關(guān)于寒假社會實踐心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對思維的訓練。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編整理的關(guān)于寒假社會實踐心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
關(guān)于寒假社會實踐心得體會1
在大學來做的第一次社會實踐在這個寒假，也是我頭一次真正的去做一份社會的工作，我來到我親戚家開設(shè)的餐廳做服務(wù)員的工作，幫客人點餐，端盤子，收拾桌子，雖然這份工作沒有什么技術(shù)含量，但是其實也是可以很好的去和客人溝通，提升自己的能力，了解社會是怎么樣子的，也讓我明白，即使這么簡單的一份工作，想要做的優(yōu)秀，做的好，并沒有想的那么容易，要得到客人的認可，老板的認可，真的需要付出蠻多。
剛開始做的時候，我還笨手笨腳的，甚至給客人上錯了菜，摔過盤子，雖然老板是我的親戚，但是也是罵了我，讓我知道，既然是來工作的，那么犯了錯，就是要受懲罰，也是要去改正的.，經(jīng)過幾天的適應(yīng)，我也是能很好的去工作了。點菜，送菜，和客人的溝通，也不會有什么障礙以及出什么大錯的，當然在忙碌之中，我也是犯過一些錯誤，但都還是去改正了過來，也是沒有惹到客人生氣，在做這份工作的時候，開始我不是很理解，不就是我上菜慢了一些，或者送錯了菜嗎，我再做就好了，但是隨著工作的開展，我不再是這種自我的心態(tài)了，而是懂得站在客人的角度去想問題，上菜慢，或者錯了，都是會讓客人等待的時間過長，影響進餐的一個心情的。
想做好服務(wù)員的工作，溝通和服務(wù)的能力是非常的重要的，之前我是比較內(nèi)向一些的，在開始做服務(wù)員的時候，也是不怎么說話，和客人的交流也是比較的少，但漸漸工作忙起來之后，我做的事情多了，說的話也多了，慢慢的我也是可以很好的和客人交流，話也更加的多了，懂得如何的去推薦菜品，如何的和一些老客人打交道，在這些溝通中，我的能力也是漸漸的得到提升，這次的實踐真的讓我改變了很多，性格也不再那么悶了，人也是漸漸的變得自信的了，畢竟我能做好服務(wù)員的工作了，不再像之前那樣只會看書，在學校讀書的樣子。
通過這次的社會實踐，讓我明白餐廳其實也是一個小的社會，各種各樣的人都是有的，只要我們用心，別看是一份服務(wù)員的工作，其實也是可以做的更加的好的。同時也是在這份工作里可以學到很多的東西，懂得怎么溝通，怎么服務(wù)，了解餐飲的這個行業(yè)，甚至和一些老客人聊天，可以知道一些其他行業(yè)的事情，擴展自己的交際圈。可以說這次的社會實踐，讓我收獲滿滿。
關(guān)于寒假社會實踐心得體會2
敬老院里大多都是子女沒有時間陪在身邊照顧的一些老人，他們大多都很孤單，因為都是些陌生人，沒有能夠說得上話的人。所以當我了解了這些情況時，就覺定跟著愛心志愿者們?nèi)ミM行兩周的實踐活動，照顧這些兒女不能夠陪伴在身邊的爺爺奶奶。
初時進去的時候，看到的就是很多都已經(jīng)沒有自理能力的老人了，那一瞬間我的內(nèi)心真的超級心酸難受，他們用一輩子的時間撫養(yǎng)兒女長大，但是最后卻沒有一個人愿意照顧他們的。這之后，我更加珍惜兩周的志愿服務(wù)時間了。有些爺爺奶奶不能自己吃飯或者洗澡等活動，我都會積極幫他們，到了飯點給他們送飯和喂飯，陪他們在里面散步，推著輪椅帶他們看風景，多一些時間陪他們說說話，聽聽他們的心聲。
每次陪伴他們的時間都感覺好短，一天一下子就過去了。在陪他們說話時，總能聽到他們說想念兒女們來看他們的話語，那會的心情莫名就很沉重，但是不能一直讓他們勾起傷心的回憶，就會給他們講笑話，讓他們開心。
當然也有些不怎么配合的.老人，在為他們服務(wù)的時候，總會有些艱難，但是志愿哥哥姐姐就會在旁邊教我怎么平下他們的心，讓他們能夠同意靠近他們，在這個過程，也學會到很多與老人相處的方法。感謝志愿者們帶我嘗試這個實踐，讓我了解到這些情況。
兩周的社會實踐過得真是快呢，還沒有跟爺爺奶奶們相處夠，就到了要離開的時候了。但是從這次實踐中，我收獲很多，有很多的感受。看到他們，就想起我的父母和爺爺奶奶，這讓我現(xiàn)在知道他們的辛苦，更加珍惜跟他們在一起的時光了。感謝父母的培養(yǎng)讓我有現(xiàn)在的生活，我在心里也下了一個決定，趁著現(xiàn)在是大二，還有充足的時間，我一定要努力學習專業(yè)，在未來畢業(yè)以后，找一份好的工作，有多余的時間的工作，賺錢養(yǎng)他們，空出時間多陪陪他們。現(xiàn)在寒假時間很長，就要多多的為他們做一些事情，減輕他們的負擔。
雖然兩周已經(jīng)過去了，但是我以后也會常常去敬老院里看爺爺奶奶的，還是會去陪陪他們聊聊天。感謝他們讓我懂得去珍惜當下寶貴的時光，我未來不愿父母也這樣，所以會努力做到作為他們子女的職責。
關(guān)于寒假社會實踐心得體會3
好久沒有練筆了，面對著電腦屏幕，我的手不知道要往哪里敲，想要說的話想要表達的感情一下子沒了。剛才和同學一起到外面買了點東西、去了趟超市，才發(fā)現(xiàn)學校人已經(jīng)很多，有剛到學校還拿著行李的、有在路上忙碌地走著的、有找同學的、還有領(lǐng)書的……如果說昨天來的都是情侶，那么今天來的應(yīng)該是趕著上學的了。
同學們在一起難免不會談到寒假，見面的第一句話無非不是你寒假過得怎樣，聽他們聊得起勁，再想到自己，也算沒有白白浪費時間，也算小有成績，對我自己也算是一次小小的突破吧!畢竟我整個假期還挺充實……。
記得放假的那幾天為找事做，差點沒把我最后的一點信心消磨完——難道找點事做就這么難嗎?19號那天我都已經(jīng)買票準備回家了，說來也巧，后來我去了漢口，也在那里找到了我的第一份工作，別人都說出門在外要多長個心眼，小心被騙，還好我們一起做事的有四個同學(不過有一個同學工作了幾天就回家了)什么事情大家都相互有個照應(yīng)，我工作的地方在武漢市江岸區(qū)南京路，是一個火鍋店，叫做重慶光富火鍋，我在里面做服務(wù)員，工作不算很累，熟悉之后挺簡單的，但是如果你要做好，還是需要一些技巧的，一共做了31天，初六回家，第一次沒在家過年，第一次在外面開心的工作了一個月，第一次拿到屬于自己的工資(哪怕很少)，只有980元，可是認識了很多朋友，經(jīng)歷了以前從未經(jīng)歷過的，也吃到了以前從未吃過的，所以離開時很不舍，但是也沒有辦法。很多感慨，最大的感慨還是——上大學是最舒服的，現(xiàn)在回到學校，決定在學校要“好好”地乖乖地，不曠課不遲到認真聽課。
說到店子里的人，年齡都很小，大多初中都沒有畢業(yè)就出來打工了，最小的只有17歲，大的好像還沒有我大，有時候我總是會想，那個年齡正是收獲知識，在學校讀書的年齡啊!看著他們那么辛苦的上班，吃那些蘿卜白菜(有時候也有土豆和其它的)，我就會覺得自己很幸福，真的很幸福。不過需要補充的.是，雖然他們很小，但是懂得的卻比我多，不管是工作還是社會經(jīng)驗，還是生活常識，這樣一不小心我就會成為他們的笑料，“大學生連這都不會”，“真不知道你是怎么長大的”，“我開始鄙視大學生了”……聽到這些活沒有不快，除了尷尬一笑，仿佛也不知說些什么，看來，在內(nèi)心深處我還是暫時承認這些觀點的，只不過大學的故事他們沒有經(jīng)歷過，當然也不會知道讀大學的酸甜苦辣。我們仿佛不是同一個世界的人，但我們都在自己的人生軌道上定格自己未來。有自己的生活方式思維方式自己的理想，我們一樣卻又不一樣。
關(guān)于寒假社會實踐心得體會4
xx手機店里主要經(jīng)營xx、xx、xx這xx種比較好的手機。店里也出售一些國內(nèi)產(chǎn)的較好的手機。xx手機店里出售的手機都是一些比較接近大眾，可以讓大眾們接受的手機。這里的名牌手機都是從原廠訂貨并親自檢查的原廠手機，其質(zhì)量有保障。此店的價格也十分合理，選取最低價讓新老用戶可以再xx手機店買到適合自己并且最合理的價格，用自己實際質(zhì)量來證明xx手機店的品質(zhì)。本店全新全意為用戶提供更可靠、更優(yōu)惠、更便捷的購買途徑，這也是本店的立業(yè)之本。
xx手機店一直以來都是以四個第一的服務(wù)來滿足廣大新老客戶的需求，誠信NO.1、質(zhì)量NO.1、價格NO.1。在xx手機店均有購物憑證，并且客戶們在購買了手機后，若因為手機自身質(zhì)量存在問題需要退換貨，也可憑票與店內(nèi)服務(wù)員溝通，并且盡量解決好售后問題。xx手機店是為了滿足廣大客戶的需求。在這里讓我看到了誠信立業(yè)為大眾利益，讓我停下了腳步。在這里我的專業(yè)雖然與在這里所做的不同，但在這里都可以學到在學校學不到的許多東西。也可以讓我在這里鍛煉，并讓我成長。老板讓我在這里做店員，初來乍到，能在這里工作我很開心。
在這短暫的時間里，我在這里學到了許多知識，我以最短的時間學習從未涉足的專業(yè)知識，在我離開的時候并得到了老板和同事的贊賞與肯定。
在實踐的這段日子里，我從客觀上對自己在學校里所學知識有了感性認識，思想?yún)R報專題使自己更加充分地理解了理論與實踐。關(guān)于實踐，就是把我們再學校所學的理論知識運用到客觀實際中去，使自己所學的知識有用武之地。只學部實踐，那么所學的就等于零，理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合，另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時間的'學習，學到了很多在學校學不到的東西，也鍛煉了自己，提高了自己實際操作的能力。在這實踐的日子里，我獲得了許多在書本上學不到的知識，并且我還收獲了真誠的友誼。在努力工作的同時，看到的更多的是那一張張相互鼓勵的笑臉，也正是如此，我才更加努力的做好這個工作。
在如今的社會，就要求我們不斷的更新我們在課本上學不到的知識，不斷擴展自己的知識面。不斷從實踐中學習，不斷完善自己、武裝自己，只有這樣才能在今后的競爭中不被淘汰，才能在今后的學習工作主公表現(xiàn)的更好。社會總是不同于學校的，學校中的那份純真在學校中那份輕松的氣氛，在社會上是不存在的。在學校中，我們所接觸的人和事都是那么單純、那么簡單。在學校中我們是除了學習沒有多少事需要去做。生活的輕松而且自在，但在工作單位，就不是那么簡單了，我們要做的事情是那么多、那么繁碎。然而沒有人會告訴你，你要做什么，只能憑自覺去做，要做好，做的認真漂亮，要把最簡單的事情以最認真的態(tài)度去做，也只有這樣，我們才能得到別人不一樣的評價，餓哦們才有一個漂亮的開頭。
因此，在這個寒假里，我在這個xx手機店工作的雖然時間短，但我獲益頗多。
在這次實踐中，我鍛煉了自己的人際交往能力，也了解里社會現(xiàn)實。在實踐中，我了解了社會的殘酷與美好。但在這個大社會中，都能讓我們迎風而上，不畏艱險的去爬上一座又一座山的山頂，也讓我們學會了忍讓與堅強。在xx手機店里，我第一天上班就覺得沒有什么，可是卻不是我想得那么簡單。當客人來到這里需要熱情相待，并且要服務(wù)周到，才知道這份工作的不易。在這里聽著他們背的熟練的手機功能，客戶的需求是什么，如何介紹品牌手機的品質(zhì)和質(zhì)量。我覺得這份工作那么不簡單。在這里客人來了就要受到招呼，并且上前詢問客人的需求，按照客人的要求，再介紹給給客人什么樣的手機，最后讓客人覺得手機滿意并且高興的離開。在這短暫的日子里，我體會到了社會的殘酷，并且也覺得掙錢的不易。所以我覺得這是一個鍛煉自己的一個機會，我也會堅持下去。
關(guān)于寒假社會實踐心得體會5
寒假期間本人在xx超市里進行了一次深刻的社會實踐活動。在這里我受益匪淺，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實習的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。
這是一家比較正規(guī)的超市，商品琳瑯滿目，每天的客流量很大，顧客來往不斷，在這里我做一名銷售人員，當然只有一天。在實習的開始頭幾個小時，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學習各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。以前覺得做個銷售人員很簡單，而再生活中才知道，紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。
在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷�，也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地做成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，好在學校里有活動課，平時老師的培養(yǎng)與鍛煉，讓我在工作中并不膽怯。因為專業(yè)的優(yōu)勢，在自己的努力下，我能很好的表達，介紹產(chǎn)品，與客戶交流，很快就得到了同事和經(jīng)理的認可。
這里，我也要向這位只比我大十歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，與人交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，說好了，并贊揚我進步很快。銷售，在以前總被理解為賣貨的，似乎這個職業(yè)絲毫沒有難度，工作開始我也保有這樣的想法，以為這工作很簡單。其實，其實做一名好的銷售人員需要多方面的素質(zhì)，要自信，有開朗的性格，又要做到細心，有耐心，而且一定要有良好的表達能力，溝通能力，交際能力等。
現(xiàn)將實踐工作總結(jié)如下：
1、認真仔細，好記憶。作為銷售人員一定要熟悉熟悉商品及商品價格，一定要認真仔細，切不可粗心大意，吊兒郎當。
2、貨物擺放，有調(diào)理。對于銷售貨物擺放是有講究的，一定要把人們常用需求量大的商品擺放在最明顯的地方，而且要多多堆放以供顧客選擇，物有條理。
3、熱情周到，迎顧客。由于商場客流量比較大，有時會手忙腳亂，但要熱情微笑，顧客就是上帝，一定要顧客有種賓至如歸的感覺，為顧客提供滿意的服務(wù)，才能使顧客高興而來滿意而去。
4、講解商品，要耐心。講解商品要做到耐心不煩躁，不惱怒，用簡單扼要的語言介紹商品，突出產(chǎn)品特色與功用，讓顧客產(chǎn)生購買行為。
5、知識改變命運。在實踐中我深切體會到知識的重要性，在以后的日子，要多參加有意義的社會實踐，把課堂所學應(yīng)用到社會生活中，在實踐中補充課堂學習缺少的`實際操作能力。短短的一天的實習工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富。我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。
通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步。
關(guān)于寒假社會實踐心得體會6
高中的確應(yīng)該努力的學習，為高考去準備，不過我也是想去體驗下社會，所以這個假期里，雖然天氣是比較寒冷的，但還是去做了下社會實踐，這次的實踐我是在我親戚家開的水果店里面幫忙賣水果，雖然看起來比較簡單的工作，不過想要服務(wù)好客戶，讓客戶經(jīng)常來我們水果店買水果，也是需要花費一些心思的，我也是在這次的實踐之中，學到一些東西，有一些感受體會。
以前我覺得賣東西是挺簡單的，但是到了水果店，我開始做事情之后，才發(fā)現(xiàn)沒那么的容易，就像水果，如何的去擺放，什么時候做促銷，該用什么樣的形式來包裝，怎樣的確保水果是新鮮好看的，都是需要有一些技巧，在這次的實踐之中，我也是學到了這些，懂得原來想開好一個水果店，不是到批發(fā)市場進一批水果擺在那兒就可以的，而且親戚也是開過多年的水果店，知道該如何的去做這些事情，而且不同的一個季節(jié)，要對應(yīng)主推不同的.水果，雖然是有一些水果一年四季都是可以賣的，但是如果進錯貨了，可能就堆在水果店，可能很久都賣不出去，像現(xiàn)在冬天還好一些，要是夏天，就特別容易壞掉的。
和客戶的溝通是挺重要的，我以前也是知道要和客戶做朋友，但是真的到了實踐中，卻發(fā)現(xiàn)并不是那么的容易。不同的人，有不同的溝通方式，每次看到親戚那么嫻熟的和客戶打招呼，我知道有些是經(jīng)常來的，不過也是有一些新的客戶來買水果，親戚也是應(yīng)付的從容，而且也是讓購買的客戶感覺很滿意，愿意下次再來，而我就沒有那么的厲害，雖然水果有標價，但是遇到打折，或者稱重的時候，我都偶爾會出錯，更何況去向客戶介紹水果了。畢竟不是每個人來水果店買水果都是目的明確的，他們可能只是走進來看看，有沒有自己想吃的，或者有沒有新進的水果。而在溝通之中，我也是知道，自己其實和社會上的人還是有蠻大的差距，不過我也是知道，我還只是個高中生，不過我也是要盡早的去鍛煉自己，畢竟以后也是需要工作，多和社會的人員去打交道的。通過這次的實踐也是讓我知道，要做好一件事需要付出很多的努力，而自己也是要在學校里面努力的去學習，多進步，以后考個更好的大學，讓自己再出來工作的時候，能有更充分個準備和基礎(chǔ)。
關(guān)于寒假社會實踐心得體會7
這一次的寒假社會實踐，我是自己去圖書館報名參加的。我看到圖書館招收志愿者的活動，我立馬就給自己報了一個名，我不想自己的寒假又被自己浪費在了每天在家打游戲里，于是我加入了圖書館的志愿者隊伍。在這一個多月的寒假里，我跟著圖書館的工作人員以及其他的志愿者，開展了一系列的讀書宣講活動以及“我是故事大王”等講故事比賽的活動，我在其中也從一個跟著他們有些膽怯的小男孩，長成了一個可以帶著小朋友們進行讀書宣講以及比賽活動的大男孩！這是我父母看在眼里的一種喜悅，也是我自己心滿意足的一種成長。
我還記得我第一天參加志愿者活動的時候，圖書館的老師讓我上臺講話，我當時緊張到真想挖個地洞鉆進去不做思考，后來一想到所有人，而且都是跟我一樣愛讀書的人都望著我時，我知道自己必須要勇敢起來了，我必須要把自己讀過的那些書借著這么好的機會講給其他愛讀書的人聽了，我也就硬著頭皮上了臺，這一上臺就改變了我一直以來上臺怯場的毛病，我發(fā)現(xiàn)自己過去上臺怯場完全是因為自己并不喜歡那些活動，在這些讀書宣講活動中，我找到了我自己的位置，也找到了自己可以一直做下去的`事情。通過差不多五次讀書宣講活動，雖然有兩次我還只是隨便說了幾句，但我的上臺變成了一種令我享受的表演機會，甚至到了現(xiàn)在寒假社會實踐已經(jīng)結(jié)束了，我還躍躍欲試，想要繼續(xù)上臺去為大家宣講關(guān)于讀書的故事以及關(guān)于文化的知識。
除了讀書宣講活動，我還和志愿者們一起組織了“我是故事大王”等講故事比賽的活動。這個活動也吸引了不少真正的故事大王參加，他們還都是比我小很多的小朋友，看著他們一個個在臺上講得繪聲繪色的，我才意識到自己過去讀書真是太膽小了，看的所有故事都是自己在腦子里想想，最多也就是給自己的爸爸媽媽講了講，而這些小朋友卻會把這些故事用自己的話講出來告訴所有喜歡聽故事的人，這給我?guī)砹撕艽蟮膯l(fā)，讓我覺得自己作為一個高中生，作為一個愛讀書的高中生，我還可以去做很多很多的事情！我已經(jīng)知道自己下一次寒暑假該做些什么了！社會實踐在等著我呢！
關(guān)于寒假社會實踐心得體會8
轉(zhuǎn)眼間，近乎40天的寒假已經(jīng)過去了，迎來的又將是新的一學期。回想自己今年寒假的推銷經(jīng)歷，依舊很多感慨......
寒假期間，為了不讓自己閑著沒事做，我主動向爸媽提出自己想幫忙推銷茶葉的意愿。爸媽起初也有點不放心，畢竟我這人平時比較內(nèi)向，他們擔心我出去推銷會受到挫折。但是我堅信每一個人都應(yīng)該邁出第一步，這樣才能離成功更近一步。爸媽看我很堅持要試試，他們也同意并鼓勵我別怕挫折。他們是這樣說的：“即使一整天都推銷不出去也沒關(guān)系，我們家不缺那幾塊錢，你就放心大膽地去做喜歡的事，不管最后績效如何，這都會是成長的歷練！”
爸媽同意后的第二天我就開始了自己的推銷歷程，帶了幾袋店里的茶葉便出發(fā)了。經(jīng)過昨天的思考，我決定首選的推銷地點應(yīng)該到縣城熟悉的茶葉店。于是我到了一位朋友開的茶葉店，一進他店門發(fā)現(xiàn)他妹妹在店里，我問她哥哥的去向。她說出遠門了，我就跟他妹妹說明了來意，先帶幾包不同價位的茶葉寄存在他家茶葉店里幫忙推銷。他妹妹同意了，我就離開繼續(xù)到其他陌生的茶葉店推銷我們的新茶葉。
走在路上，我樂洋洋的。到后來才明白自己當初是多么的天真，原本以為可以依靠自己的朋友幫忙拓寬財路，沒想到我過了好幾天再去朋友店里打聽的時候，他妹妹說沒賣出去。我掃興地帶回前幾天寄存的茶葉，回家告訴爸媽。他們是這樣跟我說的：“你還不懂這生意上的潛規(guī)則，心得體會一般沒人愿意擱著自己的商品不賣，而去幫你推銷新的商品。即使再要好的朋友在利益面前也是自私的。
想推銷就得靠自己！”聽完后我明白了，寄存茶葉在朋友店里企圖借助他們的銷路來銷售，這和那些想不勞而獲的人是沒區(qū)別的。做為茶業(yè)營銷員，首先要了解茶葉的基本分類，懂得手中各種茶葉的特性和特征。爸爸找出一大堆有關(guān)茶葉的資料給我看，他說首先要熟悉這些資料，熟記于心才能應(yīng)對顧客的各種疑問。每種茶葉的沖泡時間，水溫，下茶量都是有要求的，因茶而異。后來爸爸建議我留在店里學習如何向上門的顧客推銷茶葉。我想來也有道理，就照做。
經(jīng)過十幾天的觀察和鍛煉，我總結(jié)了一些消費者的行為并應(yīng)用在幾位來店里光顧的顧客身上。
顧客一：老王（習慣型消費者）
老王是我們店的�？�，那天他像往常一樣哼著小曲來到我家店里。我見他來了，親切地問候一聲“王叔早”，他很高興。來到柜臺就說“老慣例，熱門思想?yún)R報幫我包兩斤鐵觀音，中等貨。”我也很熱情地應(yīng)他一聲“好的，請稍等！”忽然想起最近店里新進貨的一種茶葉也是鐵觀音的，而且茶色更好，喉感更甘甜。我就順便跟老王介紹了這款新茶葉，他看都不看，聽也不想聽，直接打斷我的話。見他會臉上有些許不悅，我也就停止了介紹新品，畢竟他是我們店里的老主顧了，應(yīng)該盡量照顧周到。我很爽快、很利索地包好兩斤中等鐵觀音茶葉禮貌地遞給老王，他也歡喜地付了錢離開了。后來我把這件事情告訴爸爸，他笑著說：“老王是我十幾年的朋友了，他的.脾氣就是這樣，自己認為好的東西誰都不能去評論它的不是；而對于他不熟悉的事物，一般都不會輕易改變自己原先的喜好而去購買新產(chǎn)品。”
根據(jù)所學的消費者行為分析的知識，我判斷出老王屬于習慣型消費者，這類型的消費者在購買商品時，習慣地選擇過去常常使用過的品牌，因為他們對這些商品的特性、特點，十分熟悉，十分信任從而產(chǎn)生偏愛的心理，他們不會輕易改換品牌，能夠迅速形成重復購買。這往往就是成為老顧客的重要因素。顧客二：小陳（猶豫不決型消費者）
小陳我最近一段時間才來光顧我們店的，可以說是新顧客。從和他的交流和了解，我知道他是一個對自己中意的商品猶豫不決的人，很容易就因為他人的三言兩語而改變自己的初衷。對于我們店的新茶葉，他不是很了解。那天他來店里說想買質(zhì)量優(yōu)等的茶葉打算過年送禮，我馬上跟他介紹幾種新茶葉，由于他對茶葉不是很了解，所以我跟他說了那么多他也是感覺一頭霧水。和他同行的一位男同事一直在旁邊說三道四，雞蛋里挑骨頭，一直在旁邊批評我介紹的幾種茶葉哪里不好。
我內(nèi)心感覺很是郁悶，后來發(fā)現(xiàn)他送禮用的必須是外包裝好看的，于是我跟他介紹其中一種茶葉，堅定地告訴他很多人送禮的必備茶品就是這種。經(jīng)過幾番周折，他終于答應(yīng)了買下我推薦的這種茶葉。像小陳這種新客戶就是屬于猶豫不決型的消費者。此類消費者缺乏主見，在選購商品較為雖已。一手外界影響，對此類顧客應(yīng)態(tài)度熱情，堅定，良好的服務(wù)和解說、善于介紹、不要給其考慮的空間。更不能讓他們與第三者接觸，以免徒勞無功浪費時間。找出客戶的疑慮所在，對同類產(chǎn)品進行認真分析比較，有針對性說服，從對方的角度考慮問題的談話方式更能被接受。
此外還有很多類型的顧客我都有遇到過，由于篇幅有限我就不再一一寫出�？傊@個寒假過得很有意義，感覺很充實。不止增加了自己有關(guān)分析消費者行為的相關(guān)知識，而且我還得到了社會實踐。相信自己在未來的推銷之路上對于處理營銷手段能更加得心應(yīng)手！
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