人生成功方程式的人生哲理

　　情緒智商（EQ，Emotional Intelligence Quotient）： EQ是美國耶魯大學心理學家彼得塞拉維和新罕布什爾大學的約翰梅耶于1990年提出，并于1996年進行修訂完成。EQ指的是個人對自己情緒的把握和控制，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受力。對自己和他人的情緒評估能力就是最基本的情緒智商。

　　Mayer & Salovey認為，情緒智商是一種準確地察覺、評估、表現(xiàn)情緒的能力；一種接受并產生情緒，以加強認知活動的能力；一種能覺察情緒滿溢（affect-laden）信息，并適切運用情緒知識的能力；一種管理自身與他人情緒以提升情緒與智能健康，并增強社會適應性的能力

　　人生成功方程式=＝20%IQ + 80%EQ

　　哈佛大學的教授丹尼爾高曼認為決定人成功與否的主要因素是EQ，而非傳統(tǒng)認為的IQ（智商）。EQ決定了誰能夠成為頂尖人物，而誰會被淘汰。

　　許多研究顯示一個孩子的情緒智商對孩子的認知能力的建構，與適應環(huán)境的能力，有著相當關鍵的影響。

　　EQ有四大面向：

　　一、察覺情緒：確認自己及他人情緒的能力。例如對物體、藝術、故事、音樂及其他刺激（像是情緒敏感性，情緒接受能力，非語言之敏感性及同理心）。

　　二、情緒思考：在需要溝通或其他認知過程中使用情緒的能力。有能力使用情緒促使集中注意力或理智思考，具備駕馭感覺，以協(xié)助認知領域的能力，例如推論、問題的解決、想像力、創(chuàng)造力及溝通。

　　三、了解情緒：理解表達情緒語彙，懂得如何透過對事件或情境關系的結合、進行、轉換等的綜合，領會情緒含義的能力。

　　四、情緒管理：開放感覺，懂得監(jiān)控、區(qū)別與精確地歸類情緒感覺的能力。透過自我情緒管理，可以控制、修正、引導情緒發(fā)展的能力。

　　EQ高低對孩子往后發(fā)展有至為關鍵的影響。懂得情緒管理，只道如何調節(jié)壓力的孩子，在智育學習上，比較容易進入良好學習狀況，因此也比較容易取得良好學習成果。在群育學習上，比較能夠融入群體環(huán)境，并且懂得處理沖擊到自我價值的負面情緒。

　　高EQ的孩子懂得自我探索，認識自己，并且發(fā)展自我管理技巧。建立健全的防衛(wèi)機轉，擁有正向的初級團體、同儕團體與參考團體。挫折忍受度高，自制力強，懂得延遲享樂，甚至與他人分享努力的成果。貼心，懂得替人著想，認為“你好我也好”是很重要的事情。懂得如何自我激勵，在遭遇挫折時能夠以健康的方式排除挫折的負面能量，而不至于讓挫折的負面能量化成暴力，因挫折而造成攻擊，向外宣洩。

　　人生成功方程式= 100%的成功＝20%IQ + 80%EQ

　　團隊情緒智商決定組織運作成敗

　　一個組織擁有的“團隊情緒智商”越高，也就是“團體創(chuàng)造共享的規(guī)范來管理情緒歷程(emotional process)，以建立信任、團體認同(group identity)與團體功效(group efficacy)的能力”越高，則組織內部成員彼此間的協(xié)調溝通能力比較良好，讓來自不同文化、背景的工作伙伴，朝水乳交融。 EQ高的員工比較懂得如何在群體合作中與其他成員協(xié)商出彼此都能接納的合作或溝通模式，盡量轉化任務沖突、降低人際沖突，促進組織內的知識分享機制。

　　找工作外時間多相處，了解彼此，建立非正式互動關系。在會議開始時，確認成員的進度與狀況。找出令人不悅行為的原因，避免以負面態(tài)度去面對。主動對其他成員表達自己的想法與感受。。

　　專案運作期間詢問并確認每位成員是否同意此項決議，詢問未發(fā)言成員的意見，對于太快速達成的決議，提出質疑，特意安排成員擔任“故意唱反調”(devils advocate)的角色，讓不同觀點不至于被輕忽。

　　團隊領導人懂得支持成員，重視每個成員的價值，保護成員不受（其他成員或外部單位）攻擊，尊重個人差別與觀點差異，摒棄獨裁或苛求，以協(xié)商溝通化解僵局等等，都有助于“團隊情緒智商”的建立與穩(wěn)固。

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