大學(xué)管理專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)
讀了三年的大學(xué)，學(xué)了三年的管理理論知識(shí)，但是還從沒(méi)真正到社會(huì)實(shí)習(xí)過(guò)，究竟在實(shí)際工作中管理是管什么的，具體怎樣操作，我想這是許多學(xué)管理的大學(xué)生頭疼的問(wèn)題。于是我決定乘今年暑假好好到個(gè)公司實(shí)習(xí)一下，哪怕再苦再累我都不怕，通過(guò)報(bào)紙的介紹我找到了解放碑聯(lián)英人才市場(chǎng)，開(kāi)始了我1個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活。
聯(lián)英人才公司是中國(guó)西部最大的綜合性人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，它是由重慶聯(lián)英人才有限公司、重慶人才大市場(chǎng)（解放碑人才市場(chǎng)、華新街人才市場(chǎng)、沙坪壩人才市場(chǎng)、高新區(qū)人才市場(chǎng)）、重慶聯(lián)英廣告有限公司、重慶聯(lián)英軟件有限公司共同構(gòu)成，其服務(wù)內(nèi)容主要包括人才招聘會(huì)、報(bào)媒招聘、網(wǎng)站招聘、招聘外包、獵頭服務(wù)、工作推薦、人才培訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)等。
公司至201x年成立以來(lái)，以完善的服務(wù)體系，專業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)，高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，得到了企業(yè)和人才的青睞，目前公司每年為重慶市內(nèi)外2萬(wàn)余家企業(yè)和100余萬(wàn)人才提供各類人力資源服務(wù)。
聯(lián)英人才的服務(wù)宗旨是：為企業(yè)尋找有價(jià)值的人才；幫助人才就業(yè)、擇業(yè)、實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)；用熱情和專業(yè)化的服務(wù)保證客戶滿意。正是秉持著這個(gè)宗旨使聯(lián)英人才在成立的短短三年里取得了飛速的發(fā)展，在重慶擁有了相當(dāng)?shù)闹�，我想這和公司的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念是有直接關(guān)系的，這也是我選擇這家公司學(xué)習(xí)的原因。在這一個(gè)月的時(shí)間中，我主要在現(xiàn)場(chǎng)招聘部和行政中心實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多，受到了很多啟發(fā)，相信對(duì)以后的工作和學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的幫助。
現(xiàn)場(chǎng)招聘部
現(xiàn)場(chǎng)招聘部是我實(shí)習(xí)第一個(gè)部門(mén)，由于初來(lái)乍到什么都不懂，所以頭幾天都沒(méi)怎么做事，只是在旁邊看客戶經(jīng)理打電話，幾天下來(lái)逐漸熟悉了他們的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，也能幫上一些忙了。由于聯(lián)英人才公司是一個(gè)推薦人才的大市場(chǎng)，相當(dāng)于企業(yè)和求職者之間的橋梁，現(xiàn)場(chǎng)招聘部的責(zé)任就是組織現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，為企業(yè)和求職者搭建一個(gè)交流的平臺(tái)，能讓兩者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，為此我們不得不盡量多的吸引企業(yè)到我們的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)進(jìn)行招聘，客戶經(jīng)理的職責(zé)就是向企業(yè)發(fā)布邀請(qǐng)函，通知他們到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)參加招聘，給到現(xiàn)場(chǎng)的求職者創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位。當(dāng)然每個(gè)客戶經(jīng)理都有自己固定的客戶群，在招聘會(huì)后還需要他們好好維持和客戶的關(guān)系，對(duì)客戶的要求有一個(gè)及時(shí)地反饋，盡自己最大的努力使招聘方和求職者都能滿意而歸。
現(xiàn)場(chǎng)招聘部的工作方式主要是電話營(yíng)銷，每天我們都要拿著厚厚的企業(yè)資料，挨著一個(gè)單位一個(gè)單位的打電話，通知他們什么時(shí)候有場(chǎng)什么樣的招聘會(huì)，詢問(wèn)他們是否有人員需求，如果暫時(shí)沒(méi)有那么留下自己的聯(lián)系方式以便將來(lái)有需求時(shí)和自己聯(lián)系，如果企業(yè)有需求那么就要向他們解釋我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和我們所提供的優(yōu)惠，向他們發(fā)傳真介紹我們整個(gè)的服務(wù)內(nèi)容是怎樣的，這是我們平時(shí)的工作情況；在遇到有招聘會(huì)的時(shí)候，我們還要提前布置會(huì)場(chǎng)，安排到場(chǎng)企業(yè)的具體位置，張貼宣傳海報(bào)和招聘信息等。
我覺(jué)得我在招聘部最大的收獲是學(xué)會(huì)了一些辦公室技能和電話營(yíng)銷，還有就是鍛煉了我的意志。在中國(guó)傳統(tǒng)的應(yīng)試教育體制下，學(xué)生的動(dòng)手能力極差，許多大學(xué)生不會(huì)收發(fā)傳真和使用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)，我也是到了這才學(xué)會(huì)的，如果以后到了單位才開(kāi)始學(xué)我覺(jué)得為時(shí)已晚，現(xiàn)在學(xué)還算是亡羊補(bǔ)牢。至于電話營(yíng)銷就更少接觸了，這次真是給我大大的補(bǔ)了一課。因?yàn)槲乙郧熬褪潜容^內(nèi)向的人，不太會(huì)說(shuō)話，而電話營(yíng)銷正好訓(xùn)練我的口才，鍛煉我的口頭表達(dá)能力，讓我受益匪淺。以前就知道人與人的溝通不容易，面對(duì)面的溝通尚且如此，更何況是通過(guò)電話，因?yàn)槿绻愕恼Z(yǔ)言不夠吸引人，那么對(duì)方隨時(shí)可能掛掉電話，結(jié)束你們的交流。因此如何通過(guò)電話成功推銷你的產(chǎn)品是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，而我還處在入門(mén)階段，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，在我們的客戶經(jīng)理那里我學(xué)習(xí)到了要如何和一些從沒(méi)聯(lián)系過(guò)的企業(yè)“搭訕”，如何說(shuō)話才不會(huì)被他們拒絕，也學(xué)習(xí)到了一些溝通上的技巧，當(dāng)然，我現(xiàn)在的水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，但是我已經(jīng)邁開(kāi)了第一步，相信以后我只會(huì)不斷進(jìn)步，遇到困難也不會(huì)退縮。在此過(guò)程中，我們也常常遇到一些很不耐煩的客戶，經(jīng)常我們才說(shuō)兩個(gè)字就把電話掛了，但也正因?yàn)槿绱瞬佩憻捔宋业哪托暮鸵庵荆岣呶业男摒B(yǎng)，讓我在以后的工作中不那么浮躁。感謝現(xiàn)場(chǎng)招聘部那些曾經(jīng)給過(guò)我?guī)椭睦蠋焸�，正是他們不吝嗇的教誨才讓我學(xué)會(huì)了這么多。
行政中心
兩個(gè)星期后，部門(mén)輪換，我被調(diào)到了行政中心，因?yàn)槲沂菍W(xué)管理的，所以我認(rèn)為這邊的工作也許會(huì)和我以后的就業(yè)方向比較貼近，于是我的學(xué)習(xí)更加用心了。行政中心是一個(gè)公司的核心部門(mén)，公司的運(yùn)轉(zhuǎn)是否通暢關(guān)鍵是看行政部門(mén)的工作是否到位，所以行政中心往往是一個(gè)公司的心臟，這里的工作瑣碎但是又很重要，我在這里主要跟著主任學(xué)習(xí)，幫助她處理一些雜事，雖然都是一些小事，但是我從來(lái)沒(méi)小看過(guò)，每一件都非常認(rèn)真地完成。而且非常幸運(yùn)的是在我實(shí)習(xí)期間，由于中心副主任因工作原因外調(diào)半個(gè)月，所以她的工作暫時(shí)由我來(lái)接手，這對(duì)我這個(gè)新手來(lái)說(shuō)是一個(gè)多么好的鍛煉機(jī)會(huì)呀，直接接觸高層工作，當(dāng)我以后在基層工作半年呢。雖然高興，但是也感覺(jué)肩上的責(zé)任重大，害怕我一個(gè)新人不能勝任，沒(méi)有做好上級(jí)交待的工作，辜負(fù)了她對(duì)我的信任，特別是我還負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤，直接關(guān)系到員工的切身利益，更是容不得半點(diǎn)差錯(cuò)，另外我還要負(fù)責(zé)接待前來(lái)面試的求職者和向四個(gè)人才市場(chǎng)傳遞總裁辦的通知。由于公司才成立沒(méi)多久，還沒(méi)有完全上軌道，因此有許多突發(fā)的瑣事需要處理，這也正好鍛煉了我處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
不僅如此，我還在這里學(xué)習(xí)到了如何協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系問(wèn)題以及工作交接問(wèn)題。由于我是一個(gè)還沒(méi)踏出社會(huì)的大學(xué)生，對(duì)于一些職場(chǎng)上應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)還不是很了解，比如說(shuō)在我接手副主任的工作后，對(duì)于她交待的工作完成情況應(yīng)該及時(shí)向她作一個(gè)匯報(bào)，讓她隨時(shí)了解我的工作動(dòng)態(tài)，這樣她對(duì)交代給我工作才會(huì)比較放心，并且隨時(shí)和她保持聯(lián)系也可以讓她對(duì)我的能力有一個(gè)認(rèn)可，我在這次工作中就因?yàn)槿鄙僖欢ǖ臏贤ǚ噶藗�(gè)小錯(cuò)誤，不過(guò)在副主任的指導(dǎo)下彌補(bǔ)了錯(cuò)誤，由此我也了解到了溝通的重要性，并保證以后不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。另外，由于行政工作有許多雜事，如何做到面面俱到，除了工作態(tài)度以外工作方法也很重要，每天最好都有一個(gè)工作安排，把當(dāng)天要做的事按重要程度排列出來(lái)，最重要的排在最前面，完成一件劃掉一件，如果又有突發(fā)事件就加在后面，做好記號(hào)，這樣就不怕做漏掉事情了，不僅如此，每天都應(yīng)該對(duì)當(dāng)天的工作有個(gè)小結(jié)，“今天我完成了些什么事？完成得怎么樣？那些地方需要改進(jìn)？如果換種方式做是否會(huì)做得更好？”這些都應(yīng)該想一想。另外我認(rèn)為比較重要的一點(diǎn)就是整理好自己的抽屜和資料，凡事有條有序就不會(huì)自亂陣腳了。
小結(jié)
經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的動(dòng)手能力提高了不少，最關(guān)鍵的是我的心態(tài)更加平和了。我覺(jué)得現(xiàn)在的大學(xué)生有個(gè)最大的問(wèn)題就是眼高手低，許多才畢業(yè)的大學(xué)生總是希望一出社會(huì)就能找一個(gè)好工作，又舒服又找錢(qián)的工作，不愿意去做一些比較辛苦的工作，我覺(jué)得這種心態(tài)是不正確的，沒(méi)有誰(shuí)能夠一步登天，你現(xiàn)在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實(shí)地的爬上來(lái)的，正是由于畢業(yè)生就業(yè)理念不成熟造成了大學(xué)生在單位的流動(dòng)性大，許多企業(yè)都指明不要應(yīng)屆畢業(yè)生，只要有工作經(jīng)驗(yàn)的老手，結(jié)果形成了畢業(yè)生找不到工作，而企業(yè)又招不到人的惡性循環(huán)，解決這個(gè)問(wèn)題的根本是在校大學(xué)生應(yīng)該多到企業(yè)基層學(xué)習(xí)，提高自己的動(dòng)手能力，放平自己的心態(tài)，不要怕辛苦，現(xiàn)在是在為自己積累資本，積累的經(jīng)驗(yàn)越多，你以后在工作中越能體現(xiàn)自己的價(jià)值，眼光應(yīng)該放長(zhǎng)遠(yuǎn)些，不要只顧眼前一點(diǎn)芝麻而丟掉了西瓜。
不管怎么樣，感謝那些對(duì)我嚴(yán)格要求和給我?guī)椭睦蠋焸儗?duì)我的辛勤栽培，在以后的道路上我會(huì)記住你們對(duì)我的教誨，把我的人生之路走得更寬，更長(zhǎng)！
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