份去的煤礦中級(jí)資格證書。
四、以身作則,樹(shù)我站良好形象。我在工作中與職工打成一片,不粗口白話,視礦工為兄弟,經(jīng)常與職工做思想工作。
俗話說(shuō):“沒(méi)有落后的員工,只有落后的領(lǐng)導(dǎo)!卑嘟M是企業(yè)最小的細(xì)胞,班長(zhǎng)也是企業(yè)最小的“領(lǐng)導(dǎo)”。班組長(zhǎng)是班組的代言人。一個(gè)班組沒(méi)有一個(gè)好班長(zhǎng),就形成不了團(tuán)結(jié)、和諧的戰(zhàn)斗集體;上級(jí)的各項(xiàng)指令、任務(wù)就不會(huì)有力地貫徹執(zhí)行;在工作、生活中的疑難問(wèn)題就無(wú)人去解決。班長(zhǎng)是班組建設(shè)的組織者。要帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍,就要靠班長(zhǎng)來(lái)組織實(shí)施。 針對(duì)當(dāng)前班組管理存在的問(wèn)題和不足,要實(shí)現(xiàn)由過(guò)去的“被動(dòng)型、滯后型、服從型、應(yīng)付型、矛盾型”向“安全型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效益型、和諧型”的轉(zhuǎn)變,我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面下功夫:
一、加強(qiáng)班組文化建設(shè),打造巾幗文明示范崗。首先,深入開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)。其次,以“提高崗位技能、禮貌用語(yǔ)”為口號(hào),爭(zhēng)當(dāng)崗位技術(shù)能手。最后,以“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工程”為主線,把班組力量凝聚起來(lái),把隊(duì)伍素質(zhì)強(qiáng)化起來(lái),把單位形象樹(shù)立起來(lái),把班長(zhǎng)職能、作用發(fā)揮起來(lái)。
二、班組長(zhǎng)要發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用。任何工作都需要班長(zhǎng)與班員周密協(xié)調(diào)、密切配合,才能凝心聚力、整體推進(jìn)。因而班組長(zhǎng)必須具
備良好的組織協(xié)調(diào)能力,該管的事情要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,該及時(shí)處理的事情決不拖延,該本班組管的事情決不拖泥帶水。
三、班組長(zhǎng)要技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,并能以身作則。班組長(zhǎng)應(yīng)善于學(xué)習(xí),不斷提高。小事不讓領(lǐng)導(dǎo)操心,大事做好領(lǐng)導(dǎo)助手。要做到“一專多能”,在管理上敢說(shuō)敢管敢當(dāng),在業(yè)務(wù)上又很精通。這樣才能發(fā)揮班長(zhǎng)的表率作用和做好領(lǐng)頭人。
四、班組長(zhǎng)要勤交流、
多溝通,作風(fēng)民主,善待每一名班組成員,營(yíng)造和諧氣氛。做為一名班長(zhǎng),只有通過(guò)交流才能了解班員更多真實(shí)的想法,多去關(guān)注、關(guān)心他們的困難。用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)班組成員,不僅要關(guān)心班員的'工作,更要關(guān)心她們的生活。要讓班員感受到班長(zhǎng)的作用,就是要讓班員認(rèn)識(shí)你,感受到你的存在,感受到你作為一名班長(zhǎng)在為她們解決困難。這樣,班長(zhǎng)的作用才能發(fā)揮出來(lái),班員有什么困難也會(huì)想到你。當(dāng)然,在班組管理過(guò)程中,時(shí)不時(shí)也會(huì)發(fā)生一些矛盾,這時(shí)需要班長(zhǎng)用公平、公正和真誠(chéng)的態(tài)度去溝通、交流,最終化解矛盾,拉近班長(zhǎng)與班員的距離。
五、班組長(zhǎng)要嚴(yán)要求、抓管理,班組定制度要?jiǎng)?wù)實(shí)管用。俗話說(shuō),沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。一個(gè)班組沒(méi)有規(guī)章制度,就沒(méi)有約束機(jī)制,就形成不了班組文化。要建立一套科學(xué)、完善、與時(shí)俱進(jìn)的職能、崗位職責(zé)分工、工作流程以及班組工作標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰制度。同時(shí),要確保制度和標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范的,實(shí)施過(guò)程是可行的,班組成員是認(rèn)可的。只有這樣,才能保證整個(gè)管理制度體系運(yùn)作規(guī)范。
六、班組長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。在班組長(zhǎng)日常管理中,首先要嚴(yán)格要求自己。其次,要敢管,不怕得罪人。
七、班組長(zhǎng)要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。不反思工作中的疏漏,就不能創(chuàng)新發(fā)展。不總結(jié)教訓(xùn),就不能發(fā)展前進(jìn)。
無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何,我都將坦然面對(duì),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,全面履行好崗位職責(zé),決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和姐妹們的厚愛(ài)!
以上是我的競(jìng)聘報(bào)告,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)幫助!
競(jìng)聘人:xxx
20xx年9月3日
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿12
尊敬的王經(jīng)理,各位領(lǐng)導(dǎo):
上午好!
我對(duì)自己能在移動(dòng)公司這個(gè)大家庭里快樂(lè)成長(zhǎng),我競(jìng)聘的是移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)崗位,感到十分榮幸;同時(shí),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競(jìng)聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分移動(dòng)公司班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿展示的機(jī)會(huì)。
自20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司,一直在營(yíng)業(yè)廳工作,2年?duì)I業(yè)員、1年值班長(zhǎng)、5年?duì)I收班長(zhǎng)。工作以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的支持幫助下,踏實(shí)工作,大膽負(fù)責(zé),對(duì)公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)均能圓滿完成,敢于在工作中提出自己的意見(jiàn)和建議。自負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳以來(lái),營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)每年都在一步一個(gè)臺(tái)階的提升,良好的服務(wù)態(tài)度,不斷受到各界客戶的的好評(píng),當(dāng)然這些成績(jī)只能代表過(guò)去,在以后的工作中我會(huì)加倍努力。
參與這次競(jìng)聘,我深感機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認(rèn)識(shí)自己。結(jié)合本人工作實(shí)際及及5年的營(yíng)收班長(zhǎng)工作經(jīng)歷,我認(rèn)為我競(jìng)聘此崗位具備一定的優(yōu)勢(shì)。
一、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入移動(dòng)公司的那天起,我就立志把全車間班長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告演講部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛(ài)的移動(dòng)通信事業(yè)。工作起來(lái)不辭辛苦、無(wú)私奉獻(xiàn),8年時(shí)間里,使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。
二、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、辦事效率高。
5年?duì)I收班長(zhǎng)的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹(shù)立了大局意識(shí),工作靈活果斷,無(wú)論是和客戶、市公司檢查人員,還是和其他部門間,總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好,確保了營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中,有良好的時(shí)效觀念,對(duì)公司交辦的任務(wù),力求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量,達(dá)到最佳的效果。
三、最重要的一點(diǎn),我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘛?/strong>
自參加工作那天起,我就給自己定下目標(biāo):無(wú)論做什么,干,就要干好,就要做得比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我自信,經(jīng)過(guò)努力,我一定能成功!
營(yíng)收班長(zhǎng)是管理者,更是執(zhí)行者,上傳下達(dá),不僅要貫徹執(zhí)行公司計(jì)劃、方案,又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,充分調(diào)動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性,確保工作的有力實(shí)施。堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營(yíng)業(yè)員服務(wù)”的原則,把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營(yíng)業(yè)員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
5年來(lái)班長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系,如何和客戶進(jìn)行溝通,在處理和溝通的過(guò)程中讓我學(xué)到了更豐富的'社會(huì)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)我也讓客戶更堅(jiān)定的信任:“中國(guó)移動(dòng)”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。
做為營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng),光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運(yùn)營(yíng)、要發(fā)展,得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方車間班長(zhǎng)競(jìng)聘書案,我會(huì)根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo),做好自己的工作筆記,把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案,給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù),讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣傳方面,讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員樹(shù)立主人翁意識(shí),只要能接觸的社交范圍,主動(dòng)巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
做為營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng),應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn),培養(yǎng)其善長(zhǎng)處,以一個(gè)公正、公平的形象樹(shù)立在營(yíng)業(yè)員心目中,成為她們的朋友,以心換心,知道我們上班是好同事,下班是好姐妹,在一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下,我們工作的很融洽,服務(wù)的很用心,業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì)突飛猛進(jìn),服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
當(dāng)然再好的服務(wù)也會(huì)遇到客戶的投訴。首先讓用戶說(shuō),在陳述中,找準(zhǔn)其投訴的目的及核心,構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案,同時(shí)不急不躁,微笑地去和用戶交流,在其提出無(wú)法辦的事情或無(wú)理的要求時(shí)會(huì)巧妙的避開(kāi)話題,轉(zhuǎn)向主題,果斷處理問(wèn)題。其實(shí)把用戶的投訴解決好了,自己的信心也會(huì)大大增強(qiáng)了。
如果競(jìng)聘成功,我將繼續(xù)做好以下幾方面工作:
1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條班長(zhǎng)競(jìng)聘書主線,全力作好各項(xiàng)工作的落實(shí),認(rèn)真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,保證公司決策貫徹到位,做到事事有著落、件件有回音。
2、繼續(xù)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳工作作風(fēng),提高工作效率。一是加大營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)力度,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé),合理分工,抓好每一個(gè)環(huán)節(jié),作好二次考核。四是工作有計(jì)劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),營(yíng)業(yè)廳的工作要無(wú)條件地適應(yīng)客戶需要。
3、繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷充實(shí)和完善自己,尤其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新,積極探索營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。
8年來(lái)是移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作,獻(xiàn)身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想,而這也正是我參加這次競(jìng)聘的源動(dòng)力。我沿著我的夢(mèng)走上了今天的講臺(tái),同時(shí)更希望夢(mèng)能實(shí)現(xiàn)!盃I(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(zhǎng)”不是代名詞,也不是稱呼,而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者!希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見(jiàn)證人,請(qǐng)相信并投取你真誠(chéng)的一票吧!
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!非常感謝大家給我提供這次競(jìng)聘演講機(jī)會(huì)。我競(jìng)聘的崗位是標(biāo)記班長(zhǎng)。
我叫,現(xiàn)年30歲,機(jī)電工程大專學(xué)歷,九四年在市電力公司計(jì)量室參加工作,長(zhǎng)期從事電能計(jì)量裝置安裝、校驗(yàn)和管理工作。二000年擔(dān)任表計(jì)班長(zhǎng)至今。
回顧我工作十二年來(lái)走過(guò)的歷程,雖然沒(méi)有輝煌的成績(jī),沒(méi)有耀眼的光環(huán),然而通過(guò)這十多年的工作和學(xué)習(xí),特別是我擔(dān)任表計(jì)班長(zhǎng)這六年中,在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,同事們的悉心幫助,和自己的努力工作下,表計(jì)班(二00三年、二00四年、二00五年)連續(xù)三年被公司授予先進(jìn)班組,我個(gè)人也被公司授予先進(jìn)個(gè)人和安全積極分子。使我對(duì)電能計(jì)量管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí),使我更清醒地認(rèn)識(shí)到電能表計(jì)安裝和管理崗位的重要,深感責(zé)任的重大,也更加體會(huì)到電能計(jì)量在用電管理中的重要使命,但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰(zhàn),所以我今天仍競(jìng)聘表計(jì)班長(zhǎng)崗位。
我若有幸繼續(xù)這個(gè)崗位上工作,我將一如既往在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真履行崗位職責(zé),以更加積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待工作、開(kāi)展工作,對(duì)工作負(fù)責(zé),讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同志們滿意,并重點(diǎn)做好以下幾方面工作:
第一、 努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平。
作為班長(zhǎng)必須時(shí)刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平,以身作則、身先士卒,嚴(yán)格執(zhí)行電能計(jì)量管理的有關(guān)規(guī)章制度,用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員,激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。為此,我將首先深入學(xué)習(xí)電能計(jì)量表計(jì)理論知識(shí)和有關(guān)規(guī)程以及本局和計(jì)量室的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證在處理棘手的電能計(jì)量任務(wù)時(shí),能冷靜、果斷地分析原因,并及時(shí)做出準(zhǔn)確的`判斷;其次在平時(shí)注意靈活掌握電能計(jì)量的有關(guān)知識(shí),注意汲取自己、班組成員和相關(guān)事故通報(bào)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),同時(shí)注意學(xué)以致用,將所學(xué)到的理論與實(shí)際工作任務(wù)相結(jié)合。
第二、 努力抓好班組安全生產(chǎn)管理工作。
為防止工作中各類事故的發(fā)生,力求抓好班組安全管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,把事故隱患消滅在萌芽之中,確保電能計(jì)量裝置安全運(yùn)行。首先,我將做到定期組織全體人員學(xué)習(xí)安規(guī)、安全文件,開(kāi)展班組安全活動(dòng),圍繞“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真貫徹和執(zhí)行安全規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,堅(jiān)持“三不傷害”和“三不放過(guò)”原則,堅(jiān)持班前、班后會(huì)制度,作好安全培訓(xùn),對(duì)新入班組的人員都要進(jìn)行安全思想教育,切實(shí)把安全意識(shí)滲透到工作的方方面面。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn),認(rèn)真做好運(yùn)行中電能計(jì)量裝置的情況統(tǒng)計(jì),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,跟蹤檢查,不放過(guò)絲毫隱患,保證了電能計(jì)量裝置安全運(yùn)行。
第三、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)工作效率提高
為了提高工作效率,我將注意收集班組成員遇到的業(yè)務(wù)難題,做好記錄,與大家一起分析和探討,增強(qiáng)班組成員間的經(jīng)驗(yàn)交流,總結(jié)一些安裝、檢修的小竅門,小絕招,這樣不僅有利于問(wèn)題的解決更重要的是在探討中學(xué)習(xí)了知識(shí),提高了自己,并根據(jù)工作實(shí)際,及時(shí)向計(jì)量室領(lǐng)導(dǎo)并提出合理化建議。
第四、 努力提高設(shè)備維護(hù)水平、保證設(shè)備完好
檢修設(shè)備性能的好壞是與日常的維護(hù)息息相關(guān)的,它直接關(guān)系到設(shè)備檢修質(zhì)量是否可以得到保證。由于工作環(huán)境的限制,檢修設(shè)備在運(yùn)輸和使用過(guò)程中可能受到損壞,因此我將對(duì)班組對(duì)所屬設(shè)備制定了比較完善的保養(yǎng)維護(hù)和管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,對(duì)設(shè)備的狀況定期進(jìn)行分析總結(jié),并結(jié)合實(shí)際情況定期進(jìn)行維護(hù)和檢修,不發(fā)生因班組所屬設(shè)備維護(hù)不完善造成影響工作的事件。
第五、努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。
搞好電能計(jì)量管理,確保電能計(jì)量裝置安全運(yùn)行,需要有一支素質(zhì)高、技術(shù)硬的隊(duì)伍,因此,班長(zhǎng)的首要任務(wù)就是要努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。我在今后工作中,一是重視班組成員思想教育,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神組織班組成員深入學(xué)習(xí)電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范及有關(guān)法規(guī),樹(shù)立為電力事業(yè)服務(wù)的責(zé)任感。通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,利用身邊出現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人與事跡,營(yíng)造班組團(tuán)結(jié)向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責(zé)任到人為充分發(fā)揮班組成員的智慧和能力,將班組的目標(biāo)和任務(wù)分配到個(gè)人,責(zé)任落實(shí)到人,并力求創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境,激勵(lì)個(gè)人的工作熱情和創(chuàng)新精神。三是大力抓好培訓(xùn)工作,提高業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持崗位練兵,注重現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),學(xué)用結(jié)合,提高班組成員技術(shù)素質(zhì)和實(shí)際操作技能,鼓勵(lì)班組成員的創(chuàng)新意識(shí)以及學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)、新設(shè)備的能力。
面對(duì)新形勢(shì),必須抓住新機(jī)遇,迎接新挑戰(zhàn)。我若能受聘,我一定不甘落后,勇于進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技術(shù),積極發(fā)揮聰明才智,以我滿腔的工作熱情、踏實(shí)的工作作風(fēng)、科學(xué)的工作方法、高度的敬業(yè)精神做好表計(jì)班的各項(xiàng)工作。
以上是我的個(gè)人觀點(diǎn)和看法,如有不正之處希望可以得到大家的的批評(píng)指正,如果您對(duì)我滿意,請(qǐng)投上您手中寶貴的一票。我一定不會(huì)讓大家失望的。我的演講完畢,謝謝大家!
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿14
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委與會(huì)的同志們:
大家好!
大家好!xx年初夏,我曾站在競(jìng)聘xx站長(zhǎng)的演講臺(tái)上,得到了大家的支持。八年后的今天,我又懷著無(wú)比激動(dòng)的心情站在了公司副經(jīng)理的競(jìng)聘演講臺(tái)上,我首先感謝組織,感謝大家再一次給了我鍛煉、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
我今年35歲,黨員,本科學(xué)歷,公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中級(jí)職稱。xx年參加工作,先后在運(yùn)輸公司擔(dān)任過(guò)汽車配件部營(yíng)業(yè)員,收款員,加油站會(huì)計(jì),xx年擔(dān)任xx站長(zhǎng),xx年任公司經(jīng)理助理,副經(jīng)理,負(fù)責(zé)西站,公交公司,南站具體工作,分管公司員工培訓(xùn),質(zhì)量認(rèn)證,女工,團(tuán)支部工作,協(xié)助客運(yùn)科工作。
我競(jìng)聘副經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)和條件:首先是發(fā)自內(nèi)心對(duì)交通運(yùn)輸事業(yè)的熱愛(ài)。“熱愛(ài)工作才能成功”我的父親曾是一名汽車兵,自小在家庭的影響下,早就同交通運(yùn)輸結(jié)下了不解之緣。工作十六年來(lái),我目睹了公司,為了尋求發(fā)展從國(guó)營(yíng)運(yùn)輸企業(yè)改制為民營(yíng)企業(yè)的艱辛,目睹了公司從以抓基礎(chǔ)管理,抓項(xiàng)目建設(shè),開(kāi)辟新線路,新增班線,新增車輛,整合資源,收購(gòu),兼并,拖管等多種方式,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,搶占市場(chǎng)份額,到今天的發(fā)展壯大,年年都跨越了新的高度。
作為在公司培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的年輕人,我們有責(zé)任也有義務(wù)為了運(yùn)輸事業(yè)的繁榮強(qiáng)大,盡一份自已微薄的力量。正因?yàn)橛兄鴮?duì)運(yùn)輸事業(yè)執(zhí)著的熱愛(ài),有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,擔(dān)任xx站長(zhǎng)八年期間,在我和大家的共同努力下,西站通過(guò)扎實(shí)有效的基礎(chǔ)管理,不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新成為全市客運(yùn)行業(yè)一顆耀眼的“新星”。獲得“全國(guó)巾幗文明崗”、“省文明汽車客運(yùn)站”等多項(xiàng)殊榮。我個(gè)人也先后獲得了省、市、縣多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。當(dāng)然,成績(jī)和榮譽(yù)只屬于過(guò)去,而我今天選擇的又是一條崎嶇而艱難的道路,但我有信心,有決心,為我所做的選擇去付出,去努力。“多少事,從來(lái)急,天地轉(zhuǎn),光陰迫,一萬(wàn)年太久,只爭(zhēng)朝夕”我雖然沒(méi)有主席的雄韜偉略,可公司如日中天,蒸蒸日上的`事業(yè),需要我們年輕人去干事,去創(chuàng)業(yè);建設(shè)優(yōu)秀的現(xiàn)代運(yùn)輸企業(yè),促使著我們?nèi)ハ蚋叩哪繕?biāo)攀登,只要腳踏實(shí)地,不斷地挑戰(zhàn)自我,超越自我,就一定會(huì)成功。其次是勤于學(xué)習(xí),勤于鉆研,善于總結(jié)是我的特點(diǎn)。
作為一名女性,做管理工作本身就有很多缺陷,更何況是做服務(wù)性,技術(shù)性很強(qiáng)的運(yùn)輸企業(yè)的管理人員就更難了。“勤能補(bǔ)拙”我只好用勤奮學(xué)習(xí),努力工作彌補(bǔ)自身的缺陷,以便能勝任工作。白天,我風(fēng)風(fēng)火火地和同事們一起工作,夜晚,排除一切干擾,靜下心來(lái)認(rèn)真地學(xué)習(xí)。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意,謝謝!
班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿15
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
我是客服代表,我叫xx。在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是08年5月進(jìn)入公司工作,在近2年的工作中,我覺(jué)得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn):作為公司的一名員工,工作中在為公司樹(shù)立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn),并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績(jī)量化了自己的貢獻(xiàn),在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績(jī)。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員,在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障,理解用戶情緒,及時(shí)安撫用戶,運(yùn)用自己的各項(xiàng)能力將優(yōu)勢(shì)服務(wù)與工作數(shù)量有機(jī)統(tǒng)一。作為我本人,個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn),實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,并從客戶那里得到精神回報(bào),從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
對(duì)于班長(zhǎng)職務(wù)的認(rèn)知:在整個(gè)呼叫中心,班是最小的工作單位,每個(gè)班的成績(jī)會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績(jī)提升,班長(zhǎng)的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮,所以班長(zhǎng)是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長(zhǎng)是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒布新的動(dòng)向與計(jì)劃,將主要情況分派給班長(zhǎng),具體的內(nèi)容與實(shí)施是由班長(zhǎng)去執(zhí)行,所以班長(zhǎng)的理解能力、表達(dá)能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個(gè)客服代表。班長(zhǎng)的思維正確與否,關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)精神是否正確被傳達(dá)、正確被執(zhí)行。班長(zhǎng)的作用不容小覷。
優(yōu)勢(shì):
總結(jié)歸納能力:能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案,使得在工作中形成自有體系,對(duì)提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
理解能力與溝通能力:在電話中與用戶溝通,不能借助肢體語(yǔ)言的情況下,能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容,用戶并不是專業(yè)人員,不能用太專業(yè)的術(shù)語(yǔ)向我描述他實(shí)際使用中的困難、故障,這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的`關(guān)鍵詞語(yǔ),理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后,以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶解決方法,但用戶也不都是年輕人,簡(jiǎn)單的描述老人可能不能理解,溝通能力就顯得舉足輕重,針對(duì)各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容,使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問(wèn)題,還不能影響工作效率與質(zhì)量。
適應(yīng)能力:在實(shí)施了優(yōu)化方案后,以第一名的成績(jī)參加了派單崗的輪換,在派單過(guò)程中取得了優(yōu)秀派單員的成績(jī);回到話務(wù)崗后,在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)換角色,使得第一名的成績(jī)沒(méi)有旁落。足以說(shuō)明適應(yīng)能力在工作中重要的作用,在進(jìn)入新的崗位后,避免長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng)過(guò)程。
組織能力與領(lǐng)導(dǎo)能力:這次公司組織的交流活動(dòng)中,在本班班長(zhǎng)因病缺席的情況下,帶領(lǐng)組內(nèi)人員,組織節(jié)目?jī)?nèi)容、組織排練,并在最后的表演中取得了優(yōu)勝;在交流活動(dòng)的過(guò)程中,擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、組織者的角色。
劣勢(shì):由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短,威信方面是最大的劣勢(shì),但是我相信沒(méi)有什么是絕對(duì)的,如果給我機(jī)會(huì),我一定能將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力,這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通,加強(qiáng)了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
工作方向:話務(wù)員的工作中,我經(jīng)常想象:要是我的班長(zhǎng)……就好了。我國(guó)給我當(dāng)班長(zhǎng)的機(jī)會(huì),我一定會(huì)朝著我的期望去實(shí)現(xiàn)工作的方向。比如:幫話務(wù)員分擔(dān)工作壓力,具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問(wèn)題,這是一個(gè)班長(zhǎng)加強(qiáng)小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時(shí)反映在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題,得到解答后第一時(shí)間傳達(dá)給大家,避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。
提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的步驟、如何提高員工滿意度
我選擇這兩個(gè)題目來(lái)進(jìn)行發(fā)言是因?yàn)槲矣X(jué)得,這兩個(gè)題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨(dú)立看待的。對(duì)于員工的滿意度是由兩個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)的:物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績(jī)效的提升分不開(kāi)的。提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效首先要提升每個(gè)人的績(jī)效,所以我覺(jué)得提高員工滿意度第一步是提升績(jī)效成績(jī)。針對(duì)這一項(xiàng),我有一些淺顯的想法:績(jī)效分為幾個(gè)部分:
第一,話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運(yùn)用好整個(gè)在崗時(shí)間,使得有效接聽(tīng)電話的時(shí)間增加,這主要是在于員工的積極性,如何調(diào)動(dòng)積極性就成了關(guān)鍵問(wèn)題。針對(duì)不同水平的話務(wù)員使用不同的方法,一般每組有10名話務(wù)員,可以通過(guò)話務(wù)量成績(jī)分成3個(gè)梯隊(duì),對(duì)于第一梯隊(duì),一般是個(gè)人能力,個(gè)人榮譽(yù)感較強(qiáng),這一類員工以激勵(lì)的方法就能達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的,第三梯隊(duì)多半是有方法問(wèn)題,是以輔導(dǎo)為主,在座位的安排上,穿插安排先進(jìn)幫帶,在接電話的過(guò)程中達(dá)到潛移默化的作用,相當(dāng)于聽(tīng)語(yǔ)音,聽(tīng)方法。中間4名在方法上沒(méi)有問(wèn)題,一般只是小問(wèn)題,班長(zhǎng)的作用就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出問(wèn)題,解決問(wèn)題;
第二,語(yǔ)音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺(jué)得接聽(tīng)電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的,其實(shí)也不盡然。依然是找出語(yǔ)音成績(jī)高的人的經(jīng)驗(yàn),比如說(shuō)在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達(dá)的信息,將優(yōu)秀語(yǔ)音中可以借鑒的語(yǔ)句當(dāng)做示范語(yǔ)音借鑒學(xué)習(xí)。
第三,績(jī)效考試。首先將績(jī)效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù),這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來(lái)了,成績(jī)提高就只剩時(shí)間問(wèn)題了。
這樣一步步將績(jī)效成績(jī)提高,我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)了。接下來(lái)就是從工作態(tài)度上感染組員,比如主動(dòng)接聽(tīng)疑難用戶來(lái)電,避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時(shí)查詢故障小區(qū),避免話務(wù)員做無(wú)用排查、建單甚至回?fù)苡脩簟7e極聽(tīng)取組員意見(jiàn),等。從精神方面關(guān)心員工,我想滿意度的問(wèn)題可以迎刃而解了。
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