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消費(fèi)者對(duì)電話行銷(xiāo)的接受度的勵(lì)志文章
電話行銷(xiāo)的初級(jí)階段是很令消費(fèi)者反感的。沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)的行銷(xiāo)員在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，對(duì)不恰當(dāng)?shù)娜藗�，提供了不恰�?dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。電話行銷(xiāo)者反復(fù)思考問(wèn)題在于哪里，一個(gè)成功的行銷(xiāo)員要具備哪些特性？通話的接受者是受哪些因素的影響？時(shí)至今日，沒(méi)有人對(duì)消費(fèi)者接受銷(xiāo)售電話與否的屬性進(jìn)行過(guò)正式調(diào)查。但從一次次抽樣調(diào)查中，還是獲取了一些最基本的理念。
使用電話的經(jīng)驗(yàn)：45％的消費(fèi)者相信使用電話獲取訊息、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品與服務(wù)是很不錯(cuò)的，60％的消費(fèi)者曾經(jīng)使用電話進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，其中70％都對(duì)電話購(gòu)物表示滿意。
反應(yīng)性電話行銷(xiāo)：消費(fèi)者很愿意使用800免費(fèi)電話，83％的消費(fèi)者使用800免費(fèi)電話，其中80％的人感到滿意。
通話的屬性：最重要的屬性是銷(xiāo)售人員專業(yè)而又有禮，這項(xiàng)屬性被評(píng)定為第一；用人而不是電腦打電話，在屬性方面位居第二。即使消費(fèi)者知道電子通話會(huì)愈來(lái)愈多，但他們?nèi)韵Ｍ拥饺舜虻碾娫挕?/p>
傾聽(tīng)銷(xiāo)售訊息：有一個(gè)問(wèn)題可以了解消費(fèi)者對(duì)于接受銷(xiāo)售電話有什么感覺(jué)，當(dāng)他們被問(wèn)到“在通話者講完之前你可能會(huì)掛斷電話，終止這次電話銷(xiāo)售嗎？”有60％——65％的消費(fèi)者表示在通話完成之前，不會(huì)終止電話。大多數(shù)人認(rèn)為這樣是不禮貌的。所以，不論何種原因，多數(shù)人都會(huì)聽(tīng)電話內(nèi)的銷(xiāo)售訊息。
人口統(tǒng)計(jì)資料：在電話行銷(xiāo)的接受度方面，全家的家庭收入也是一個(gè)重要的因素。剛好是成反比，收入越高，其對(duì)行銷(xiāo)電話的接受度越低。而越年輕的消費(fèi)者，對(duì)電話行銷(xiāo)的接受度越高。
在方便的時(shí)間通話：這是很重要的一點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)接銷(xiāo)售電話的時(shí)間分配偏好很廣泛。23/00的人喜歡在周日晚間接到電話，同時(shí)大約有80/00的電話行銷(xiāo)發(fā)生在周日晚上。因此電話行銷(xiāo)可以配合消費(fèi)者進(jìn)行。偏好在周日上午及下午接到電話的消費(fèi)者年齡比較大，女性居多；偏好在周日晚上接受電話的人收入較高，受教育程度也較高。
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