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大學(xué)生商務(wù)文員實習(xí)報告
畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它是我們在實踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,增長了見識,為我們一步步走向社會打下基礎(chǔ),為適應(yīng)社會打下基礎(chǔ)。今天小編搜集整理了1篇關(guān)于大學(xué)生商務(wù)文員實習(xí)報告,希望可以幫到有需求的人。
1實習(xí)的目的:
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。通過實習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
2.實習(xí)時間安排:
2013/07/20--2013/08/20 周一至周五:上午9:00—下午5:30(加班除外)每月:第1個周、周六回公司開會(必須);第2個周、周六知識培訓(xùn)(自愿);第3個周、周六部門聚餐(公司出費、自愿)
3.實習(xí)過程:
在其他2位商務(wù)文員在外時,我敢于承擔責任,有不清楚的問題及時請示,能自主自發(fā)完成協(xié)調(diào)工作。作為技術(shù)工程師和客戶、合作公司以及公司財務(wù)部等連接的紐帶,我完成了如下的常規(guī)工作任務(wù):
①.當購銷合同或訂單成立后,按編號建立貿(mào)易流程單等訂單記錄;
②.更新部門每日變更記錄,完成月度的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份服務(wù)訂單統(tǒng)計、查詢、管理;
③.依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料,用于推動數(shù)據(jù)備份業(yè)務(wù)順利及時進行;
④.整理公司訂單,合同的執(zhí)行并歸檔管理;
⑤.協(xié)助做好售后服務(wù)工作,比如給Haier各經(jīng)營體長和各負責人發(fā)送月度系統(tǒng)數(shù)據(jù)量備份推進情況、電話回訪等;
⑥. 訂單簽訂前,核實是否有卡槽、空閑網(wǎng)卡,協(xié)助核對數(shù)據(jù)備份信息、帳目;
⑦.代表公司與客戶協(xié)調(diào)日常事務(wù)。
無論是服務(wù)器數(shù)據(jù)備份相關(guān)信息的落實、訂單的跟蹤、表格的更新,還是協(xié)助工程師部署實施,都是很繁雜、細小的事,但是也不容許有任何的差錯,因為這會帶來公司巨大的損失。我著眼于將他們用一個整體的構(gòu)架來設(shè)計,盡力達到準確性、完整性、細致性和及時性的要求。比如,推進1169 流程信息 經(jīng)營體下各系統(tǒng)服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份,收到客戶反饋IP為A的服務(wù)器的數(shù)據(jù)量、備份策略、RTO(系統(tǒng)恢復(fù)最長時間)、RPO(備份間隔時間)、備份負責人、備份運維團隊、數(shù)據(jù)安全評估結(jié)果后,我會著手進行如下工作:
①.完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)備份保障推進表,若有出入,立刻進行聯(lián)系核實具體情況并更新數(shù)據(jù)。
②.判斷是否合規(guī):異地備份;自動備份;有運維團隊。
③.將服務(wù)器是否合規(guī)進行登記,以方便查詢。不合規(guī)的就需要進行數(shù)據(jù)備份。
④.把需完善核實的數(shù)據(jù)備份服務(wù)訂單發(fā)給用戶,煩請用戶協(xié)助完善一下并反饋(盡可能一次性完善好,避免多次打擾用戶)。
⑤.訂單完善好,簽訂前,核實是否有卡槽、空閑網(wǎng)卡,沒有要及時采購,若有,即請徐工審核簽字確認、用戶簽字確認,最后由工程部署實施。
⑥.1個月若無問題則進行驗收(一般在月初)。
⑦.對于特殊情況,比如外地園區(qū)的服務(wù)器,那么不作為第一步的數(shù)據(jù)備份推進對象,這時就需要標注。
完成上述工作后,將服務(wù)器A的備份情況進行登記,這樣才代表數(shù)據(jù)備份服務(wù)完成。這個過程是一個由細節(jié)到整體的過程,每個細節(jié)互相關(guān)聯(lián)和對照,如果出現(xiàn)差錯也非常容易發(fā)現(xiàn)和及時更正。通過總結(jié)工作經(jīng)驗,這2個月多來,我保證了所處理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)推進表和數(shù)據(jù)保障服務(wù)團隊日晴的完整性和可追溯性,盡可能避免了諸如服務(wù)器信息錯誤等重大失誤的發(fā)生。
4.實習(xí)結(jié)論:
近3個月的實習(xí)期即將結(jié)束了。面對著新的生活,新的環(huán)境,新的人際關(guān)系,剛開時自己即使那樣的無助、孤獨,但這是一個新的挑戰(zhàn),這段時間的實習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識付諸實踐,讓其來檢驗所學(xué)。然而,作為一初入職場年輕人,一件小事可以改變一個人對你一生的看法,并不能僅僅將實踐的意義定義于此,我們還要從實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為以后如何更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。為此,我總結(jié)如下:
1)、工作要認真對待,積極完成自己的任務(wù),不能把自己的事情一拖再拖,但是切忌浮躁,腳踏實地才能學(xué)到東西,一步一個腳印才能成功。以提高工作效能為目標,同時給自己設(shè)定一個時間表,確保每天的事情及時完成并計劃好明天需要做的事情,按計劃順利地完成工作。
2)、學(xué)習(xí)財務(wù)知識可以使工作更加準確和精細化,也能規(guī)范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等辦公軟件的細節(jié)化操作,嵌套使用ACCESS等數(shù)據(jù)庫處理,可以設(shè)計軟件進行標準化輸入和輸出操作。學(xué)習(xí)不同科目的知識,多方面提高能力,將使工作更加得心應(yīng)手。
3)、不要在公共場合(有其他人在)的情況下,否決上司,即使對你是不公平的。沒有那份權(quán)力、沒有認可的可以超越的能力,就不要輕易否決別人。
4)、和同事處理好人際關(guān)系至關(guān)重要,他們能夠協(xié)助自己更好的完成工作,時刻保持謙虛的態(tài)度學(xué)習(xí)。工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣,當然也會同樣的有不樂意對我們施舍經(jīng)驗的人,遇到這種情況,不必抱怨,因為他們并沒有這個義務(wù),所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事,那么仍要笑著說謝謝,但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯誤了。如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做,而且要盡量做好,因為更多時候需要幫助的是我們。另外,有時需從同事的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境,因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話,什么時候該說話,什么時候該沉默,什么話該說,什么話不該說。少說多做,嚴禁背后議論他人。
5)、與客戶等交流時,我遵循多贏的思維方式,能因勢力導(dǎo)地往統(tǒng)一方向行進,力求加深客戶對我們的信任度,為自己下一步的跟進工作做好鋪墊。通過與客戶談話,能夠豐富我的語言和經(jīng)驗。
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