淘寶道歉信(15篇)
在生活中，道歉信對我們的作用越來越大，道歉信可以幫助我們更好地檢討自己和感謝對方。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當?shù)牡狼感拍�？下面是小編幫大家整理的淘寶道歉信，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
淘寶道歉信1
尊敬的客戶：您好！
我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。
您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進行了調查。
最后得出結論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。
而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。
那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，并在一段時間內您會收到她的道歉。
由于這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的'客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。
我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣？如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最后再對您遇到的麻煩表示歉意！
淘寶道歉信2
親，您好：
沒想到會用這樣的方式和您交流，請原諒我的冒失
狂天寫這封信不僅為求您的原諒，更求個人的一點心安，我真的不知知道EMS物流為什么會這么慢，以前沒遇到過這種情況。發(fā)貨的時候我咨詢過EMS,跟我說到您的收貨地址2-3天就可以到了，可到現(xiàn)在過去了5天還沒收到貨，我也隨時跟蹤單號并咨詢EMS客服，咨詢原因跟您匯報。
我們默認走的物流是EMS 因為EMS比較正規(guī)貨物丟失的幾率很小，且覆蓋面非常廣，他們的管理也是相當嚴的走的程序也是比較復雜的所以EMS的會耽誤些時間 加上很多小的'郵局效率不是很高所以造就了EMS的慢!
事情既然發(fā)生了現(xiàn)在說什么也沒用只能等物流了。不管怎么說，我都有著一份責任，竟我沒有根據(jù)您的要求發(fā)申通快遞，但愿沒給您造成損失，給您帶來不便，本人深表歉意，現(xiàn)在社區(qū)公開向您道歉。
狂天查了物流您貨還沒簽收。我的心久久不能平靜，總覺得對不起您，再次表示深深地誠摯的歉意 ，對不起。不管您給我什么樣的評價，我也無怨無悔，給我差評我也不會有一點嫉恨之意，只期待下次做的更好，不會做出出過激的行為，因為我都把這兒當做了自己的淘寶，這是養(yǎng)活自己的方式，把這兒當做了自己的家。您來我家里做客，讓您收到不滿意的招待我道歉是應該的。
當然這也是給我一次的教訓，在淘寶的旅程中我將終身銘記
謝謝您給了我一次敞開心扉的機會，最后再次致以誠摯的歉意。
xxxx年x月xxx日
一個深感抱歉新手賣家
淘寶道歉信3
親愛的朋友們：
自從做了微信生意，對朋友圈廣告帶來的麻煩深表歉意，感謝朋友們無條件的支持和信任，感謝做一個真實的人，感謝做生意，感謝誠實守信！好東西推廣，低端，騙人的'東西不碰，不推薦給任何朋友。這是我的原則！最后，再次感謝大家的支持、包容和理解！好人一生平安。
道歉者：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
淘寶道歉信4
親愛的客戶：
您好！
我是周曉，小護士健康中心的老板。首先感謝大家對店鋪的支持。因為小店的產(chǎn)品給親帶來麻煩，周曉想真誠地向您道歉。真的很抱歉！周曉非常真誠地為每一位顧客服務。做小生意真的`不容易。他每天工作到深夜三四點。我們希望有更多的交流和理解，找到滿意的解決方案！
在淘寶上做點小生意不容易，因為怕自己做得不夠好，客戶不滿意，希望能體諒。我知道我親愛的是一個慷慨的人，所以我們都向你深表歉意！！希望你能原諒我��！
我在此交流
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
淘寶道歉信5
親愛的買家：
首先，我真誠地說對不起，不解釋，不辯解，因為這一次，我真的錯了，我很珍惜你，我只想告訴你全部。
5月30日，運營總監(jiān)李剛提交淘寶官方免費試用活動申請。申請鏈接是未來10個原生態(tài)綠殼蛋，免費試用30個。6月3日申請通過，活動時間為6月5日至6月11日。
這是我們第一次申請正式的審判活動。通過測試后，我們電商部門的朋友都很興奮，因為是我們在瀘州邊緣縣城開了四個小時車找到的綠殼雞蛋。雞蛋營養(yǎng)豐富，但產(chǎn)量很低。日產(chǎn)量不到80，我們把每一個都當成寶貝。
為了這個活動，我們需要300個雞蛋。采購部周老師第一時間通知了農(nóng)民阿姨，因為白鹿鎮(zhèn)到瀘州市需要半天時間，每天只能運100個雞蛋。第11次活動后，第一批雞蛋到了。12號的試申請單出來后，后勤部開始按照單子發(fā)貨，一切都在按部就班的進行。我們開始等待親愛的人收到雞蛋并給我們。沒想到，17號我們等的是對發(fā)貨數(shù)量不符的差評，簡直是晴天霹靂。李剛主任馬上問后勤部。原來新綠殼蛋上架的時候，店里一直在做一個免費試吃5個雞蛋，包郵7元的`活動，但是這次我們有10個官方活動。由于交接錯誤，物流誤以為是店內活動，然后就沒有了。
聽到這個消息后，所有人都震驚了。我該怎么辦？怎么解決？李主任迅速做出了決定。既然已經(jīng)發(fā)生了，那我們就接受吧。錯了就是錯了。必須全部補辦并道歉。用最真誠的態(tài)度讓大家知道。我們永遠逃不掉。
親愛的，最后一次對不起。我只想讓你快樂健康。你可以打我罵我，但不要不理我。無論發(fā)生什么，我都會在你身邊！
xxxx
xxx年x月x日
淘寶道歉信6
親愛的買家：
親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，由于缺貨，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起!您拍下的是預定鞋碼，當時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無奈。
今天我們終于收到貨，在第一時間給您發(fā)貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發(fā)貨的。
特意準備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎?
再次謝謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的.服務，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評對我們進行鼓勵，不滿意聯(lián)系我們我們會努力讓您滿意的。
xxx
日期：
淘寶道歉信7
親愛的顧客：
您好!
最近本店的服務評分比較低，主要原因是旺旺咨詢時回復慢，顧客覺得服務不好，給的服務評分比較低!請聽我解釋一下：之所以有回復不及時，是因為店主身體不便，加上公司新雇傭的客服對公司的整個流程不怎么熟悉，導致了對您的疏忽和字體上對您的不尊重，一切都是我的錯，親。
我已經(jīng)下令辭退那些不聽話的員工。今天你們的差評我無怨無悔，終歸一切都是我的問題。我已經(jīng)做好對新員工的崗前培新。相信他們以后會給親們一個良好的表現(xiàn)的。
在加上我最佳身邊不便，因此打字速度非常慢，不能做到快速回復顧客。
服務上的不到位，還請您諒解，但絕無懈怠之心，竭誠為每一位顧客服務!店主在此向您致以誠摯的歉意，回復速度敬請諒解，同時保證本店的'商品絕對貨真價實、售后保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸!
一個深感抱歉的新手賣家。
此致
敬禮！
寫信人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
淘寶道歉信8
親愛的XX：
首先，非常誠懇的說聲“對不起”，不解釋，也不辯解，因為這次，確實是我錯了，我非常珍惜您，我只想把事情的經(jīng)過原原本本的告訴您。
5月30日，運營主管李剛提交了淘寶官方免費試用活動申請，提交申請的鏈接為“未來生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個500g”，免費試用的份數(shù)為“30份”，6月3日，申請通過，活動時間為“6月5日—6月11日”。
這是我們第一次申請官方的試用活動，通過后電商部的小伙伴們都非常興奮，因為這是我們開了整整4個小時的車在瀘州最邊緣的小縣城，找到的原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產(chǎn)出的`綠殼雞蛋，營養(yǎng)豐富但產(chǎn)量非常低，每天的產(chǎn)量不到80個，每一個我們都視若珍寶。
這次活動，我們需要300個雞蛋，采購部周老師第一時間通知了農(nóng)場主王遠珍阿姨，因為白鹿鎮(zhèn)運送到瀘州市區(qū)需要半天時間，每天只能運送100個雞蛋，11號活動結束后，第一批雞蛋到了，12號試用申請名單出來后，物流部開始按照名單進行發(fā)貨，一切都井然有序的進行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后，給我們反饋試用報告。沒想到，17號，我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評，猶如晴天霹靂，李剛主管立即詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時候，店鋪內部一直在做7元郵費免費試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內部活動，然后，就沒有然后了。
聽到消息后，大家頓時就驚呆了，怎么辦？怎么解決？李主管當機立斷，既然已經(jīng)發(fā)生了，那就承擔吧，錯了就是錯了，必須全部補發(fā)，全部道歉，用最誠懇的態(tài)度讓大家知道，我們絕不逃避。
親愛的，最后再說一聲“對不起”，我只想讓你開心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發(fā)生什么事情，我都會陪在你身邊的！
此致
敬禮！
寫信人：xxx
日期：20xx年x月x日
淘寶道歉信9
我最親愛的買家：
親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒
當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。
親，我們不完美!因為我們客服回應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!
年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的`無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。到親的理解和支持!
也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。
親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間
也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!
此致
敬禮!
XXX
XXXX年XX月XX日
淘寶道歉信10
致我最親愛的買家：
親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。
親，我們不完美！因為我們客服回應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。。。。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。
寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。
您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的'給您操作退款。
也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。
如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。
到親的理解和支持�。。∫卜浅５南Ｍ軌虻糜H，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！
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20xx年x月x日
淘寶道歉信11
淘寶買家：
感謝親對小店的支持，希望親收到衣服喜歡，能給個好評，打個滿分，因我的`小店在淘寶生存也不容易，您的一次評價和打分都會影響到小店日后能否繼續(xù)經(jīng)營下去，我們也會對每一次的交易盡心盡力!服務方面如果做得不夠好，還希望親能諒解，我們兩兄妹也是XX接觸淘寶，另外我們也會不斷提供性價比更高的衣衣，每次發(fā)貨我們也會認真檢查好，若有疏漏，衣服有出現(xiàn)質量問題，請您及時聯(lián)系我們的旺旺，我們會盡我所能為親解決問題!
最后祝您生活愉快。
XXX
20xx年X月X日
淘寶道歉信12
親愛的買家：
您好！
真的很抱歉，我們真誠地向您道歉，請含淚原諒。
當我熬了一夜給你寫這封信的時候，我心里是多么不安啊！好害怕，好愧疚！我們知道，你帶著熱情來我們店，期待一次溫馨愉快的購物之旅，但是因為最近活動特別火爆，來咨詢的家長幾乎爆料旺旺，每個客服女孩都要同時和100個旺旺說話，過了很久才回復你。真的很抱歉！
親愛的，我在杭州，你在徐州，我們在任何地方都是兄弟姐妹。如果我們這邊有困難，會有各方的支持，如果我們再打日本人，我相信我們會成為血肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹。
親愛的，我們并不完美，因為我們的客服可能不是最快的，衣服可能沒有你想象的那么完美，物流可能慢幾天，但是親愛的，我有講過客服，和后勤打了一架。我只想為你做一件完美的'衣服。
親愛的，我們并不完美，如果真的是讓你不開心不開心的事，請給我們一個為你做得更好的機會，多給我們一點支持和鼓勵。
我們只是想真誠地向你道歉，說聲對不起！我們所有的成員都在努力給我們的父母最愉快的購物體驗，也許我們還有一些不足，請原諒！如果您有任何不滿，可以找我們或者打電話給我們！我們虛心接受批評，認真改正！請手下留情，切記5分！我代表我們的家人和親戚，謝謝你們！我們會主動給你5元券，然后給你0元券！可以用現(xiàn)金，親愛的，我們期待再次見到你！
xxxx
xxx年x月x日
淘寶道歉信13
親愛的顧客：
很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起！您拍下的.是預定鞋碼，當時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是發(fā)錯貨，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無奈。
今天我們終于收到貨，在第一時間給您發(fā)貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發(fā)貨的。
特意準備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎？
再次謝謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評對我們進行鼓勵，不滿意聯(lián)系我們我們會努力讓您滿意的。
心祝您淘寶開心，事事順利！
此致
敬禮！
姓名：
日期：
淘寶道歉信14
我最親愛的買家:
親愛的！您好！真的很抱歉！我們真誠地向您道歉！請含淚原諒。當我熬了一夜給你寫這封信的時候！我心里是多么不安啊！好害怕，好愧疚！我們知道！你帶著熱情來我們店！期待一次溫馨愉快的購物之旅！但是因為最近活動特別火爆，來咨詢的家長幾乎爆料旺旺！每個客服女孩都要同時和100個旺旺說話！過了很久才回復你。真的很抱歉！
親愛的，我在杭州，你在徐州！我們在任何地方都是兄弟姐妹！如果我們這邊有困難，會有各方的支持！如果我們再打日本人！我相信我們會成為血肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹！
親愛的，我們并不完美！因為我們的客服可能不是最快的！衣服可能沒有你想象的那么完美！物流可能慢幾天！但是親愛的！我有講過客服！和后勤打了一架，罵了他媽！僅僅...我只想為你做一件完美的衣服！
親愛的，我們并不完美！如果真的是讓你不開心不開心的事！請給我們一個為你做得更好的'機會！多給我們一點支持和鼓勵！
我們只是想真誠地向你道歉！說聲對不起！我們所有的成員都在努力給我們的父母最愉快的購物體驗！也許我們還有一些不足，請原諒！如果您有任何不滿，可以找我們或者打電話給我們！我們虛心接受批評，認真改正！請手下留情，切記5分！我代表我們的家人和親戚，謝謝你們！我們會主動給你5元券，然后給你10元券！可以用現(xiàn)金！親愛的！我們期待再次見到你！
xxx
Xx年x月x日
淘寶道歉信15
我最親愛的買家：
親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。
親，我們不完美！因為我們客服回應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。。。。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！
年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的'親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。也非常的希望能夠得到親的理解和支持！
電商是個非常辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間
也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！
萬分內疚的XX
XX年XX月XX日
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